重慶燃氣集團股份有限公司董事會2月16日發(fā)布重慶燃氣集團股份有限公司關(guān)于燃氣收費問題調(diào)查及整改情況的公告。
公告稱，2月14日，重慶市市場監(jiān)督管理局對重慶燃氣集團股份有限公司燃氣收費問題調(diào)查情況進行了通報，對此，公司誠懇接受調(diào)查處理意見，深刻反思，并向廣大用戶致以深深的歉意！
針對通報的問題，上級單位高度重視，已派駐整改督導專班。公司將認真汲取教訓，堅持以用戶為中心，立即整改，舉一反三，進一步優(yōu)化抄表流程，充實服務力量，完善抄收管理；進一步加快智能化升級，提高抄表精準度；實施網(wǎng)格化服務，加強與用戶的溝通，持續(xù)提升服務質(zhì)量和水平；盡快全面完成整改工作，切實維護廣大用戶的權(quán)益。同時，對相關(guān)責任人和責任部門進行嚴肅追責問責。