據(jù)各投訴平臺數(shù)據(jù),汽車質量投訴數(shù)量環(huán)比9月有所下降,但同比仍為歷史峰值。總體來看,10月投訴問題依舊以服務類為主,車主無法按時提車或車型功能不符合此前宣傳仍為重災區(qū)。而在車輛硬件方面,部件老化帶來的問題依舊存在,其中儀表臺開裂成為主要投訴。
具體細分車型上,比亞迪宋Pro新能源仍為10月的投訴數(shù)量最多車型,原因依舊是無法按時交付車輛。實際上,從今年6月開始,無法按時交車這一問題一直困擾著比亞迪及消費者。此外,之前曾一度賣到脫銷的海洋網(wǎng)海豚車型也進入了前10(排名第4),主要原因則是空調吹出粉末。
同樣受困于交付問題的還有數(shù)量排名第2的吉利,上榜車型為星越L。和比亞迪類似,10月吉利也有兩款車型進入榜單前10(另一款車型為星瑞,排名第8)。問題也和此前的質量問題梳理相同,主要集中在車輛備用鑰匙遲遲未交付(星越L)和影音系統(tǒng)故障(星瑞),其中星瑞車型在2023年換裝了新的車機芯片和銀河車載系統(tǒng),對舊車型的補償方案則是加裝占據(jù)一個車內杯托位置的外置車機盒子,使得許多老車主認為態(tài)度敷衍。
長城旗下的瑪奇朵DHT車型在本月汽車質量投訴排名第3,銷量不佳而停產的21款瑪奇朵DHT投訴頁面上充斥著消費者的不滿情緒,服務較差、購買一年就停產,價格降幅過大、售后服務跟不上等問題是消費者主要投訴內容。
寶馬X3也是投訴數(shù)量Top10的老面孔,從今年3月起,寶馬就因車機問題開始出現(xiàn)投訴增多的情況,界面新聞此前曾多次報道有關寶馬的車機功能削減和燒機油問題。有車主表示:“現(xiàn)已有多家媒體介入此事,但寶馬依然沒有給出解決方案,依然是在逃避責任,拒不承認有宣傳此功能并甩鍋經銷商。”
領克09新能源和長安深藍SL03近期首次上榜,排名分別為第8和第9。領克09出現(xiàn)的問題與母公司車型吉利星瑞類似,新上市的領克09EM-P遠航版上配備的諸如TLA功能、HWC(高速領航輔助)等功能在此前銷售的車型上未列裝或不能使用功能,與宣傳不符;長安深藍SL03作為上市時間不足四個月的新車,則受困于無法交車的窘境。
本次前十榜單余下兩款車型為一汽豐田的皇冠(第6)和奇瑞汽車的瑞虎8(并列第9),皇冠和上個月相同,主要原因是長時間帶來的零部件老化(車型年份從2005年至2009年不等,均出現(xiàn)儀表臺老化,發(fā)粘或開裂的問題);瑞虎8車型投訴則集中在2019年后生產的新車,異味大,密封性不佳和大燈設計問題則成為主要投訴理由。