據(jù)北京市消協(xié)網(wǎng)站11月8日消息，北京市消費者協(xié)會統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，有關網(wǎng)絡消費方面的消費者投訴一直居高不下，投訴問題主要涉及部分商家單方面取消訂單、虛假宣傳、延遲發(fā)貨、拖延退款、退換貨困難以及消費欺詐等方面。
2022年1月至10月底，北京市消費者協(xié)會96315熱線登記涉及北京寺庫商貿(mào)有限公司投訴3343件。主要問題是消費者購買服裝、箱包、首飾、化妝品等，商家拖延發(fā)貨且拖延退款。目前大部分投訴沒有得到解決，有關部門已就寺庫公司涉嫌違法違規(guī)及損害消費者權益行為立案調(diào)查。