文｜新能源前瞻 和 暢
編輯丨馬路
理想汽車CEO李想的微博停留在了3月2日，什么時候再次更新的懸念還會繼續(xù)。盡管李想3月11日在朋友圈對于“過去十天發(fā)生的事情”做了回應(yīng)，但全網(wǎng)已經(jīng)知道了他的想法，即“經(jīng)過深思熟慮后，我們決定開始反擊，用光明反擊黑暗”。
顯然，剛剛上市交付的理想MEGA就被有組織地黑成“靈車”，對理想的打擊是巨大的，并且還在蔓延。
新能源前瞻發(fā)現(xiàn)，不少理想MEGA車主都在社交平臺被攻擊，不堪其擾，也在不斷刪除評論。首提理想MEGA的西安車主小唐就是其中之一。不過小唐表示，自己就是看中了理想MEGA的外觀，“一切交給時間”。
來源/新能源前瞻拍攝
合肥北瀚行汽車銷售服務(wù)有限公司負責(zé)人張力也表示，不僅自己喜歡理想MEGA的外觀設(shè)計，和他們有合作的外國客戶也覺得設(shè)計很驚艷、出彩?！安恢垒浾擄L(fēng)向為什么轉(zhuǎn)成這樣。我訂購了理想MEGA的朋友看到網(wǎng)上的圖片和視頻，覺得很氣憤，比較受傷?！?/p>
汽車行業(yè)資深從業(yè)主小李也覺得將理想MEGA和“棺材”強關(guān)聯(lián)的人“不可理喻”。
黃河科技學(xué)院客座教授張翔對新能源前瞻表示，汽車的設(shè)計原則是美觀和新潮，另外就是流線型和空間，空間大則競爭力越強?！爸劣诰W(wǎng)友對理想MEGA外觀的不友好評價，畢竟不是主流聲音。”
張翔呼吁，新能源行業(yè)的競爭需要遵循社會規(guī)則，合理合法的市場競爭才有助于推動行業(yè)發(fā)展。
如今，理想已經(jīng)反擊，理想MEGA銷量會出現(xiàn)反彈嗎？
外觀優(yōu)劣眾說紛紜，銷量是“滑鐵盧”了
對于理想MEGA惡意詆毀的評論似乎正在銳減，這顯然是理想、社交平臺和車主共同努力的結(jié)果。但在眾多評論中夾雜的“外棺大氣、內(nèi)逝豪華”“銷壽有保障”等字詞，還是異常刺眼。
小唐為了記錄生活，提車當(dāng)天在社交平臺上做了分享，一時間，不好的評論堆起高樓。如今，評論區(qū)已被“恭喜”“羨慕”等填充。
小唐對汽車很感興趣，理想MEGA是他們9年來買的第10輛車，從燃油車到增程式，再過渡到現(xiàn)在的純電動車。用他的話說就是，終于有一輛開起來不像司機的車了，外觀還非常帥氣。
“如果比較喜歡新事物、買車很看顏值的人，一定會喜歡上這輛設(shè)計超前的車?！毙√圃?014年買了人生第一輛車路虎極光，“現(xiàn)在來看，它也不是一輛老氣的車型。我覺得理想MEGA的外觀，20年后再看，依然不會覺得落伍?！?/p>
當(dāng)然，詆毀理想MEGA外觀的人也不在少數(shù)。
來源/理想汽車官方網(wǎng)站 新能源前瞻截圖
汽車改裝領(lǐng)域的資深從業(yè)者就對新能源前瞻表示，審美觀這塊不好說，各有各的看法。這或許也是李想并未第一時間發(fā)聲的原因所在。
但不可否認的是，理想MEGA的銷量并不理想已成事實。
理想MEGA上市前，李想曾在微博上造勢，“理想MEGA目前5000元小訂的數(shù)量，已經(jīng)遠遠超過了2022年理想L9的同期表現(xiàn)，是遠遠超過”。據(jù)新能源前瞻了解，理想L9發(fā)布前，訂單超過了10000輛；上市72小時，訂單量超過了30000輛。
而作為對比，理想MEGA上市72小時，大定訂單3218輛，退訂量卻高達10297輛。
張力認為，影響理想MEGA銷量的或許并非網(wǎng)傳的圖片和視頻。“55.98萬元的價格發(fā)出后，我這邊極氪009的咨詢電話明顯增多?？隙ㄓ幸慌鷿撛诳蛻艋亓鞯搅藰O氪009、小鵬X9和騰勢D9了。”
不過張力也覺得理想沒有調(diào)整價格是對的，因為這或許會對其他車主造成二次傷害。“另外，如果有了這個開端，（其他車型）以后就不好辦了?！?/p>
除了李想和理想，全網(wǎng)都在出主意
風(fēng)波遲早會過去的，理想需要做的就是維護和服務(wù)好老客戶。這是包括張力在內(nèi)的多位業(yè)內(nèi)人士的建議。
事實上，理想確實也是這么做的。
3月1日，理想MEGA上市當(dāng)天的客戶權(quán)益為：預(yù)訂用戶和2024年3月11日前確認定購的用戶，均可享受免費升級20千瓦直流充電樁或6000度電的理想超充權(quán)益；用戶在2024年3月11日至4月30日確認定購，將享受3000度電的理想超充權(quán)益。
圖/2024年理想超充網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 來源/理想官方公眾號 新能源前瞻截圖
而在3月11日理想MEGA正式交付這天，理想發(fā)力了，不僅為理想MEGA車主提供了“5年用車無憂權(quán)益”，還對城市超充站加快投資和建設(shè)步伐。以理想城市超充站為例，截至今年3月10日，理想只有10個站、58個充電樁。而3個多月后，這一數(shù)字將飆升至600個和5000個；9個月后，這一數(shù)據(jù)則是2000個和17000個，呈幾何式增長。
北京的車主就表示，以前理想的5C超充站都在高速服務(wù)區(qū)，想體驗下“充電12分鐘，補能500公里”還得專門跑段高速。以后市區(qū)有超充站了，才方便。
張力就對理想用真金白銀去感謝MEGA車主的做法表示贊賞。
而解決輿論問題也是理想自救的首要方式。
知名危機公關(guān)專家、福州公孫策公關(guān)合伙人詹軍豪對新能源前瞻表示，面對此次輿論危機事件，理想汽車可以采取如積極回應(yīng)、加強與消費者溝通、優(yōu)化交付流程、加強售后服務(wù)和借助第三方發(fā)聲等多方面措施進行自救和改變現(xiàn)狀。
建議理想MEGA降價、改款和重新啟用增程式的網(wǎng)友也不在少數(shù)。
詹軍豪認為，降價或改款對于化解當(dāng)前的輿論危機事件作用有限。因為問題的核心在于輿論爭議和消費者的認知，而不是價格或產(chǎn)品本身。如果降價或改款，可能會給消費者留下產(chǎn)品本身存在問題的印象，進一步加劇信任危機。因此，重點應(yīng)放在積極回應(yīng)輿論、加強公眾溝通和優(yōu)化交付流程等方面。
流量反噬？“MEGA事件”能否改善汽車圈
這樣的評論，毫無疑問得到了眾多網(wǎng)友的點贊，因為在他們看來，李想本人也是玩梗高手。
理想MEGA作為理想5年磨一劍的首款純電車型，帶著“整頓50萬元以上汽車市場”的使命，自然被寄予厚望，僅預(yù)熱期就有1年多。
其中最出圈的就是李想的“真設(shè)計成這鳥樣，我把設(shè)計團隊都干掉，順便自己跳樓”的言論。半年后，李想發(fā)布了一段電影《我是誰》的跳樓片段，而李想用自己的面容替換了成龍，并寫道：是MindGPT逼我跳樓的。
這自然又收割了一波流量。
甚至在理想MEGA上市前，李想也通過朋友圈發(fā)布了“喬布斯在的話，蘋果汽車應(yīng)該就是這樣的”言論。
來源/理想汽車官方社交平臺 新能源前瞻截圖
如今，理想MEGA終于是栽在了“互聯(lián)網(wǎng)”上。
多位業(yè)內(nèi)人士向新能源前瞻猜測，可能是因為李想之前的確樹敵太多，又經(jīng)常操縱各種流量，最終把自己給反噬了。
互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的。“500萬元以內(nèi)最好SUV”“很多友商那仨瓜倆棗的銷量，有啥可干的”都是李想的經(jīng)典名言。另外，理想發(fā)布會上拉踩競品、按周發(fā)布“中國市場新勢力品牌銷量”等事件，也讓汽車圈“苦不堪言”。
所以也有人認為，如果李想的脾氣能稍微改變一下，事情或許不會發(fā)展到此處。不過，他也很快否定了自己，“稟性難移，這就是人家的做事風(fēng)格”。
事實上，不止是李想，汽車圈的“段子手”不在少數(shù)，語不驚人死不休成了汽車圈的生存之道。
只不過，這次的理想“很受傷”，決定硬剛事件中的違法犯罪行為。天津瀚洋律師事務(wù)所北京分所負責(zé)人單宇航律師就認為，如果坐實，（背后組織）一方面構(gòu)成了侵犯名譽權(quán)的行為，另一方面也是不正當(dāng)競爭行為，最嚴重的情況或構(gòu)成刑事犯罪。
但理想MEGA能以此換來“爆款”嗎？答案可能就像西安車主小唐所說，“交給時間”。
但不得不承認的是，理想MEGA的創(chuàng)新精神得到了張翔和張力等多位業(yè)內(nèi)人士的贊賞?！拔覈履茉窜囋趽Q道超車，又有這么多優(yōu)秀車企，希望它們能做出讓人刮目相看的設(shè)計風(fēng)格，比如日本80年代五花八門、奔放的設(shè)計風(fēng)格，就特別好?！?/p>
如今，新能源汽車行業(yè)已進入淘汰賽，杜絕惡意競爭和“莫須有”詆毀，讓創(chuàng)新成為行業(yè)競爭的主旋律，讓好產(chǎn)品造福更多的家庭消費者。這才是合理合規(guī)合情的競爭環(huán)境。
*文中小唐、小李為化名。