如何更好地關(guān)愛困境兒童健康成長？通過數(shù)字化工具連接社會力量、以受助兒童需求為導(dǎo)向的新模式，正在發(fā)揮越來越大的作用。

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為了進一步提高農(nóng)村留守兒童、城市流動兒童和困境兒童關(guān)愛服務(wù)質(zhì)量，12月24日，在廣東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、廣東省婦女聯(lián)合會指導(dǎo)下，由騰訊公益慈善基金會（以下簡稱“騰訊基金會”）聯(lián)合廣東省鄉(xiāng)村振興基金會、深圳壹基金公益基金會、廣州社會組織研究院等機構(gòu)共同發(fā)起的廣東“粵伴童行”系列公益項目在廣州正式發(fā)布，創(chuàng)新縣域“一老一小”公益服務(wù)模式、助力廣東“百千萬工程”。

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通過發(fā)放“數(shù)字關(guān)愛券”讓受助兒童根據(jù)實際需求選購商品、賦能“愛心媽媽”等志愿者在線下給予更多關(guān)心等方式，“粵伴童行”系列公益項目將向廣東地區(qū)困境兒童群體提供關(guān)愛陪伴、社區(qū)融合、素養(yǎng)提升、閱讀推廣、營養(yǎng)支持等多層次的精準(zhǔn)幫扶和專業(yè)服務(wù)，不斷增進留守兒童、流動兒童和困境兒童福祉。

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圖說：廣東“粵伴童行”系列公益項目發(fā)布會現(xiàn)場。

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從“我們想給的”到“他們想要的”

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2024年11月，廣東省英德市望埠鎮(zhèn)上的一家文具店，迎來了一批特殊的“小客人”——幾十名當(dāng)?shù)亓羰乩Ь硟和凇皭坌膵寢尅敝驹刚叩呐惆橄?，興奮地挑選著自己喜愛的學(xué)習(xí)用品。

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“我要買個夠！”一位名叫“小瑩”的小朋友手里抓著各種類型的水彩筆，一邊開懷大笑、一邊跑向收銀臺結(jié)賬，陪伴她的“愛心媽媽”志愿者掏出手機，用一張“粵伴心愿券”，將小瑩心心念念的水彩筆全部買了下來。

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這是“粵伴童行”系列公益項目之一——聚焦開展困境兒童關(guān)愛陪伴行動的“粵伴心愿”計劃在英德市的落地試點。與以往一些關(guān)注困境兒童的公益項目僅僅提供標(biāo)準(zhǔn)化的物資包不同，“粵伴心愿”計劃以“粵伴心愿券”為鏈接點，帶動政府主管部門、公益組織、志愿者、企業(yè)和媒體的多方參與，通過賦能和激活“愛心媽媽”等志愿者與當(dāng)?shù)乩Ь硟和Y(jié)對，給受益兒童帶來關(guān)愛陪伴、自主選擇物資的機會。

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圖說：孩子們在“愛心媽媽”的陪伴下選購學(xué)習(xí)用品。

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“孩子們在‘愛心媽媽’的陪伴下購買商品時、眼睛亮晶晶地閃閃發(fā)光，可以說是這個世界上最動人的畫面。”騰訊基金會秘書長葛燄在發(fā)布會上說，“當(dāng)下我們正處在新型城鎮(zhèn)化發(fā)展的階段，流動兒童、留守兒童、困境兒童需要更多精準(zhǔn)、有效和可及的服務(wù)。數(shù)字技術(shù)可以成為一個有力的支撐，形成連接各方的底座，讓相對離散的社會向善力量匯聚起來，成為多方合力、富有創(chuàng)造力的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，從而誕生更多創(chuàng)新舉措。

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圖說：騰訊基金會秘書長葛燄在發(fā)布會上發(fā)言。

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在未來半年里，“粵伴心愿”計劃將為廣東省6個區(qū)縣、萬名農(nóng)村留守兒童、困境兒童、家庭經(jīng)濟困難的流動兒童提供每人300元的“粵伴心愿券”（每人每次不超過100元），由“愛心媽媽”（志愿者）和受益兒童“組團”前往當(dāng)?shù)亟?jīng)過篩選的愛心商戶，陪伴受益兒童自主選擇生活物資、運動用品和生活營養(yǎng)品，滿足他們的個性化需求。

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“‘粵伴心愿’計劃最大的特點，就是改變了傳統(tǒng)的資助模式。一方面，在物質(zhì)性資助上，我們?yōu)槔Ь硟和峁┑奈镔Y，更加關(guān)注受助兒童自身的實際需求，從‘我們想給的’變成了‘他們想要的’；另一方面，在提供物資的基礎(chǔ)上，我們更強調(diào)在地‘愛心媽媽’等志愿者群體對孩子的情感陪伴，把以往的碎片化活動轉(zhuǎn)變成了半年至少三次的體系化陪伴?！弊鳛椤盎洶橥杏媱潯钡氖着圏c縣域公益組織之一，廣東英德市亮石志愿者協(xié)會會長陳觀霞談到了她對項目的看法。

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除了開展困境兒童關(guān)愛陪伴行動，“粵伴童行”系列公益項目還將開展孤獨癥兒童社區(qū)融合行動、困境兒童素養(yǎng)提升行動、鄉(xiāng)村兒童閱讀推廣行動、大病兒童營養(yǎng)支持行動等多個子項目，總共將為廣東地區(qū)超過27000名困境兒童、流動兒童、留守兒童發(fā)放各類數(shù)字關(guān)愛券，帶動超過12000名志愿者、60家企業(yè)商戶參與，讓更多困境兒童、流動兒童、留守兒童在獲得物質(zhì)支持的同時，更能體會到高質(zhì)量陪伴，實現(xiàn)健康成長、全面發(fā)展。

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此外，“粵伴童行” 系列公益項目還將聯(lián)合騰訊微保等合作方，面向困境兒童、愛心媽媽等志愿者群體進行保險支持，為他們提供全方位公益守護。

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在發(fā)布會現(xiàn)場，廣東省婦女聯(lián)合會黨組成員、副主席曾曉佳表示，“粵伴童行”系列公益項目助力婦聯(lián)“愛心媽媽”能夠更加創(chuàng)新地開展服務(wù)，希望能走出一條行之有效、長長久久、實實在在幫扶困境兒童的路，“我相信這帶給孩子們的不是一時的幫助，而是給他們的人生注入一股暖流”。

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圖說：廣東省婦女聯(lián)合會黨組成員、副主席曾曉佳在發(fā)布會上致辭。

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“希望通過‘粵伴童行’系列公益項目的開展，加強多方的合作，促進困境兒童關(guān)愛服務(wù)體系不斷地健全完善；加強技術(shù)的賦能，促進困境兒童關(guān)愛服務(wù)模式不斷地優(yōu)化和創(chuàng)新；加強專業(yè)的支撐，促進困境兒童服務(wù)質(zhì)量不斷的提升?！睆V東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳二級巡視員陳榮致辭時表示。

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圖說：廣東省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳二級巡視員陳榮在發(fā)布會上致辭。

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從“寶寶券”救災(zāi)探索到全國復(fù)制推廣

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“盡管我國兒童保護與福利體系近年來日趨完善，但是當(dāng)前社會中仍有一部分兒童因家庭、經(jīng)濟、健康或社會環(huán)境等多重因素陷入困境，包括那些不易被察覺但深刻影響兒童心理健康和安全感建立的隱性困境?！敝袊l(fā)展研究基金會原副理事長盧邁表示。

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盧邁指出，“粵伴童行” 系列公益項目支持“愛心媽媽”等志愿者與受益人結(jié)對，陪伴受益人以線上和線下相結(jié)合的方式自主選購自己喜愛的物品，既能滿足兒童個性化需求，又能兼顧效率和規(guī)?；?、復(fù)制化推廣。

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圖說：中國發(fā)展研究基金會原副理事長盧邁在發(fā)布會上發(fā)言。

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“‘粵伴童行’系列公益項目打破了傳統(tǒng)的公益模式，讓孩子們的需求被看見并得到滿足，讓大家放心地覺得這是個透明高效的模式。”騰訊基金會項目總監(jiān)曹帆表示，未來騰訊基金會愿意和各地政府部門、婦聯(lián)組織、公益機構(gòu)一起探索更多的可行性，把這樣的資助模式送到更多有需要的地方。

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“我覺得整個項目最大的社會價值，體現(xiàn)在能夠為當(dāng)?shù)貎和瘞韺崒嵲谠诘膸椭ｒv訊基金會、壹基金以及很多的公益伙伴，正在探索數(shù)字技術(shù)怎么能夠更好地提升公益效能，促進社會力量的參與和政府工作有效聯(lián)動，進而形成合力更好地幫助困境兒童的發(fā)展和成長?！睆V州社會組織研究院執(zhí)行院長胡小軍認(rèn)為。

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“粵伴童行” 系列公益項目，是騰訊基金會嘗試以“數(shù)字消費券”形式助力困境群體的最新實踐。這一行動的緣起，來自甘肅積石山地震救災(zāi)時的探索。

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2023年12月，為支持甘肅臨夏州積石山地震災(zāi)后安置救助及恢復(fù)重建，騰訊基金會聯(lián)合愛德基金會啟動了“呵護寶貝，寶寶券溫暖行動”，向甘肅省臨夏回族自治州積石山縣2500余名2023年新生兒家長發(fā)放“寶寶券”，用于在當(dāng)?shù)啬笅氲曩徺I適合自家嬰兒的奶粉、尿不濕、衣服鞋帽等物品。

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不同于傳統(tǒng)的救災(zāi)模式，“寶寶券”將救災(zāi)物資以數(shù)字券的形式發(fā)放給受災(zāi)群眾，讓受助者可以“私人訂制”所需物資，在實現(xiàn)精準(zhǔn)救助的同時，彌補了傳統(tǒng)救災(zāi)物資發(fā)放中難以兼顧新生兒家庭等特殊人群個性化需求的情況；除了讓受助人可以買到“私人定制”的急需物資，這種數(shù)字消費券的模式還能避免救災(zāi)捐助被亂用。

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以積石山地震中的“寶寶券”為起點，在不到一年的時間里，騰訊基金會從一個讓災(zāi)區(qū)新生兒童家庭買奶粉的數(shù)字券的探索試點，演變成現(xiàn)在創(chuàng)新資助的一攬子計劃。在這過程中，資助行業(yè)樞紐公益組織超過15家，就“數(shù)字備災(zāi)”、“一老一小”議題下的十余個子議題展開了參與式資助，參與其中的一線組織已經(jīng)超過100個，合作商家超過200家，已在11個省份開展了超過30個項目，受益人群超過3萬人。

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以兒童為中心擁抱數(shù)字化時代

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在發(fā)布會現(xiàn)場，圍繞著“數(shù)字助力困境兒童關(guān)愛服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”的主題，來自高校、婦聯(lián)組織、公益機構(gòu)、愛心企業(yè)、“愛心媽媽”代表等多方嘉賓，共同探討了數(shù)字技術(shù)如何助力多方有效協(xié)同、為困境兒童提供更好的關(guān)愛服務(wù)。

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廈門大學(xué)社會與人類學(xué)院副教授盧瑋表示，“粵伴童行”項目在未來的推廣過程中，要和當(dāng)?shù)厣鐣M織有機結(jié)合，盡管在地資源相對有限、技術(shù)以及專業(yè)人才缺乏，但當(dāng)?shù)厣鐣M織更了解地方實際需求，推廣起來更有優(yōu)勢，“社會組織生存在一個完整的生態(tài)環(huán)境當(dāng)中，這個生態(tài)系統(tǒng)性越強，它的存活力、服務(wù)后續(xù)可持續(xù)發(fā)展的能力也越強”。

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廣東省英德市婦女聯(lián)合會主席王莉娟談到了以往“愛心媽媽”幫扶在現(xiàn)實中的一些困難：“‘愛心媽媽’在和孩子結(jié)對陪伴時，很多是停留在比較淺層的探訪和聯(lián)系上，對孩子的心理需求、同伴交往以及社區(qū)融入方面的服務(wù)是比較薄弱的；在孩子的情感撫慰、家庭教育、情緒疏導(dǎo)、安全守護等方面，需要有專業(yè)化、系統(tǒng)化的提升，以及孩子物質(zhì)上的需求很難保障。很感謝‘粵伴童行’系列公益項目的落地，能幫助解決這些問題?！?/p>

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壹基金項目拓展部主任劉園月談到了如何支持一線公益組織、公益伙伴更好地成長：“通過項目的試點運行，我們會找出優(yōu)秀的經(jīng)驗進行提煉形成標(biāo)準(zhǔn)手冊，進而復(fù)制推廣；同時，壹基金作為一個支持型的平臺，既要支持在地一線組織，同時鏈接更多技術(shù)、專家等資源一起來做。”

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迪卡儂基金會中國區(qū)負(fù)責(zé)人潘璟昀介紹了迪卡儂在兒童幫扶上的一些經(jīng)驗：“迪卡儂的每個門店、在每個城市都有自己的運動社群，周末會組織一些活動邀請公眾參與，我們的員工會作為志愿者，和受助孩子們一起享受運動的快樂，進而產(chǎn)生陪伴和交流。歡迎‘愛心媽媽’帶著孩子參與到我們的運動社群中，我相信也會有更多的人，更多的企業(yè)關(guān)注到這些孩子?！?/p>

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“愛心媽媽”代表陳佩玲則從自身的經(jīng)歷現(xiàn)身說法，講述了“愛心媽媽”急需的支持：“第一是對困境兒童服務(wù)能力提升，希望能得到更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；第二是對于‘愛心媽媽’心理層面的支持，比如我在項目服務(wù)中遇到了困難，就希望能有反饋的途徑并得到回應(yīng)和幫助?！?/p>

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圖說：廣東“粵伴童行”系列公益項目發(fā)布會圓桌對話環(huán)節(jié)。

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發(fā)布會的最后，深圳恒暉公益基金會理事長、知名公益人陳行甲分享了“以兒童為中心，擁抱數(shù)字化時代”為主題的實踐觀察。在他看來，數(shù)字加上公益會讓慈善變成非常美好的事業(yè)，實現(xiàn)降低門檻、降低成本、提升效率，“中國的社會歷來不缺扶貧濟困的愛心和力量，我們?nèi)钡氖怯行?、可信的平臺和參與渠道?！洶橥小盗泄骓椖康拈_展，正是騰訊基金會這樣一家有著科技基因的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基金會存在的意義?！?/p>

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圖說：深圳恒暉公益基金會理事長、知名公益人陳行甲分享實踐觀察。