文|伯虎財(cái)經(jīng) 靈靈
這個(gè)春節(jié)，線下超市叫苦連天，線上超市卻在煥發(fā)新的生機(jī)與可能。
繼天貓超市與京東超市后，抖音也來做超市了。
只不過，基于優(yōu)勢(shì)與短板雙雙存在，抖音超市能講多大多久的故事，仍未有定數(shù)。
01 抖音超市，長(zhǎng)啥樣？
1月28日，抖音正式開放抖音超市。在抖音APP搜索“抖音超市”，就可以進(jìn)入抖音超市了。
在抖音超市首頁(yè)，可以看到主營(yíng)的品類包括乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健、家庭清潔、個(gè)護(hù)美妝、零食糖巧、母嬰寵物、糧油速食、電器百貨九大類，基本覆蓋了超市經(jīng)營(yíng)的商品門類。
為了促成用戶消費(fèi)、培養(yǎng)首單用戶，抖音超市推出了超市新人三單禮、首單包郵、新人專享等多項(xiàng)福利。目前，抖音超市的支付方式包括支付寶、抖音支付、抖音月付、微信支付。
據(jù)伯虎財(cái)經(jīng)了解，當(dāng)下抖音超市采用的入駐方式為定向邀約方式，即官方對(duì)一些特定的品牌和產(chǎn)品進(jìn)行品牌資質(zhì)、商品資質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)和主體資質(zhì)的評(píng)估，之后邀請(qǐng)符合要求的品牌正式入駐超市。
抖音超市其實(shí)也不是近期才出現(xiàn)的自營(yíng)平臺(tái)，早在2022年年底，抖音超市就已經(jīng)在廣東、深圳、惠州、東莞四個(gè)城市進(jìn)行試點(diǎn)。當(dāng)時(shí)，這四個(gè)城市的抖音用戶只要打開抖音商城，就能看到抖音超市的入口。
超市銷售的產(chǎn)品主要為日常生活用品，也就是說，提供的是同城生活服務(wù)。
那么，為什么抖音也想像天貓、京東一樣來做超市？
02 抖音為何要做超市？
“興趣電商”這一概念的漫天飛起，其實(shí)已經(jīng)足以表達(dá)抖音對(duì)電商的興趣與野心。
過去幾年里，也可以看到抖音在電商環(huán)節(jié)的探索與成績(jī)。
可以確定的是，抖音超市也是電商中重要的一環(huán)。這背后，取決于其龐大的市場(chǎng)需求以及自帶較高的用戶粘性。
首先，超市這一即時(shí)零售模式下，潛藏著巨大的市場(chǎng)增量。
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為19.5萬(wàn)億元，但滲透率僅有12.7%，2025年中國(guó)本地生活服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)增長(zhǎng)至35.3萬(wàn)億元。在互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂?shù)那闆r下，本地生活服務(wù)正在挑起新的增長(zhǎng)大旗。
外賣、團(tuán)購(gòu)、酒旅等經(jīng)營(yíng)方向都是我們默認(rèn)的本地生活領(lǐng)域。這兩年，隨著市場(chǎng)的變化，本地生活的理解范疇也有所擴(kuò)大，即時(shí)零售和社區(qū)團(tuán)購(gòu)均被列入其范疇內(nèi)，成為“本地生活新勢(shì)力”。
抖音的線上超市，是順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的一大產(chǎn)物。從相關(guān)數(shù)據(jù)來看，線上超市業(yè)務(wù)有著十分可觀的發(fā)展前景。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1-10月份，社會(huì)消費(fèi)品零售總額360575億元，同比增長(zhǎng)0.6%，其中，全國(guó)網(wǎng)上零售額109542億元，同比增長(zhǎng)4.9%。不難發(fā)現(xiàn)，大部分增長(zhǎng)來自于線上零售業(yè)務(wù)。
除了具備增量，超市這一自營(yíng)業(yè)務(wù)還自帶較高的用戶粘性。正如百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥所提到的，抖音做超市，目的有二，一是提升商品交易總額和營(yíng)銷廣告收入，二是提高用戶黏性和復(fù)購(gòu)率。
超市里的類目，主打生活用品，這類產(chǎn)品往往價(jià)格較低，復(fù)購(gòu)率較高，對(duì)于提高平臺(tái)客群粘性有著一定的意義。
在當(dāng)前的興趣電商模式里，用戶是抖音的，但不全是，他們活躍在抖音平臺(tái)，但往往心有所指，可以是東方甄選，也可以是交個(gè)朋友，還可以是千千萬(wàn)萬(wàn)正在涌進(jìn)平臺(tái)的帶貨主播。
2022年，主播多平臺(tái)直播的趨勢(shì)越來越明顯，在抖音起家后，又去淘寶擴(kuò)大直播盤子的主播數(shù)不勝數(shù)，更有如東方甄選自建獨(dú)立APP，全平臺(tái)發(fā)展的野心不言而喻。
在這種背景下，提高平臺(tái)用戶消費(fèi)粘性、鞏固平臺(tái)電商護(hù)城河的重要性日益凸顯，而抖音超市顯然是不二選擇。
自營(yíng)超市，有望在擴(kuò)大增量的同時(shí)，搭建起抖音的電商護(hù)城河，成為興趣電商下一道可控的安全墻。
那么，抖音做電商，勝算幾何？
03 抖音做超市，有優(yōu)勢(shì)也有短板
流量，是抖音藏不住的優(yōu)勢(shì)。
數(shù)據(jù)顯示，2022年抖音用戶數(shù)量在8.42億左右，日?；钴S人數(shù)超過7億。
憑借著強(qiáng)大的流量?jī)?yōu)勢(shì)，抖音電商用不長(zhǎng)的時(shí)間從阿里、京東、拼多多構(gòu)筑的銅墻鐵壁沖了出來。
據(jù)報(bào)道，抖音去年電商交易總額為2080億美元，約合1.41萬(wàn)億元人民幣。可以與之作為對(duì)比的是，2020年，拼多多全年GMV為16676億元。
其中，抖音本地生活服務(wù)也迎來了大發(fā)展，截至2022年10月，抖音生活服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)377個(gè)城市，整體交易金額同比去年增長(zhǎng)了30多倍。
基于此，不難推測(cè)，在流量?jī)?yōu)勢(shì)的加持下，抖音超市有望迎來可觀的增長(zhǎng)。
不過，抖音的一些短板也難以忽視。
一個(gè)非常有意思的情況是，抖音超市的平臺(tái)特色是因地而異的。
如果你定位在廣州天河區(qū)某地，首頁(yè)展示的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)是：官方直發(fā)、次日送達(dá)上門、滿88元包郵。如果你定位的是上海閔行區(qū)某地，顯示的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)是：官方直發(fā)、精選好物、售后無憂。
（抖音超市首頁(yè)截圖）
這種現(xiàn)象也體現(xiàn)在你下單時(shí)，不同地區(qū)顯示的送達(dá)時(shí)間并不同。比如廣州天河某地，顯示的是次日達(dá)，而上海閔行區(qū)顯示的是次日發(fā)。
本質(zhì)上，這折射出的是抖音物流的捉襟見肘。
京東有京東物流，阿里有菜鳥物流，這些走在前頭的電商超市，基本都有著穩(wěn)當(dāng)?shù)奈锪黧w系。這些年，在京東、阿里的推動(dòng)下，用戶對(duì)電商超市的時(shí)效性、配送服務(wù)要求也越來越高，次日達(dá)成為了“標(biāo)配”。
而抖音尚未有自己的物流體系，主要通過與順豐、中通等快遞服務(wù)商合作，競(jìng)爭(zhēng)力固然比不上天貓、京東。物流上力不從心，或也是當(dāng)下抖音超市在發(fā)貨上因地而異的一大原因。
除了物流，供應(yīng)鏈同樣是抖音超市的待加強(qiáng)之處。以抖音超市的“白酒黃酒”類目來看，目前僅有六七個(gè)白酒品牌，產(chǎn)品數(shù)也不多。在業(yè)內(nèi)觀察者看來，當(dāng)前抖音超市的SKU數(shù)基本與一個(gè)中小超市相當(dāng)，但部分品類短缺情況嚴(yán)重。
當(dāng)下，不管是天貓超市還是京東超市，都在APP首頁(yè)有直接的入口，但抖音超市只能通過搜索進(jìn)入，入口相對(duì)隱蔽?；蛟S也說明，抖音超市對(duì)于自身的整體競(jìng)爭(zhēng)力，是“知根知底”的。
未來，抖音超市要跑起來，必然要在物流、供應(yīng)鏈上繼續(xù)下重功夫。如此，才有更多籌碼與天貓超市、京東超市一同角逐，拿下即時(shí)零售的大蛋糕。
參考來源：
1、壹覽商業(yè)：抖音超市轉(zhuǎn)正，直播帶貨的盡頭還是貨架
2、零售圈：抖音超市，來了