文 | Tech星球 陳橋輝

網(wǎng)約車市場新勢力排隊(duì)進(jìn)場。

近期，出行市場好不熱鬧。前不久，華為悄然入局網(wǎng)約車市場，并在會員中心應(yīng)用眾測上線了“Petal出行”。測試不到1個月，7月27日，在鴻蒙3.0發(fā)布會上，華為宣布HarmonyOS 3正式上線Petal出行。據(jù)悉，Petal出行采用聚合模式，目前接入首汽約車、T3出行等平臺，這意味著華為正式進(jìn)軍網(wǎng)約車市場。

隨后，Tech星球獨(dú)家獲悉了“騰訊出行在微信中內(nèi)測打車業(yè)務(wù)”的消息，騰訊出行在微信支付頁面的“出行服務(wù)”一欄內(nèi)測試帶有“微信打車”字樣的出行功能。

近日，Tech星球在國家知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局的中國商標(biāo)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，高德地圖的全資關(guān)聯(lián)公司北京利通出行科技有限公司，于7月12日申請多個帶有“火箭出行”的圖文商標(biāo)，或?qū)⒖赡軙诔鲂惺袌龌I劃新的布局。

網(wǎng)約車玩家們又開始躍躍欲試。

T3出行的某區(qū)域負(fù)責(zé)人向Tech星球表示：新打車平臺的入場，為用戶的出行帶來了新便利，同時也為自營打車和聚合打車平臺帶來了新的活力和挑戰(zhàn)，出行市場的背后仍然是流量的爭奪，網(wǎng)約車的下半場已經(jīng)拉開序幕。

網(wǎng)約車市場迎來新勢力

網(wǎng)約車新玩家的排隊(duì)進(jìn)場，無疑是為了搶奪網(wǎng)約車新格局下的份額。在一眾新玩家中，騰訊和華為兩家大廠頗受行業(yè)關(guān)注。

此次，騰訊出行在微信內(nèi)測試的打車功能還處于灰測階段，據(jù)知情人士透露，該功能依托微信生態(tài)，開放性接入合規(guī)的出行服務(wù)商，與出行服務(wù)商一道，為用戶提供聚合出行服務(wù)，并非騰訊親自做打車服務(wù)。

Tech星球了解到，6月份，自營網(wǎng)約車平臺“萬順叫車”與騰訊達(dá)成合作，目前在成都、武漢等地區(qū)內(nèi)測，用戶可以在騰訊出行服務(wù)享受到萬順叫車的服務(wù)。行業(yè)分析人士認(rèn)為，作為騰訊旗下出行服務(wù)平臺，騰訊出行以及微信都自帶龐大流量，這意味著騰訊出行可以更低成本得獲取用戶。

值得注意的是，在騰訊出行的打車功能界面中，出現(xiàn)不到一年的“微信打車·優(yōu)選出行”字樣，現(xiàn)已改成“騰訊出行服務(wù)打車”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，騰訊出行在當(dāng)初是希望借助“微信”更好地在初期階段引流。

實(shí)際上，騰訊早在2020年就開始做網(wǎng)約車聚合平臺。最先是在騰訊地圖App內(nèi)做一站式聚合出行服務(wù)平臺。用戶可像高德地圖的打車功能一樣，同時呼叫滴滴、首汽約車和陽光出行等多個平臺的車輛。

但在手機(jī)地圖中，高德地圖和百度地圖仍處于“雙雄”的地位。據(jù)艾媒北極星最新數(shù)據(jù)，2021年，高德地圖、百度地圖的月活躍人數(shù)分別是4.3億、3.8億，而騰訊地圖為2271.5萬，用戶基數(shù)較少，間接影響騰訊的打車業(yè)務(wù)?；蛟S這也加速了騰訊打車業(yè)務(wù)上架微信，依托微信超12億的用戶量，進(jìn)一步發(fā)展其打車業(yè)務(wù)。

與騰訊近期的做法類似，華為在7月27日的鴻蒙3.0發(fā)布會上，正式推出聚合打車業(yè)務(wù)“Petal出行”。此舉，是希望依靠華為背后龐大的用戶量扶持這一新業(yè)務(wù)?！蹲C券時報》7月14日報道稱，華為支付月活用戶已達(dá)1億，僅用了1年多的時間，背后少不了華為生態(tài)的扶持。

據(jù)華為介紹，鴻蒙系統(tǒng)用戶數(shù)量已破3億，而“Petal出行”正是華為自主研發(fā)、首個支持多設(shè)備流轉(zhuǎn)的出行服務(wù)，已在系統(tǒng)中自動配置，無需下載，且可在手機(jī)、手表、平板、PC等設(shè)備間協(xié)同使用?！癙etal出行”希望憑借3億的用戶量，重現(xiàn)類似“華為支付”的奇跡，并在出行市場中分得一杯羹。

滴滴之外的網(wǎng)約車玩家，高德也是不容忽視的存在。

利用地圖流量優(yōu)勢“跑步”進(jìn)入出行市場的高德，訂單量仍處于上升趨勢。去年12月15日，時任阿里本地生活公司CEO、兼任已完成重組后的同城零售事業(yè)群總裁俞永福在內(nèi)部會議上表示：高德目前日單直逼600萬單，已經(jīng)穩(wěn)坐了行業(yè)“老二”。而根據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報道，高德打車在2021年4月日均單量約為230萬單。兩相比較，意味著不到8個月，日單量提升近400萬單。行業(yè)人士預(yù)計(jì)，2022年，高德打車的日單量或?qū)⑼黄魄f。

自營與聚合模式的角力

網(wǎng)約車市場新勢力們不打算像滴滴那樣選擇自營模式，他們更多的是選擇聚合模式。這樣做的優(yōu)勢顯而易見，大平臺依靠流量可以將多個打車平臺接入，形成一個聚合平臺。

聚合打車業(yè)務(wù)的上線，能夠更好地完善自家的生態(tài)，成為平臺用戶的日常功能，進(jìn)一步鞏固自身的流量，也能為與打車業(yè)務(wù)相關(guān)的地圖、導(dǎo)航等業(yè)務(wù)服務(wù)，不斷形成穩(wěn)固的業(yè)務(wù)盤。

更重要的是，聚合打車由于接入多家打車服務(wù)商，由此可以形成由低到高的打車價格，為不同梯度的用戶提供服務(wù)，滿足用戶的需求同時，增強(qiáng)用戶粘性。

聚合打車平臺主要是負(fù)責(zé)訂單分配，并非親自下場做出行服務(wù)。

業(yè)內(nèi)認(rèn)為，聚合打車在商業(yè)模式上屬于輕資產(chǎn)模式。這種好處是業(yè)務(wù)的啟動和后續(xù)運(yùn)營成本較低，沒有燒錢的壓力，而是借助平臺流量和精細(xì)化運(yùn)營形成差異化。另外，只要有合規(guī)的網(wǎng)約車自營平臺愿意加入，聚合打車就能迅速上線運(yùn)營。

無論是滴滴的自營模式，還是騰訊出行、華為“Petal出行”等聚合模式，不同的模式，也各有優(yōu)劣。聚合模式比較容易迅速起量，如何保證服務(wù)質(zhì)量無疑是一大挑戰(zhàn)。

一位武漢本地出行服務(wù)商的運(yùn)營人員向Tech星球表示，一方面，聚合平臺需要加強(qiáng)對出行服務(wù)商進(jìn)行監(jiān)督，另外一方面，聚合模式中的各家出行服務(wù)商的實(shí)力層次不齊，給乘客帶來的整體服務(wù)體驗(yàn)也有待提升。

而用戶的出行服務(wù)體驗(yàn)方面，正是自營平臺的優(yōu)勢。以自營平臺的專車為例，一般除了對車輛本身有一定要求外，司機(jī)還要求著裝禮儀。

新的競爭已開啟

目前，滴滴仍處于領(lǐng)先地位，主要得益于滴滴推出多個如快車、專車、拼車等多場景的業(yè)務(wù)，此外，還擁有對外公開的AI基礎(chǔ)平臺，提升服務(wù)體驗(yàn)，以及長期的高度用戶粘性。

滴滴為了減少用戶和司機(jī)的流失，也采取了一系列應(yīng)對措施。比如，在抖音、微信增加廣告投入，并推出各類優(yōu)惠活動，贈送打車券等；而在司機(jī)端，滴滴也通過各種激勵措施，鼓勵司機(jī)更多的上線接單。

網(wǎng)約車新勢力入場所帶來的變化，主要來自于訂單的分配發(fā)生改變。聚合平臺雖然無法與部分自營的網(wǎng)約車服務(wù)商形成直接正面競爭，但依靠流量優(yōu)勢，可以接入更多的出行服務(wù)商，目前主流的聚合平臺如高德，會優(yōu)先顯示低客單價的網(wǎng)約車服務(wù)商，這樣被用戶“選中”的機(jī)會也變得越大，導(dǎo)致低價位的服務(wù)商訂單持續(xù)增長。

有行業(yè)人士指出，這種由低到高的價格排位，或?qū)⒓觿【W(wǎng)約車服務(wù)商之間的“價格戰(zhàn)”。對于中小型網(wǎng)約車企業(yè)來說，難以培養(yǎng)用戶黏性，也不利于未來發(fā)展，而實(shí)力更強(qiáng)一些的服務(wù)商將借聚合平臺，進(jìn)一步壯大。

值得注意的是，隨著聚合平臺聲量變大，網(wǎng)約車服務(wù)商所能夠發(fā)出的聲音則會越來越小，特別是那些沒有一定用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)約車服務(wù)商。

曹操出行的業(yè)務(wù)運(yùn)營蔣文山（化名）認(rèn)為，隨著未來聚合平臺的壯大，平臺方或?qū)⒃谑杖敕殖煞矫娓诱紦?jù)主導(dǎo)優(yōu)勢。目前，自營網(wǎng)約車平臺，仍需要不斷開拓新的出行業(yè)務(wù)，在從低價位到高價位的梯度中，都分別布局對應(yīng)的出行業(yè)務(wù)，滿足不同用戶的需求。而聚合平臺的模式，主要是作為流量入口，服務(wù)商需要善加利用這個入口，同時也要去發(fā)展自身的平臺，以保持競爭力。

此外，有行業(yè)人士認(rèn)為，“Robotaxi（自動駕駛出租車）”將成為自營打車服務(wù)商的新落腳點(diǎn)，目前像百度、小馬智行等都已開啟常態(tài)化付費(fèi)運(yùn)營。

無論是聚合平臺，還是自營的網(wǎng)約車平臺，新的“戰(zhàn)爭”已然開啟。接下來，各方將圍繞各自的優(yōu)勢和配置去角逐訂單量，各路玩家之間的競爭將依然激烈。