界面新聞記者 | 查沁君
作為首家受ChatGPT影響而裁員的在線教育公司，Chegg（NYSE:CHGG）依然沒有放棄對生成式AI的投入。
其最新二季報顯示，截至2023年6月30日，Chegg二季度營收1.829億美元，同比下降6%。經(jīng)營虧損1870萬美元，同比下降357%。凈利潤2461萬美元，同比增長229%。
訂閱服務(wù)是該公司的創(chuàng)收大頭，二季度該業(yè)務(wù)營收1.659億美元，同比下降5%，占總營收比例高達91%。訂閱用戶數(shù)480萬，同比下降9%。其提供的訂閱服務(wù)包括Chegg學(xué)習包、寫作、數(shù)學(xué)、輔導(dǎo)等產(chǎn)品應(yīng)用服務(wù)。技能和其他收入為1700萬美元。
“我們在五月份推出最初的生成式人工智能體驗的測試版本，反饋非常積極。”Chegg首席執(zhí)行官兼總裁Dan Rosensweig在二季度財報會上稱。
Dan Rosensweig提到，為了利用人工智能新機遇，Chegg正在迅速轉(zhuǎn)型，并寄希望于人工智能創(chuàng)造超額回報，但這一目標顯然還為時過早。
Chegg由美國愛荷華州立大學(xué)的學(xué)生于2005年成立，業(yè)務(wù)包括為學(xué)生提供家庭作業(yè)幫助、教科書租賃以及大學(xué)生在線輔導(dǎo)等。2013年在紐交所上市。新冠疫情期間，該公司股價一度上漲超三倍。由于Chegg允許用戶訪問其答案數(shù)據(jù)庫，使學(xué)生更易于作弊，加大學(xué)校的管理難度，近年來也飽受爭議和批評。
據(jù)美國青年市場研究機構(gòu)Ypulse民意調(diào)查顯示，雖然Z世代的學(xué)生正在使用人工智能來提高教育水平，但他們對ChatGPT不能提供確切的信息感到不滿意。Chegg最新調(diào)查也顯示，86%的學(xué)生表示，更喜歡由真人專家提供學(xué)習輔導(dǎo)；85%的學(xué)生希望能有個性化的學(xué)習輔導(dǎo)。
對此，Dan Rosensweig認為，“一個簡單、高質(zhì)量、準確的個人學(xué)習助理，是有必要的?！?/span>
其透露，為了進一步降低成本，Chegg正在與硅谷AI數(shù)據(jù)平臺Scale AI合作開發(fā)屬于自己的大模型，將在秋季學(xué)期推出。
Scale AI由輟學(xué)麻省理工的華裔天才少年Alexandr Wang于2016年創(chuàng)辦，主營業(yè)務(wù)為數(shù)據(jù)標注。該公司亦是OpenAI的上游供應(yīng)商，ChatGPT在使用強化學(xué)習和人類反饋時，為了讓大模型更好地與人類指令保持一致，這其中會涉及到海量的數(shù)據(jù)標注工作。
Dan Rosensweig在描述Chegg的自有大模型時稱，期望用戶看到一個“更簡單的對話界面、個性化的學(xué)習途徑、更深入的內(nèi)容，以及自動將其轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新學(xué)習的能力”。該大模型將有15萬名學(xué)科專家參與協(xié)助。
不止于此，Chegg更大的野心是“建立世界上最大的學(xué)習者社區(qū)”。利用人工智能的進步，Chegg認為可以減少近40%的高等教育輟學(xué)生，并對超過50%從未進入高等教育系統(tǒng)的學(xué)生產(chǎn)生積極影響。
技能培訓(xùn)方面，越來越多的學(xué)生將他們的學(xué)術(shù)生涯與基于技能的需求聯(lián)系起來，以便在社會中順利就業(yè)。Chegg正在開發(fā)綜合技能路徑，幫助學(xué)生評估他們目前技能的熟練程度，找到他們的差距，然后幫助他們獲得這些技能，這在未來或將成為一個新的增長點。
與一季報不同的是，Dan Rosensweig在二季報中并未過多宣傳該公司于今年3月推出的人工智能聊天機器人CheggMate，其由OpenAI最新人工智能模型GPT-4支持。
Chegg即將推出的自有大模型與CheggMate是否沖突？
Dan Rosensweig解釋，我們并不是建立一個單獨的產(chǎn)品，而是將分解Chegg的功能，重建用戶體驗，每個用戶都能使用，因為簡單直接，體驗感也會更好。在他看來，利用Chegg擁有的過億問題和收集到的所有數(shù)據(jù)，可以為每個用戶創(chuàng)造完全個性化的學(xué)習體驗，這是任何通用人工智能都無法做到的。
Chegg表示也會繼續(xù)與ChatGPT合作，ChatGPT做得好的地方是對話、描述和解釋，可能主要用于寫作，而Chegg自有大模型更適合學(xué)習。
該公司預(yù)計，2023年三季度營收1.51億-1.53億美元，訂閱服務(wù)收入1.35億-1.37億美元，毛利率68%-69%。
截至美東時間8月8日收盤，Chegg報收10.46美元/股，上漲4.29%，總市值12.06億美元。