文｜道總有理
根據(jù)清華大學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅去年上半年，全國(guó)有46萬(wàn)企業(yè)宣布倒閉，一共310萬(wàn)個(gè)體工商戶(hù)注銷(xiāo)，從電子產(chǎn)品到桌子轉(zhuǎn)椅飲水機(jī)，閑魚(yú)們則因此迎來(lái)“含淚甩賣(mài)”的一大熱潮。
可以說(shuō)，閑魚(yú)們見(jiàn)證了一波又一波的創(chuàng)業(yè)風(fēng)口。全民直播帶貨風(fēng)停之后，燈具和三腳架在閑魚(yú)隨處可見(jiàn)，年輕人寵愛(ài)的奶茶店數(shù)量過(guò)剩之后，閑魚(yú)上凈水機(jī)、制冰機(jī)奶茶桶和連鎖奶茶的塑杯吸管，應(yīng)有盡有。
在這些二手平臺(tái)上，似乎世間萬(wàn)物都能被明碼標(biāo)價(jià)，容得下任何人的命運(yùn)“重啟”。
而誕生快9年的閑魚(yú)，發(fā)展過(guò)程中也頻頻出現(xiàn)人事變動(dòng)，四年更換了三位負(fù)責(zé)人，讓這家二手電商巨頭屢次調(diào)整業(yè)務(wù)方向，一次又一次的“重啟”。
現(xiàn)在，二手電商平臺(tái)正在悄然發(fā)生變化，又到了必須做出改變的時(shí)候。
消失的定位邊界
一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)擺在眼前。閑魚(yú)正在失去一個(gè)二手交易平臺(tái)原本的定位邊界，在商業(yè)上顯露出更大的野心。
有人吐槽閑魚(yú)成了小紅書(shū)，有人覺(jué)得它更像淘系拼多多，有人認(rèn)為它同時(shí)還“兼職”1688、能買(mǎi)貨的B站?？傊?，閑魚(yú)不像閑魚(yú)了。
在阿里的長(zhǎng)期規(guī)劃中，閑魚(yú)要做的是一款“生活方式”產(chǎn)品，而所謂的生活方式無(wú)疑千人千面。于是，閑魚(yú)打出了那句耳熟能詳?shù)臉?biāo)語(yǔ)“萬(wàn)物皆可掛閑魚(yú)”，以此來(lái)強(qiáng)調(diào)自己的綜合屬性，包括數(shù)碼、潮玩、文玩、鞋包服飾和奢侈品、美妝等等。
但是有很多人認(rèn)為，綜合性或許不是二手交易平臺(tái)的最佳出路。國(guó)外幾大頭部二手電商平臺(tái)皆是靠著單一的垂直領(lǐng)域起家。例如登陸納斯達(dá)克的ThredUp核心業(yè)務(wù)是婦幼二手衣物，這種模式深受海外主婦們的推崇。
根據(jù)ThredUp的官方數(shù)據(jù)，美國(guó)每八名女性中就有一位是該平臺(tái)活躍用戶(hù)，甚至其中三分之一來(lái)自年收入10萬(wàn)美元及以上的中產(chǎn)階級(jí)家庭。無(wú)獨(dú)有偶，另外兩大平臺(tái)TheRealReal和Poshmark則聚焦于二手時(shí)尚。這三大二手交易平臺(tái)一度締造了美國(guó)二手電商的巔峰。
某種程度上，閑魚(yú)過(guò)于寬泛的定位正在讓其迷失方向。這些年來(lái)，被閑魚(yú)“寵愛(ài)”過(guò)的熱門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)不勝數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)電商的風(fēng)口基本被它趟了個(gè)遍。
比如二次元在年輕群體間盛行，閑魚(yú)儼然變成國(guó)內(nèi)最大的二次元交易社區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，閑魚(yú)上活躍著1400多萬(wàn)二次元用戶(hù)，約有7500名涵蓋娃圈、模玩、Lolita、cosplay、國(guó)風(fēng)等各細(xì)分領(lǐng)域的二次元認(rèn)證玩家； 小紅書(shū)的種草模式引人垂涎，閑魚(yú)便將誕生日久的“魚(yú)塘”改成了性質(zhì)深諳種草的“會(huì)玩”；拼多多低價(jià)直入五環(huán)外消費(fèi)腹地，本身定位二手的閑魚(yú)則開(kāi)始大力扶持職業(yè)賣(mài)家。
同時(shí)，閑魚(yú)還要承擔(dān)阿里的社交野心，體育、娛樂(lè)、文玩、寵物缺一不可……作為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的二手交易平臺(tái)，閑魚(yú)涉足的范圍已經(jīng)足夠大，但能稱(chēng)得上“精且強(qiáng)”的領(lǐng)域并不多。
時(shí)至今日，閑魚(yú)或許在無(wú)意間成了阿里在社交方面的埋線，總之，閑魚(yú)的邊界越來(lái)越模糊，這或許間接導(dǎo)致了其平臺(tái)在全球二手電商行列中，即便有阿里坐鎮(zhèn)，也并不占上風(fēng)。盡管從用戶(hù)活躍度與銷(xiāo)售額方面，海外幾大平臺(tái)的確比不過(guò)體量龐大的閑魚(yú)，但關(guān)鍵是海外二手交易平臺(tái)的商業(yè)模式早已跑通，對(duì)于閑魚(yú)來(lái)說(shuō)，如何深耕出價(jià)值還是重中之重。
2021年，Poshmark和ThredUp先后上市并大漲，當(dāng)閑魚(yú)還掙扎在混亂的定位中時(shí)，海外的二手交易平臺(tái)已經(jīng)在優(yōu)化供應(yīng)鏈，擴(kuò)展盈利空間。以ThredUP為例，其宣布與沃爾瑪合作，并向其輸出來(lái)自 ThredUP 的 75 萬(wàn)多種商品，Macy’s、JCPenney 與ThredUP的合作也主要以零售為重點(diǎn)。
不好說(shuō)閑魚(yú)羨不羨慕，只能說(shuō)，人在屋檐下，閑魚(yú)沒(méi)法做自己。
“輸血”與“瓜分”下的焦慮
從活躍用戶(hù)來(lái)看，閑魚(yú)在2020年二季度成功突破5000萬(wàn)大關(guān)，此后雖稍有波動(dòng)，但一直維持在4500萬(wàn)-5000萬(wàn)區(qū)間內(nèi)，新一輪的流量風(fēng)暴遲遲沒(méi)有出現(xiàn)。
雖然閑魚(yú)在二手電商中的地位輕易不可撼動(dòng)，但閑魚(yú)流量焦慮也是事實(shí)，穩(wěn)坐行業(yè)龍頭那么多年，曾經(jīng)這個(gè)領(lǐng)域里只有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與其爭(zhēng)鋒，可今時(shí)今日，電商格局被短視頻沖擊的同時(shí)，二手市場(chǎng)難免也被牽連。
2021年5月，快手宣布投資萬(wàn)物新生，正式入局二手電商。至于一向鐘愛(ài)二手奢侈品的抖音，曾經(jīng)推出過(guò)“二奢好物節(jié)”專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)用戶(hù)的二手商品消費(fèi)習(xí)慣。而在去年3月份，抖音商城內(nèi)上線“二手好物”頻道，算是開(kāi)啟了對(duì)二手電商市場(chǎng)的籌謀。
除了之外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)加上京東鯨置、拍拍嚴(yán)選、愛(ài)回收……閑魚(yú)四周，樹(shù)立起的對(duì)手肉眼可見(jiàn)地越來(lái)越多。
閑魚(yú)從出生的那一刻起就贏在了起跑線上，背靠淘系生態(tài)使其能在短時(shí)間內(nèi)火速占據(jù)行業(yè)高地，面對(duì)當(dāng)前這種局面，與其說(shuō)是閑魚(yú)遇到增長(zhǎng)停滯困境，倒不如說(shuō)，整個(gè)淘系的電商生態(tài)都在發(fā)生悄然變化。
2月份，阿里發(fā)布2022年12月底止季度業(yè)績(jī)公告，數(shù)據(jù)顯示，截至2022年12月31日，淘寶和天貓的在線實(shí)物商品GMV同比錄得中單位數(shù)下降。究其原因，消費(fèi)需求減少占大頭，而從2021年開(kāi)始，阿里電商業(yè)務(wù)的重點(diǎn)就開(kāi)始轉(zhuǎn)移到出海和下沉兩條主線上，海外二手交易平臺(tái)成熟日久，閑魚(yú)顯然不在出海計(jì)劃中，至于下沉，閑魚(yú)更是遠(yuǎn)比不過(guò)淘特。
可以說(shuō)，閑魚(yú)觸及增長(zhǎng)天花板的同時(shí)，其實(shí)是因?yàn)槎喾矫娴南魅?。一方面，快抖等短視頻平臺(tái)對(duì)整個(gè)電商賽道覬覦已久，另一方面，是自家的大本營(yíng)在悄然失守。尤其是阿里以淘系電商為流量轉(zhuǎn)化核心的策略，對(duì)閑魚(yú)的影響不可小覷。
這種影響大概體現(xiàn)在兩個(gè)角度。
第一，一直以來(lái)，閑魚(yú)都肩負(fù)為淘系引流的重任，數(shù)據(jù)顯示，閑魚(yú)首頁(yè)商品鏈接約有25%的來(lái)自淘寶、天貓兩大外部平臺(tái)。如今，淘寶與天貓?jiān)鲩L(zhǎng)變緩，閑魚(yú)即使強(qiáng)敵環(huán)伺，也要先為阿里的根基進(jìn)行“輸血”。
與此同時(shí)，閑魚(yú)還要面對(duì)各種同類(lèi)型或淘系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分流，各種低價(jià)引流然后要求轉(zhuǎn)換平臺(tái)交易的內(nèi)容比比皆是。
第二，閑魚(yú)在為淘系引流的作用可能并沒(méi)有想象中那樣的強(qiáng)勢(shì)，這導(dǎo)致阿里對(duì)其的重視力度正在大不如前。閑魚(yú)發(fā)展到現(xiàn)在，從未與淘寶徹底分離，這就導(dǎo)致二者的用戶(hù)從本質(zhì)上會(huì)有極大重合率。根據(jù)鏑數(shù)聚調(diào)查顯示，閑魚(yú)與淘寶相比，其用戶(hù)獨(dú)占數(shù)只有4.1%，換句話說(shuō)，未來(lái)，它能為淘寶引流多少尚未可知。反過(guò)來(lái)，閑魚(yú)依賴(lài)淘寶的可能性更大。
閑魚(yú)應(yīng)該意識(shí)到，靠誰(shuí)都不如靠自己。畢竟，商業(yè)世界向來(lái)重利輕義。
二手經(jīng)濟(jì)重新進(jìn)入“亂紀(jì)元”
誕生九年，閑魚(yú)有過(guò)幾度輝煌。風(fēng)頭最盛時(shí)，自己一個(gè)月的月活就超過(guò)了其他包括轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛(ài)回收、找靚機(jī)等九大平臺(tái)的總和。但好日子顯然沒(méi)有過(guò)幾天，二手市場(chǎng)便亂象四起，或者說(shuō)，是整個(gè)消費(fèi)賽道惶惶無(wú)寧日。
閑魚(yú)與其身后龐大且被資本寄予厚望的二手經(jīng)濟(jì)，可能會(huì)面臨新一輪的平臺(tái)大戰(zhàn)和內(nèi)耗。從去年開(kāi)始，消費(fèi)市場(chǎng)就蒙上了一層灰色的陰影，如此背景下，無(wú)論是買(mǎi)家，還是賣(mài)家，各大二手平臺(tái)已然成了承接消費(fèi)降級(jí)后果的關(guān)鍵所在。
對(duì)于賣(mài)家而言，沖動(dòng)消費(fèi)后二手平臺(tái)成了最佳選擇，對(duì)于買(mǎi)家而言，消費(fèi)降級(jí)去二手平臺(tái)“撿漏”是不錯(cuò)的選擇，平臺(tái)顯然也意識(shí)到這一點(diǎn)，2022年，二手平臺(tái)對(duì)節(jié)點(diǎn)后的消費(fèi)轉(zhuǎn)移格外注重，閑魚(yú)的“節(jié)后魚(yú)生”“回血大作戰(zhàn)”無(wú)疑是最好的例子。
但消費(fèi)大環(huán)境的荒蕪對(duì)于二手市場(chǎng)真的只有促進(jìn)作用嗎？
誠(chéng)然，消費(fèi)降級(jí)從來(lái)不會(huì)只反應(yīng)在一手市場(chǎng)，消費(fèi)者的消費(fèi)欲望在減少，二手市場(chǎng)也勢(shì)必難幸免。此前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布《 2022 年三季度手機(jī)市場(chǎng)行情報(bào)告》，自 2020 年以來(lái)蘋(píng)果首次跌進(jìn)“2”字頭，該季度iPhone在二手市場(chǎng)的交易占比下降至28.89%。
與之對(duì)應(yīng)的是，國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌三季度在二手市場(chǎng)的交易量均在上漲，其中小米憑借性?xún)r(jià)比連續(xù) 6 個(gè)季度成為二手國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量第一品牌。此外，閑魚(yú)行業(yè)及服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心的數(shù)據(jù)顯示，就市場(chǎng)規(guī)模來(lái)說(shuō)，二手手機(jī)一般占新手機(jī)的15%至20%。在一手新機(jī)消費(fèi)持續(xù)低迷的狀態(tài)下，長(zhǎng)此以往，二手領(lǐng)域的交易必然也將大打折扣。
種種跡象顯示，消費(fèi)環(huán)境的收緊將不斷督促著平臺(tái)做出下一步的更優(yōu)化。模式、貨源、交易鏈、平臺(tái)生態(tài)……總之，整個(gè)二手電商行業(yè)在接下來(lái)的幾年里，無(wú)疑掀起一場(chǎng)殘酷的大洗牌，閑魚(yú)作為頭部平臺(tái)首當(dāng)其沖。當(dāng)然，這是作為行業(yè)代表的榮耀，但更是一場(chǎng)巨大的挑戰(zhàn)。
就目前看來(lái)，閑魚(yú)面臨很多問(wèn)題，最常見(jiàn)的客訴早就積重難返。在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于閑魚(yú)的投訴累計(jì)超6.6萬(wàn)次，隨著消費(fèi)者的觀念及購(gòu)物慎重性的不斷加強(qiáng)，這是閑魚(yú)繼續(xù)向前的難關(guān)。
最近幾天，山東女孩在閑魚(yú)買(mǎi)手機(jī)被騙6888元，然后只能橫跨千里去長(zhǎng)沙維權(quán)這件事，上了對(duì)二手經(jīng)濟(jì)虎視眈眈的抖音的熱搜榜，就是困難一個(gè)縮影。
自媒體“創(chuàng)業(yè)最前線”引用黑貓投訴平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，閑魚(yú)去年雙十一30天內(nèi)遭到投訴高達(dá)2547次，這2000多次的投訴當(dāng)時(shí)并未得到及時(shí)回復(fù)處理。當(dāng)然，其他平臺(tái)也同樣擁有類(lèi)似問(wèn)題，有數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2020年C2C交易的申請(qǐng)仲裁占比為0.38%，2019年則高達(dá)0.53%，情況大同小異。
這無(wú)疑是整個(gè)二手經(jīng)濟(jì)行業(yè)的弊病。
此外，二手行業(yè)始終無(wú)法否認(rèn)，國(guó)內(nèi)線上二手物品交易轉(zhuǎn)化率著實(shí)不高。特別是電子產(chǎn)品與奢侈品，根據(jù)CIC灼識(shí)咨詢(xún)數(shù)據(jù)，數(shù)碼3C二手和二手奢侈品交易B2C的線上化率都不足20%，而在C2B和C2C方面，線上化率則更低。
未來(lái)，出于對(duì)二手產(chǎn)品的質(zhì)量的考量，產(chǎn)品的交易過(guò)程或許會(huì)更加偏離線上。就目前來(lái)看，線下開(kāi)店計(jì)劃成了各大二手電商平臺(tái)的共同目標(biāo)，尤其對(duì)于原本線下渠道布局較弱的平臺(tái)而言，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與愛(ài)回收算是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中為數(shù)不多提前布局線下的玩家。作為行業(yè)巨頭的閑魚(yú)，也計(jì)劃在20個(gè)城市建立閑魚(yú)基地，在50個(gè)以上城市鋪開(kāi)閑魚(yú)小站，將閑魚(yú)集市推廣到30個(gè)城市。
但目前的消費(fèi)市場(chǎng)一片哀鴻，可想而知，往后閑魚(yú)的步伐需要更快一些。畢竟，二手經(jīng)濟(jì)的“亂紀(jì)元”已經(jīng)到來(lái)了，行業(yè)的苦日子，可能還在后頭。