1月21日，為全面加強騎手權(quán)益的保障力度，餓了么公布九項舉措，以此進(jìn)一步落實算法應(yīng)用向上向善、推動平臺規(guī)則透明化。餓了么還將繼續(xù)深入踐行“人民城市”重要理念，加快與社會各界共建騎手友好型數(shù)字化未來社區(qū)。

2024年11月以來，根據(jù)中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合部署，上海市委網(wǎng)信辦會同市通管局、市公安局、市市場監(jiān)管局推進(jìn)開展“清朗浦江?網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項行動，要求上海屬地網(wǎng)站平臺針對“信息繭房”、操縱榜單炒作熱點、侵害新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益、大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法向上向善服務(wù)缺失等重點問題開展自查自糾。 

餓了么的舉措中包括落實算法公開常態(tài)化、建立更廣泛的算法溝通機制、持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)投入、完善算法樣本的篩選機制、上線休息提醒功能防范騎手疲勞作業(yè)、正向引導(dǎo)及規(guī)范騎手配送過程中的行為、承諾騎手申訴解決時效、建立算法的騎手集體協(xié)商機制、加快共建騎手友好型數(shù)字化未來社區(qū)等。同時，餓了么已在官方網(wǎng)站設(shè)立了算法的公示頁。

餓了么算法工作人員介紹，平臺已在全國范圍上線防范騎手疲勞作業(yè)的機制。餓了么還將廣泛聽取一線騎手的聲音，推動算法向著更人性化的方向不斷優(yōu)化與迭代。針對公眾比較關(guān)心的訂單預(yù)估時間因交通違章行為被不斷縮短的問題，餓了么一方面將“時間點”調(diào)整為彈性的“時間段”避免騎手過度追求速度，另一方面已在算法樣本中剔除時間明顯過短以及涉及交通違章的訂單。此外，餓了么還增加了騎手安全因子在派單調(diào)度中的比重。 

餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前餓了么已在算法公示頁里公開了算法的基本原理與運行機制，也歡迎社會各界通過10105757專線，隨時向平臺進(jìn)行監(jiān)督與建議。餓了么將繼續(xù)圍繞騎手的“衣食住行用”深化模式創(chuàng)新、加大服務(wù)覆蓋，包括進(jìn)一步擴大平價營養(yǎng)的“騎士餐”供給、建設(shè)外賣騎手星級公寓，以及加強職業(yè)技能培訓(xùn)為騎手打開職業(yè)成長通道等。