文|IT時(shí)報(bào)見習(xí)記者 毛宇
編輯|錢立富 挨踢妹
新年伊始，搶藥潮仍在繼續(xù)。
“XBB.1.5已成美國(guó)頭號(hào)流行株，中招可能會(huì)大小便失禁”這番無(wú)科學(xué)依據(jù)言論甚囂塵上，“止瀉藥”蒙脫石散成為繼布洛芬、抗原試劑之后的囤積目標(biāo)。同時(shí)，紙尿褲也成為“新寵”，在各大電商平臺(tái)上熱賣。
在線下藥店常常無(wú)法買到藥的情況下，倍感焦慮的消費(fèi)者將目光瞄向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)。“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”熱度也傳導(dǎo)至資本市場(chǎng)，在去年12月中旬經(jīng)歷了集體暴跌之后，2023年1月4日，線上醫(yī)療股集體大漲，以阿里健康為例，漲幅11%，市值達(dá)到1000億港元。
但是，這暫時(shí)的熱潮，并不代表“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的春天真正到來(lái)。
01、疫情時(shí)代“藥神”何在？
在線下資源緊缺的情況下，這段時(shí)間，不少人通過線上渠道購(gòu)買藥物。
《IT時(shí)報(bào)》記者聯(lián)系了五位購(gòu)買輝瑞Paxlovid(奈瑪特韋/利托那韋片)及國(guó)產(chǎn)阿茲夫定片的用戶，其中兩人在線下醫(yī)院購(gòu)入，另外兩人通過京東購(gòu)買，還有一人則是從“黃?！笔种匈?gòu)入，價(jià)格卻翻了幾倍。
一位“黃牛”表示，一盒輝瑞特效藥售價(jià)1.5萬(wàn)元，可現(xiàn)貨速發(fā)。一盒輝瑞特效藥原價(jià)在2600元左右，也就是說，價(jià)格已經(jīng)被黃牛炒升了近六倍。
去年12月底，家住遼寧的小瑞本打算在醫(yī)院購(gòu)買一盒阿茲夫定，但是未能如愿，于是她轉(zhuǎn)向線上平臺(tái)。小瑞在京東健康掛號(hào)后，提交抗原測(cè)試截圖及老人信息，醫(yī)生隨后開具處方，第二天藥就送到了小瑞手里，“我們家老人沒有基礎(chǔ)病，吃了藥后大概3、4天就有了效果，老人現(xiàn)在已可以自己進(jìn)食了?！?/p>
同是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，復(fù)星健康對(duì)于阿茲夫定片的備貨量也比較充足。一名復(fù)星員工告訴記者，目前還有一定量庫(kù)存。
隨著時(shí)間推移，輝瑞Paxlovid和阿茲夫定片的缺貨情況有所好轉(zhuǎn)，尤其是在上海和北京，已經(jīng)被納入醫(yī)保，只需要找到社區(qū)醫(yī)生，提供病情證明及身份信息，就可以開藥，“原價(jià)2000多元，居民只需要花200元左右就可以拿到輝瑞這款藥?！币晃挥脩粽f道。
但隨著XBB1.5毒株的“走紅”，1月3日蒙脫石散一躍成為“暢銷品”。當(dāng)天，一名平安健康員工在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)平安健康購(gòu)藥鏈接，并配文稱蒙脫石散、益生菌、布洛芬、連花清瘟等均有貨，過了10分鐘，該員工在鏈接下留言稱蒙脫石散已售罄，其他藥品還有微量庫(kù)存。
面對(duì)藥品缺貨潮，線上醫(yī)療平臺(tái)這次表現(xiàn)都十分賣力，如京東健康稱連花清瘟不會(huì)漲價(jià)，阿里健康也宣布原價(jià)出售連花清瘟等抗疫藥品，阿里、京東、復(fù)星健康等針對(duì)阿茲夫定片審核迅速，雖然售價(jià)由270元一盒漲至330元一盒，但也在消費(fèi)者的接受范圍之內(nèi)。
一夜之間，“藥神”頻出，各大線上醫(yī)療平臺(tái)靠著這一波疫情，狠狠刷了一波存在感。但“藥神”之路如此復(fù)制，真的可以帶領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)走出困境嗎？
02、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)難尋出路
以主做醫(yī)療服務(wù)的平安健康為例，其通過問診分傭、賣貨及廣告等模式創(chuàng)造收入。
縱觀往年財(cái)報(bào)，平安健康已連續(xù)多年出現(xiàn)虧損，2021年虧損15.38億元，2022上半年虧損4.24億元，將連續(xù)虧損延續(xù)至第8個(gè)年頭。據(jù)媒體報(bào)道，自2014年8月以來(lái)，平安健康累計(jì)虧損金額超過60億元。
內(nèi)部知情人士向《IT時(shí)報(bào)》記者透露，平安健康相當(dāng)一部分收入源自于平安集團(tuán)旗下其他公司，單靠問診分傭及賣貨賣藥的盈利模式無(wú)法“止血”。2020年平安健康上市后，輝煌時(shí)期市值曾達(dá)1300億元，但之后股價(jià)一路下跌，甚至出現(xiàn)攔腰折半的現(xiàn)象。
這一次風(fēng)口，平安健康穩(wěn)穩(wěn)抓住，自去年12月初以來(lái)，連花清瘟等抗疫藥品銷量暴增，去年底上線的“新冠咨詢專區(qū)”咨詢量一周突破30萬(wàn)次。但是，這波強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)能否幫助平安健康重回頂峰，仍是未知數(shù)。
而一直致力于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的好大夫在線，情況同樣不樂觀。去年12月12日，好大夫在線CEO王航發(fā)出《給全體員工的信》，宣布好大夫即將裁員并進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。消息一出，不少網(wǎng)友為之惋惜：“沒有花里胡哨去賣貨賣藥的良心醫(yī)療平臺(tái)，現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。”
王航在公開信中表示，好大夫必須擺脫對(duì)融資的依賴，成為一家自負(fù)盈虧的企業(yè)。好大夫成立至今已有16個(gè)年頭，以醫(yī)生坐診為主，線上醫(yī)療服務(wù)為輔。好大夫在線的官網(wǎng)顯示，截至2022年12月，25.7萬(wàn)名醫(yī)生在平臺(tái)上實(shí)名注冊(cè)，直接向患者提供線上醫(yī)療服務(wù)，其中三甲醫(yī)院醫(yī)生比例為73%。
但據(jù)業(yè)內(nèi)人士消息，好大夫每年虧損幾百萬(wàn)到幾千萬(wàn)元不等，這與好大夫著名的“三不做”原則有著直接關(guān)系：一不賺取藥品利潤(rùn)，二不自建線下醫(yī)院，三不做醫(yī)療廣告業(yè)務(wù)。醫(yī)藥分離一直是王航及同事們遵守的底線。
好大夫一直靠資本融資生存，過去16年里，累計(jì)融資超過了2.6億美元，但卻遲遲沒有上市，王航對(duì)于上市似乎一直顧慮頗多。不想以藥養(yǎng)醫(yī)，又要解決生存，沒有太多“互聯(lián)網(wǎng)作風(fēng)”的好大夫，在這一次風(fēng)波中顯得進(jìn)退兩難。《給全體員工的信》暴露了好大夫有史以來(lái)的困境以及未來(lái)的不確定性，一向“矜持”的好大夫似乎是在破釜沉舟，在向世人宣告重啟。
03、醫(yī)藥電商殺出重圍
前有線上醫(yī)療“老大哥們”的心酸過往，后有巨頭資本后來(lái)者居上。
隨著國(guó)家政策逐漸明朗，醫(yī)藥電商的口子被漸漸打開。稍晚入局的互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里、京東、百度等，已在醫(yī)藥電商賽道形成多強(qiáng)爭(zhēng)霸的局面。
阿里健康背靠阿里系，坐擁強(qiáng)大流量，據(jù)中康科技發(fā)布的《2022線上用藥趨勢(shì)白皮書》顯示，中國(guó)每10個(gè)網(wǎng)民中就有1人在阿里健康大藥房購(gòu)藥。去年12月，阿里健康在28日發(fā)布了截至2022年9月30日的六個(gè)月中期業(yè)績(jī)公告，報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收115億元，利潤(rùn)達(dá)1.6億元，經(jīng)調(diào)整后利潤(rùn)凈額為3.5億元。
京東健康同樣表現(xiàn)不俗，2022年三季度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)6.5億元，同比增86.6%。
百度健康一直未上市，但背靠百度，在2017年經(jīng)過一次整體裁撤后，于2020年重新成立上線，成為百度的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，目前已累計(jì)為2億多人提供過健康咨詢服務(wù)。百度2022年第三季度財(cái)報(bào)中提到，百度健康在線問診咨詢量同比增長(zhǎng)了60%。不難看出，百度在醫(yī)療領(lǐng)域正奮起直追。
近期這場(chǎng)疫情風(fēng)波中，各家巨頭搶占“風(fēng)口”，阿里、京東、百度的銷量均出現(xiàn)暴增，藥品庫(kù)存均在加班加點(diǎn)輸入中，復(fù)星健康、微醫(yī)等平臺(tái)也持續(xù)跟進(jìn)。
單靠藥品及相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)貨物的售賣，醫(yī)療電商算是在線上醫(yī)療行業(yè)中殺出一條重圍。但整個(gè)線上醫(yī)療行業(yè)并不能只有賣貨賣藥這一條謀生手段，如何打造一條完美閉環(huán)，還處于探索之中。
記者手記：春天還未真正到來(lái)
一時(shí)之間，除了好大夫在線，各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)都想借助這股強(qiáng)勁風(fēng)力翻紅。但身處變化無(wú)常的市場(chǎng)環(huán)境中，風(fēng)口不斷動(dòng)蕩，難以揣測(cè)，僅靠一時(shí)的熱潮無(wú)法獲得穩(wěn)定長(zhǎng)久的安寧。
當(dāng)下社會(huì)人們對(duì)于醫(yī)療藥品的需求已經(jīng)突破了常規(guī)，對(duì)于身體素質(zhì)及生活質(zhì)量的追求也已超往常。未來(lái)社會(huì)對(duì)于醫(yī)療需求及服務(wù)質(zhì)量的要求會(huì)越來(lái)越高，單純的“問診+賣藥”模式只能滿足部分用戶的急切需求。長(zhǎng)期來(lái)看，還是需要提供一系列高質(zhì)量的售后服務(wù)及醫(yī)療關(guān)心服務(wù)。
在疫情暴發(fā)的三年時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)始終沒有打造出健康良性的發(fā)展模式。問診、開處方、賣藥、賣服務(wù)、合規(guī)監(jiān)管如何形成閉環(huán)，如何和消費(fèi)者之間建立信任，如何保證平臺(tái)問診的質(zhì)量，如何提供人性化的醫(yī)療服務(wù)……這些難題都讓當(dāng)下的醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)人摸不著頭腦。
摸著石頭過河，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)們的春天還沒有真正來(lái)到。
排版／ 季嘉穎
圖片／ 京東 阿里 百度 IT時(shí)報(bào)
來(lái)源／《IT時(shí)報(bào)》公眾號(hào)vittimes