記者 | 周純粼

針對(duì)2月10日收到銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局公布的罰單這一事件，奔馳于2月11日進(jìn)行了回應(yīng)。

奔馳表示，2021年3月, 監(jiān)管部門對(duì)其進(jìn)行了例行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并指出了其在運(yùn)營(yíng)中存在一些不足。隨即采取了整改措施，并于去年完成了整改。

基于此，奔馳稱，遵守法律法規(guī)并保障客戶的合法權(quán)益是公司的基本原則。未來(lái)將繼續(xù)切實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任，進(jìn)一步完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的工作機(jī)制，以維護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2月10日，銀保監(jiān)會(huì)公布的一份罰單顯示，在現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司存在多項(xiàng)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)，并存在消費(fèi)者信息安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。

其指出，第一，宣傳材料未明確說(shuō)明貸款產(chǎn)品提供方。不符合《銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引》相關(guān)規(guī)定。

第二，服務(wù)價(jià)格信息披露不符合要求。奔馳汽車金融未在網(wǎng)站主頁(yè)醒目位置公示服務(wù)價(jià)格信息的行為，不符合《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》相關(guān)規(guī)定。

第三，有關(guān)消費(fèi)者信息授權(quán)使用的格式條款未遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》以及《商業(yè)銀行信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理指引》相關(guān)規(guī)定。

第四，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)審查執(zhí)行不到位。不符合《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作體制機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)意見》相關(guān)規(guī)定。

銀保監(jiān)會(huì)表示，奔馳汽車金融已按監(jiān)管要求進(jìn)行了整改。