記者 | 李亦萌
智己汽車周四（1月13日）宣布，正式發(fā)布智能高定服務(wù)品牌“IM Care一鍵達(dá)”。
智己汽車是一個獲上汽集團(tuán)及阿里巴巴支持的高檔智能純電動汽車品牌，創(chuàng)立于2021年1月13日，至今該品牌已發(fā)布一周年。
智己汽車方面表示，“IM Care一鍵達(dá)”旨在通過提供適合用戶高頻需求的全時零打擾專屬服務(wù)，解決用戶在智能純電出行過程中的“痛點”，為滿足用戶在保險、維修、出行、車聯(lián)等全場景下的需求提供一鍵式解決方案。
目前，智己汽車為這項名為“IM Care一鍵達(dá)高定服務(wù)包”的專屬定制服務(wù)所制定的起始資費(fèi)為8999元，服務(wù)內(nèi)容則包含“品牌車險”、“上門精洗”、“上門維保”、“異地加電”等高價值產(chǎn)品和高頻服務(wù)。
此外，針對天使輪及A輪用戶，智己汽車則承諾，上述服務(wù)包的首年價格將鎖定在8999元，不受地域等其他因素影響。同時，天使輪及A輪用戶還將額外連續(xù)3年享受每年3000度免費(fèi)充電權(quán)益（1000度公共充電樁及2000度自建充電樁），相當(dāng)于每年免費(fèi)行駛約2萬公里。
上述服務(wù)包的推出，被認(rèn)為將有效緩解高端智能電動車用戶對“新能源保費(fèi)上漲”、“維保費(fèi)時”、“服務(wù)過度”的憂慮。
智己汽車在周四舉行的發(fā)布會上披露了部分服務(wù)內(nèi)容的細(xì)節(jié)。根據(jù)其對“上門精洗”服務(wù)的描述，服務(wù)人員將按照每月1次的頻率，上門為整車做深度的內(nèi)外飾清潔。
一鍵0接觸“上門維?！狈?wù)則允許用戶通過一鍵授權(quán)的方式，讓服務(wù)人員即刻上門取送車輛。這項服務(wù)將在產(chǎn)品全生命周期的監(jiān)測、維修保養(yǎng)中，令用戶體驗到全程無接觸、無打擾的服務(wù)。
針對電動車用戶的充電需求，IM Care還將推出“異地加電”服務(wù)。當(dāng)用戶在出游過程中，發(fā)現(xiàn)車輛電量不足時，只需通過App點擊“IM Care一鍵加電”選項，服務(wù)人員會主動上門取送車，完成加電。該服務(wù)每年可提供4次。
服務(wù)包中所包含的一鍵直達(dá)“車險理賠”則能在很大程度上免除用戶單獨購買車險后，在事故理賠上的繁瑣手續(xù)。當(dāng)車輛出險后，用戶可通過一鍵召喚的方式，由品牌服務(wù)人員全程協(xié)助完成后續(xù)服務(wù)。
除此之外，“IM Care一鍵達(dá)高定服務(wù)包”還包含車輛健康檢測、漆面修補(bǔ)、上門補(bǔ)胎、維保代步車等服務(wù)。智己方面稱，上述服務(wù)包對高端用戶全場景用車維保需求的覆蓋率達(dá)到了99%。
為了更精準(zhǔn)地預(yù)測用戶需求，避免過多的叨擾，智己汽車將基于數(shù)據(jù)驅(qū)動云端算法的全時智能管理模式引入了服務(wù)體系。
借助這套名為“7×24h智能守護(hù)”的數(shù)字化管理模式，“IM Care一鍵達(dá)”品牌將擁有強(qiáng)大的域融合算力，可遠(yuǎn)程實時識別車輛的運(yùn)行異常，為用戶提供在線智能診斷和維修服務(wù)。此外，根據(jù)大數(shù)據(jù)算法模型，系統(tǒng)將對雨刮器、剎車片等常用的一些零部件精準(zhǔn)預(yù)測使用壽命，并提供保養(yǎng)更換服務(wù)。
在電動車的動力核心方面，數(shù)字化管理模式有能力向用戶提供24小時全時段的電池管理服務(wù)，甚至可根據(jù)天氣情況、用車行程等因素，主動、智能地提醒用戶洗車、加電等事宜，并提供一鍵預(yù)約服務(wù)。
為了確保用戶的充電服務(wù)品質(zhì)，智己汽車計劃通過自建、接入頭部公共充電運(yùn)營商及依托上汽集團(tuán)優(yōu)質(zhì)生態(tài)補(bǔ)能網(wǎng)絡(luò)的方式，構(gòu)建具有專屬性的補(bǔ)能體系。該體系預(yù)計將覆蓋360多個城市，共計44.2萬根充電樁。未來2年內(nèi)，上汽集團(tuán)規(guī)劃建設(shè)的100余座超充站也將接入智己補(bǔ)能體系。
去年12月26日，智己汽車首款量產(chǎn)產(chǎn)品智己L7已實現(xiàn)小規(guī)模下線。自當(dāng)天起，200輛智己L7 Beta體驗版車型在全國9座城市啟動了9城巡游及“數(shù)據(jù)煲機(jī)”計劃。后者旨在借助真實用戶在實際行駛過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，幫助智己品牌對產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步驗證。
智己汽車聯(lián)席CEO劉濤在周四舉行的溝通會上表示，本輪數(shù)據(jù)煲機(jī)覆蓋城市、郊區(qū)、城際、鄉(xiāng)野等多種工況，在煲機(jī)完成后，預(yù)計將產(chǎn)生共計7PB的數(shù)據(jù)。智己L7將于2月28日開放大定，大批量交付預(yù)計將自今年4月啟動。