據(jù)北京市消協(xié)網(wǎng)站11月8日消息，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方面的消費(fèi)者投訴一直居高不下，投訴問(wèn)題主要涉及部分商家單方面取消訂單、虛假宣傳、延遲發(fā)貨、拖延退款、退換貨困難以及消費(fèi)欺詐等方面。
2022年1月至10月底，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)96315熱線登記涉及北京寺庫(kù)商貿(mào)有限公司投訴3343件。主要問(wèn)題是消費(fèi)者購(gòu)買服裝、箱包、首飾、化妝品等，商家拖延發(fā)貨且拖延退款。目前大部分投訴沒(méi)有得到解決，有關(guān)部門已就寺庫(kù)公司涉嫌違法違規(guī)及損害消費(fèi)者權(quán)益行為立案調(diào)查。