正在閱讀:

8月汽車質(zhì)量投訴盤點:服務類投訴占比升高,自主品牌投訴量激增

掃一掃下載界面新聞APP

8月汽車質(zhì)量投訴盤點:服務類投訴占比升高,自主品牌投訴量激增

購車后增值服務收費不透明或?qū)⒊蔀槿蘸笸对V重災區(qū)。

界面新聞綜合梳理汽車質(zhì)量投訴平臺后發(fā)現(xiàn),8月我國汽車質(zhì)量投訴類型發(fā)生變動,此前幾個月出現(xiàn)的車輛品控投訴在8月份熱度呈現(xiàn)降低趨勢。與服務質(zhì)量相關的投訴則明顯出現(xiàn)增漲。

總體來看,8月汽車投訴主要集中在交付和車輛車機問題上。

數(shù)據(jù)來源:汽車質(zhì)量投訴平臺;制圖:界面汽車

具體來看,在8月的質(zhì)量投訴中,長城汽車旗下車型投訴量出現(xiàn)顯著增長,在投訴榜前十中占據(jù)三席(按數(shù)量由多至少分別為哈弗F7、哈弗F7x和哈弗赤兔,在投訴前十總計超3200宗投訴中占比超36%,共計投訴超過1100宗)。

而在投訴類型方面,這三款車型被消費者指出存在變相收費的問題。許多哈弗F7/F7x車型車主表示,自上市起,哈弗F7/F7x車型就把宣傳重點放在了AI智能網(wǎng)聯(lián)。同為長城旗下的魏派及H9車型均能終身免費使用車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。而F7/F7x車型車機在三年免費使用后,存在每年398元的車聯(lián)網(wǎng)功能收費。

此外,榜單中的哈弗赤兔車型在除去車機收費問題外,還廣泛存在漆面起泡開裂、密封條損壞和儀表臺開裂等質(zhì)量問題。

此前曾領跑投訴數(shù)量的寶馬,在8月前十中同樣占據(jù)三席,但數(shù)量相較7月有所降低(車型按投訴數(shù)量遞減分別為X3、5系和X4,共計投訴超800宗,占比超25%)。涉及領域仍為界面新聞此前報道過的車機功能減配和燒機油問題。同時,X3和X4車型還被投訴存在制動和轉(zhuǎn)向異響。

吉利有兩款車型進入8月投訴榜前十,分別為星瑞和星越L,共計投訴量超600宗,占比超20%。其中,星瑞投訴仍主要集中在舊款車型影音系統(tǒng)不流暢、故障,而星越L則受困于交車配套問題,大量車主表示,吉利無法兌現(xiàn)按時交付第二把車鑰匙的承諾。

8月質(zhì)量投訴上榜品牌還有比亞迪(宋Pro新能源)和一汽豐田(皇冠陸放),和此前7月出現(xiàn)的問題一致,比亞迪仍舊苦惱于如何按時交車;而皇冠陸放則受困于發(fā)動機噪音大的桎梏。

未經(jīng)正式授權(quán)嚴禁轉(zhuǎn)載本文,侵權(quán)必究。

評論

暫無評論哦,快來評價一下吧!

下載界面新聞

微信公眾號

微博

8月汽車質(zhì)量投訴盤點:服務類投訴占比升高,自主品牌投訴量激增

購車后增值服務收費不透明或?qū)⒊蔀槿蘸笸对V重災區(qū)。

界面新聞綜合梳理汽車質(zhì)量投訴平臺后發(fā)現(xiàn),8月我國汽車質(zhì)量投訴類型發(fā)生變動,此前幾個月出現(xiàn)的車輛品控投訴在8月份熱度呈現(xiàn)降低趨勢。與服務質(zhì)量相關的投訴則明顯出現(xiàn)增漲。

總體來看,8月汽車投訴主要集中在交付和車輛車機問題上。

數(shù)據(jù)來源:汽車質(zhì)量投訴平臺;制圖:界面汽車

具體來看,在8月的質(zhì)量投訴中,長城汽車旗下車型投訴量出現(xiàn)顯著增長,在投訴榜前十中占據(jù)三席(按數(shù)量由多至少分別為哈弗F7、哈弗F7x和哈弗赤兔,在投訴前十總計超3200宗投訴中占比超36%,共計投訴超過1100宗)。

而在投訴類型方面,這三款車型被消費者指出存在變相收費的問題。許多哈弗F7/F7x車型車主表示,自上市起,哈弗F7/F7x車型就把宣傳重點放在了AI智能網(wǎng)聯(lián)。同為長城旗下的魏派及H9車型均能終身免費使用車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。而F7/F7x車型車機在三年免費使用后,存在每年398元的車聯(lián)網(wǎng)功能收費。

此外,榜單中的哈弗赤兔車型在除去車機收費問題外,還廣泛存在漆面起泡開裂、密封條損壞和儀表臺開裂等質(zhì)量問題。

此前曾領跑投訴數(shù)量的寶馬,在8月前十中同樣占據(jù)三席,但數(shù)量相較7月有所降低(車型按投訴數(shù)量遞減分別為X3、5系和X4,共計投訴超800宗,占比超25%)。涉及領域仍為界面新聞此前報道過的車機功能減配和燒機油問題。同時,X3和X4車型還被投訴存在制動和轉(zhuǎn)向異響。

吉利有兩款車型進入8月投訴榜前十,分別為星瑞和星越L,共計投訴量超600宗,占比超20%。其中,星瑞投訴仍主要集中在舊款車型影音系統(tǒng)不流暢、故障,而星越L則受困于交車配套問題,大量車主表示,吉利無法兌現(xiàn)按時交付第二把車鑰匙的承諾。

8月質(zhì)量投訴上榜品牌還有比亞迪(宋Pro新能源)和一汽豐田(皇冠陸放),和此前7月出現(xiàn)的問題一致,比亞迪仍舊苦惱于如何按時交車;而皇冠陸放則受困于發(fā)動機噪音大的桎梏。

未經(jīng)正式授權(quán)嚴禁轉(zhuǎn)載本文,侵權(quán)必究。