文|IT時報 潘少穎
編輯|錢立富 挨踢妹
剛剛過去的7月，高溫日達到22個，數(shù)量為史上第三多，但持續(xù)的高溫熱浪還沒有結束。
“高燒”中的上海，讓網(wǎng)約車司機地圖上的“熱力點”紅了起來、多了起來，在經(jīng)歷一場疫情停滯之后，這個夏天，網(wǎng)約車迎來期盼已久的“黃金季”，而平臺也趁勢推出一大波優(yōu)惠券吸引用戶。
網(wǎng)約車市場似乎正在回歸“正軌”，但華為和騰訊相繼入局網(wǎng)約車業(yè)務、網(wǎng)約車開空調要加錢等消息的傳出，網(wǎng)約車市場也“暗流涌動”，或許一場新的“排位賽”正在展開。
“黃金季”不愁單量
“6月1日，上海重啟的那一刻，我第一時間搶了預約單，半夜從家里發(fā)車，給了自己一個‘開工儀式’。”兩個月之后的現(xiàn)在，享道出行司機付師傅回憶起這段時間，感嘆從一開始每天的十幾單，到現(xiàn)在每天三十多單，基本已經(jīng)達到飽和的狀態(tài)，“現(xiàn)在是網(wǎng)約車的旺季，單量基本上和疫情前正常時期持平?！?/p>
每天早上6點不到，付師傅就出車了，早晚高峰是每一個網(wǎng)約車司機都不想錯過的“黃金時間段”，“從6月中旬開始，每天的單量基本飽和，每天的流水在1000元左右，比疫情前少了100元。”付師傅告訴《IT時報》記者。
下午兩三點，是付師傅的休息時間，這個時間段天氣炎熱，再加上不是用車高峰期，利用這兩個多小時，付師傅趁機休整一下，準備迎接晚高峰。每天忙到半夜才收工，每天超過13個小時在車上。
另外一位滴滴司機徐師傅也向《IT時報》記者表示：“現(xiàn)在和疫情前的水平已經(jīng)差得不多了，每天在車上10個小時，能做十幾單?！?/p>
有調研機構隨機對上百位網(wǎng)約車司機和部分乘客發(fā)起問卷調查。結果顯示，青浦區(qū)的徐涇、浦東新區(qū)的張江和唐鎮(zhèn)等7個區(qū)域是司機師傅接單的“熱區(qū)”。
但在不愁單量的“黃金季”，司機的收入并沒有提升。付師傅說，主要有兩個原因，一是油價較高，司機的成本上升了；二是平臺對司機的獎勵不多?！拔颐刻扉_350公里左右，油費成本每個月增加20%~30%，我在最熱的時間段回家休息也是考慮到油價的因素。”付師傅說，平臺前兩個月有流水排名獎勵活動，要拿到獎勵不容易，一天都放松不得。
不少司機向《IT時報》記者表示，油價上漲對成本產(chǎn)生不小的影響，一個月至少多花一兩百元。
此前，網(wǎng)約車司乘曾陷“空調費之爭”，由于高溫天多再疊加油價上漲，這一矛盾就顯得更為突出。“尤其碰到乘客叫的是一口價，司機的確會覺得成本有點高?！币晃痪W(wǎng)約車司機這樣對《IT時報》記者表示。
作為目前網(wǎng)約車主要監(jiān)管依據(jù)之一的《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》也規(guī)定，網(wǎng)約車的運營服務應符合出租車運營服務的行業(yè)標準，駕駛員“應根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃、使用音響、視頻和空調等相關服務設備”。
硬幣的兩面
雖然司機不愁單量，但依然擋不住平臺“大肆撒券”，要把乘客弄到自己的“碗里”來。
近日，《IT時報》記者經(jīng)常收到一些網(wǎng)約車平臺發(fā)的優(yōu)惠券，享道出行的6折專車券、秒殺一折券、推薦好友即享40元券及折扣福利等。在抖音上，《IT時報》記者經(jīng)常刷到美團打車的“福利廣告”，有最高價值60元的5折券包等，記者的美團打車賬戶也躺著一張8折打車券，最高可抵15元。
即使一開始以高端“紅旗”車型起家的“國家隊”T3出行，現(xiàn)在也加入了特享、快享、速享等更加接地氣的車型，而且這些經(jīng)濟型車型還可以使用優(yōu)惠券。一單14元基礎價的路程，少則便宜一兩元，多則便宜四五元。
相較于價格高昂的“紅旗網(wǎng)約車”，這些車型適合更多乘客出行的需要。從《IT時報》記者近期幾次體驗來看，車輛的響應速度并不慢。或許光靠“紅旗”，不足以支撐起平臺的運營。就以基礎價14元左右的單子為例，同樣時間、同樣路程，如果選擇“紅旗”車型，用上更大額的優(yōu)惠券，預估價也要超過60元。
“現(xiàn)在的T3出行，和滴滴差不多！”有T3司機這樣形容。
網(wǎng)約車市場的規(guī)模和合規(guī)問題就如同硬幣的兩面，當T3選擇了“滴滴模式”后，在獲得規(guī)模收益的同時，就必然要面對和解決合規(guī)問題。據(jù)媒體報道，T3出行收到過多次行政處罰，全部都和駕駛員或車輛未取得相關運營資質相關。
不可否認，網(wǎng)約車市場不再是“燒錢”就能玩的，合規(guī)運營才是市場競爭核心。網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰告訴《IT時報》記者，由于滴滴受合規(guī)審查的原因空出一部分市場，成為其他網(wǎng)約車平臺爭取的目標，但就發(fā)展階段來看，價格競爭的作用已經(jīng)不大，平臺也沒有足夠的資金進行長期補貼，對于老玩家來說，現(xiàn)階段還是依靠合規(guī)、精細化運營以及優(yōu)質的服務來吸引并留住用戶。
聚合模式或成下一角力場
網(wǎng)約車市場一直是多變的，市場排位一直在變，入局者一直在變。
但是，網(wǎng)約車的用戶規(guī)模和市場規(guī)模一直在增長，是巨頭覬覦的肥沃市場，足以吸引玩家不斷加碼。去年，曹操出行、T3出行、如祺出行都完成融資，有了“儲糧”就可以發(fā)紅包了。
在空缺的間隙，網(wǎng)約車市場又迎來了兩位重磅“玩家”——騰訊和華為。在微信中，《IT時報》記者看到進入“出行服務”后，就可以呼叫包括曹操出行、首汽約車、T3出行等在內的多個平臺的網(wǎng)約車。但加入微信出行服務的網(wǎng)約車企業(yè)，明顯少于高德打車等聚合平臺。
華為也推出了眾測版打車應用“Petal出行”，在北京、深圳等城市上線，同樣也提供聚合出行服務。
在陳禮騰看來，搶奪網(wǎng)約車市場不是騰訊和華為的主要目的，騰訊有騰訊地圖，華為有花瓣地圖，二者入局網(wǎng)約車更多是豐富其地圖的使用場景，完善各自的生態(tài)版塊布局。
通過聚合平臺使用出行服務，不少網(wǎng)友已經(jīng)習慣這類模式，一站式打車節(jié)省了不少的時間與精力。對于平臺來說，聚合模式更加輕量化，進可攻退可守，風險可控、投入可控，能夠搶奪一些市場，助力自身實現(xiàn)流量變現(xiàn)，增加用戶的黏性反哺自有業(yè)務。
“聚合打車在商業(yè)模式上屬于輕資產(chǎn)模式，業(yè)務啟動和后續(xù)運營成本較低，沒有燒錢的壓力，還能以聚合打車服務豐富自有業(yè)務生態(tài)。而在諸多網(wǎng)約車服務商看來，與其自己承擔風險找流量，不如直接倚靠巨頭買流量?！标惗Y騰說。
或許聚合模式會成為未來的主流，但如何對聚合之下的合作對象進行有效監(jiān)管和安全審查，這是聚合平臺面臨的一大挑戰(zhàn)。