文 | Tech星球 王琳
沉寂了一年的互聯(lián)網(wǎng)大佬，開始在歲末年初集中露面。
這一次，他們討論的不是“頭條、美團(tuán)、滴滴誰(shuí)的后勁更足”式的星辰大海，更多的是關(guān)于公司本身。淡出公眾視野的劉強(qiáng)東怒斥“高管中只有1.5個(gè)講真話的”，素來(lái)低調(diào)的馬化騰更是用“花里胡哨”“貪腐觸目驚心”“該砍就砍”“時(shí)間不多了”來(lái)形容騰訊的某些業(yè)務(wù)，一向溫和的李彥宏稱“百度的問(wèn)題嚇?biāo)廊恕薄?/p>
2022年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)，可以用慘不忍睹來(lái)形容——作為領(lǐng)頭羊的騰訊和阿里，前者跌沒(méi)了7000億，后者一度跌破了發(fā)行價(jià)。
走過(guò)了高速擴(kuò)張的20年，互聯(lián)網(wǎng)公司們現(xiàn)在開始更多關(guān)注利潤(rùn)。整個(gè)2022年，停掉了70余款產(chǎn)品，沒(méi)有新的爆款產(chǎn)品和獨(dú)角獸出現(xiàn)，很多曾經(jīng)“試一試，沒(méi)有盈利要求”的業(yè)務(wù)也被關(guān)掉。
高速增長(zhǎng)掩蓋了很多問(wèn)題，但當(dāng)增速放緩，互聯(lián)網(wǎng)公司們開始聚焦降本增效。人浮于事、貪腐、創(chuàng)新力不足等，都是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)公司需要治理的問(wèn)題。
2022年被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)大廠降本增效元年。沒(méi)有人可以精準(zhǔn)預(yù)料未來(lái)，但讓一家大公司成為一家更賺錢的大公司、更有序的大公司，成為了當(dāng)下所有企業(yè)的共識(shí)，這是面對(duì)不確定性最直接的解決辦法了。
大佬們坐不住了
2022年“雙11”前夕，一張“守護(hù)京東低價(jià)心智專項(xiàng)行動(dòng)”的截圖廣泛流傳。
這份帖子寫到：低價(jià)不僅僅是電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且是全球所有零售商永恒不變的所有競(jìng)爭(zhēng)力的根基，如果把我們零售業(yè)務(wù)客戶體驗(yàn)三要素：價(jià)格、品質(zhì)和服務(wù)歸結(jié)的話，低價(jià)是“1”，品質(zhì)和服務(wù)是兩個(gè)“0”，失去了低價(jià)優(yōu)勢(shì)，其它一切所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都會(huì)歸零。
在這張?zhí)拥慕Y(jié)尾寫到，“目前我們的零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)文化在逐漸喪失，隨著我們的3C家電業(yè)務(wù)的成功，很多兄弟開始夜郎自大、沾沾自喜，以為掌握了定價(jià)權(quán)，絲毫不再關(guān)注我們的低價(jià)優(yōu)勢(shì)，這樣下去早晚會(huì)成為第二個(gè)蘇寧！”
上面兩段內(nèi)容后來(lái)被證實(shí)是“雙11”期間，劉強(qiáng)東回復(fù)員工的周報(bào)。此后的11月20日，劉強(qiáng)東召集所有高管，進(jìn)行了一場(chǎng)近4小時(shí)的管理培訓(xùn)會(huì)議，在這個(gè)會(huì)議上，上述內(nèi)容被再次提及。
在這場(chǎng)讓京東高管們?nèi)缱槡值闹v話中，劉強(qiáng)東從業(yè)務(wù)談到管理，他痛批了只會(huì)講漂亮話的高管、坦言京東零售正在失去其經(jīng)營(yíng)文化。
大部分京東員工都學(xué)習(xí)了會(huì)議的內(nèi)容，一位研發(fā)業(yè)務(wù)線的員工告訴Tech星球，劉強(qiáng)東的發(fā)言讓他覺(jué)得老板“人間清醒”，終于有人講實(shí)話了。
不止劉強(qiáng)東，幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)大佬的年底講話都“不客氣”。
一向溫和的馬化騰直指業(yè)務(wù)部門改革表面、追求大數(shù)字營(yíng)收、內(nèi)部貪腐“觸目驚心”等問(wèn)題。一位大廠員工讀完馬化騰的反言后，稱自己感覺(jué)后背發(fā)涼，很擔(dān)心明年自己公司的狀況，以及是否會(huì)被裁掉。
馬化騰的講話，也引起了其他互聯(lián)網(wǎng)大廠的熱議。一位阿里員工看到馬化騰的講話后感嘆，原來(lái)大家日子都不好過(guò)。他向Tech星球表示，在阿里內(nèi)網(wǎng)上，馬化騰的講話和阿里云高管的調(diào)整成為了最近熱度最高的2個(gè)話題。
2022年12月末，在百度內(nèi)部慣例的溝通會(huì)上，有員工問(wèn)及Robin（李彥宏）是否關(guān)注到馬化騰的內(nèi)部講話。
“騰訊的那些問(wèn)題，百度也都有?！崩顝┖甏鸬溃瑘?zhí)掌百度人力資源體系的百度集團(tuán)資深副總裁崔珊珊也補(bǔ)充道：反腐的例子百度也經(jīng)?？吹?，也是“嚇?biāo)廊恕薄?/p>
李彥宏同時(shí)指出：“我們也是零容忍，一旦發(fā)現(xiàn)這種事情就去處理，不會(huì)妥協(xié)。馬化騰說(shuō)的那些問(wèn)題，百度也都有，我們也在試圖積極地去解決這些問(wèn)題。”
在給員工的內(nèi)部信中，李彥宏提到了AI商業(yè)化，他表示“技術(shù)能做到這一步了，但是它會(huì)變成什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品能滿足什么樣的需求，這個(gè)鏈條上還有很多不確定性?！?/p>
以今年最火的AIGC技術(shù)為例，一位百度AIGC員工稱，AIGC商業(yè)化確實(shí)比較難，幫助內(nèi)容生產(chǎn)是一部分，但是不是最直觀的商業(yè)化。去年，百度的一些創(chuàng)新產(chǎn)品，比如wonder就因?yàn)樯虡I(yè)化難而關(guān)停。
反腐成公司治理焦點(diǎn)話題
在馬化騰、李彥宏的發(fā)言中，腐敗成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。一位參與騰訊此次會(huì)議的員工稱，Pony（馬化騰）總共講了40分鐘，但其中腐敗是重點(diǎn)，至于其他，比如打網(wǎng)球那個(gè)事情，只是順帶而已。他表示，馬化騰談及腐敗問(wèn)題時(shí)，語(yǔ)氣嚴(yán)厲。
腐敗問(wèn)題并不是第一天出現(xiàn)，在此之前，大廠都有建立自己的反腐部門。最典型的阿里巴巴于2012年設(shè)立了集團(tuán)一級(jí)部門“廉正合規(guī)部”，該部門的最高負(fù)責(zé)人蔣芳，是最早跟隨馬云創(chuàng)業(yè)的18個(gè)元老之一。在阿里巴巴最近一次的組織架構(gòu)調(diào)整中，蔣芳取代童文紅擔(dān)任集團(tuán)CPO（首席人力官）。
一位阿里員工稱，阿里一向?qū)Ω瘮?wèn)題很嚴(yán)格，此次調(diào)整，被認(rèn)為是阿里對(duì)于腐敗問(wèn)題的重視程度再一次提高。
不止阿里。2016年，騰訊上線了“陽(yáng)光騰訊”微信公眾號(hào)，這成為騰訊對(duì)外發(fā)布內(nèi)部違規(guī)案件的渠道。在馬化騰那次全網(wǎng)刷屏的講話過(guò)后，不到1個(gè)月，“陽(yáng)光騰訊”公布了騰訊2022年的反腐戰(zhàn)績(jī)：共發(fā)現(xiàn)并查處觸犯“騰訊高壓線”案件70余起，100余人因觸犯“騰訊高壓線”被辭退，10余人因涉嫌犯罪被移送公安機(jī)關(guān)處理。
1月13日，美團(tuán)Meituan公眾號(hào)上發(fā)布了一篇題為《反腐零容忍！美團(tuán)全年清退合作商41加，移動(dòng)司法107人》的文章。文章悉數(shù)列舉了涉事員工所在事業(yè)群及其姓名、金額以及處理結(jié)果。
以往，這種信息會(huì)公布在企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)上，但這是美團(tuán)第一次將此公開公之于眾。一位曾在美團(tuán)工作8年的員工稱，這是一種管理手段。這種相當(dāng)于社死的方式，無(wú)疑產(chǎn)生了更加強(qiáng)的震懾力。
事實(shí)上，幾乎每家互聯(lián)網(wǎng)大廠每隔一段時(shí)間，都會(huì)在內(nèi)部通報(bào)其對(duì)于貪腐人員的處理，下至普通員工，上至高管，涉及的數(shù)額少到幾萬(wàn)，大到幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)都有。
金額可以用觸目驚心來(lái)形容。過(guò)去，互聯(lián)網(wǎng)公司們忙著攻城略地，業(yè)務(wù)擴(kuò)張和增長(zhǎng)成為了最重要的事情，而一直增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)或許讓他們忽視或掩蓋公司廉正治理。
但這兩年隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)瓶頸，降本增效成為了大廠們不約而同的選擇，公司的反腐治理被提上更高的高度，因此越來(lái)越多的大廠選擇將其公之于眾。
一位曾在BAT（百度、騰訊、阿里）均工作過(guò)的員工告訴Tech星球，貪腐這種問(wèn)題每家都有，只不過(guò)現(xiàn)在形勢(shì)不好，預(yù)算少了，自然會(huì)抓腐敗。
采購(gòu)一直被認(rèn)為是個(gè)“油水很肥”的差事，也是腐敗的重災(zāi)區(qū)。一位某大廠員工稱，他曾親眼看到自己公司采購(gòu)部門的負(fù)責(zé)人在短短兩年內(nèi)，在外界幫助有限的情況下，在國(guó)內(nèi)一線城市買了兩套房和一輛價(jià)格50多萬(wàn)的轎車。
補(bǔ)課剛剛開始
此前，互聯(lián)網(wǎng)公司信奉“以大投入換高增長(zhǎng)”，業(yè)務(wù)不設(shè)邊界，擴(kuò)張至與主營(yíng)業(yè)務(wù)相去甚遠(yuǎn)的賽道，為此不斷招人。
2016年，字節(jié)跳動(dòng)僅有不到1萬(wàn)人時(shí)，創(chuàng)始人張一鳴曾說(shuō)過(guò)，“幾乎沒(méi)有行業(yè)領(lǐng)頭的公司是控制人力成本來(lái)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先的?！?但今天，字節(jié)跳動(dòng)已有有10萬(wàn)多人，張一鳴的繼任者、字節(jié)CEO梁汝波在公司全員會(huì)上表示，公司會(huì)持續(xù)地進(jìn)行“去肥增痩”。一位字節(jié)員工覺(jué)得，這個(gè)發(fā)言就是“讓你好好干活，不要摸魚”。
經(jīng)歷了粗放式增長(zhǎng)之后，如今感受到了增長(zhǎng)壓力的互聯(lián)網(wǎng)公司們開始更加強(qiáng)調(diào)人效。過(guò)去，蛋糕在變大，每個(gè)人都有份額，不必那么“卷”，但如果蛋糕的增長(zhǎng)停滯，那么，就只有更具效率的企業(yè)才可能勝出，不“卷”也得“卷”。
現(xiàn)在，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都在強(qiáng)調(diào)補(bǔ)精細(xì)化管理的課，他們希望告別過(guò)去不計(jì)成本的擴(kuò)張和臃腫的組織，降本增效只是開始。更重要的是，對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠持續(xù)高效地增長(zhǎng)，除去人口紅利外，更重要的是制度紅利，或者說(shuō)優(yōu)秀的組織設(shè)計(jì)。
因此，我們看到這兩年，互聯(lián)網(wǎng)公司的組織架構(gòu)調(diào)整越發(fā)頻繁。
過(guò)去，每一次劉強(qiáng)東出現(xiàn)在公眾視野，京東都會(huì)出現(xiàn)大的組織架構(gòu)調(diào)整。這一次，也沒(méi)有例外。但和過(guò)去不同的是，今年京東零售集團(tuán)幾乎所有事業(yè)群負(fù)責(zé)人大輪換，劉強(qiáng)東希望培養(yǎng)一批能講真話、能打仗的高管。
京東是一家依賴基層的公司，超30萬(wàn)一線物流員工是效率和確定性的最佳保證?！秳?chuàng)京東》中寫到：“支撐這家公司的是基層，如果基層不亂，上面的管理者調(diào)整，不會(huì)動(dòng)搖公司的根基。”
因此，在2022年年底，劉強(qiáng)東宣布對(duì)京東副總監(jiān)及以上的高管降薪10%到20%，同時(shí)提高基層員工福利、投資100億元為基層員工設(shè)立住房保障基金。劉強(qiáng)東本人還捐出了1億元，用來(lái)擴(kuò)充員工子女救助基金 。這樣的做法可以很好地維護(hù)基層的穩(wěn)定。
再一次陷入增長(zhǎng)焦慮的小米也不例外。2018年上市之后，小米組織架構(gòu)調(diào)整在近年來(lái)變得極為頻繁。有媒體統(tǒng)計(jì)，去年一年，小米調(diào)整組織架構(gòu)和人事任命高達(dá)30余次。
在聯(lián)合創(chuàng)始人們陸續(xù)退出一線后，小米急需新的管理團(tuán)隊(duì)后備軍。承載小米未來(lái)的小米汽車消耗了雷軍太多精力，他急需要人管理手機(jī)業(yè)務(wù)。盧偉冰成為了最合適的人選。
借助G9滑鐵盧式的銷量，小鵬汽車車型和關(guān)鍵零部件規(guī)劃冗雜等問(wèn)題不再被忽視，這家公司不再寄希望于“快速奔跑是解決一切問(wèn)題的手段”，而是掀起了一次組織變革，何小鵬重回業(yè)務(wù)一線。
不止何小鵬，任何關(guān)乎企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)，只要找不到更合適的人選，一把手們都會(huì)親自上手，比如張勇直管阿里云，陳睿親自帶隊(duì)B站的游戲業(yè)務(wù)。一位阿里員工在看到張勇接管阿里云的消息后感嘆，阿里云壓力山大，張建鋒卸任阿里云總裁，沒(méi)有合適的人選頂上去。
對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)，如何打造一支更具戰(zhàn)斗力、更合理的管理團(tuán)隊(duì)，是在任何時(shí)候都需要思考的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)公司們頻繁的組織變革也只是為公司服務(wù)，只是這樣的調(diào)整到底效果幾何，還需要時(shí)間驗(yàn)證。