屈臣氏開始不斷向外輸出要線下改革的訊息。

每日資訊。

兩位都是推動屈臣氏O+O轉型的關鍵人員。

3月14日，屈臣氏集團在官網發(fā)布公告，任命陳志豪、聶薇為屈臣氏中國聯(lián)席董事總經理，原屈臣氏中國行政總裁Kulvinder Birring（高宏達）將轉任長江和記實業(yè)旗下瑪莉娜集團（Marionnaud Group）行政總裁，該任命自2024年4月正式生效。

財報顯示，期內屈臣氏中國區(qū)營收88.84億港元（約合人民幣81.85億元），錄得EBITDA息稅折舊攤銷前利潤7.51億港元，以人民幣計算約合6.92億元。

渠道方面，公司化妝品業(yè)務主要分為線上銷售和線下銷售。線上銷售方面，公司積極拓展電子商務以及社交媒體等新型零售渠道，在天貓、淘寶、京東、有贊等電商平臺開設多家旗艦店，并與抖音、快手、微信、微博、小紅書等新型短視頻及社交平臺進行深度合作，主打品牌均已開設天貓旗艦店，且在小紅書、抖音等短視頻平臺開設線上店鋪。線下銷售方面，公司主要是依靠化妝品專賣店、商超渠道和經銷商渠道，目前已入駐屈臣氏、銀泰百貨等傳統(tǒng)商超，KKV、調色師等新零售渠道，以及化妝品連鎖專營店等渠道。

近日，來自福建的何女士反映稱，6月29日，她到福州長樂區(qū)十洋國際城的屈臣氏（長樂十洋店）想買兩瓶水，卻被導購要求必須先注冊會員、關注門店導購企業(yè)微信，否則不能付款。對此她不能理解。在拒絕店員要求后，何女士多次向屈臣氏投訴，但未得到有效回應。就此糾紛，屈臣氏官方客服回復稱，“已積極聯(lián)系商家整改，后續(xù)也會持續(xù)關注”。涉事屈臣氏（長樂十洋店）相關負責人表示，對于此次投訴，工作人員已聯(lián)系相關員工，將加強培訓、監(jiān)督。（澎湃新聞）

屈臣氏中國行政總裁高宏達在該品牌活動上宣布屈臣氏在2023年將增設300家新店，并將推動選品、門店體驗等方面的改革升級。據屈臣氏方面的數據，目前屈臣氏在全渠道有超過2億用戶，其中有6000萬以上付費會員，覆蓋9成18-45歲都市女性群體。

這是屈臣氏進入內地發(fā)展34年來首次停下擴張的腳步。

新興美妝集合店的本質是零售渠道，其核心競爭力無外乎運營效率和服務體驗。

天眼查App顯示，近日，北京屈臣氏個人用品連鎖商店有限公司東城第四分店因經營未備案化妝品，違反《化妝品監(jiān)督管理條例》相關規(guī)定，被北京市東城區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款1.6萬元。