3月22日，玉蕾橄欖菜發(fā)布致歉聲明，其稱，在3月14日關(guān)注到公司產(chǎn)品原料儲運等環(huán)節(jié)的問題后，立刻成立調(diào)查小組，并采用四點措施：包括配合市場監(jiān)督管理部門調(diào)查核實處置，原料、產(chǎn)品抽樣送檢，企業(yè)停工停產(chǎn)，已有產(chǎn)品成本全部封存；對視頻中涉及的生產(chǎn)蔬菜原料進行溯源調(diào)查，對部分原料就行封存管控；對涉及生產(chǎn)原料儲運人員停職，對廠區(qū)、生產(chǎn)線周邊環(huán)境全面消殺。

沃爾瑪方面告訴界面新聞，該顧客于3月13日下午拍攝到上述畫面，沃爾瑪已連夜對門店食品區(qū)進行徹底清潔和消殺。而在事發(fā)前的3月10日，沃爾瑪曾安排過消殺公司到門店進行全面除蟲。沃爾瑪以每月3-4次的頻率請專業(yè)消殺公司進行除蟲害作業(yè)，目前專業(yè)技術(shù)人員正在門店排查原因。