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加碼“火箭出行,高德什么都想要?

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加碼“火箭出行,高德什么都想要?

理想很豐滿。

文|燃次元 謝中秀

編輯|饒霞飛

一張地圖囊括衣食住行,高德又有了新動(dòng)作。

10月26日,多家媒體報(bào)道,高德自營(yíng)網(wǎng)約車平臺(tái)“火箭出行”已出現(xiàn)在高德地圖打車頻道。進(jìn)入高德打車,輸入目的地下拉用車時(shí),可以看到“火箭出行”選項(xiàng),提供經(jīng)濟(jì)、優(yōu)享、品質(zhì)專車、六座商務(wù)、豪華型多個(gè)車型。

對(duì)于高德此舉,市場(chǎng)討論頗多,但實(shí)際效應(yīng)似乎并不大。

“(想做起來(lái))夠嗆。”11月6日,當(dāng)燃次元向高德平臺(tái)上某網(wǎng)約車公司司機(jī)陳師傅提起“火箭出行”時(shí),陳師傅說(shuō)道,“‘火箭出行’司機(jī)注冊(cè)要求‘雙證’。我自己和我認(rèn)識(shí)的師傅都不滿足要求,沒(méi)聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)注冊(cè)了?!?/p>

“雙證”即《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》,也是陳師傅們?nèi)粘L岬降摹叭俗C”和“車證”,“‘車證’好說(shuō),租車的話,租車公司會(huì)幫你弄好,自己的車去申請(qǐng)也可以。但‘人證’比較難,如北京《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》要求北京戶籍?!?/p>

符合要求的司機(jī)寥寥,反映在市場(chǎng)上,就是“火箭出行”幾乎“無(wú)車可叫”。

11月4日13時(shí)、11月6日16時(shí)左右,燃次元曾兩次在高德打車選擇“火箭出行”用車,但均叫車五分鐘無(wú)應(yīng)答。而在等待過(guò)程中,平臺(tái)多次提示附近有其他網(wǎng)約車公司提供的車可用,在切換其他網(wǎng)約車公司用車之后,燃次元也被“秒速”接單。

圖/燃次元兩次使用“火箭出行”叫車頁(yè)面,來(lái)源/燃次元截圖

“司機(jī)少,乘客當(dāng)然叫不到車?!标悗煾抵毖?。

對(duì)于上線“火箭出行”的原因以及目前運(yùn)營(yíng)情況,燃次元曾向高德方面進(jìn)行了解,但截至發(fā)稿,未獲得回復(fù)。

不過(guò)燃次元看到,高德曾就上線“火箭出行”回應(yīng)稱,“高德打車”與“火箭出行”是兩個(gè)完全獨(dú)立的不同平臺(tái),“高德打車”堅(jiān)守聚合平臺(tái)定位,“火箭出行”的目標(biāo)是進(jìn)行下一代網(wǎng)約車模式探索,在有限城市進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和試驗(yàn),暫時(shí)沒(méi)有進(jìn)駐新城市的計(jì)劃。

在扛起阿里本地生活“到目的地”服務(wù)大旗之后,高德變得越來(lái)越重,其中尤以打車和酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu)為甚。2017年,高德就上線了聚合模式的打車業(yè)務(wù),2021年伴隨著滴滴上市風(fēng)波帶來(lái)的網(wǎng)約車窗口期,高德更是圍繞打車不斷加碼。

2020年9月,高德高調(diào)發(fā)布“高德指南”,正面對(duì)標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜、必逛榜,也成為高德向酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu)進(jìn)攻的號(hào)角。

2021年7月16日,高德地圖正式進(jìn)行升級(jí),轉(zhuǎn)型“出門(mén)生活開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)”,提供吃喝玩樂(lè)行等多種基于位置的出門(mén)服務(wù)。目前在高德地圖上,已經(jīng)可以看到打車、訂酒店、周邊游、美食團(tuán)購(gòu)、加油等多種服務(wù)。

近期,燃次元還留意到高德也有了基于位置的“房產(chǎn)”服務(wù)。當(dāng)輸入地址為住宅的時(shí)候,目的地下方會(huì)出現(xiàn)房產(chǎn)交易信息,服務(wù)方為諸葛找房、美聯(lián)物業(yè)、天貓好房等機(jī)構(gòu)。

從地圖延伸到其他本地生活服務(wù),高德的邏輯似乎很順暢——打開(kāi)地圖搜索目的地時(shí),即可一并完成所需的打車、訂餐廳、訂酒店、訂門(mén)票,甚至買房等功能。但實(shí)現(xiàn)起來(lái),似乎沒(méi)那么容易。

打車業(yè)務(wù)上線五年,據(jù)阿里本地生活公司CEO俞永福2021年末在內(nèi)部會(huì)議上透露,高德打車業(yè)務(wù)目前日訂單量直逼600萬(wàn)單。但這個(gè)數(shù)據(jù)不及滴滴的25%(按滴滴2021年第四季度財(cái)報(bào),滴滴2021年Q4日訂單量約為2500萬(wàn)單)。

酒旅、餐飲等團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)未有數(shù)據(jù)跟蹤,但搜狐科技2021年8月的一篇報(bào)道曾直言,“高德地圖在用戶生活服務(wù)的心智建立上仍不太成熟?!比即卧谖⒉┢脚_(tái)看到,2022年10月,有用戶表示“高德地圖買的團(tuán)購(gòu),商家說(shuō)用不了”。

最新的房產(chǎn)業(yè)務(wù)更是困難重重。

一張地圖囊括衣食住行,高德的理想很豐滿,只是每個(gè)領(lǐng)域都已有強(qiáng)大的對(duì)手,高德要想成功并不容易。

01 “火箭出行”難行

聚合模式壯大,高德謀劃起了自營(yíng)。但當(dāng)下似乎并非一個(gè)好時(shí)機(jī)。

燃次元看到,“火箭出行”并非橫空出世。早在2021年12月,就有用戶在脈脈平臺(tái)上提到“高德火箭出行”,以及“高德地圖正在內(nèi)測(cè)一項(xiàng)新打車業(yè)務(wù)‘火箭出行’,近期即將上線?!?/p>

《晚點(diǎn)LatePost》的報(bào)道也曾提到,“高德從去年(2021年)下半年開(kāi)始籌劃的自營(yíng)打車項(xiàng)目‘火箭出行’……其原計(jì)劃今年(2022年)三月在北京等地落地……”以及“高德原計(jì)劃今年(2022年)三月上線自營(yíng)網(wǎng)約車‘火箭出行’,目前受疫情和運(yùn)營(yíng)許可證影響已延期兩次”。

而在高德不斷加碼,甚至謀劃自營(yíng)的背后,是網(wǎng)約車市場(chǎng)誘人的“蛋糕”。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)布的《第49次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年12月,我國(guó)網(wǎng)約車用戶規(guī)模達(dá)4.53億,用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。威爾森汽車智能決策發(fā)布的《2021出行行業(yè)市場(chǎng)洞察》報(bào)告顯示,2025年中國(guó)網(wǎng)約車市場(chǎng)規(guī)模預(yù)期將達(dá)到4341億元。

從2017年上線打車業(yè)務(wù),2021年以來(lái)不斷加碼,高德的打車業(yè)務(wù)取得了明顯增長(zhǎng)。據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道,2021年4月,高德打車的日均單量還為230萬(wàn)單左右。到2021年末,已接近600萬(wàn)單。

但比起聚合,自營(yíng)的想象力更大。有分析人士直言,“做聚合平臺(tái)賺的錢,能和自己干一樣嗎?”

有例可證,《晚點(diǎn)LatePost》2019年6月的報(bào)道提到,“高德打車業(yè)務(wù)……每單按單收入1.5-2.5元。”而與之相對(duì),滴滴以及多數(shù)網(wǎng)約車平臺(tái)抽成比例在20-30%。

只是當(dāng)下的網(wǎng)約車市場(chǎng),遠(yuǎn)不如數(shù)據(jù)說(shuō)起來(lái)的美好。

圖/滴滴打車,來(lái)源/燃次元拍攝

“沒(méi)單、車多客少,是最大的問(wèn)題?!苯衲?0月14日,北京一位滴滴專車司機(jī)秦師傅告訴燃次元,“前兩個(gè)月稍微好了一點(diǎn),現(xiàn)在又不行了?!?/p>

不只北京,上海也是一樣?!耙郧伴_(kāi)專車,輕輕松松日流水過(guò)千元,但現(xiàn)在要開(kāi)十多個(gè)小時(shí)才行。”10月30日,上海一位滴滴司機(jī)也直言,“流水可能都差不多,但開(kāi)車的時(shí)間變長(zhǎng)了,空車的時(shí)間也多了?!?/p>

“以前輕輕松松十來(lái)個(gè)小時(shí)跑七八百元流水,現(xiàn)在要跑十幾個(gè)小時(shí)流水才500元?!鼻貛煾嫡f(shuō)道,“現(xiàn)在一天平均只有13、14單,昨天我只接了7單。”

2020年10月,廣東省東莞市交通運(yùn)輸局發(fā)布《2022年第三季度出租汽車市場(chǎng)運(yùn)行指標(biāo)信息監(jiān)測(cè)報(bào)告》其中還提醒,“行業(yè)運(yùn)力與需求已趨飽和”。此外,今年廣東省珠海市、江西省萍鄉(xiāng)市、海南省萬(wàn)寧市也曾發(fā)出網(wǎng)約車市場(chǎng)飽和的提醒。

市場(chǎng)如此,對(duì)于司機(jī)和乘客來(lái)說(shuō),多一個(gè)平臺(tái)并沒(méi)有什么影響和差異。“現(xiàn)在單量不夠,大家也沒(méi)必要多注冊(cè)一個(gè)平臺(tái)?!?1月4日,高德平臺(tái)上某網(wǎng)約車公司司機(jī)林師傅向燃次元直言。

更何況,高德似乎并未蓄力推廣“火箭出行”。打開(kāi)高德地圖進(jìn)入打車頻道,選擇用車時(shí),“火箭出行”并未處于靠前位置,而是在神州專車、飛嘀打車、陽(yáng)光出行、旅程易到之后,在價(jià)格上,“火箭出行”僅補(bǔ)貼3元,行程總價(jià)也高于前述幾個(gè)車型。

這其中或許也有保證高德打車作為聚合平臺(tái)公正性的考慮。

但林師傅也直言,“沒(méi)看見(jiàn)推(‘火箭出行’)?!?/p>

11月5日,燃次元在一個(gè)網(wǎng)約車司機(jī)群中問(wèn)到“火箭出行”時(shí),也少有司機(jī)回應(yīng),僅有一個(gè)司機(jī)表示,“'火箭'現(xiàn)在只有北京開(kāi)城吧?我們這兒(山東臨沂)還沒(méi)開(kāi),估計(jì)也得三年兩年(才能開(kāi)到我們這兒)?!?/p>

與冷淡的大市場(chǎng)相比,“雙證”的高要求成了可以被解決的問(wèn)題。燃次元看到,今年5月,深圳已經(jīng)修訂《深圳市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》,刪除對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)的戶籍或居住證要求。若后其他城市跟進(jìn),“雙證”、合規(guī)的難度將大大降低。

更根本的是,在多種因素干擾下,網(wǎng)約車市場(chǎng)何時(shí)能恢復(fù)往日的熱鬧,尚不可知。

02 什么都想要,高德越來(lái)越重

除了不斷加碼的打車業(yè)務(wù),高德地圖“房產(chǎn)”業(yè)務(wù)也在低調(diào)推進(jìn)。

圖/在高德地圖搜索目的地為住宅時(shí),顯示的房產(chǎn)信息頁(yè)面,來(lái)源/燃次元截圖

如今在高德地圖搜索目的地為住宅時(shí),會(huì)在頁(yè)面下方顯示“附近二手房”,以及“買房賣房”“出租租房”服務(wù)。燃次元看到,今年8月,就有媒體報(bào)道高德地圖上線了房產(chǎn)業(yè)務(wù)。

“高德房產(chǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)該是今年6月份開(kāi)始做的?!?高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)某三線城市的BD林平告訴燃次元,“我是8月份來(lái)的?!?/p>

另?yè)?jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道,有第三方中介平臺(tái)人士表示,“高德地圖房產(chǎn)頻道上線很久了,我們平臺(tái)深圳地區(qū)的房源是2021年下半年上線高德地圖房產(chǎn)頻道的?!?/p>

目前來(lái)看,高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)也是走聚合路線,對(duì)手為安居客類的流量平臺(tái),而非鏈家?!拔覀兏簿涌筒畈欢啵峁┢脚_(tái)和流量,讓其他房產(chǎn)中介品牌來(lái)入駐,我們收取端口費(fèi)用?!绷制浇榻B。

燃次元看到,目前與高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)合作的中介品牌包括諸葛找房、天貓好房、美聯(lián)物業(yè)等,均非大體量中介。11月8日,燃次元聯(lián)系高德地圖上顯示的兩個(gè)房源中介,兩位中介均意興闌珊,對(duì)于燃次元的看房訴求并無(wú)積極響應(yīng)和反饋。

“我們現(xiàn)在關(guān)注新房更多,因?yàn)槎址扛?jìng)爭(zhēng)不過(guò)大公司,房源少。如果需要的話,我可以向你推薦我愛(ài)我家的同行?!逼渲幸晃恢薪橹毖?。

目前高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)多個(gè)城市。林平提供的業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域顯示,高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)將城市分為T(mén)0-T3和其他類,其中北京、上海、廣州、深圳分類T0,天津、杭州、重慶、南京、蘇州、成都分類T1。

“我所在的是一個(gè)T3級(jí)別的城市,我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)拓,主要是跟本地中介品牌洽談,邀請(qǐng)它們?nèi)腭v?,F(xiàn)在我的個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)?0萬(wàn)元左右,算是比較普通的,比我之前在另一家互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺(tái)時(shí)要少。高德房產(chǎn)目前的滲透率也比我之前平臺(tái)低。”林平表示。

上述中介則告訴燃次元,“通過(guò)高德地圖來(lái)咨詢的客戶,租賃的多,買賣很少?!?/p>

整體來(lái)看,林平對(duì)高德地圖的房產(chǎn)業(yè)務(wù)抱有信心,“目前剛起步,平臺(tái)給房產(chǎn)業(yè)務(wù)的流量和扶持也是有的,就跟之前的打車業(yè)務(wù)一樣,現(xiàn)在房產(chǎn)業(yè)務(wù)也有開(kāi)屏廣告了。合作的客戶目前對(duì)高德房產(chǎn)的認(rèn)可度也還可以?!?/p>

只是拿不到鏈家、我愛(ài)我家等大體量中介,高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)能占據(jù)多少市場(chǎng)份額,亦未可知。

燃次元曾向高德地圖了解房產(chǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況,但未獲得回復(fù)。

作為地圖企業(yè),高德在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,都做著To B的業(yè)務(wù)。公司早期資料也列舉,高德產(chǎn)品服務(wù)主要在汽車導(dǎo)航應(yīng)用、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)位置服務(wù)應(yīng)用、政府和企業(yè)應(yīng)用三大領(lǐng)域,向?qū)汃R、本田、上海通用別克、雪佛蘭、新浪、Google等提供地圖服務(wù)。

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái),2010年高德開(kāi)始轉(zhuǎn)型,并在2014年前,陸續(xù)上線了團(tuán)購(gòu)、打車、外賣、代駕、上門(mén)保潔等10余個(gè)O2O業(yè)務(wù)。但在與百度地圖的爭(zhēng)奪中,為了取勝,當(dāng)時(shí)的新任掌門(mén)人俞永福上來(lái)首先砍掉了O2O業(yè)務(wù)。

如今,又到了做加法的時(shí)候,曾經(jīng)被丟掉的業(yè)務(wù),高德正在一點(diǎn)點(diǎn)“撿回來(lái)”。2017年,高德地圖上線打車業(yè)務(wù)。2020年9月,高德發(fā)布“高德指南”,正面對(duì)標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng),觸及酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。2021年7月,高德地圖更是升級(jí)“出門(mén)生活開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)”,提供基于位置的吃喝玩樂(lè)等生活服務(wù)。

根據(jù)阿里披露數(shù)據(jù),高德“日均活躍用戶超過(guò)1.2億”(據(jù)阿里2023財(cái)年第一季度財(cái)報(bào),于2022年6月份,高德日均活躍用戶達(dá)到超過(guò)1.2億的新高),“最高日活超2億”(據(jù)阿里巴巴集團(tuán)2022財(cái)年第三季度報(bào),在為期一周的中國(guó)國(guó)慶假期期間,高德創(chuàng)下了日活躍用戶超過(guò)2億的最高紀(jì)錄。注:2021年國(guó)慶假期期間)。

這意味著巨大的流量,而在巨大的流量背后,是可能的生意。高德可以提供流量入口,接入其他商家,以獲得收益。這也是高德以聚合平臺(tái)切入酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu),打車,以及房產(chǎn)業(yè)務(wù)的邏輯。

業(yè)務(wù)鏈條順暢,對(duì)于高德來(lái)說(shuō)成本也不高。只是如今高德涉足的每一個(gè)領(lǐng)域,都有一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手。比如打車的滴滴,占據(jù)了七成以上的市場(chǎng)份額;團(tuán)購(gòu)更是美團(tuán)一家獨(dú)大;至于房產(chǎn),則更難以攻破。

“我有時(shí)候會(huì)使用高德的訂酒店服務(wù)。因?yàn)榇蜷_(kāi)地圖查看路線的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn)它的價(jià)格更低。”有用戶告訴燃次元。但高德在酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的滲透率不高,10月30日,燃次元在高德地圖訂酒店前往入住時(shí),前臺(tái)人員頗費(fèi)了一點(diǎn)時(shí)間才完成確認(rèn)。

03 高德能否撐起“到店”?

2014年,阿里全面收購(gòu)高德。那時(shí),高德的主要作用還是成為一張“地圖”,成為阿里的基礎(chǔ)設(shè)施。

高德創(chuàng)始人成從武在被收購(gòu)之初表示,“去年一年(2013年),公司的主要經(jīng)歷都在轉(zhuǎn)型和與阿里融合中度過(guò)?!逼渲?,“高德目前與阿里的整合主要在數(shù)據(jù)和云服務(wù)層面”,阿里和高德曾共同發(fā)布“云圖”產(chǎn)品。

此外,“高德也開(kāi)始對(duì)阿里系產(chǎn)品提供位置支持”,包括新浪、快的打車、美團(tuán)等產(chǎn)品均已切換至高德地圖。

在收購(gòu)之時(shí),時(shí)任阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官陸兆禧也提到,“能與高德團(tuán)隊(duì)合作,一起將移動(dòng)電子商務(wù)融入到阿里巴巴消費(fèi)者的生活中,感到十分興奮?!?/p>

此后在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,高德都只是作為創(chuàng)新業(yè)務(wù)及其他的一部分出現(xiàn)在阿里財(cái)報(bào)里,提到高德的部分往往是注解“創(chuàng)新業(yè)務(wù)及其他收入主要來(lái)自高德、天貓精靈及其他創(chuàng)新業(yè)務(wù)?!?/p>

對(duì)高德的描述也是,“高德是中國(guó)月活躍用戶最大的移動(dòng)數(shù)字地圖、導(dǎo)航和實(shí)時(shí)交通信息服務(wù)提供商。利用基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字地圖技術(shù),高德為不同行業(yè)的主要移動(dòng)應(yīng)用程序提供支持,包括本地服務(wù)、打車服務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)等”(2021財(cái)年報(bào))。

直到2021年7月,阿里攻堅(jiān)“生活服務(wù)”,升級(jí)組織架構(gòu),形成新的生活服務(wù)板塊,并從2022財(cái)年第三季度開(kāi)始,將收入分部調(diào)整為中國(guó)商業(yè)、國(guó)際商業(yè)、本地生活服務(wù)、菜鳥(niǎo)、云業(yè)務(wù)、數(shù)字媒體及娛樂(lè)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)及其他八部,關(guān)于高德的筆墨才多了起來(lái)。

在2022財(cái)年第三季度報(bào)和第四季度報(bào)中,阿里反復(fù)提及“在高德的用戶交易量及使用頻次推動(dòng)下,‘到目的地’業(yè)務(wù)(包括高德及飛豬)的訂單量快速增長(zhǎng)……高德持續(xù)發(fā)展內(nèi)容及服務(wù),并由此獲得更高的用戶互動(dòng)及忠誠(chéng)度”。

2023財(cái)年第一季度報(bào)中,阿里也表示“疫情的影響有所舒緩,以及不斷封堵本地內(nèi)容和服務(wù)所帶動(dòng),讓高德用戶能夠發(fā)掘、聯(lián)系和到訪本地商家”。

目前,阿里的本地生活服務(wù)由到家、到目的地兩大部分組成,到家主要包括餓了么,到目的地則包括高德和飛豬。餓了么承擔(dān)“到家”重任,高德取代口碑承擔(dān)“到店”重?fù)?dān),成為阿里本地生活的“雙輪”。

餓了么提供支撐。在2022財(cái)年第四季度和2023財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)中,阿里提及本地生活業(yè)務(wù)經(jīng)調(diào)整EBITA時(shí)均表示,得益于“到家”業(yè)務(wù)用戶獲取投入及降低派送成本,當(dāng)季經(jīng)調(diào)整EBITA虧損同比收窄。

只是在美團(tuán)外賣的“重壓”下,餓了么的成長(zhǎng)空間不會(huì)太大。

高德顯然能承載更多想象空間,也正是基于此,高德在不斷“做加法”,往APP上堆加新業(yè)務(wù)、新功能,圍繞“到目的地”的本地生活服務(wù)不斷做文章。

目前,高德地圖首頁(yè)提供了“首頁(yè)、附近、消息、打車、我的”五個(gè)頻道,其中美食、酒店、旅游、休閑/玩樂(lè)、商場(chǎng)/超市等吃喝玩樂(lè),酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu)功能均涵蓋在“附近”頻道中,新的“房產(chǎn)”業(yè)務(wù)也在“附近”頻道下。

圖/高德“附近”頻道(左)高德本地生活推廣活動(dòng)頁(yè)面(右),來(lái)源/燃次元截圖

整體而言,吃喝玩樂(lè),酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu),以及打車是目前高德“到目的地”服務(wù)的重點(diǎn)。

對(duì)于高德的未來(lái),俞永福在2021年7月15日,高德正式升級(jí)為“出門(mén)好生活開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)”時(shí)曾表示,高德打造出門(mén)好生活開(kāi)放服務(wù)平臺(tái),希望專注出門(mén)之后的場(chǎng)景,用一張地圖承載衣食住行。

這個(gè)藍(lán)圖廣闊且充滿希望。艾瑞咨詢的一份數(shù)據(jù)顯示,2020年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬(wàn)億元,到2025年這一數(shù)字將會(huì)增長(zhǎng)為35.3萬(wàn)億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)12.6%。同時(shí),隨著線上餐飲、線上團(tuán)購(gòu)等更多新場(chǎng)景的拓寬,本地生活服務(wù)的線上滲透率也將大幅增長(zhǎng),2025年預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)至30.8%。

只是目前阿里的本地生活服務(wù)還未顯示出能量。根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)財(cái)報(bào),2022財(cái)年第三季度、2022財(cái)年第四季度、2023財(cái)年第一季度,本地生活服務(wù)收入分別為121.41億元、121.41億元、106.32億元,占總收入比均為5%。

對(duì)于阿里這棵大樹(shù)來(lái)說(shuō),貢獻(xiàn)微小。更何況本地生活業(yè)務(wù)還在虧損,財(cái)報(bào)顯示,2022財(cái)年第三季度、2022財(cái)年第四季度、2023財(cái)年第一季度,本地生活服務(wù)經(jīng)調(diào)整EBITA分別為虧損49.87億元、虧損54.83億元、虧損30.44億元。

萬(wàn)億規(guī)模的本地生活市場(chǎng),高德能帶阿里啃下多大到店“蛋糕”。高德的眾多新業(yè)務(wù)、新功能,哪一個(gè)能帶高德“闖出一片天”,尚待市場(chǎng)給出解答。

參考資料:

《永不平靜的網(wǎng)約車,泥沙之戰(zhàn)》,來(lái)源:《晚點(diǎn)LatePost》;

《營(yíng)收占阿里不足1%,“整合高手”俞永福如何用高德對(duì)抗美團(tuán)?》,來(lái)源:搜狐科技;

《高德、百度悄然“潛入”房地產(chǎn),“導(dǎo)航找房”要來(lái)了嗎?》,來(lái)源:每日經(jīng)濟(jì)新聞。

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高德

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加碼“火箭出行,高德什么都想要?

理想很豐滿。

文|燃次元 謝中秀

編輯|饒霞飛

一張地圖囊括衣食住行,高德又有了新動(dòng)作。

10月26日,多家媒體報(bào)道,高德自營(yíng)網(wǎng)約車平臺(tái)“火箭出行”已出現(xiàn)在高德地圖打車頻道。進(jìn)入高德打車,輸入目的地下拉用車時(shí),可以看到“火箭出行”選項(xiàng),提供經(jīng)濟(jì)、優(yōu)享、品質(zhì)專車、六座商務(wù)、豪華型多個(gè)車型。

對(duì)于高德此舉,市場(chǎng)討論頗多,但實(shí)際效應(yīng)似乎并不大。

“(想做起來(lái))夠嗆?!?1月6日,當(dāng)燃次元向高德平臺(tái)上某網(wǎng)約車公司司機(jī)陳師傅提起“火箭出行”時(shí),陳師傅說(shuō)道,“‘火箭出行’司機(jī)注冊(cè)要求‘雙證’。我自己和我認(rèn)識(shí)的師傅都不滿足要求,沒(méi)聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)注冊(cè)了?!?/p>

“雙證”即《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》,也是陳師傅們?nèi)粘L岬降摹叭俗C”和“車證”,“‘車證’好說(shuō),租車的話,租車公司會(huì)幫你弄好,自己的車去申請(qǐng)也可以。但‘人證’比較難,如北京《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》要求北京戶籍。”

符合要求的司機(jī)寥寥,反映在市場(chǎng)上,就是“火箭出行”幾乎“無(wú)車可叫”。

11月4日13時(shí)、11月6日16時(shí)左右,燃次元曾兩次在高德打車選擇“火箭出行”用車,但均叫車五分鐘無(wú)應(yīng)答。而在等待過(guò)程中,平臺(tái)多次提示附近有其他網(wǎng)約車公司提供的車可用,在切換其他網(wǎng)約車公司用車之后,燃次元也被“秒速”接單。

圖/燃次元兩次使用“火箭出行”叫車頁(yè)面,來(lái)源/燃次元截圖

“司機(jī)少,乘客當(dāng)然叫不到車?!标悗煾抵毖浴?/p>

對(duì)于上線“火箭出行”的原因以及目前運(yùn)營(yíng)情況,燃次元曾向高德方面進(jìn)行了解,但截至發(fā)稿,未獲得回復(fù)。

不過(guò)燃次元看到,高德曾就上線“火箭出行”回應(yīng)稱,“高德打車”與“火箭出行”是兩個(gè)完全獨(dú)立的不同平臺(tái),“高德打車”堅(jiān)守聚合平臺(tái)定位,“火箭出行”的目標(biāo)是進(jìn)行下一代網(wǎng)約車模式探索,在有限城市進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和試驗(yàn),暫時(shí)沒(méi)有進(jìn)駐新城市的計(jì)劃。

在扛起阿里本地生活“到目的地”服務(wù)大旗之后,高德變得越來(lái)越重,其中尤以打車和酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu)為甚。2017年,高德就上線了聚合模式的打車業(yè)務(wù),2021年伴隨著滴滴上市風(fēng)波帶來(lái)的網(wǎng)約車窗口期,高德更是圍繞打車不斷加碼。

2020年9月,高德高調(diào)發(fā)布“高德指南”,正面對(duì)標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng)必吃榜、必逛榜,也成為高德向酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu)進(jìn)攻的號(hào)角。

2021年7月16日,高德地圖正式進(jìn)行升級(jí),轉(zhuǎn)型“出門(mén)生活開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)”,提供吃喝玩樂(lè)行等多種基于位置的出門(mén)服務(wù)。目前在高德地圖上,已經(jīng)可以看到打車、訂酒店、周邊游、美食團(tuán)購(gòu)、加油等多種服務(wù)。

近期,燃次元還留意到高德也有了基于位置的“房產(chǎn)”服務(wù)。當(dāng)輸入地址為住宅的時(shí)候,目的地下方會(huì)出現(xiàn)房產(chǎn)交易信息,服務(wù)方為諸葛找房、美聯(lián)物業(yè)、天貓好房等機(jī)構(gòu)。

從地圖延伸到其他本地生活服務(wù),高德的邏輯似乎很順暢——打開(kāi)地圖搜索目的地時(shí),即可一并完成所需的打車、訂餐廳、訂酒店、訂門(mén)票,甚至買房等功能。但實(shí)現(xiàn)起來(lái),似乎沒(méi)那么容易。

打車業(yè)務(wù)上線五年,據(jù)阿里本地生活公司CEO俞永福2021年末在內(nèi)部會(huì)議上透露,高德打車業(yè)務(wù)目前日訂單量直逼600萬(wàn)單。但這個(gè)數(shù)據(jù)不及滴滴的25%(按滴滴2021年第四季度財(cái)報(bào),滴滴2021年Q4日訂單量約為2500萬(wàn)單)。

酒旅、餐飲等團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)未有數(shù)據(jù)跟蹤,但搜狐科技2021年8月的一篇報(bào)道曾直言,“高德地圖在用戶生活服務(wù)的心智建立上仍不太成熟。”燃次元在微博平臺(tái)看到,2022年10月,有用戶表示“高德地圖買的團(tuán)購(gòu),商家說(shuō)用不了”。

最新的房產(chǎn)業(yè)務(wù)更是困難重重。

一張地圖囊括衣食住行,高德的理想很豐滿,只是每個(gè)領(lǐng)域都已有強(qiáng)大的對(duì)手,高德要想成功并不容易。

01 “火箭出行”難行

聚合模式壯大,高德謀劃起了自營(yíng)。但當(dāng)下似乎并非一個(gè)好時(shí)機(jī)。

燃次元看到,“火箭出行”并非橫空出世。早在2021年12月,就有用戶在脈脈平臺(tái)上提到“高德火箭出行”,以及“高德地圖正在內(nèi)測(cè)一項(xiàng)新打車業(yè)務(wù)‘火箭出行’,近期即將上線。”

《晚點(diǎn)LatePost》的報(bào)道也曾提到,“高德從去年(2021年)下半年開(kāi)始籌劃的自營(yíng)打車項(xiàng)目‘火箭出行’……其原計(jì)劃今年(2022年)三月在北京等地落地……”以及“高德原計(jì)劃今年(2022年)三月上線自營(yíng)網(wǎng)約車‘火箭出行’,目前受疫情和運(yùn)營(yíng)許可證影響已延期兩次”。

而在高德不斷加碼,甚至謀劃自營(yíng)的背后,是網(wǎng)約車市場(chǎng)誘人的“蛋糕”。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心發(fā)布的《第49次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年12月,我國(guó)網(wǎng)約車用戶規(guī)模達(dá)4.53億,用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。威爾森汽車智能決策發(fā)布的《2021出行行業(yè)市場(chǎng)洞察》報(bào)告顯示,2025年中國(guó)網(wǎng)約車市場(chǎng)規(guī)模預(yù)期將達(dá)到4341億元。

從2017年上線打車業(yè)務(wù),2021年以來(lái)不斷加碼,高德的打車業(yè)務(wù)取得了明顯增長(zhǎng)。據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道,2021年4月,高德打車的日均單量還為230萬(wàn)單左右。到2021年末,已接近600萬(wàn)單。

但比起聚合,自營(yíng)的想象力更大。有分析人士直言,“做聚合平臺(tái)賺的錢,能和自己干一樣嗎?”

有例可證,《晚點(diǎn)LatePost》2019年6月的報(bào)道提到,“高德打車業(yè)務(wù)……每單按單收入1.5-2.5元?!倍c之相對(duì),滴滴以及多數(shù)網(wǎng)約車平臺(tái)抽成比例在20-30%。

只是當(dāng)下的網(wǎng)約車市場(chǎng),遠(yuǎn)不如數(shù)據(jù)說(shuō)起來(lái)的美好。

圖/滴滴打車,來(lái)源/燃次元拍攝

“沒(méi)單、車多客少,是最大的問(wèn)題。”今年10月14日,北京一位滴滴專車司機(jī)秦師傅告訴燃次元,“前兩個(gè)月稍微好了一點(diǎn),現(xiàn)在又不行了。”

不只北京,上海也是一樣?!耙郧伴_(kāi)專車,輕輕松松日流水過(guò)千元,但現(xiàn)在要開(kāi)十多個(gè)小時(shí)才行?!?0月30日,上海一位滴滴司機(jī)也直言,“流水可能都差不多,但開(kāi)車的時(shí)間變長(zhǎng)了,空車的時(shí)間也多了?!?/p>

“以前輕輕松松十來(lái)個(gè)小時(shí)跑七八百元流水,現(xiàn)在要跑十幾個(gè)小時(shí)流水才500元?!鼻貛煾嫡f(shuō)道,“現(xiàn)在一天平均只有13、14單,昨天我只接了7單。”

2020年10月,廣東省東莞市交通運(yùn)輸局發(fā)布《2022年第三季度出租汽車市場(chǎng)運(yùn)行指標(biāo)信息監(jiān)測(cè)報(bào)告》其中還提醒,“行業(yè)運(yùn)力與需求已趨飽和”。此外,今年廣東省珠海市、江西省萍鄉(xiāng)市、海南省萬(wàn)寧市也曾發(fā)出網(wǎng)約車市場(chǎng)飽和的提醒。

市場(chǎng)如此,對(duì)于司機(jī)和乘客來(lái)說(shuō),多一個(gè)平臺(tái)并沒(méi)有什么影響和差異?!艾F(xiàn)在單量不夠,大家也沒(méi)必要多注冊(cè)一個(gè)平臺(tái)?!?1月4日,高德平臺(tái)上某網(wǎng)約車公司司機(jī)林師傅向燃次元直言。

更何況,高德似乎并未蓄力推廣“火箭出行”。打開(kāi)高德地圖進(jìn)入打車頻道,選擇用車時(shí),“火箭出行”并未處于靠前位置,而是在神州專車、飛嘀打車、陽(yáng)光出行、旅程易到之后,在價(jià)格上,“火箭出行”僅補(bǔ)貼3元,行程總價(jià)也高于前述幾個(gè)車型。

這其中或許也有保證高德打車作為聚合平臺(tái)公正性的考慮。

但林師傅也直言,“沒(méi)看見(jiàn)推(‘火箭出行’)?!?/p>

11月5日,燃次元在一個(gè)網(wǎng)約車司機(jī)群中問(wèn)到“火箭出行”時(shí),也少有司機(jī)回應(yīng),僅有一個(gè)司機(jī)表示,“'火箭'現(xiàn)在只有北京開(kāi)城吧?我們這兒(山東臨沂)還沒(méi)開(kāi),估計(jì)也得三年兩年(才能開(kāi)到我們這兒)?!?/p>

與冷淡的大市場(chǎng)相比,“雙證”的高要求成了可以被解決的問(wèn)題。燃次元看到,今年5月,深圳已經(jīng)修訂《深圳市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》,刪除對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)的戶籍或居住證要求。若后其他城市跟進(jìn),“雙證”、合規(guī)的難度將大大降低。

更根本的是,在多種因素干擾下,網(wǎng)約車市場(chǎng)何時(shí)能恢復(fù)往日的熱鬧,尚不可知。

02 什么都想要,高德越來(lái)越重

除了不斷加碼的打車業(yè)務(wù),高德地圖“房產(chǎn)”業(yè)務(wù)也在低調(diào)推進(jìn)。

圖/在高德地圖搜索目的地為住宅時(shí),顯示的房產(chǎn)信息頁(yè)面,來(lái)源/燃次元截圖

如今在高德地圖搜索目的地為住宅時(shí),會(huì)在頁(yè)面下方顯示“附近二手房”,以及“買房賣房”“出租租房”服務(wù)。燃次元看到,今年8月,就有媒體報(bào)道高德地圖上線了房產(chǎn)業(yè)務(wù)。

“高德房產(chǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)該是今年6月份開(kāi)始做的?!?高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)某三線城市的BD林平告訴燃次元,“我是8月份來(lái)的。”

另?yè)?jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道,有第三方中介平臺(tái)人士表示,“高德地圖房產(chǎn)頻道上線很久了,我們平臺(tái)深圳地區(qū)的房源是2021年下半年上線高德地圖房產(chǎn)頻道的?!?/p>

目前來(lái)看,高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)也是走聚合路線,對(duì)手為安居客類的流量平臺(tái),而非鏈家。“我們跟安居客差不多,提供平臺(tái)和流量,讓其他房產(chǎn)中介品牌來(lái)入駐,我們收取端口費(fèi)用?!绷制浇榻B。

燃次元看到,目前與高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)合作的中介品牌包括諸葛找房、天貓好房、美聯(lián)物業(yè)等,均非大體量中介。11月8日,燃次元聯(lián)系高德地圖上顯示的兩個(gè)房源中介,兩位中介均意興闌珊,對(duì)于燃次元的看房訴求并無(wú)積極響應(yīng)和反饋。

“我們現(xiàn)在關(guān)注新房更多,因?yàn)槎址扛?jìng)爭(zhēng)不過(guò)大公司,房源少。如果需要的話,我可以向你推薦我愛(ài)我家的同行?!逼渲幸晃恢薪橹毖?。

目前高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)多個(gè)城市。林平提供的業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域顯示,高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)將城市分為T(mén)0-T3和其他類,其中北京、上海、廣州、深圳分類T0,天津、杭州、重慶、南京、蘇州、成都分類T1。

“我所在的是一個(gè)T3級(jí)別的城市,我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開(kāi)拓,主要是跟本地中介品牌洽談,邀請(qǐng)它們?nèi)腭v?,F(xiàn)在我的個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)?0萬(wàn)元左右,算是比較普通的,比我之前在另一家互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)平臺(tái)時(shí)要少。高德房產(chǎn)目前的滲透率也比我之前平臺(tái)低。”林平表示。

上述中介則告訴燃次元,“通過(guò)高德地圖來(lái)咨詢的客戶,租賃的多,買賣很少?!?/p>

整體來(lái)看,林平對(duì)高德地圖的房產(chǎn)業(yè)務(wù)抱有信心,“目前剛起步,平臺(tái)給房產(chǎn)業(yè)務(wù)的流量和扶持也是有的,就跟之前的打車業(yè)務(wù)一樣,現(xiàn)在房產(chǎn)業(yè)務(wù)也有開(kāi)屏廣告了。合作的客戶目前對(duì)高德房產(chǎn)的認(rèn)可度也還可以?!?/p>

只是拿不到鏈家、我愛(ài)我家等大體量中介,高德地圖房產(chǎn)業(yè)務(wù)能占據(jù)多少市場(chǎng)份額,亦未可知。

燃次元曾向高德地圖了解房產(chǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況,但未獲得回復(fù)。

作為地圖企業(yè),高德在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,都做著To B的業(yè)務(wù)。公司早期資料也列舉,高德產(chǎn)品服務(wù)主要在汽車導(dǎo)航應(yīng)用、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)位置服務(wù)應(yīng)用、政府和企業(yè)應(yīng)用三大領(lǐng)域,向?qū)汃R、本田、上海通用別克、雪佛蘭、新浪、Google等提供地圖服務(wù)。

伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái),2010年高德開(kāi)始轉(zhuǎn)型,并在2014年前,陸續(xù)上線了團(tuán)購(gòu)、打車、外賣、代駕、上門(mén)保潔等10余個(gè)O2O業(yè)務(wù)。但在與百度地圖的爭(zhēng)奪中,為了取勝,當(dāng)時(shí)的新任掌門(mén)人俞永福上來(lái)首先砍掉了O2O業(yè)務(wù)。

如今,又到了做加法的時(shí)候,曾經(jīng)被丟掉的業(yè)務(wù),高德正在一點(diǎn)點(diǎn)“撿回來(lái)”。2017年,高德地圖上線打車業(yè)務(wù)。2020年9月,高德發(fā)布“高德指南”,正面對(duì)標(biāo)大眾點(diǎn)評(píng),觸及酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。2021年7月,高德地圖更是升級(jí)“出門(mén)生活開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)”,提供基于位置的吃喝玩樂(lè)等生活服務(wù)。

根據(jù)阿里披露數(shù)據(jù),高德“日均活躍用戶超過(guò)1.2億”(據(jù)阿里2023財(cái)年第一季度財(cái)報(bào),于2022年6月份,高德日均活躍用戶達(dá)到超過(guò)1.2億的新高),“最高日活超2億”(據(jù)阿里巴巴集團(tuán)2022財(cái)年第三季度報(bào),在為期一周的中國(guó)國(guó)慶假期期間,高德創(chuàng)下了日活躍用戶超過(guò)2億的最高紀(jì)錄。注:2021年國(guó)慶假期期間)。

這意味著巨大的流量,而在巨大的流量背后,是可能的生意。高德可以提供流量入口,接入其他商家,以獲得收益。這也是高德以聚合平臺(tái)切入酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu),打車,以及房產(chǎn)業(yè)務(wù)的邏輯。

業(yè)務(wù)鏈條順暢,對(duì)于高德來(lái)說(shuō)成本也不高。只是如今高德涉足的每一個(gè)領(lǐng)域,都有一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手。比如打車的滴滴,占據(jù)了七成以上的市場(chǎng)份額;團(tuán)購(gòu)更是美團(tuán)一家獨(dú)大;至于房產(chǎn),則更難以攻破。

“我有時(shí)候會(huì)使用高德的訂酒店服務(wù)。因?yàn)榇蜷_(kāi)地圖查看路線的時(shí)候,會(huì)發(fā)現(xiàn)它的價(jià)格更低?!庇杏脩舾嬖V燃次元。但高德在酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的滲透率不高,10月30日,燃次元在高德地圖訂酒店前往入住時(shí),前臺(tái)人員頗費(fèi)了一點(diǎn)時(shí)間才完成確認(rèn)。

03 高德能否撐起“到店”?

2014年,阿里全面收購(gòu)高德。那時(shí),高德的主要作用還是成為一張“地圖”,成為阿里的基礎(chǔ)設(shè)施。

高德創(chuàng)始人成從武在被收購(gòu)之初表示,“去年一年(2013年),公司的主要經(jīng)歷都在轉(zhuǎn)型和與阿里融合中度過(guò)?!逼渲?,“高德目前與阿里的整合主要在數(shù)據(jù)和云服務(wù)層面”,阿里和高德曾共同發(fā)布“云圖”產(chǎn)品。

此外,“高德也開(kāi)始對(duì)阿里系產(chǎn)品提供位置支持”,包括新浪、快的打車、美團(tuán)等產(chǎn)品均已切換至高德地圖。

在收購(gòu)之時(shí),時(shí)任阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官陸兆禧也提到,“能與高德團(tuán)隊(duì)合作,一起將移動(dòng)電子商務(wù)融入到阿里巴巴消費(fèi)者的生活中,感到十分興奮。”

此后在很長(zhǎng)一段時(shí)間里,高德都只是作為創(chuàng)新業(yè)務(wù)及其他的一部分出現(xiàn)在阿里財(cái)報(bào)里,提到高德的部分往往是注解“創(chuàng)新業(yè)務(wù)及其他收入主要來(lái)自高德、天貓精靈及其他創(chuàng)新業(yè)務(wù)。”

對(duì)高德的描述也是,“高德是中國(guó)月活躍用戶最大的移動(dòng)數(shù)字地圖、導(dǎo)航和實(shí)時(shí)交通信息服務(wù)提供商。利用基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字地圖技術(shù),高德為不同行業(yè)的主要移動(dòng)應(yīng)用程序提供支持,包括本地服務(wù)、打車服務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)等”(2021財(cái)年報(bào))。

直到2021年7月,阿里攻堅(jiān)“生活服務(wù)”,升級(jí)組織架構(gòu),形成新的生活服務(wù)板塊,并從2022財(cái)年第三季度開(kāi)始,將收入分部調(diào)整為中國(guó)商業(yè)、國(guó)際商業(yè)、本地生活服務(wù)、菜鳥(niǎo)、云業(yè)務(wù)、數(shù)字媒體及娛樂(lè)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)及其他八部,關(guān)于高德的筆墨才多了起來(lái)。

在2022財(cái)年第三季度報(bào)和第四季度報(bào)中,阿里反復(fù)提及“在高德的用戶交易量及使用頻次推動(dòng)下,‘到目的地’業(yè)務(wù)(包括高德及飛豬)的訂單量快速增長(zhǎng)……高德持續(xù)發(fā)展內(nèi)容及服務(wù),并由此獲得更高的用戶互動(dòng)及忠誠(chéng)度”。

2023財(cái)年第一季度報(bào)中,阿里也表示“疫情的影響有所舒緩,以及不斷封堵本地內(nèi)容和服務(wù)所帶動(dòng),讓高德用戶能夠發(fā)掘、聯(lián)系和到訪本地商家”。

目前,阿里的本地生活服務(wù)由到家、到目的地兩大部分組成,到家主要包括餓了么,到目的地則包括高德和飛豬。餓了么承擔(dān)“到家”重任,高德取代口碑承擔(dān)“到店”重?fù)?dān),成為阿里本地生活的“雙輪”。

餓了么提供支撐。在2022財(cái)年第四季度和2023財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)中,阿里提及本地生活業(yè)務(wù)經(jīng)調(diào)整EBITA時(shí)均表示,得益于“到家”業(yè)務(wù)用戶獲取投入及降低派送成本,當(dāng)季經(jīng)調(diào)整EBITA虧損同比收窄。

只是在美團(tuán)外賣的“重壓”下,餓了么的成長(zhǎng)空間不會(huì)太大。

高德顯然能承載更多想象空間,也正是基于此,高德在不斷“做加法”,往APP上堆加新業(yè)務(wù)、新功能,圍繞“到目的地”的本地生活服務(wù)不斷做文章。

目前,高德地圖首頁(yè)提供了“首頁(yè)、附近、消息、打車、我的”五個(gè)頻道,其中美食、酒店、旅游、休閑/玩樂(lè)、商場(chǎng)/超市等吃喝玩樂(lè),酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu)功能均涵蓋在“附近”頻道中,新的“房產(chǎn)”業(yè)務(wù)也在“附近”頻道下。

圖/高德“附近”頻道(左)高德本地生活推廣活動(dòng)頁(yè)面(右),來(lái)源/燃次元截圖

整體而言,吃喝玩樂(lè),酒旅、餐飲團(tuán)購(gòu),以及打車是目前高德“到目的地”服務(wù)的重點(diǎn)。

對(duì)于高德的未來(lái),俞永福在2021年7月15日,高德正式升級(jí)為“出門(mén)好生活開(kāi)放服務(wù)平臺(tái)”時(shí)曾表示,高德打造出門(mén)好生活開(kāi)放服務(wù)平臺(tái),希望專注出門(mén)之后的場(chǎng)景,用一張地圖承載衣食住行。

這個(gè)藍(lán)圖廣闊且充滿希望。艾瑞咨詢的一份數(shù)據(jù)顯示,2020年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬(wàn)億元,到2025年這一數(shù)字將會(huì)增長(zhǎng)為35.3萬(wàn)億元,年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)12.6%。同時(shí),隨著線上餐飲、線上團(tuán)購(gòu)等更多新場(chǎng)景的拓寬,本地生活服務(wù)的線上滲透率也將大幅增長(zhǎng),2025年預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)至30.8%。

只是目前阿里的本地生活服務(wù)還未顯示出能量。根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)財(cái)報(bào),2022財(cái)年第三季度、2022財(cái)年第四季度、2023財(cái)年第一季度,本地生活服務(wù)收入分別為121.41億元、121.41億元、106.32億元,占總收入比均為5%。

對(duì)于阿里這棵大樹(shù)來(lái)說(shuō),貢獻(xiàn)微小。更何況本地生活業(yè)務(wù)還在虧損,財(cái)報(bào)顯示,2022財(cái)年第三季度、2022財(cái)年第四季度、2023財(cái)年第一季度,本地生活服務(wù)經(jīng)調(diào)整EBITA分別為虧損49.87億元、虧損54.83億元、虧損30.44億元。

萬(wàn)億規(guī)模的本地生活市場(chǎng),高德能帶阿里啃下多大到店“蛋糕”。高德的眾多新業(yè)務(wù)、新功能,哪一個(gè)能帶高德“闖出一片天”,尚待市場(chǎng)給出解答。

參考資料:

《永不平靜的網(wǎng)約車,泥沙之戰(zhàn)》,來(lái)源:《晚點(diǎn)LatePost》;

《營(yíng)收占阿里不足1%,“整合高手”俞永福如何用高德對(duì)抗美團(tuán)?》,來(lái)源:搜狐科技;

《高德、百度悄然“潛入”房地產(chǎn),“導(dǎo)航找房”要來(lái)了嗎?》,來(lái)源:每日經(jīng)濟(jì)新聞。

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