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線下連鎖餐飲迎復(fù)蘇,如何搭建M式護(hù)城河?

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線下連鎖餐飲迎復(fù)蘇,如何搭建M式護(hù)城河?

“M記”的商業(yè)模式可以為國(guó)內(nèi)的餐飲品牌帶來(lái)哪些啟示?

文|新腕兒 白露

編輯|憐舟

在每個(gè)消費(fèi)品類賽道中,都有一個(gè)經(jīng)典品牌。它的命運(yùn)軌跡于行業(yè)而言,具備風(fēng)向標(biāo)的意義。

例如手機(jī)行業(yè)的蘋(píng)果,咖啡行業(yè)的星巴克,還有新茶飲行業(yè)的喜茶。亦或是,快餐行業(yè)的麥當(dāng)勞。在懷古傷今情愫最為濃厚的年份,回憶過(guò)去,未在麥當(dāng)勞過(guò)一次生日,成為了童年的意難平。

到了現(xiàn)在,麥當(dāng)勞還是大家過(guò)生日的心之所向嗎?

麥當(dāng)勞不再是我們的夢(mèng)想了。

80歲的麥當(dāng)勞,曾有過(guò)熠熠發(fā)光的時(shí)刻,也經(jīng)歷了黯淡無(wú)光的歲月,如今快餐巨頭不見(jiàn)昔日的凌厲,它拖著沉悶步伐和快餐新勢(shì)力“周旋”。

即便麥當(dāng)勞掉隊(duì)了,可這家快餐品牌的成長(zhǎng)經(jīng)歷、商業(yè)模式和自身壁壘,于消費(fèi)品牌而言,極具借鑒價(jià)值。

新腕兒閱讀了由海通國(guó)際團(tuán)隊(duì)所作的研報(bào)《中國(guó)零售行業(yè):麥當(dāng)勞,快餐龍頭何以跨越餐飲生命周期?》,結(jié)合這份研報(bào),我們得以窺見(jiàn)麥當(dāng)勞崛起之后歷經(jīng)80年歲月,成長(zhǎng)為一個(gè)百年品牌的秘密。

01 “老字號(hào)”洋快餐

2020年的麥當(dāng)勞,經(jīng)歷了入華30余年來(lái),一次創(chuàng)傷性打擊。

據(jù)當(dāng)年財(cái)報(bào)顯示,該公司營(yíng)收192.08億美元,同比下降8.87%;凈利潤(rùn)47.3億美元,同比下降21.49%。據(jù)麥當(dāng)勞中國(guó)區(qū)CEO張家茵表示,麥當(dāng)勞在中國(guó)的業(yè)務(wù),正處于恢復(fù)期。

麥當(dāng)勞業(yè)績(jī)波動(dòng),與疫情環(huán)境有一定關(guān)系。

但,并非絕對(duì)關(guān)系。

要了解麥當(dāng)勞時(shí)下所出的階段,我們需要去追溯麥當(dāng)勞成長(zhǎng)歷程。

麥當(dāng)勞創(chuàng)始人和其他富豪的成長(zhǎng)背景無(wú)異,都有過(guò)幾次成功和破產(chǎn)的經(jīng)歷。

雷克洛克15歲就在社會(huì)上闖蕩了。他做過(guò)酒吧樂(lè)隊(duì)伴奏、紙杯推銷(xiāo)員……還開(kāi)過(guò)樂(lè)器店。

不過(guò),沒(méi)幾個(gè)月便無(wú)疾而終。

后來(lái),克洛克的客戶發(fā)明了一種多功能奶昔攪拌機(jī)。他當(dāng)即辭職,抵押房產(chǎn)創(chuàng)業(yè)賣(mài)攪拌機(jī)。

這一年,克洛克52歲了,而遠(yuǎn)在加州的麥當(dāng)勞兄弟,正做著電影夢(mèng)。

電影公司破產(chǎn)后,麥當(dāng)勞兄弟倆只能和父親在機(jī)場(chǎng)賣(mài)熱狗。

彼時(shí),汽車(chē)在美國(guó)剛剛興起。麥當(dāng)勞兄弟合計(jì)著,要不開(kāi)一家汽車(chē)餐廳。

1940年的美國(guó)加利福尼亞,麥當(dāng)勞雛形 “Dick and Mac McDonald” 餐廳出現(xiàn)了。

麥當(dāng)勞后來(lái)能快速跑出來(lái),沉淀為一家老牌快餐品牌,與其高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模化,且足夠規(guī)范化的商業(yè)模型,在此基礎(chǔ)上調(diào)整品牌調(diào)性,有很大關(guān)系。

餐廳剛開(kāi)業(yè)不久,生意十分火爆。一到周末,125個(gè)停車(chē)位爆滿。麥當(dāng)勞兄弟意識(shí)到門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率的重要性,決意對(duì)餐廳進(jìn)行改革。

他們將人工點(diǎn)餐改為窗口自主點(diǎn)餐,同步精簡(jiǎn)菜單,只留下方便制作且更受歡迎的漢堡、薯?xiàng)l、奶昔等菜品。這類產(chǎn)品制作簡(jiǎn)單,便可以辭掉廚師崗位。

門(mén)店經(jīng)營(yíng)模型更加高效簡(jiǎn)潔,可以標(biāo)準(zhǔn)流程化管理。

1954年,還是奶昔推銷(xiāo)員的雷·克洛克突然到訪麥當(dāng)勞兄弟的餐廳。這場(chǎng)拜訪起因是,他發(fā)現(xiàn)這家小餐廳竟然訂購(gòu)了8臺(tái)奶昔機(jī)器。

一家餐廳能購(gòu)買(mǎi)8臺(tái)奶昔機(jī)器,當(dāng)時(shí)的雷·克洛克很好奇,這是家什么樣的餐廳?

與麥當(dāng)勞兄弟交談后,發(fā)現(xiàn)這家餐廳標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)系統(tǒng)和前衛(wèi)的經(jīng)營(yíng)理念,他意識(shí)到,這是個(gè)機(jī)會(huì)。

隨后,雷·克洛克成為了麥當(dāng)勞餐廳特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的代理中介。

1955年,麥當(dāng)勞發(fā)展到了第二階段。

如果說(shuō),麥當(dāng)勞兄弟的出現(xiàn),給了麥當(dāng)勞生命,那么克洛克的出現(xiàn),則讓麥當(dāng)勞真正的走向了世界。

成為麥當(dāng)勞的代理中介后,類在伊利諾伊州的德斯普蘭斯開(kāi)了第一家麥當(dāng)勞餐廳。

分店越來(lái)越多。為了保證餐廳足夠標(biāo)準(zhǔn)化,他在擴(kuò)張中不斷改善門(mén)店管理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)模式。例如設(shè)置了半開(kāi)放式廚房,顧客們可以看到廚房?jī)?nèi)的衛(wèi)生情況。

麥當(dāng)勞逐漸成長(zhǎng)為一家以“地產(chǎn)+餐廳”為核心的特許經(jīng)營(yíng)制度。

1960年,克洛克已經(jīng)開(kāi)設(shè)了228家麥當(dāng)勞特許經(jīng)營(yíng)餐廳,營(yíng)業(yè)額達(dá)到3780萬(wàn)美元。次年,他以270萬(wàn)美元買(mǎi)斷了麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)權(quán)。

麥當(dāng)來(lái)兄弟徹底離開(kāi)快餐餐桌后,1965年,麥當(dāng)勞成功在紐交所上市。國(guó)際性擴(kuò)張正式拉開(kāi)序幕。

在麥當(dāng)勞發(fā)展的第三階段,他們的主要目標(biāo)是海外市場(chǎng)。

1967年,麥當(dāng)勞初次出現(xiàn)在美國(guó)之外的市場(chǎng)——加拿大和波多黎各。截至2002年,他們先后進(jìn)軍澳大利亞、日本、德國(guó)、墨西哥、俄羅斯等110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。門(mén)店數(shù)量由1968年的1000家增加至2002年的31108家,年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到10.6%。

走向3萬(wàn)家門(mén)店的擴(kuò)張路途中,分為三個(gè)節(jié)點(diǎn)性。第一個(gè)節(jié)點(diǎn)是于1968年在伊利諾伊州的德斯普蘭斯開(kāi)業(yè)的門(mén)店,是第1000家店;第二個(gè)節(jié)點(diǎn)是,1978年在日本藤澤市開(kāi)業(yè)的第5000家店;1999年,芝加哥開(kāi)業(yè)的第25000家門(mén)店,讓麥當(dāng)勞的連鎖規(guī)模,正式跨入新征程。

02 進(jìn)擊與防守

一家巨頭的成長(zhǎng),與時(shí)代因素有著必然關(guān)系,而完善的商業(yè)模式和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),能保證這家公司走的更遠(yuǎn),有實(shí)力與時(shí)代正面抗擊。

1940年,在麥當(dāng)勞剛誕生時(shí)正值美國(guó)二戰(zhàn)后期,汽車(chē)普及率快速提升,人均登記機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量?jī)H0.2輛,1980年,增長(zhǎng)到人均0.7輛。

麥當(dāng)勞以汽車(chē)餐廳模式崛起,汽車(chē)市場(chǎng)增速與麥當(dāng)勞的成長(zhǎng)成正比例式方向發(fā)展。

麥當(dāng)勞恰是切中了車(chē)主開(kāi)車(chē)出入車(chē)窗付款領(lǐng)餐,省錢(qián)便捷、服務(wù)精簡(jiǎn)還價(jià)格親民的特點(diǎn)。

踩中風(fēng)口一路向上。

除了汽車(chē),另一個(gè)時(shí)代契機(jī)是人口變化。

二戰(zhàn)后的20年內(nèi),美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,嬰兒出生率顯著提高。1947年至1964年,年均凈增人口達(dá)到了281萬(wàn),相對(duì)于二戰(zhàn)期間的115萬(wàn),增加了一倍多。

在同一時(shí)間段,女性就業(yè)率由34.7%增長(zhǎng)至45.5%,美國(guó)外出就餐比例由28.6%上升至43%。

女性就業(yè)趨勢(shì),使快餐融入到人們?nèi)粘I钪?。嬰兒出生率的增加,是美?guó)餐飲行業(yè)未來(lái)重要的消費(fèi)力和勞動(dòng)力。汽車(chē)市場(chǎng)、嬰兒出生潮和女性就業(yè)率增長(zhǎng),三股大趨勢(shì)共同促成美國(guó)餐飲業(yè)的黃金階段。

麥當(dāng)勞在此階段大步向前,一路高歌。

時(shí)間線來(lái)到了2000年,麥當(dāng)勞進(jìn)入新階段。

據(jù)了解,在往后15年間,麥當(dāng)勞年復(fù)合增長(zhǎng)率為5.37%,營(yíng)收逐年回落。

業(yè)績(jī)下滑的因素,可以分兩方面看。

首先是內(nèi)因。當(dāng)時(shí)麥當(dāng)勞推出的1美元菜單,并沒(méi)有為公司帶來(lái)更多的客流量,門(mén)店面臨客流壓力。還有在2014年發(fā)生的上海福喜過(guò)期肉事件,使消費(fèi)者對(duì)麥當(dāng)勞有了食品安全顧慮。

2015年,為了擴(kuò)大特許經(jīng)營(yíng)門(mén)店占比,增加加盟店占有率,公司推出“重整計(jì)劃”。在特許加盟業(yè)務(wù)中,加盟店只需要繳納租金并和麥當(dāng)勞利潤(rùn)分成即可,加盟店的收入不計(jì)入麥當(dāng)勞公司收入口徑。

這意味著,麥當(dāng)勞少了很大一部分收入。

在公司動(dòng)蕩時(shí),餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,麥當(dāng)勞受到?jīng)_擊,單店客流量持續(xù)下降。據(jù)當(dāng)年前CEO伊斯特布魯克稱:“餐飲行業(yè)的增長(zhǎng)近乎停滯,任何餐廳客流量的增加都是以其他餐廳的減少為代價(jià)”。

麥當(dāng)勞在收入減少的同時(shí),所有門(mén)店進(jìn)入存量市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

此時(shí),增長(zhǎng)焦慮正席卷著麥當(dāng)勞3萬(wàn)家門(mén)店。為了突破瓶頸,麥當(dāng)勞正尋找下一個(gè)增量市場(chǎng)。

營(yíng)銷(xiāo),是最好的進(jìn)擊手段。

2020年,麥當(dāng)勞實(shí)施“拱門(mén)計(jì)劃”。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度,專注研制創(chuàng)新菜品,同步推進(jìn)完善數(shù)字化、外賣(mài)和汽車(chē)餐廳的業(yè)務(wù)模式。2021年,麥當(dāng)勞收入達(dá)到232億美元,相對(duì)于2020年,同比增長(zhǎng)20.9%。

03 “三角凳”理論

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。

麥當(dāng)勞能精準(zhǔn)踩中時(shí)代機(jī)會(huì)背后,是其完善的商業(yè)模式。

克洛克的出現(xiàn),為麥當(dāng)勞打造了“三角凳理論”。分別是門(mén)店、供應(yīng)鏈和人員,將特許供應(yīng)商、供應(yīng)商和員工三方配合起來(lái),打造成足夠標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)系統(tǒng)。

在供給側(cè),更多得益于冷鏈的推動(dòng),快餐業(yè)才得以快速發(fā)展。

例如山德士,在1952年開(kāi)出第一家授權(quán)經(jīng)營(yíng)的肯德基餐廳;還有1958年開(kāi)設(shè)的首家必勝客店;包括1950年的唐恩都樂(lè)等。

美式快餐多數(shù)是速凍食品,而冷凍技術(shù)能保證一次性大規(guī)模采購(gòu)運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí),保證了產(chǎn)品的口感。

從門(mén)店層面來(lái)看,可以從經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化制作流程、管理和服務(wù)流程來(lái)看。

麥當(dāng)勞有很多經(jīng)典產(chǎn)品,例如芝士漢堡、薯?xiàng)l、巨無(wú)霸和麥香魚(yú)等,這些產(chǎn)品推出后即受消費(fèi)者追捧,直到今天,已經(jīng)有50多年歷史。產(chǎn)品比較受歡迎之余,成本可控,保證了麥當(dāng)勞極高的市場(chǎng)通脹力,無(wú)論進(jìn)入任何國(guó)家市場(chǎng),價(jià)格均可以調(diào)至和當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平相當(dāng)?shù)乃健?/p>

產(chǎn)品成本和價(jià)格得到控制后,產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí),是另一把打開(kāi)新市場(chǎng)的鑰匙。

在不同國(guó)家和地區(qū)開(kāi)店,會(huì)遇到當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣及口味差異化需求等問(wèn)題。

特許加盟商相對(duì)于總部,更接近消費(fèi)者,他們可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕瞥黾瓤梢詷?biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),還受當(dāng)?shù)厝讼矚g的產(chǎn)品。

例如辛辛那提地區(qū)的經(jīng)營(yíng)商盧·格羅恩,創(chuàng)新了魚(yú)肉三明治,打開(kāi)了天主教徒周五戒齋日的市場(chǎng)。魚(yú)肉三明治曾在兩年內(nèi),為辛辛那提地區(qū)的麥當(dāng)勞門(mén)店帶來(lái)30%銷(xiāo)售額。

還有中國(guó)市場(chǎng)的豆?jié){油條、桂林酸筍板燒雞腿堡等即便有本土特色的套餐。及2009年在日本推出的芝士勝利漢堡。

在產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí),各國(guó)產(chǎn)品個(gè)性化差異會(huì)影響生產(chǎn)制作的標(biāo)準(zhǔn)化。

為保證制作流程的標(biāo)準(zhǔn)化,總部為特許經(jīng)營(yíng)商制定了《麥當(dāng)勞袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)》,內(nèi)容中詳細(xì)介紹了薯?xiàng)l等各類漢堡的產(chǎn)品特征,包括制作方法和需要規(guī)避的問(wèn)題。

例如薯?xiàng)l過(guò)軟的8種可能及對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策。

還有烹飪流程,不限于暖機(jī)時(shí)間、烹調(diào)時(shí)間設(shè)定還有滴油時(shí)間等。甚至于產(chǎn)品存儲(chǔ)模式,保存溫度和周期等,都有嚴(yán)格的數(shù)字要求和規(guī)范。

烹飪流程數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

除了烹飪方面的標(biāo)準(zhǔn)化,還有服務(wù)管理內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)在,快速、準(zhǔn)確和友善。

快速,即麥當(dāng)勞要求柜臺(tái)對(duì)單個(gè)顧客的服務(wù)時(shí)間不超過(guò)90秒,整體服務(wù)時(shí)間在3分鐘30秒;

準(zhǔn)確,即柜臺(tái)和汽車(chē)餐廳的供餐準(zhǔn)確率。2018年,麥當(dāng)勞汽車(chē)餐廳的供餐準(zhǔn)確率達(dá)92.9%,超過(guò)肯德基的69.9%;

而友善,就是將一整套服務(wù)流程分為歡迎、互動(dòng)、呈遞和歡送四個(gè)時(shí)刻,每個(gè)時(shí)刻細(xì)節(jié)都精準(zhǔn)具體的寫(xiě)了與顧客溝通的方法和事項(xiàng),以保證整體服務(wù)質(zhì)量。

管理的標(biāo)準(zhǔn)化主要體現(xiàn)在環(huán)境清潔和人員管理系統(tǒng)的完善。包括“清潔工作不得干擾到顧客”,還有員工的加班報(bào)酬、福利待遇等機(jī)制,將所有要求做數(shù)據(jù)量化,以文字的形式寫(xiě)入工作手冊(cè)。

麥當(dāng)勞將產(chǎn)品、服務(wù)和管理三個(gè)部分以內(nèi)容形式體現(xiàn),在減少培養(yǎng)成本、信息成本及溝通成本的同時(shí),搭建了麥當(dāng)勞產(chǎn)品護(hù)城河。深一步貫穿麥當(dāng)勞標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化商業(yè)模型和市場(chǎng)打法。

搭建了產(chǎn)品護(hù)城河后,避免了麥當(dāng)勞早在大規(guī)模擴(kuò)張中,出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、食品質(zhì)量等問(wèn)題。在具體的加盟中,麥當(dāng)勞選擇先對(duì)一眾加盟商打造的核心理念是“經(jīng)營(yíng)商先賺錢(qián),麥當(dāng)勞再賺錢(qián)”、“這是你的戰(zhàn)斗,但你不是一個(gè)人”等。

先保證思想理念的一致,大家才會(huì)有共同的追求,更好的遵循總部制定的要求。

除了直營(yíng),他們對(duì)加盟商推出四種加盟形式,分別是委托加盟、特許加盟、自愿加盟和免費(fèi)加盟。

麥當(dāng)勞主要是靠輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,減少資金壓力。

在發(fā)展初期,麥當(dāng)勞把固定資產(chǎn)抵押給土地所有人,以換取土地租賃合同,而這份土地租賃合同可以用做抵押,獲得建立餐廳的初期貸款。

餐廳建成后,變成了固定資產(chǎn),就可以在銀行抵押獲得貸款,以支付土地租賃費(fèi)用。

這些建成的餐廳還可以出租給加盟商,加盟商繳納的租金也可以償還土地租賃的費(fèi)用。

一家快餐品牌,儼然像家地產(chǎn)公司。

“地產(chǎn)+餐飲”模式的出現(xiàn),本質(zhì)是為了避免直接出售代理權(quán),強(qiáng)化總部對(duì)加盟商的控制。另一方面,可以直接管控加盟質(zhì)量,一定程度上抬高了餐飲特許經(jīng)營(yíng)模式的價(jià)值。

可以理解為,是對(duì)品牌和商業(yè)模型的保護(hù)。

截至2021年,麥當(dāng)勞以“地產(chǎn)+餐飲”為主的特許經(jīng)營(yíng)模型,實(shí)現(xiàn)了37295家門(mén)店,占總門(mén)店比例93%。與之相對(duì)的是,加盟模式的收入達(dá)到131億元,其中有84億美元的租金收入,而直營(yíng)模式收入為98億美元。

上述介紹了產(chǎn)品管控和特許加盟的標(biāo)準(zhǔn)化舉措,麥當(dāng)勞在供應(yīng)鏈層面的標(biāo)準(zhǔn)化如何體現(xiàn)?

供應(yīng)鏈的難度主要是牛肉、土豆、雞肉等農(nóng)產(chǎn)品具備周期性波動(dòng),這兩類也是需求量最大的原材料。

其實(shí)在快餐行業(yè)處于草莽階段時(shí),農(nóng)戶供應(yīng)的牛肉就出現(xiàn)過(guò)添加有害類添加劑的慣例。為了避免食品安全問(wèn)題,麥當(dāng)勞在冷凍技術(shù)出現(xiàn)前就和養(yǎng)殖戶合作,嚴(yán)格管控牛肉養(yǎng)殖過(guò)程,包括建立養(yǎng)殖監(jiān)控系統(tǒng)、市場(chǎng)信息反饋系統(tǒng)和訂單管理系統(tǒng),牛肉養(yǎng)殖得以標(biāo)準(zhǔn)化管理。

土豆種植也是相同的策略。

麥當(dāng)勞日常和供應(yīng)商伙伴保持溝通交流,伴有靈活的獎(jiǎng)懲機(jī)制,也是一種“榮辱與共”的關(guān)系。

就是說(shuō),某款產(chǎn)品在消費(fèi)市場(chǎng)需求和接受度尚未確定的情況下,產(chǎn)品上市前,供應(yīng)商不會(huì)收到任何預(yù)收款,如果產(chǎn)品未成功上市,麥當(dāng)勞給自己和供應(yīng)商都預(yù)留出更大的讓步空間。

換個(gè)角度講,如果這款新品上市后,取得很大的市場(chǎng)反應(yīng),之前對(duì)麥當(dāng)勞采購(gòu)能力有疑慮的供應(yīng)商,當(dāng)時(shí)未及時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)能備貨,而其他供應(yīng)商提前做了很多準(zhǔn)備,那么后者將吃到更大的蛋糕。

這套管理機(jī)制,可以讓供應(yīng)商更加積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臑辂湲?dāng)勞供貨。

04 更快,更標(biāo)準(zhǔn)

除了麥當(dāng)勞,還有可口可樂(lè)、星巴克、Oatly等,世界上所有巨頭食品公司都將標(biāo)準(zhǔn)化這件事做到極致。保證讓這些品牌即便離開(kāi)大本營(yíng)后去往世界各地,都能提供相同品質(zhì)的食品。

更快、更標(biāo)準(zhǔn),也是狙擊對(duì)手、撐起更大資本夢(mèng)想的必由之路。

在快餐巨頭麥當(dāng)勞身上,我們能清晰的看到這點(diǎn)。

通過(guò)此文,我們能清晰看到一家快餐巨頭在崛起、成長(zhǎng)中,面對(duì)時(shí)代變化如何快速調(diào)整自己,以適應(yīng)時(shí)代。

在如今的時(shí)代,疫情似乎扼住了線下業(yè)態(tài)的喉嚨,大家的前進(jìn)姿態(tài)稍顯狼狽。即便是快餐巨頭也難逃一擊。

不過(guò),在今年下旬,創(chuàng)投圈不時(shí)看到線下連鎖餐飲賽道獲得融資的消息。

例如奈雪旗下基金美好自有力量投資了連鎖咖啡品牌“怪獸困了”天使輪,投資金額數(shù)百萬(wàn);

福建國(guó)民鹵味品牌“舞爪”完成數(shù)千萬(wàn)A+輪融資,老股東星陀資本加注;

小吃連鎖品牌“愚公炸串”完成3000萬(wàn)A輪融資;

郵局咖啡在福州開(kāi)設(shè)首家日咖夜酒概念店;

還有IP漢堡品牌“卡仕隆”完成千萬(wàn)級(jí)天使輪融資等。

連鎖線下餐飲品牌接連融資,奈雪旗下機(jī)構(gòu)、星陀資本等機(jī)構(gòu)的加入,增強(qiáng)了市場(chǎng)信心。

線下餐飲市場(chǎng)或?qū)⒂瓉?lái)紅利。

待線下業(yè)態(tài)復(fù)蘇,一眾新銳品牌可以在充滿活力的市場(chǎng)環(huán)境中快速反應(yīng),及時(shí)打磨自己的商業(yè)模型,像麥當(dāng)勞這樣,以更輕盈的身姿安全高校的擴(kuò)張商業(yè)版圖。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

麥當(dāng)勞

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線下連鎖餐飲迎復(fù)蘇,如何搭建M式護(hù)城河?

“M記”的商業(yè)模式可以為國(guó)內(nèi)的餐飲品牌帶來(lái)哪些啟示?

文|新腕兒 白露

編輯|憐舟

在每個(gè)消費(fèi)品類賽道中,都有一個(gè)經(jīng)典品牌。它的命運(yùn)軌跡于行業(yè)而言,具備風(fēng)向標(biāo)的意義。

例如手機(jī)行業(yè)的蘋(píng)果,咖啡行業(yè)的星巴克,還有新茶飲行業(yè)的喜茶。亦或是,快餐行業(yè)的麥當(dāng)勞。在懷古傷今情愫最為濃厚的年份,回憶過(guò)去,未在麥當(dāng)勞過(guò)一次生日,成為了童年的意難平。

到了現(xiàn)在,麥當(dāng)勞還是大家過(guò)生日的心之所向嗎?

麥當(dāng)勞不再是我們的夢(mèng)想了。

80歲的麥當(dāng)勞,曾有過(guò)熠熠發(fā)光的時(shí)刻,也經(jīng)歷了黯淡無(wú)光的歲月,如今快餐巨頭不見(jiàn)昔日的凌厲,它拖著沉悶步伐和快餐新勢(shì)力“周旋”。

即便麥當(dāng)勞掉隊(duì)了,可這家快餐品牌的成長(zhǎng)經(jīng)歷、商業(yè)模式和自身壁壘,于消費(fèi)品牌而言,極具借鑒價(jià)值。

新腕兒閱讀了由海通國(guó)際團(tuán)隊(duì)所作的研報(bào)《中國(guó)零售行業(yè):麥當(dāng)勞,快餐龍頭何以跨越餐飲生命周期?》,結(jié)合這份研報(bào),我們得以窺見(jiàn)麥當(dāng)勞崛起之后歷經(jīng)80年歲月,成長(zhǎng)為一個(gè)百年品牌的秘密。

01 “老字號(hào)”洋快餐

2020年的麥當(dāng)勞,經(jīng)歷了入華30余年來(lái),一次創(chuàng)傷性打擊。

據(jù)當(dāng)年財(cái)報(bào)顯示,該公司營(yíng)收192.08億美元,同比下降8.87%;凈利潤(rùn)47.3億美元,同比下降21.49%。據(jù)麥當(dāng)勞中國(guó)區(qū)CEO張家茵表示,麥當(dāng)勞在中國(guó)的業(yè)務(wù),正處于恢復(fù)期。

麥當(dāng)勞業(yè)績(jī)波動(dòng),與疫情環(huán)境有一定關(guān)系。

但,并非絕對(duì)關(guān)系。

要了解麥當(dāng)勞時(shí)下所出的階段,我們需要去追溯麥當(dāng)勞成長(zhǎng)歷程。

麥當(dāng)勞創(chuàng)始人和其他富豪的成長(zhǎng)背景無(wú)異,都有過(guò)幾次成功和破產(chǎn)的經(jīng)歷。

雷克洛克15歲就在社會(huì)上闖蕩了。他做過(guò)酒吧樂(lè)隊(duì)伴奏、紙杯推銷(xiāo)員……還開(kāi)過(guò)樂(lè)器店。

不過(guò),沒(méi)幾個(gè)月便無(wú)疾而終。

后來(lái),克洛克的客戶發(fā)明了一種多功能奶昔攪拌機(jī)。他當(dāng)即辭職,抵押房產(chǎn)創(chuàng)業(yè)賣(mài)攪拌機(jī)。

這一年,克洛克52歲了,而遠(yuǎn)在加州的麥當(dāng)勞兄弟,正做著電影夢(mèng)。

電影公司破產(chǎn)后,麥當(dāng)勞兄弟倆只能和父親在機(jī)場(chǎng)賣(mài)熱狗。

彼時(shí),汽車(chē)在美國(guó)剛剛興起。麥當(dāng)勞兄弟合計(jì)著,要不開(kāi)一家汽車(chē)餐廳。

1940年的美國(guó)加利福尼亞,麥當(dāng)勞雛形 “Dick and Mac McDonald” 餐廳出現(xiàn)了。

麥當(dāng)勞后來(lái)能快速跑出來(lái),沉淀為一家老牌快餐品牌,與其高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模化,且足夠規(guī)范化的商業(yè)模型,在此基礎(chǔ)上調(diào)整品牌調(diào)性,有很大關(guān)系。

餐廳剛開(kāi)業(yè)不久,生意十分火爆。一到周末,125個(gè)停車(chē)位爆滿。麥當(dāng)勞兄弟意識(shí)到門(mén)店運(yùn)營(yíng)效率的重要性,決意對(duì)餐廳進(jìn)行改革。

他們將人工點(diǎn)餐改為窗口自主點(diǎn)餐,同步精簡(jiǎn)菜單,只留下方便制作且更受歡迎的漢堡、薯?xiàng)l、奶昔等菜品。這類產(chǎn)品制作簡(jiǎn)單,便可以辭掉廚師崗位。

門(mén)店經(jīng)營(yíng)模型更加高效簡(jiǎn)潔,可以標(biāo)準(zhǔn)流程化管理。

1954年,還是奶昔推銷(xiāo)員的雷·克洛克突然到訪麥當(dāng)勞兄弟的餐廳。這場(chǎng)拜訪起因是,他發(fā)現(xiàn)這家小餐廳竟然訂購(gòu)了8臺(tái)奶昔機(jī)器。

一家餐廳能購(gòu)買(mǎi)8臺(tái)奶昔機(jī)器,當(dāng)時(shí)的雷·克洛克很好奇,這是家什么樣的餐廳?

與麥當(dāng)勞兄弟交談后,發(fā)現(xiàn)這家餐廳標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)系統(tǒng)和前衛(wèi)的經(jīng)營(yíng)理念,他意識(shí)到,這是個(gè)機(jī)會(huì)。

隨后,雷·克洛克成為了麥當(dāng)勞餐廳特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的代理中介。

1955年,麥當(dāng)勞發(fā)展到了第二階段。

如果說(shuō),麥當(dāng)勞兄弟的出現(xiàn),給了麥當(dāng)勞生命,那么克洛克的出現(xiàn),則讓麥當(dāng)勞真正的走向了世界。

成為麥當(dāng)勞的代理中介后,類在伊利諾伊州的德斯普蘭斯開(kāi)了第一家麥當(dāng)勞餐廳。

分店越來(lái)越多。為了保證餐廳足夠標(biāo)準(zhǔn)化,他在擴(kuò)張中不斷改善門(mén)店管理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)模式。例如設(shè)置了半開(kāi)放式廚房,顧客們可以看到廚房?jī)?nèi)的衛(wèi)生情況。

麥當(dāng)勞逐漸成長(zhǎng)為一家以“地產(chǎn)+餐廳”為核心的特許經(jīng)營(yíng)制度。

1960年,克洛克已經(jīng)開(kāi)設(shè)了228家麥當(dāng)勞特許經(jīng)營(yíng)餐廳,營(yíng)業(yè)額達(dá)到3780萬(wàn)美元。次年,他以270萬(wàn)美元買(mǎi)斷了麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)權(quán)。

麥當(dāng)來(lái)兄弟徹底離開(kāi)快餐餐桌后,1965年,麥當(dāng)勞成功在紐交所上市。國(guó)際性擴(kuò)張正式拉開(kāi)序幕。

在麥當(dāng)勞發(fā)展的第三階段,他們的主要目標(biāo)是海外市場(chǎng)。

1967年,麥當(dāng)勞初次出現(xiàn)在美國(guó)之外的市場(chǎng)——加拿大和波多黎各。截至2002年,他們先后進(jìn)軍澳大利亞、日本、德國(guó)、墨西哥、俄羅斯等110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。門(mén)店數(shù)量由1968年的1000家增加至2002年的31108家,年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到10.6%。

走向3萬(wàn)家門(mén)店的擴(kuò)張路途中,分為三個(gè)節(jié)點(diǎn)性。第一個(gè)節(jié)點(diǎn)是于1968年在伊利諾伊州的德斯普蘭斯開(kāi)業(yè)的門(mén)店,是第1000家店;第二個(gè)節(jié)點(diǎn)是,1978年在日本藤澤市開(kāi)業(yè)的第5000家店;1999年,芝加哥開(kāi)業(yè)的第25000家門(mén)店,讓麥當(dāng)勞的連鎖規(guī)模,正式跨入新征程。

02 進(jìn)擊與防守

一家巨頭的成長(zhǎng),與時(shí)代因素有著必然關(guān)系,而完善的商業(yè)模式和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì),能保證這家公司走的更遠(yuǎn),有實(shí)力與時(shí)代正面抗擊。

1940年,在麥當(dāng)勞剛誕生時(shí)正值美國(guó)二戰(zhàn)后期,汽車(chē)普及率快速提升,人均登記機(jī)動(dòng)車(chē)數(shù)量?jī)H0.2輛,1980年,增長(zhǎng)到人均0.7輛。

麥當(dāng)勞以汽車(chē)餐廳模式崛起,汽車(chē)市場(chǎng)增速與麥當(dāng)勞的成長(zhǎng)成正比例式方向發(fā)展。

麥當(dāng)勞恰是切中了車(chē)主開(kāi)車(chē)出入車(chē)窗付款領(lǐng)餐,省錢(qián)便捷、服務(wù)精簡(jiǎn)還價(jià)格親民的特點(diǎn)。

踩中風(fēng)口一路向上。

除了汽車(chē),另一個(gè)時(shí)代契機(jī)是人口變化。

二戰(zhàn)后的20年內(nèi),美國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,嬰兒出生率顯著提高。1947年至1964年,年均凈增人口達(dá)到了281萬(wàn),相對(duì)于二戰(zhàn)期間的115萬(wàn),增加了一倍多。

在同一時(shí)間段,女性就業(yè)率由34.7%增長(zhǎng)至45.5%,美國(guó)外出就餐比例由28.6%上升至43%。

女性就業(yè)趨勢(shì),使快餐融入到人們?nèi)粘I钪?。嬰兒出生率的增加,是美?guó)餐飲行業(yè)未來(lái)重要的消費(fèi)力和勞動(dòng)力。汽車(chē)市場(chǎng)、嬰兒出生潮和女性就業(yè)率增長(zhǎng),三股大趨勢(shì)共同促成美國(guó)餐飲業(yè)的黃金階段。

麥當(dāng)勞在此階段大步向前,一路高歌。

時(shí)間線來(lái)到了2000年,麥當(dāng)勞進(jìn)入新階段。

據(jù)了解,在往后15年間,麥當(dāng)勞年復(fù)合增長(zhǎng)率為5.37%,營(yíng)收逐年回落。

業(yè)績(jī)下滑的因素,可以分兩方面看。

首先是內(nèi)因。當(dāng)時(shí)麥當(dāng)勞推出的1美元菜單,并沒(méi)有為公司帶來(lái)更多的客流量,門(mén)店面臨客流壓力。還有在2014年發(fā)生的上海福喜過(guò)期肉事件,使消費(fèi)者對(duì)麥當(dāng)勞有了食品安全顧慮。

2015年,為了擴(kuò)大特許經(jīng)營(yíng)門(mén)店占比,增加加盟店占有率,公司推出“重整計(jì)劃”。在特許加盟業(yè)務(wù)中,加盟店只需要繳納租金并和麥當(dāng)勞利潤(rùn)分成即可,加盟店的收入不計(jì)入麥當(dāng)勞公司收入口徑。

這意味著,麥當(dāng)勞少了很大一部分收入。

在公司動(dòng)蕩時(shí),餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,麥當(dāng)勞受到?jīng)_擊,單店客流量持續(xù)下降。據(jù)當(dāng)年前CEO伊斯特布魯克稱:“餐飲行業(yè)的增長(zhǎng)近乎停滯,任何餐廳客流量的增加都是以其他餐廳的減少為代價(jià)”。

麥當(dāng)勞在收入減少的同時(shí),所有門(mén)店進(jìn)入存量市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)。

此時(shí),增長(zhǎng)焦慮正席卷著麥當(dāng)勞3萬(wàn)家門(mén)店。為了突破瓶頸,麥當(dāng)勞正尋找下一個(gè)增量市場(chǎng)。

營(yíng)銷(xiāo),是最好的進(jìn)擊手段。

2020年,麥當(dāng)勞實(shí)施“拱門(mén)計(jì)劃”。加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度,專注研制創(chuàng)新菜品,同步推進(jìn)完善數(shù)字化、外賣(mài)和汽車(chē)餐廳的業(yè)務(wù)模式。2021年,麥當(dāng)勞收入達(dá)到232億美元,相對(duì)于2020年,同比增長(zhǎng)20.9%。

03 “三角凳”理論

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人。

麥當(dāng)勞能精準(zhǔn)踩中時(shí)代機(jī)會(huì)背后,是其完善的商業(yè)模式。

克洛克的出現(xiàn),為麥當(dāng)勞打造了“三角凳理論”。分別是門(mén)店、供應(yīng)鏈和人員,將特許供應(yīng)商、供應(yīng)商和員工三方配合起來(lái),打造成足夠標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)系統(tǒng)。

在供給側(cè),更多得益于冷鏈的推動(dòng),快餐業(yè)才得以快速發(fā)展。

例如山德士,在1952年開(kāi)出第一家授權(quán)經(jīng)營(yíng)的肯德基餐廳;還有1958年開(kāi)設(shè)的首家必勝客店;包括1950年的唐恩都樂(lè)等。

美式快餐多數(shù)是速凍食品,而冷凍技術(shù)能保證一次性大規(guī)模采購(gòu)運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí),保證了產(chǎn)品的口感。

從門(mén)店層面來(lái)看,可以從經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化制作流程、管理和服務(wù)流程來(lái)看。

麥當(dāng)勞有很多經(jīng)典產(chǎn)品,例如芝士漢堡、薯?xiàng)l、巨無(wú)霸和麥香魚(yú)等,這些產(chǎn)品推出后即受消費(fèi)者追捧,直到今天,已經(jīng)有50多年歷史。產(chǎn)品比較受歡迎之余,成本可控,保證了麥當(dāng)勞極高的市場(chǎng)通脹力,無(wú)論進(jìn)入任何國(guó)家市場(chǎng),價(jià)格均可以調(diào)至和當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平相當(dāng)?shù)乃健?/p>

產(chǎn)品成本和價(jià)格得到控制后,產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí),是另一把打開(kāi)新市場(chǎng)的鑰匙。

在不同國(guó)家和地區(qū)開(kāi)店,會(huì)遇到當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣及口味差異化需求等問(wèn)題。

特許加盟商相對(duì)于總部,更接近消費(fèi)者,他們可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕?,推出既可以?biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),還受當(dāng)?shù)厝讼矚g的產(chǎn)品。

例如辛辛那提地區(qū)的經(jīng)營(yíng)商盧·格羅恩,創(chuàng)新了魚(yú)肉三明治,打開(kāi)了天主教徒周五戒齋日的市場(chǎng)。魚(yú)肉三明治曾在兩年內(nèi),為辛辛那提地區(qū)的麥當(dāng)勞門(mén)店帶來(lái)30%銷(xiāo)售額。

還有中國(guó)市場(chǎng)的豆?jié){油條、桂林酸筍板燒雞腿堡等即便有本土特色的套餐。及2009年在日本推出的芝士勝利漢堡。

在產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí),各國(guó)產(chǎn)品個(gè)性化差異會(huì)影響生產(chǎn)制作的標(biāo)準(zhǔn)化。

為保證制作流程的標(biāo)準(zhǔn)化,總部為特許經(jīng)營(yíng)商制定了《麥當(dāng)勞袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)》,內(nèi)容中詳細(xì)介紹了薯?xiàng)l等各類漢堡的產(chǎn)品特征,包括制作方法和需要規(guī)避的問(wèn)題。

例如薯?xiàng)l過(guò)軟的8種可能及對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策。

還有烹飪流程,不限于暖機(jī)時(shí)間、烹調(diào)時(shí)間設(shè)定還有滴油時(shí)間等。甚至于產(chǎn)品存儲(chǔ)模式,保存溫度和周期等,都有嚴(yán)格的數(shù)字要求和規(guī)范。

烹飪流程數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)

除了烹飪方面的標(biāo)準(zhǔn)化,還有服務(wù)管理內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)在,快速、準(zhǔn)確和友善。

快速,即麥當(dāng)勞要求柜臺(tái)對(duì)單個(gè)顧客的服務(wù)時(shí)間不超過(guò)90秒,整體服務(wù)時(shí)間在3分鐘30秒;

準(zhǔn)確,即柜臺(tái)和汽車(chē)餐廳的供餐準(zhǔn)確率。2018年,麥當(dāng)勞汽車(chē)餐廳的供餐準(zhǔn)確率達(dá)92.9%,超過(guò)肯德基的69.9%;

而友善,就是將一整套服務(wù)流程分為歡迎、互動(dòng)、呈遞和歡送四個(gè)時(shí)刻,每個(gè)時(shí)刻細(xì)節(jié)都精準(zhǔn)具體的寫(xiě)了與顧客溝通的方法和事項(xiàng),以保證整體服務(wù)質(zhì)量。

管理的標(biāo)準(zhǔn)化主要體現(xiàn)在環(huán)境清潔和人員管理系統(tǒng)的完善。包括“清潔工作不得干擾到顧客”,還有員工的加班報(bào)酬、福利待遇等機(jī)制,將所有要求做數(shù)據(jù)量化,以文字的形式寫(xiě)入工作手冊(cè)。

麥當(dāng)勞將產(chǎn)品、服務(wù)和管理三個(gè)部分以內(nèi)容形式體現(xiàn),在減少培養(yǎng)成本、信息成本及溝通成本的同時(shí),搭建了麥當(dāng)勞產(chǎn)品護(hù)城河。深一步貫穿麥當(dāng)勞標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;虡I(yè)模型和市場(chǎng)打法。

搭建了產(chǎn)品護(hù)城河后,避免了麥當(dāng)勞早在大規(guī)模擴(kuò)張中,出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、食品質(zhì)量等問(wèn)題。在具體的加盟中,麥當(dāng)勞選擇先對(duì)一眾加盟商打造的核心理念是“經(jīng)營(yíng)商先賺錢(qián),麥當(dāng)勞再賺錢(qián)”、“這是你的戰(zhàn)斗,但你不是一個(gè)人”等。

先保證思想理念的一致,大家才會(huì)有共同的追求,更好的遵循總部制定的要求。

除了直營(yíng),他們對(duì)加盟商推出四種加盟形式,分別是委托加盟、特許加盟、自愿加盟和免費(fèi)加盟。

麥當(dāng)勞主要是靠輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,減少資金壓力。

在發(fā)展初期,麥當(dāng)勞把固定資產(chǎn)抵押給土地所有人,以換取土地租賃合同,而這份土地租賃合同可以用做抵押,獲得建立餐廳的初期貸款。

餐廳建成后,變成了固定資產(chǎn),就可以在銀行抵押獲得貸款,以支付土地租賃費(fèi)用。

這些建成的餐廳還可以出租給加盟商,加盟商繳納的租金也可以償還土地租賃的費(fèi)用。

一家快餐品牌,儼然像家地產(chǎn)公司。

“地產(chǎn)+餐飲”模式的出現(xiàn),本質(zhì)是為了避免直接出售代理權(quán),強(qiáng)化總部對(duì)加盟商的控制。另一方面,可以直接管控加盟質(zhì)量,一定程度上抬高了餐飲特許經(jīng)營(yíng)模式的價(jià)值。

可以理解為,是對(duì)品牌和商業(yè)模型的保護(hù)。

截至2021年,麥當(dāng)勞以“地產(chǎn)+餐飲”為主的特許經(jīng)營(yíng)模型,實(shí)現(xiàn)了37295家門(mén)店,占總門(mén)店比例93%。與之相對(duì)的是,加盟模式的收入達(dá)到131億元,其中有84億美元的租金收入,而直營(yíng)模式收入為98億美元。

上述介紹了產(chǎn)品管控和特許加盟的標(biāo)準(zhǔn)化舉措,麥當(dāng)勞在供應(yīng)鏈層面的標(biāo)準(zhǔn)化如何體現(xiàn)?

供應(yīng)鏈的難度主要是牛肉、土豆、雞肉等農(nóng)產(chǎn)品具備周期性波動(dòng),這兩類也是需求量最大的原材料。

其實(shí)在快餐行業(yè)處于草莽階段時(shí),農(nóng)戶供應(yīng)的牛肉就出現(xiàn)過(guò)添加有害類添加劑的慣例。為了避免食品安全問(wèn)題,麥當(dāng)勞在冷凍技術(shù)出現(xiàn)前就和養(yǎng)殖戶合作,嚴(yán)格管控牛肉養(yǎng)殖過(guò)程,包括建立養(yǎng)殖監(jiān)控系統(tǒng)、市場(chǎng)信息反饋系統(tǒng)和訂單管理系統(tǒng),牛肉養(yǎng)殖得以標(biāo)準(zhǔn)化管理。

土豆種植也是相同的策略。

麥當(dāng)勞日常和供應(yīng)商伙伴保持溝通交流,伴有靈活的獎(jiǎng)懲機(jī)制,也是一種“榮辱與共”的關(guān)系。

就是說(shuō),某款產(chǎn)品在消費(fèi)市場(chǎng)需求和接受度尚未確定的情況下,產(chǎn)品上市前,供應(yīng)商不會(huì)收到任何預(yù)收款,如果產(chǎn)品未成功上市,麥當(dāng)勞給自己和供應(yīng)商都預(yù)留出更大的讓步空間。

換個(gè)角度講,如果這款新品上市后,取得很大的市場(chǎng)反應(yīng),之前對(duì)麥當(dāng)勞采購(gòu)能力有疑慮的供應(yīng)商,當(dāng)時(shí)未及時(shí)擴(kuò)大產(chǎn)能備貨,而其他供應(yīng)商提前做了很多準(zhǔn)備,那么后者將吃到更大的蛋糕。

這套管理機(jī)制,可以讓供應(yīng)商更加積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臑辂湲?dāng)勞供貨。

04 更快,更標(biāo)準(zhǔn)

除了麥當(dāng)勞,還有可口可樂(lè)、星巴克、Oatly等,世界上所有巨頭食品公司都將標(biāo)準(zhǔn)化這件事做到極致。保證讓這些品牌即便離開(kāi)大本營(yíng)后去往世界各地,都能提供相同品質(zhì)的食品。

更快、更標(biāo)準(zhǔn),也是狙擊對(duì)手、撐起更大資本夢(mèng)想的必由之路。

在快餐巨頭麥當(dāng)勞身上,我們能清晰的看到這點(diǎn)。

通過(guò)此文,我們能清晰看到一家快餐巨頭在崛起、成長(zhǎng)中,面對(duì)時(shí)代變化如何快速調(diào)整自己,以適應(yīng)時(shí)代。

在如今的時(shí)代,疫情似乎扼住了線下業(yè)態(tài)的喉嚨,大家的前進(jìn)姿態(tài)稍顯狼狽。即便是快餐巨頭也難逃一擊。

不過(guò),在今年下旬,創(chuàng)投圈不時(shí)看到線下連鎖餐飲賽道獲得融資的消息。

例如奈雪旗下基金美好自有力量投資了連鎖咖啡品牌“怪獸困了”天使輪,投資金額數(shù)百萬(wàn);

福建國(guó)民鹵味品牌“舞爪”完成數(shù)千萬(wàn)A+輪融資,老股東星陀資本加注;

小吃連鎖品牌“愚公炸串”完成3000萬(wàn)A輪融資;

郵局咖啡在福州開(kāi)設(shè)首家日咖夜酒概念店;

還有IP漢堡品牌“卡仕隆”完成千萬(wàn)級(jí)天使輪融資等。

連鎖線下餐飲品牌接連融資,奈雪旗下機(jī)構(gòu)、星陀資本等機(jī)構(gòu)的加入,增強(qiáng)了市場(chǎng)信心。

線下餐飲市場(chǎng)或?qū)⒂瓉?lái)紅利。

待線下業(yè)態(tài)復(fù)蘇,一眾新銳品牌可以在充滿活力的市場(chǎng)環(huán)境中快速反應(yīng),及時(shí)打磨自己的商業(yè)模型,像麥當(dāng)勞這樣,以更輕盈的身姿安全高校的擴(kuò)張商業(yè)版圖。

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