4月20日午間，MINI中國(guó)官方微博就上海車展展臺(tái)發(fā)生的區(qū)別對(duì)待中外訪客事件作出官方回應(yīng)稱：“MINI發(fā)起的‘上海車展現(xiàn)場(chǎng)禮-甜寵’活動(dòng)本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜，因我們內(nèi)部管理不細(xì)致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對(duì)此我們真心道歉。”
此外MINI中國(guó)表示，將檢討自己并改善管理、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，努力為每位朋友提供好的服務(wù)和體驗(yàn)。
此前，“寶馬MINI”詞條沖上微博熱搜，并一度登頂榜首的位置。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀眾爆料稱，4月19日在上海車展寶馬MINI展臺(tái)參觀時(shí)，展臺(tái)工作人員拒絕給中國(guó)訪客發(fā)放冰淇淋，宣稱已經(jīng)沒了。但外國(guó)訪客來(lái)領(lǐng)時(shí)，不僅拿到了冰淇淋，工作人員還很貼心地教他們?nèi)绾问秤?/span>，疑似區(qū)別對(duì)待中外訪客。
熱搜視頻顯示，先有兩位中國(guó)女生在展臺(tái)詢問(wèn)冰激凌，得到工作人員回答“沒有了，發(fā)完了”。隨后，一位外國(guó)男士也來(lái)展臺(tái)詢問(wèn)，兩位工作人員拿出了一盒冰激凌并向其介紹怎么食用。
該視頻的拍攝者向工作人員詢問(wèn)是否還有冰激凌，工作人員表示已經(jīng)沒有了，并表示：“因?yàn)橐螺dAPP，需要海外賬號(hào)才可以，APP上每天的冰激凌券是限量的。”拍攝者隨后還拍到之后有工作人員來(lái)把放置冰激凌的箱子搬走，展臺(tái)上只擺放冰激凌廣告牌。
涉事冰淇淋品牌Luneurs則發(fā)表聲明稱：“Luneurs品牌未參與上海車展期間寶馬旗下Mini品牌活動(dòng)的任何現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，我們是僅提供冰淇淋產(chǎn)品的供應(yīng)方。視頻中出現(xiàn)的兩位工作人員及其具體服務(wù)并非由我方負(fù)責(zé)，與本品牌無(wú)關(guān)?！?/span>
在本次上海車展，寶馬MINI帶來(lái)了一款MINI Concept Aceman純電動(dòng)都市跨界概念車，該車填補(bǔ)了MINI三門版與MINI COUNTRYMAN之間的空白，概念車長(zhǎng)4.05米、寬1.99米、高1.59米。
作為寶馬集團(tuán)旗下的汽車品牌之一，官方披露數(shù)據(jù)顯示，2022年MINI品牌在中國(guó)市場(chǎng)共交付2.87萬(wàn)輛，僅占集團(tuán)在華總銷量的3.63%。