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燒錢的順風(fēng)車沒有贏家:乘客狂投訴,司機(jī)猛吐槽

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燒錢的順風(fēng)車沒有贏家:乘客狂投訴,司機(jī)猛吐槽

平臺(tái)、用戶、司機(jī),困在圍城里。

圖片來源:界面新聞蔡星卓

文|Tech星球 任雪蕓

“原本一個(gè)小時(shí)的路程,接送一個(gè)獨(dú)享乘客就要多花費(fèi)一個(gè)小時(shí),合算下來一公里只賺兩三毛錢”,一位順風(fēng)車司機(jī)吐槽道。

在他看來,作為一個(gè)兼職,這門生意是在用時(shí)間來換取油費(fèi)和高速費(fèi)的補(bǔ)貼。而且,一旦順風(fēng)車乘客路線存在偏差,或者遇到堵車等,甚至還會(huì)產(chǎn)生虧錢的情況。

接過順風(fēng)車訂單的司機(jī)們大都表示不賺錢、虧本、浪費(fèi)時(shí)間。但乘客端似乎也并不滿意這個(gè)生意背后的邏輯,一位乘客告訴Tech星球:“我極少碰到真正的順風(fēng)車車主,很多都是專職在跑,而且每次都會(huì)被告知要分擔(dān)高速費(fèi)?!?/p>

關(guān)于順風(fēng)車的爭(zhēng)論,司機(jī)與乘客往往各執(zhí)一詞。根據(jù)在社交平臺(tái)內(nèi)容顯示,乘客們大都不滿于順風(fēng)車主私下收取高速費(fèi)、誘導(dǎo)取消訂單后私下付款。而司機(jī)們則會(huì)吐槽乘客未經(jīng)協(xié)商攜寵上車、下非獨(dú)享單但要求獨(dú)享等。

在這些埋怨與吐槽背后,順風(fēng)車業(yè)務(wù)中常被詬病的隱患若隱若現(xiàn),作為連接乘客和司機(jī)兩端的平臺(tái),嘀嗒、哈啰也深陷其中。

而且毫無疑問的是,順風(fēng)車在出行市場(chǎng)一直屬于邊緣業(yè)務(wù)。根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告,2022年,順風(fēng)車、網(wǎng)約車和出租車市場(chǎng)規(guī)模分別約為191億、1942億和3008億。

盡管順風(fēng)車業(yè)務(wù)存在諸多弊端,但隨著嘀嗒出行第五次遞交招股書,外界發(fā)現(xiàn),無論是滴滴、嘀嗒、還是哈啰,都未曾真正放棄過。

“零和游戲”中,燒錢補(bǔ)貼才是壁壘

一位汽車行業(yè)分析師告訴Tech星球,順風(fēng)車的需求從未消失過,這是行業(yè)的共識(shí)。

2018年,滴滴順風(fēng)車下架。也是在這時(shí),成立于2014年的嘀嗒順風(fēng)車開始步入高速發(fā)展期。

根據(jù)此前嘀嗒遞交的招股書顯示,2017年、2018年及2019年,嘀嗒出行收益分別為4890萬元、1.176億元以及5.806億元,三年累計(jì)增長(zhǎng)近12倍,年復(fù)合年增長(zhǎng)率為244%

但隨著滴滴順風(fēng)車的再次上線,以及哈啰的加入,嘀嗒的訂單量又出現(xiàn)了下滑。根據(jù)招股書顯示,2020年至2022年,嘀嗒訂單量分別同比下滑18.3%,11.3%和25.9%。

到了2022年,根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告,按順風(fēng)車搭乘次數(shù)計(jì)算,哈啰的市占率達(dá)到了42.5%,排名第一;滴滴的市占率排名第三,而嘀嗒?jiǎng)t處在了不溫不火的第二名。

訂單量在頭部幾個(gè)平臺(tái)中的此消彼長(zhǎng),意味著順風(fēng)車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更類似于一個(gè)“零和游戲”。事實(shí)的確如此,在出行行業(yè)里,順風(fēng)車與網(wǎng)約車并無核心差異,本質(zhì)上都?xì)w屬于匹配乘客和司機(jī)的生意邏輯,而這也意味著平臺(tái)的補(bǔ)貼將在一定程度上決定用戶和司機(jī)的選擇。

在一位經(jīng)絡(luò)過補(bǔ)貼大戰(zhàn)的司機(jī)看來,網(wǎng)約車當(dāng)下的格局,是平臺(tái)燒錢所換來的。而當(dāng)下的順風(fēng)車市場(chǎng)也不例外,燒錢搞補(bǔ)貼是出行平臺(tái)獲取更大市場(chǎng)份額的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作之一。

事實(shí)也的確如此。2019年,哈啰順風(fēng)車在上線不久后就拿出了5億元建立“順風(fēng)綠色出行基金”,補(bǔ)貼司機(jī)和乘客。而在滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)回歸以后,也在持續(xù)不斷加碼順風(fēng)車業(yè)務(wù)的補(bǔ)貼。

來自嘀嗒招股書的數(shù)據(jù)同樣顯示,2021年,嘀嗒出行提供給私家車車主的補(bǔ)貼占總服務(wù)成本的5.9%,2023年占比已經(jīng)上升至13.8%。

對(duì)司機(jī)的補(bǔ)貼是保證平臺(tái)供給的核心方式,而在用戶端,低價(jià)則是繞不開的成交因素之一。

Tech星球詢問了多位順風(fēng)車用戶,其大都表示沒有固定在用的平臺(tái)。一位每周通勤天津和北京的用戶稱,在每次需要約車時(shí),她都會(huì)在多個(gè)平臺(tái)選定目的地進(jìn)行比價(jià)?!案鶕?jù)平臺(tái)的價(jià)格,我會(huì)選最便宜的一個(gè)。”

在司機(jī)渴望補(bǔ)貼,乘客渴望低價(jià)的聲音中,平臺(tái)的補(bǔ)貼在一定程度上決定了市場(chǎng)份額的走向,而這也將直接導(dǎo)致平臺(tái)利潤(rùn)的收縮。

按經(jīng)調(diào)整利潤(rùn)凈額計(jì)算,嘀嗒出行是過往連續(xù)三年中國(guó)順風(fēng)車市場(chǎng)唯一實(shí)現(xiàn)盈利的主要參與者。但與此同時(shí),其招股書顯示,嘀嗒出行的毛利率整體呈現(xiàn)下滑趨勢(shì),2021至2023年期內(nèi)毛利分別為 6.31 億元、4.28 億元和 6.05 億元;毛利率分別為 80.9%、75.1% 和 74.3%。

價(jià)格暗戰(zhàn)之下,真順風(fēng)車司機(jī)“退潮”

“我的車油耗在6左右,順風(fēng)車?yán)塾?jì)開個(gè)10000公里,最多也就能賺到5000塊?!币晃豁橈L(fēng)車司機(jī)曾花一個(gè)月的時(shí)間對(duì)比過幾家平臺(tái)的收入?!俺翘厥鈺r(shí)期的補(bǔ)貼,幾乎相差無幾?!?/p>

根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)下順風(fēng)車的收入基本可以按照每公里一元來計(jì)算。“根據(jù)汽車的油耗或者電耗,每個(gè)順風(fēng)車車主的收益率都不同?!睂?duì)他而言,在城區(qū)通勤中,只要超過20公里的路線就是合適的,“每次能賺到10塊以上,我就會(huì)選擇接單?!?/p>

上述司機(jī)將兼職接單作為補(bǔ)貼油費(fèi)和高速費(fèi)的一種方式,在他看來,相比能賺到更多錢,只要在可控的時(shí)間內(nèi)覆蓋掉自身的用車成本即可。但隨著順風(fēng)車日益職業(yè)化,不少真順風(fēng)車司機(jī)陷入了接不到單的困境中。

一位司機(jī)告訴Tech星球,“不用外掛的話,想接到長(zhǎng)單、大單是很難的。” 他所說的“外掛”是一個(gè)搶單軟件,通過這個(gè)軟件,司機(jī)能夠以更快的速度搶到平臺(tái)上的大單。

在電商平臺(tái)上搜索,向司機(jī)銷售外掛軟件的店鋪不在少數(shù)。“60塊錢一個(gè)月,1塊錢試用兩個(gè)小時(shí)”,針對(duì)商品的咨詢,一位電商客服告訴Tech星球。

這個(gè)線上店鋪,其名稱都以數(shù)字亂碼代替,簡(jiǎn)單的店鋪介紹中講的是“包售后”,只有經(jīng)過咨詢,對(duì)方才會(huì)表示這是“順風(fēng)車外掛”,同時(shí)也會(huì)告知消費(fèi)者,哪些平臺(tái)可以用,哪些平臺(tái)無法成功接單。

多位真順風(fēng)車司機(jī)對(duì)此吐槽,外掛搶單已經(jīng)成為了一種行業(yè)趨勢(shì)。而且一位司機(jī)表示,在一群人“掛壁”(接單但是不計(jì)劃跑)的時(shí)候,如果接到大單不想跑,還可以通過“分享行程”等方式轉(zhuǎn)單,然后賺取一定的抽成,“這種方式適合一些小的平臺(tái)?!?/p>

他同時(shí)表示,在相對(duì)正規(guī)的順風(fēng)車平臺(tái),這些做法有被屏蔽的風(fēng)險(xiǎn)?!耙灿腥藭?huì)在微信群里轉(zhuǎn)單,然后收取服務(wù)費(fèi)。”他告訴Tech星球,如果乘客發(fā)現(xiàn)乘坐的車牌號(hào)不一致,可以用這是另外一輛車來解釋,“當(dāng)然這會(huì)有被投訴的風(fēng)險(xiǎn)。”

在外掛接單、轉(zhuǎn)單抽成等方式下,真順風(fēng)車司機(jī)陷入了無單可接的局面。為此,不少真順風(fēng)車車主因?yàn)榻硬坏絾芜x擇注銷了平臺(tái)賬號(hào)。

一位每周往返北京和山東兩地的順風(fēng)車司機(jī)告訴Tech星球,全職順風(fēng)車司機(jī)會(huì)一天多次往返同一條跨城線路,做的其實(shí)是網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)生意,反而會(huì)培養(yǎng)起長(zhǎng)期的顧客。

亂像背后,新一輪洗牌或?qū)砼R

用戶渴望打到真順風(fēng)車,司機(jī)則希望在順風(fēng)車上賺到更多錢。在供需兩端,這本身就是一種極為矛盾的匹配,而基于此而衍生出來的亂象,最后的矛頭都指向了平臺(tái)。

在黑貓投訴平臺(tái)上,嘀嗒出行累積總投訴量高達(dá)16227件(截至3月22日),大量用戶投訴其亂扣錢、司機(jī)私下接單、要求付全額高速費(fèi)、司機(jī)態(tài)度惡劣等。與此同時(shí),據(jù)天眼查顯示,嘀嗒出行涉及的司法案件高達(dá)385件。

針對(duì)順風(fēng)車亂象,嘀嗒出行、哈啰等核心順風(fēng)車平臺(tái)曾多次被約談。此前2022年12月,嘀嗒被監(jiān)管部門指出其偏離順風(fēng)車本質(zhì),涉嫌以順風(fēng)車名義從事非法網(wǎng)約車業(yè)務(wù)。

而嘀嗒的招股書也顯示,由于缺乏適用于網(wǎng)約車服務(wù)相關(guān)牌照,2020 年至 2022 年前 9 月,嘀嗒出行順風(fēng)車平臺(tái)累計(jì)接獲 57 宗行政罰款,其中 36 宗后續(xù)已撤銷。余下 21 宗行政罰款由 5000 元至 3 萬元不等,合共約為 55 萬元。

在監(jiān)管趨嚴(yán)之下,嘀嗒出行、哈啰等順風(fēng)車平臺(tái)也在加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的管控。

面向用戶端,嘀嗒在業(yè)內(nèi)引入了商業(yè)保險(xiǎn),在市內(nèi)行程上,單人保障上限達(dá)到了60萬元,合拼單整車為240萬元;而城際行程中,單人保障達(dá)到了100萬元,合拼單整車達(dá)到了500萬元。

在司機(jī)端,上述一位司機(jī)告訴Tech星球,通過外掛接單或者私下交易等方式,很容易被平臺(tái)封號(hào)。不過他也表示,這些策略同時(shí)也呈現(xiàn)出了一刀切的情況?!坝幸淮问浅丝蛦畏矫嫒∠唵蝺纱?,我就被平臺(tái)認(rèn)定是私下接單,給我下了封號(hào)罰款的處罰?!?/p>

上述汽車行業(yè)分析師對(duì)此表示,當(dāng)下順風(fēng)車平臺(tái)必須要在司機(jī)端和用戶端進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理的細(xì)化。

根據(jù)天風(fēng)證券報(bào)告顯示,國(guó)內(nèi)四輪車出行市場(chǎng)中,順風(fēng)車占有1%的份額,盡管份額占比極小,但與此同時(shí),報(bào)告預(yù)測(cè)未來順風(fēng)車市場(chǎng)將是增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng),到2025年,中國(guó)順風(fēng)車(拼車)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1139億元。

盡管當(dāng)下的順風(fēng)車業(yè)務(wù)依舊處在多方博弈的狀態(tài)中,但不可否認(rèn)的是,乘客、司機(jī)的需求是一直會(huì)存在的,在這個(gè)前提下,平臺(tái)必須要找到利益的平衡點(diǎn)和最符合需求的業(yè)務(wù)模式。

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

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燒錢的順風(fēng)車沒有贏家:乘客狂投訴,司機(jī)猛吐槽

平臺(tái)、用戶、司機(jī),困在圍城里。

圖片來源:界面新聞蔡星卓

文|Tech星球 任雪蕓

“原本一個(gè)小時(shí)的路程,接送一個(gè)獨(dú)享乘客就要多花費(fèi)一個(gè)小時(shí),合算下來一公里只賺兩三毛錢”,一位順風(fēng)車司機(jī)吐槽道。

在他看來,作為一個(gè)兼職,這門生意是在用時(shí)間來換取油費(fèi)和高速費(fèi)的補(bǔ)貼。而且,一旦順風(fēng)車乘客路線存在偏差,或者遇到堵車等,甚至還會(huì)產(chǎn)生虧錢的情況。

接過順風(fēng)車訂單的司機(jī)們大都表示不賺錢、虧本、浪費(fèi)時(shí)間。但乘客端似乎也并不滿意這個(gè)生意背后的邏輯,一位乘客告訴Tech星球:“我極少碰到真正的順風(fēng)車車主,很多都是專職在跑,而且每次都會(huì)被告知要分擔(dān)高速費(fèi)?!?/p>

關(guān)于順風(fēng)車的爭(zhēng)論,司機(jī)與乘客往往各執(zhí)一詞。根據(jù)在社交平臺(tái)內(nèi)容顯示,乘客們大都不滿于順風(fēng)車主私下收取高速費(fèi)、誘導(dǎo)取消訂單后私下付款。而司機(jī)們則會(huì)吐槽乘客未經(jīng)協(xié)商攜寵上車、下非獨(dú)享單但要求獨(dú)享等。

在這些埋怨與吐槽背后,順風(fēng)車業(yè)務(wù)中常被詬病的隱患若隱若現(xiàn),作為連接乘客和司機(jī)兩端的平臺(tái),嘀嗒、哈啰也深陷其中。

而且毫無疑問的是,順風(fēng)車在出行市場(chǎng)一直屬于邊緣業(yè)務(wù)。根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告,2022年,順風(fēng)車、網(wǎng)約車和出租車市場(chǎng)規(guī)模分別約為191億、1942億和3008億。

盡管順風(fēng)車業(yè)務(wù)存在諸多弊端,但隨著嘀嗒出行第五次遞交招股書,外界發(fā)現(xiàn),無論是滴滴、嘀嗒、還是哈啰,都未曾真正放棄過。

“零和游戲”中,燒錢補(bǔ)貼才是壁壘

一位汽車行業(yè)分析師告訴Tech星球,順風(fēng)車的需求從未消失過,這是行業(yè)的共識(shí)。

2018年,滴滴順風(fēng)車下架。也是在這時(shí),成立于2014年的嘀嗒順風(fēng)車開始步入高速發(fā)展期。

根據(jù)此前嘀嗒遞交的招股書顯示,2017年、2018年及2019年,嘀嗒出行收益分別為4890萬元、1.176億元以及5.806億元,三年累計(jì)增長(zhǎng)近12倍,年復(fù)合年增長(zhǎng)率為244%

但隨著滴滴順風(fēng)車的再次上線,以及哈啰的加入,嘀嗒的訂單量又出現(xiàn)了下滑。根據(jù)招股書顯示,2020年至2022年,嘀嗒訂單量分別同比下滑18.3%,11.3%和25.9%。

到了2022年,根據(jù)弗若斯特沙利文報(bào)告,按順風(fēng)車搭乘次數(shù)計(jì)算,哈啰的市占率達(dá)到了42.5%,排名第一;滴滴的市占率排名第三,而嘀嗒?jiǎng)t處在了不溫不火的第二名。

訂單量在頭部幾個(gè)平臺(tái)中的此消彼長(zhǎng),意味著順風(fēng)車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更類似于一個(gè)“零和游戲”。事實(shí)的確如此,在出行行業(yè)里,順風(fēng)車與網(wǎng)約車并無核心差異,本質(zhì)上都?xì)w屬于匹配乘客和司機(jī)的生意邏輯,而這也意味著平臺(tái)的補(bǔ)貼將在一定程度上決定用戶和司機(jī)的選擇。

在一位經(jīng)絡(luò)過補(bǔ)貼大戰(zhàn)的司機(jī)看來,網(wǎng)約車當(dāng)下的格局,是平臺(tái)燒錢所換來的。而當(dāng)下的順風(fēng)車市場(chǎng)也不例外,燒錢搞補(bǔ)貼是出行平臺(tái)獲取更大市場(chǎng)份額的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作之一。

事實(shí)也的確如此。2019年,哈啰順風(fēng)車在上線不久后就拿出了5億元建立“順風(fēng)綠色出行基金”,補(bǔ)貼司機(jī)和乘客。而在滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)回歸以后,也在持續(xù)不斷加碼順風(fēng)車業(yè)務(wù)的補(bǔ)貼。

來自嘀嗒招股書的數(shù)據(jù)同樣顯示,2021年,嘀嗒出行提供給私家車車主的補(bǔ)貼占總服務(wù)成本的5.9%,2023年占比已經(jīng)上升至13.8%。

對(duì)司機(jī)的補(bǔ)貼是保證平臺(tái)供給的核心方式,而在用戶端,低價(jià)則是繞不開的成交因素之一。

Tech星球詢問了多位順風(fēng)車用戶,其大都表示沒有固定在用的平臺(tái)。一位每周通勤天津和北京的用戶稱,在每次需要約車時(shí),她都會(huì)在多個(gè)平臺(tái)選定目的地進(jìn)行比價(jià)?!案鶕?jù)平臺(tái)的價(jià)格,我會(huì)選最便宜的一個(gè)。”

在司機(jī)渴望補(bǔ)貼,乘客渴望低價(jià)的聲音中,平臺(tái)的補(bǔ)貼在一定程度上決定了市場(chǎng)份額的走向,而這也將直接導(dǎo)致平臺(tái)利潤(rùn)的收縮。

按經(jīng)調(diào)整利潤(rùn)凈額計(jì)算,嘀嗒出行是過往連續(xù)三年中國(guó)順風(fēng)車市場(chǎng)唯一實(shí)現(xiàn)盈利的主要參與者。但與此同時(shí),其招股書顯示,嘀嗒出行的毛利率整體呈現(xiàn)下滑趨勢(shì),2021至2023年期內(nèi)毛利分別為 6.31 億元、4.28 億元和 6.05 億元;毛利率分別為 80.9%、75.1% 和 74.3%。

價(jià)格暗戰(zhàn)之下,真順風(fēng)車司機(jī)“退潮”

“我的車油耗在6左右,順風(fēng)車?yán)塾?jì)開個(gè)10000公里,最多也就能賺到5000塊?!币晃豁橈L(fēng)車司機(jī)曾花一個(gè)月的時(shí)間對(duì)比過幾家平臺(tái)的收入?!俺翘厥鈺r(shí)期的補(bǔ)貼,幾乎相差無幾。”

根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)下順風(fēng)車的收入基本可以按照每公里一元來計(jì)算?!案鶕?jù)汽車的油耗或者電耗,每個(gè)順風(fēng)車車主的收益率都不同。”對(duì)他而言,在城區(qū)通勤中,只要超過20公里的路線就是合適的,“每次能賺到10塊以上,我就會(huì)選擇接單?!?/p>

上述司機(jī)將兼職接單作為補(bǔ)貼油費(fèi)和高速費(fèi)的一種方式,在他看來,相比能賺到更多錢,只要在可控的時(shí)間內(nèi)覆蓋掉自身的用車成本即可。但隨著順風(fēng)車日益職業(yè)化,不少真順風(fēng)車司機(jī)陷入了接不到單的困境中。

一位司機(jī)告訴Tech星球,“不用外掛的話,想接到長(zhǎng)單、大單是很難的?!?他所說的“外掛”是一個(gè)搶單軟件,通過這個(gè)軟件,司機(jī)能夠以更快的速度搶到平臺(tái)上的大單。

在電商平臺(tái)上搜索,向司機(jī)銷售外掛軟件的店鋪不在少數(shù)。“60塊錢一個(gè)月,1塊錢試用兩個(gè)小時(shí)”,針對(duì)商品的咨詢,一位電商客服告訴Tech星球。

這個(gè)線上店鋪,其名稱都以數(shù)字亂碼代替,簡(jiǎn)單的店鋪介紹中講的是“包售后”,只有經(jīng)過咨詢,對(duì)方才會(huì)表示這是“順風(fēng)車外掛”,同時(shí)也會(huì)告知消費(fèi)者,哪些平臺(tái)可以用,哪些平臺(tái)無法成功接單。

多位真順風(fēng)車司機(jī)對(duì)此吐槽,外掛搶單已經(jīng)成為了一種行業(yè)趨勢(shì)。而且一位司機(jī)表示,在一群人“掛壁”(接單但是不計(jì)劃跑)的時(shí)候,如果接到大單不想跑,還可以通過“分享行程”等方式轉(zhuǎn)單,然后賺取一定的抽成,“這種方式適合一些小的平臺(tái)?!?/p>

他同時(shí)表示,在相對(duì)正規(guī)的順風(fēng)車平臺(tái),這些做法有被屏蔽的風(fēng)險(xiǎn)。“也有人會(huì)在微信群里轉(zhuǎn)單,然后收取服務(wù)費(fèi)?!彼嬖VTech星球,如果乘客發(fā)現(xiàn)乘坐的車牌號(hào)不一致,可以用這是另外一輛車來解釋,“當(dāng)然這會(huì)有被投訴的風(fēng)險(xiǎn)?!?/p>

在外掛接單、轉(zhuǎn)單抽成等方式下,真順風(fēng)車司機(jī)陷入了無單可接的局面。為此,不少真順風(fēng)車車主因?yàn)榻硬坏絾芜x擇注銷了平臺(tái)賬號(hào)。

一位每周往返北京和山東兩地的順風(fēng)車司機(jī)告訴Tech星球,全職順風(fēng)車司機(jī)會(huì)一天多次往返同一條跨城線路,做的其實(shí)是網(wǎng)約車營(yíng)運(yùn)生意,反而會(huì)培養(yǎng)起長(zhǎng)期的顧客。

亂像背后,新一輪洗牌或?qū)砼R

用戶渴望打到真順風(fēng)車,司機(jī)則希望在順風(fēng)車上賺到更多錢。在供需兩端,這本身就是一種極為矛盾的匹配,而基于此而衍生出來的亂象,最后的矛頭都指向了平臺(tái)。

在黑貓投訴平臺(tái)上,嘀嗒出行累積總投訴量高達(dá)16227件(截至3月22日),大量用戶投訴其亂扣錢、司機(jī)私下接單、要求付全額高速費(fèi)、司機(jī)態(tài)度惡劣等。與此同時(shí),據(jù)天眼查顯示,嘀嗒出行涉及的司法案件高達(dá)385件。

針對(duì)順風(fēng)車亂象,嘀嗒出行、哈啰等核心順風(fēng)車平臺(tái)曾多次被約談。此前2022年12月,嘀嗒被監(jiān)管部門指出其偏離順風(fēng)車本質(zhì),涉嫌以順風(fēng)車名義從事非法網(wǎng)約車業(yè)務(wù)。

而嘀嗒的招股書也顯示,由于缺乏適用于網(wǎng)約車服務(wù)相關(guān)牌照,2020 年至 2022 年前 9 月,嘀嗒出行順風(fēng)車平臺(tái)累計(jì)接獲 57 宗行政罰款,其中 36 宗后續(xù)已撤銷。余下 21 宗行政罰款由 5000 元至 3 萬元不等,合共約為 55 萬元。

在監(jiān)管趨嚴(yán)之下,嘀嗒出行、哈啰等順風(fēng)車平臺(tái)也在加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部的管控。

面向用戶端,嘀嗒在業(yè)內(nèi)引入了商業(yè)保險(xiǎn),在市內(nèi)行程上,單人保障上限達(dá)到了60萬元,合拼單整車為240萬元;而城際行程中,單人保障達(dá)到了100萬元,合拼單整車達(dá)到了500萬元。

在司機(jī)端,上述一位司機(jī)告訴Tech星球,通過外掛接單或者私下交易等方式,很容易被平臺(tái)封號(hào)。不過他也表示,這些策略同時(shí)也呈現(xiàn)出了一刀切的情況?!坝幸淮问浅丝蛦畏矫嫒∠唵蝺纱?,我就被平臺(tái)認(rèn)定是私下接單,給我下了封號(hào)罰款的處罰?!?/p>

上述汽車行業(yè)分析師對(duì)此表示,當(dāng)下順風(fēng)車平臺(tái)必須要在司機(jī)端和用戶端進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理的細(xì)化。

根據(jù)天風(fēng)證券報(bào)告顯示,國(guó)內(nèi)四輪車出行市場(chǎng)中,順風(fēng)車占有1%的份額,盡管份額占比極小,但與此同時(shí),報(bào)告預(yù)測(cè)未來順風(fēng)車市場(chǎng)將是增長(zhǎng)最快的細(xì)分市場(chǎng),到2025年,中國(guó)順風(fēng)車(拼車)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1139億元。

盡管當(dāng)下的順風(fēng)車業(yè)務(wù)依舊處在多方博弈的狀態(tài)中,但不可否認(rèn)的是,乘客、司機(jī)的需求是一直會(huì)存在的,在這個(gè)前提下,平臺(tái)必須要找到利益的平衡點(diǎn)和最符合需求的業(yè)務(wù)模式。

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