文/王澤
3月28日晚，藍(lán)月亮集團(tuán)（06993.HK）發(fā)布了截至2022年12月31日的全年業(yè)績報告。報告顯示，2022年藍(lán)月亮錄得收入約67.85億元人民幣，同比增長約7.7%。經(jīng)調(diào)整EBITDA約12.56億港元，毛利約45.95億港元，毛利率穩(wěn)步回升至57.8％，全年實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
業(yè)內(nèi)人士指出，2022年藍(lán)月亮在產(chǎn)品創(chuàng)新，深化改革分銷渠道，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量等多方面，都取得長足發(fā)展。在滿足不斷升級的消費需求的同時，也實現(xiàn)其品牌知名度的持續(xù)提升。受益于此，在消費行業(yè)持續(xù)承壓的情況下，藍(lán)月亮依舊延續(xù)了穩(wěn)健增長態(tài)勢，展現(xiàn)出其較強(qiáng)增長潛力和發(fā)展韌性。
守正創(chuàng)新 持續(xù)完善全品類布局
具體來看，2022年藍(lán)月亮在衣物清潔護(hù)理、個人清潔護(hù)理、家居清潔護(hù)理三大領(lǐng)域業(yè)務(wù)均實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。其中，衣物清潔護(hù)理營收達(dá)約68.21億港元，同比上升約5.7%。在新品市場拓展方面，藍(lán)月亮均取得不錯的成績。例如2022年5月，藍(lán)月亮著眼于運動等流汗場景下消費者洗護(hù)需求痛點，通過微生物、化學(xué)、紡織等多學(xué)科的交叉研究，研發(fā)推出運動型洗衣液，其中添加了強(qiáng)效潔凈因子、活性酶以及除菌因子，高效除菌的同時還能持續(xù)抑制細(xì)菌繁殖，避免因細(xì)菌代謝產(chǎn)生汗味。運動型洗衣液的研發(fā)落地，不僅一定程度上填補(bǔ)了國內(nèi)市場的空白，同時也進(jìn)一步完善產(chǎn)品矩陣，滿足不同衣物的護(hù)理需求，助力健康潔凈生活方式。而在個護(hù)和家清方面，泡沫抑菌洗手液、洗衣機(jī)清潔劑等新品也受到消費者廣泛喜愛。這正是創(chuàng)新驅(qū)動下，藍(lán)月亮產(chǎn)品推新實力的有力佐證。
據(jù)了解，藍(lán)月亮始終以產(chǎn)品創(chuàng)新為驅(qū)動力，秉持“將世界先進(jìn)技術(shù)融入消費者的生活”的研發(fā)理念，專注研究洗滌領(lǐng)域的前沿技術(shù)。公司在成立之初便設(shè)立研發(fā)技術(shù)中心，后續(xù)成立藍(lán)月亮洗滌研究院，專門開發(fā)及評估洗衣產(chǎn)品及方法。正是憑借“產(chǎn)品+方法”的雙線研發(fā)模式，藍(lán)月亮得以敏銳捕捉到消費者需求，持續(xù)開發(fā)高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及科學(xué)、輕松的方法。截至2022年12月31日，公司已于中國取得919個注冊商標(biāo)、241項專利及229項版權(quán)，有利助推公司新品研發(fā)及落地，也為公司長期健康發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
以消費者滿意度為錨點，憑借過硬的研發(fā)實力和創(chuàng)新精神，藍(lán)月亮將持續(xù)展開全方位的產(chǎn)品研發(fā)，通過提供豐富的產(chǎn)品種類，為消費者提供更加完善和個性化的清潔體驗。
超越潔凈 知識營銷升級產(chǎn)品體驗
與此同時，藍(lán)月亮持續(xù)以用心服務(wù)和知識普及去逐步建立用戶認(rèn)知，通過采取知識營銷策略，傳遞科學(xué)洗滌知識，幫助消費者解決日常洗滌難題的同時，持續(xù)提升用戶粘性。目前，藍(lán)月亮已建立職能完備的消費者服務(wù)中心，在電商平臺、社交媒體等渠道，成立專責(zé)團(tuán)隊，并開通7x24小時的400客服熱線。比如藍(lán)月亮通過官方微信公號、微博等渠道，根據(jù)消費者日常清潔難點，持續(xù)性輸出科學(xué)洗滌知識及清潔技巧，助力消費者美好生活。截至2021年，藍(lán)月亮?xí)惩?7個消費者溝通渠道，提供產(chǎn)品使用詳細(xì)教學(xué)。在線下平臺，藍(lán)月亮向商超、大賣場等派駐清潔護(hù)理知識豐富的潔凈顧問，與消費者互動，持續(xù)強(qiáng)化潔凈專家認(rèn)知。
同時，藍(lán)月亮通過多種活動，助推潔凈知識的傳播。藍(lán)月亮持續(xù)多年舉辦藍(lán)月亮節(jié)，獨家冠名央視、湖南衛(wèi)視兩臺中秋晚會。通過線上及線下的各類活動，邀請消費者品鑒新品、感受服務(wù)，與消費者進(jìn)行深度溝通，持續(xù)拓展消費者觸達(dá)路徑，給消費帶來超越潔凈本身的生活方式和價值體驗。同時，藍(lán)月亮也積極尋找新的機(jī)會及渠道做知識普及。比如，2022年5月藍(lán)月亮牽手第三十一屆世界大學(xué)生夏季運動會，成為其官方獨家贊助商，借助賽事影響力，擴(kuò)大科學(xué)洗滌知識的傳播受眾人群。
面對藍(lán)月亮的用心付出，消費者及市場也給予了正向反饋。根據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)，藍(lán)月亮洗衣液連續(xù)13年（2009-2021）、洗手液連續(xù)10年（2012-2021）行業(yè)市場綜合占有率第一。同時，藍(lán)月亮洗衣液、洗手液已連續(xù)12年蟬聯(lián)C-BPI行業(yè)品牌力指數(shù)第一。此外，在2022年公益節(jié)活動評選中，藍(lán)月亮集團(tuán)憑借在綠色環(huán)保、企業(yè)社會責(zé)任等方面作出的突出貢獻(xiàn)，榮膺“2022年度責(zé)任品牌獎”，這已是藍(lán)月亮連續(xù)第八年獲得該獎項。
作為日化行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，藍(lán)月亮始終將“以消費者為中心”放在首位，以過硬的產(chǎn)品、高質(zhì)的服務(wù)、強(qiáng)大的品牌影響力、深厚的企業(yè)文化，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”的同時，也為消費者帶來更好的產(chǎn)品體驗和服務(wù)，為員工和社會創(chuàng)造更大價值。相信隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的逐漸轉(zhuǎn)暖，擴(kuò)內(nèi)需等各項政策的逐步推進(jìn)，藍(lán)月亮有望實現(xiàn)更健康及長足的發(fā)展。