文|每日人物社
7月28日，生鮮電商明星創(chuàng)業(yè)公司每日優(yōu)鮮突然“原地解散”，從在美股風(fēng)光上市、市值高達(dá)200億人民幣，到轟然倒塌，不過(guò)短短一年（《每日優(yōu)鮮“原地解散”，922人的漫長(zhǎng)一夜》）。
讓人疑惑的是，每日優(yōu)鮮向來(lái)“不缺錢(qián)”，創(chuàng)辦八年融資超過(guò)150億元，為何短時(shí)間內(nèi)沒(méi)錢(qián)了？我們找到了數(shù)十位每日優(yōu)鮮的中高層，試圖還原從每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人徐正重掌業(yè)務(wù)到最后公司解散的300天里，究竟發(fā)生了什么。
文 | 饒桐語(yǔ) 徐晴
編輯 | 趙磊
運(yùn)營(yíng) | 栗子
猶豫
徐正猶豫了。
2022年春節(jié)前，一份來(lái)自每日優(yōu)鮮財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)報(bào)告，被放在了創(chuàng)始人兼CEO徐正的桌子上。報(bào)告顯示，公司的運(yùn)營(yíng)狀況出現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)金流即將斷裂。根據(jù)經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)和模型，虧損最嚴(yán)重的兩個(gè)城市，一個(gè)是武漢，一個(gè)是寧波。在這個(gè)生死存亡的時(shí)刻，想要公司繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)下去，唯一的解決方法，就是關(guān)掉大倉(cāng)和門(mén)店，讓每日優(yōu)鮮徹底撤出兩座城市。
曾目睹過(guò)那份報(bào)告的每日優(yōu)鮮核心高管莫騫覺(jué)得，數(shù)據(jù)已經(jīng)這么差了，兩個(gè)城市應(yīng)該立刻關(guān)停。然而，時(shí)間一天天流逝，直到徐正看過(guò)報(bào)表后的整整一個(gè)月，他仍然沒(méi)能做出決定。
寒冬中的北京年味漸濃，每日優(yōu)鮮在望京的辦公大樓仍然熱鬧著。如莫騫一樣為公司奔忙的員工，都在等待指令。沒(méi)有人能催促徐正，莫騫說(shuō)：“他（徐正）自己看到了那個(gè)報(bào)表，他這么聰明，他的決策需要他自己來(lái)做?！?/p>
事實(shí)上，徐正很少猶豫。在過(guò)往媒體的報(bào)道中，這是一個(gè)天才少年、天才創(chuàng)業(yè)者——15歲保送中科大數(shù)學(xué)系，17歲初次創(chuàng)業(yè)賣(mài)尋呼機(jī)大賺一筆，在拿下數(shù)學(xué)和工商管理雙學(xué)位之后成為聯(lián)想最年輕的事業(yè)部經(jīng)理，率領(lǐng)4個(gè)人的隊(duì)伍一路擴(kuò)張到2000余人，為聯(lián)想創(chuàng)下40多億元的年均營(yíng)業(yè)額。31歲，徐正在佳沃擔(dān)任高管，探索生鮮領(lǐng)域，兩年后創(chuàng)立每日優(yōu)鮮，成為這家最高市值曾達(dá)到200億人民幣的上市公司的掌舵者。
徐正一向堅(jiān)定、果決。比如在剛創(chuàng)辦每日優(yōu)鮮時(shí)，由于沒(méi)有融資，徐正決定抵押自己的房產(chǎn)，那幾乎是他的全部家當(dāng)。去年6月，每日優(yōu)鮮和叮咚買(mǎi)菜同一天提交招股書(shū)，但徐正突然決定提前4天上市。有合伙人接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪時(shí)說(shuō)，徐正始終緘默，多數(shù)人都是突然被通知，“全公司知道具體細(xì)節(jié)的不超過(guò)4個(gè)人”。
“果決”只是一個(gè)方面，某種程度上，徐正像一位“暴君”。正如一天工作20個(gè)小時(shí)的科技狂人馬斯克，或是追求極致的喬布斯那樣，果決是他們最突出的特質(zhì)之一，除此之外還有自負(fù)和專(zhuān)制。
在徐正的領(lǐng)導(dǎo)下，每日優(yōu)鮮是一個(gè)高度集權(quán)化的公司。2014年，徐正和曾斌等人在望京麒麟社的一套復(fù)式小民居里創(chuàng)辦了每日優(yōu)鮮，因此設(shè)立了一個(gè)名叫“麒麟社”的虛擬組織，組織成員包括中高層員工，徐正每半年開(kāi)兩次見(jiàn)面會(huì)，分享最新的戰(zhàn)略。
2018年，因?yàn)橄胱觥耙蝗喝说拿咳諆?yōu)鮮”，讓更多的人參與到?jīng)Q策當(dāng)中，徐正建立起合伙人制度。一位接近徐正的高層王大強(qiáng)告訴我們，徐正會(huì)親自篩選合伙人，還設(shè)置了3個(gè)月的試用期。公司最初的高層只有作為聯(lián)合創(chuàng)始人的徐正和曾斌，在2018年多了3位合伙人。之后，合伙人越來(lái)越多，到2021年6月上市前后，每日優(yōu)鮮合伙人大約有10位，其中深度參與公司運(yùn)營(yíng)的李漾、孫原、王珺，分別擔(dān)任主商城的CEO兼CTO、智慧菜場(chǎng)的CEO兼COO、零售云CEO兼公司CFO。
能夠成為合伙人的，大多是徐正最信任的人。比如王珺，她曾經(jīng)幫助徐正拿到過(guò)大額融資，而李漾則是徐正在聯(lián)想的老同事。公開(kāi)報(bào)道顯示，李漾曾是聯(lián)想的管培生，他出生于1989年，比徐正小了8歲，在很年輕的時(shí)候得到徐正的賞識(shí)，一路追隨徐正，先跟著徐正從聯(lián)想跳槽到佳沃，然后又作為合伙人加入了每日優(yōu)鮮。
他們也往往有著跟徐正相似的風(fēng)格。在公司內(nèi)部，徐正以工作專(zhuān)注、對(duì)下屬要求嚴(yán)格著稱(chēng)，他曾經(jīng)開(kāi)過(guò)將近48小時(shí)的會(huì)，不眠不休，只吃盒飯。產(chǎn)品總監(jiān)劉書(shū)豪記得，在一次聽(tīng)門(mén)店匯報(bào)時(shí)，徐正直接跳過(guò)了匯報(bào)者，向他的下屬、一線員工們提問(wèn)，“這個(gè)東西花了5塊錢(qián)，為什么不是4塊5或者4塊3？”他要求對(duì)方分析到位，有人沒(méi)有回答出來(lái)，得到的是徐正的一頓謾罵。
中層員工孫俊業(yè)說(shuō)，李漾和徐正一樣，聲音洪亮，精力旺盛，很容易成為人群的焦點(diǎn)，可以連續(xù)開(kāi)12個(gè)小時(shí)的會(huì)。他的性格同樣暴躁，發(fā)火時(shí)會(huì)飆臟話，對(duì)無(wú)法完成目標(biāo)的下屬不留情面，李漾曾親自招聘來(lái)的一位主管，因?yàn)闊o(wú)法承受李漾的高壓風(fēng)格，在短短一個(gè)月內(nèi)離職。孫俊業(yè)說(shuō)，李漾是“為數(shù)不多的能夠跟徐正拍板吵架的人”。
雖然有一群合伙人，但每日優(yōu)鮮的主心骨從來(lái)只有徐正一人。早在2015年進(jìn)入每日優(yōu)鮮的員工陳風(fēng)說(shuō)，自己的前三任領(lǐng)導(dǎo)“都是徐正的粉絲”，哪怕是今年上半年，每日優(yōu)鮮已經(jīng)開(kāi)始拖欠薪水，他們也會(huì)呼吁新員工“要相信徐正”。中高層也遵循著徐正工作的風(fēng)格，劉書(shū)豪在兩年前入職，“基本上天天都是十一二點(diǎn)，那種節(jié)奏都比較常態(tài)”。
每周末是包括合伙人等高層們開(kāi)會(huì)的日子。在這個(gè)日子到來(lái)之前，所有人會(huì)盡力做好準(zhǔn)備，比如王大強(qiáng)會(huì)準(zhǔn)備幾十頁(yè)P(yáng)PT，保證自己熟悉公司運(yùn)營(yíng)的具體數(shù)據(jù)，揣測(cè)徐正有可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，防止徐正“突然襲擊”。那是會(huì)讓王大強(qiáng)感到緊張的時(shí)刻，“他（徐正）看到的問(wèn)題，你沒(méi)看到，他肯定會(huì)非常生氣”。
通過(guò)建立自己足夠信任的合伙人制度，以及每周的高層會(huì)議，徐正將自己的意志傳遞下去，也將人員一度超過(guò)3000人的每日優(yōu)鮮緊緊地握在了自己的手中。
劉書(shū)豪說(shuō)：“徐正個(gè)人的ego非常非常大，大到整個(gè)公司都可以看成是他自己。從上往下各個(gè)層級(jí)，包括合伙人、CEO，都跟他自己息息相關(guān)，他自己的枝葉可以覆蓋整個(gè)公司?！?/p>
正因如此，他的猶豫陌生又出人意料，一些敏銳的人把那個(gè)時(shí)刻看作是每日優(yōu)鮮這艘大船的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，面對(duì)冰山，掌舵者的猶豫是致命的。而此時(shí)距離大船的傾翻，還有不到半年時(shí)間。
消失
把時(shí)間拉回到每日優(yōu)鮮上市之前，徐正的專(zhuān)制在2021年初到年中的五個(gè)月里一度消失過(guò)。那是每日優(yōu)鮮上市前的沖刺期，徐正將精力放在IPO事宜中，公司的管理權(quán)被移交給了李漾。
幾乎每個(gè)人都感覺(jué)到了明顯的變化。李漾主管最重要的主商城業(yè)務(wù)，獨(dú)攬大權(quán)，主持麒麟社會(huì)議的人也從徐正變成了李漾。李漾在徐正的指示下，做出了全新的戰(zhàn)略舉措，其中之一是“大搞體驗(yàn)”，核心要義是砸錢(qián)、砸人，不計(jì)成本地提高用戶體驗(yàn)，為IPO造勢(shì)。
比如，在門(mén)店換上更能展現(xiàn)品牌形象的精致門(mén)頭，升級(jí)門(mén)店消防和食品安全的合規(guī)設(shè)施，這些也是IPO合規(guī)的重要部分。高管莫騫正是在這個(gè)時(shí)期進(jìn)入每日優(yōu)鮮，在野蠻發(fā)展階段，為了盡可能降低前置倉(cāng)成本，每日優(yōu)鮮租了一些周邊有垃圾堆、社區(qū)環(huán)境較差的門(mén)店，“大搞體驗(yàn)”時(shí)期，這些前置倉(cāng)被全方位整改，小面積、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的門(mén)店被換成了更好的門(mén)店。
“大搞體驗(yàn)”緊跟著“大搞增長(zhǎng)”——讓公司的用戶、營(yíng)收全部大幅增長(zhǎng)。李漾實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的方式之一是擴(kuò)充SKU。例如，2021年3月開(kāi)始，每日優(yōu)鮮陸續(xù)在北京、上海、天津、杭州、深圳等八座城市上線水產(chǎn)活鮮業(yè)務(wù)，將活鮮業(yè)務(wù)整體SKU從50多個(gè)拓展至90多個(gè)。
在李漾的帶領(lǐng)下，每日優(yōu)鮮繼續(xù)跑馬圈地。2020年年底，每日優(yōu)鮮還拿到了青島國(guó)資委的20億元注資?！皠倓偰猛昵鄭u的錢(qián)，公司一片大好?！蹦q說(shuō)。上市前后，每日優(yōu)鮮火速入駐以寧波為代表的二線城市，到2021年三季度末，門(mén)店數(shù)量升至631家。在這些新開(kāi)辟的城市里，每日優(yōu)鮮擴(kuò)大地推規(guī)模，模仿叮咚買(mǎi)菜在上海的舉措，招聘大量地推人員，進(jìn)小區(qū)、社區(qū)、辦公樓，地推人員還會(huì)透露每日優(yōu)鮮的上市計(jì)劃，借機(jī)推銷(xiāo)“充菜卡享額外中簽”活動(dòng)，以此吸引大量新客戶和股民同時(shí)涌入。
不管是“大搞增長(zhǎng)”，還是“大搞體驗(yàn)”，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程總是要花錢(qián)：更換的前置倉(cāng)房租更高，水產(chǎn)活鮮則需要在前置倉(cāng)搭建魚(yú)缸，這讓一家門(mén)店的成本直接增加七萬(wàn)塊。這還不是最燒錢(qián)的，莫騫說(shuō)，每日優(yōu)鮮光是在寧波就開(kāi)出了7家新店，一個(gè)店投資接近60萬(wàn)，加上人員費(fèi)用、商品損耗等，在寧波這一座城市，三個(gè)月里的投入就達(dá)到了2000萬(wàn)。
在內(nèi)部看來(lái)，徐正和李漾分工明確。徐正擅長(zhǎng)在資本市場(chǎng)中周旋，他的履歷對(duì)投資人有極強(qiáng)的吸引力——在佳沃時(shí)，徐正種過(guò)藍(lán)莓，親自去超市里談過(guò)渠道費(fèi)，被看做懂業(yè)務(wù)。據(jù)界面新聞報(bào)道，投資人吳海燕回憶過(guò)第一次見(jiàn)徐正的場(chǎng)景，面對(duì)她拋出的二十多個(gè)問(wèn)題，徐正以不同的數(shù)字“對(duì)答如流”，去描述生鮮電商這個(gè)賽道的藍(lán)圖，這被看做會(huì)講故事?！锻睃c(diǎn)LatePost》曾經(jīng)報(bào)道，投資人們往往會(huì)感覺(jué)到徐正很難得，因?yàn)樗坝侄畼I(yè)務(wù)，又和你在同一個(gè)話語(yǔ)體系里”。
另一個(gè)可以作為對(duì)比的數(shù)據(jù)是，叮咚買(mǎi)菜的CEO梁昌霖，在拿第一筆融資時(shí)，一口氣見(jiàn)了150家投資機(jī)構(gòu)，都空手而歸，但徐正卻早在2015年就拿到了來(lái)自騰訊的1000萬(wàn)美元。在李漾瘋狂燒錢(qián)的幾個(gè)月里，徐正也成功募資——登陸納斯達(dá)克，讓每日優(yōu)鮮拿到了近3億美元。
在資本市場(chǎng)的優(yōu)異表現(xiàn)，使得徐正對(duì)自己有足夠的自信。盡管上市之后，每日優(yōu)鮮破發(fā)，市值瞬間蒸發(fā)了近10億美元，在股價(jià)持續(xù)下跌、內(nèi)部陷入恐慌之時(shí)，徐正也只是召集大家開(kāi)了一場(chǎng)戰(zhàn)略會(huì)，參與那場(chǎng)會(huì)議的高管莫騫回憶，徐正輕描淡寫(xiě)地對(duì)大家說(shuō)，要相信韭菜的力量。
相比于徐正，李漾成為臨時(shí)掌舵者后，得到了更多來(lái)自下屬的肯定。孫俊業(yè)說(shuō)，李漾喜歡看書(shū)，從人文傳記到互聯(lián)網(wǎng)管理均有涉獵，常常在公司群里分享他閱讀之后的心得和見(jiàn)解，稱(chēng)為“每日一思”。
有些下屬認(rèn)為他更加理想主義。莫騫認(rèn)為，李漾是“重視極致體驗(yàn)”的代名詞。孫俊業(yè)曾參與過(guò)一個(gè)商品質(zhì)量管理相關(guān)的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目由李漾開(kāi)辟、負(fù)責(zé)，在解釋初衷時(shí)，李漾給大家講了一個(gè)故事——他問(wèn)過(guò)每日優(yōu)鮮的一線店長(zhǎng)，對(duì)方是否會(huì)把店里的菜帶回去自己吃，店長(zhǎng)回答“不會(huì)”，“菜在店里面放好多天了，我肯定不愿意吃”。在李漾的講述中，這件事帶給他極大觸動(dòng)，因此更傾向于花高額成本去管控商品質(zhì)量。
為了用戶體驗(yàn)而大手筆燒錢(qián)的做法，讓內(nèi)部員工一度想起每日優(yōu)鮮和叮咚買(mǎi)菜的混戰(zhàn)時(shí)刻。那是2019年，每日優(yōu)鮮放出狠話，要在上海拿下市場(chǎng)份額第一，砸錢(qián)超過(guò)10個(gè)億。老員工劉書(shū)豪回憶起這場(chǎng)戰(zhàn)事，當(dāng)時(shí)，快速拿地成為唯一的指標(biāo)。原本，前置倉(cāng)需要盡可能縮減成本，并不需要追求地理位置的優(yōu)越，但便宜的店鋪可遇而不可求，需要慢慢找或等待對(duì)方租期到期。但那時(shí)的每日優(yōu)鮮等不了，“行情里一天2、3塊錢(qián)每平米的店鋪，可能最后是花5、6塊錢(qián)拿下來(lái)的”。
只是，2019年那場(chǎng)與叮咚的燒錢(qián)大戰(zhàn)，以每日優(yōu)鮮的失敗告終。但在2021年年中，在李漾帶領(lǐng)下的每日優(yōu)鮮，依舊采取了燒錢(qián)的方式來(lái)達(dá)成目標(biāo)。
失控
這場(chǎng)燒錢(qián)的運(yùn)動(dòng)在每日優(yōu)鮮上市之后迅速停止。徐正回歸，收回權(quán)力，李漾負(fù)責(zé)的主商城業(yè)務(wù)被重新切割成三塊，分別是營(yíng)銷(xiāo)、履約、商品，由李漾、孫原、王珺負(fù)責(zé)。
某部門(mén)負(fù)責(zé)人宋政說(shuō)，“李漾的領(lǐng)地就剩一小塊兒了，你可以理解為他不再掌握權(quán)力了”。莫騫猜測(cè)，徐正并不滿意李漾在“大搞體驗(yàn)”期間燒錢(qián)的成果，“老板不滿意也很正常，拿報(bào)表一看，花那么多錢(qián)，訂單又不漲”?！?021年Q3，每日優(yōu)鮮發(fā)布了上市之后的第一次財(cái)報(bào)，這半年帶來(lái)的虧損明顯，僅一個(gè)季度的凈虧損額，就達(dá)到9.74億元，同比擴(kuò)大101.66%，但GMV增長(zhǎng)有限。
在公司的運(yùn)營(yíng)策略上，徐正徹底調(diào)轉(zhuǎn)船頭，從“大搞體驗(yàn)、大搞增長(zhǎng)”變?yōu)椤疤岣呙?、降本增效”。宋政注意到?021年7月，每日優(yōu)鮮履約部門(mén)的一場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，被頗有深意地命名為“像保護(hù)家人一樣保護(hù)錢(qián)財(cái)”，一些關(guān)于降低房租、設(shè)備成本的控成本方案在會(huì)上傳閱。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)和地推費(fèi)用被大幅度砍掉。
宋政回憶，去年下半年開(kāi)始，徐正對(duì)履約成本的目標(biāo)數(shù)字一降再降，從25塊錢(qián)，調(diào)到21塊錢(qián)，再降到20塊，到了今年第一季度，最終確立為18塊。同時(shí)，接管成本的負(fù)責(zé)人被換為周盼——曾在百度工作，被看做“最會(huì)算賬的一個(gè)人”。為了降成本，一個(gè)店長(zhǎng)可以管多個(gè)門(mén)店，連夜班也變成一人巡查，“成本降到不能再降”，高層王大強(qiáng)說(shuō)。
孫俊業(yè)也發(fā)現(xiàn)，針對(duì)李漾花高價(jià)打造的擴(kuò)品行動(dòng)，徐正“直接咔咔砍了 2/3 的貨品，只留下 1/3 還在運(yùn)作”。連公司租的服務(wù)器數(shù)量也一直在縮減。過(guò)了兩個(gè)月，每日優(yōu)鮮在三季度末開(kāi)始了裁員，其中大比例為成本最高的產(chǎn)研人員。
公司在突然間發(fā)生了劇烈的變化。陳風(fēng)發(fā)現(xiàn)，在徐正回歸之后，李漾逐漸淡出每日優(yōu)鮮，麒麟社溝通會(huì)消失。緊接著，合伙人制度被取消，王珺、黃楠、孫原、許曉輝等一大批高管和合伙人也都相繼在2021年年底和2022年年初離開(kāi)。同一時(shí)間，騰訊投資管理合伙人李朝暉也辭去了在每日優(yōu)鮮董事會(huì)的職務(wù)。
沒(méi)有人知道合伙人們的離開(kāi)到底是出于什么原因?？拷煺昂匣锶藗兊母邔油醮髲?qiáng)始終拒絕回答這一問(wèn)題，他給出的唯一理由是，“大家（合伙人們）跟徐正有分歧”。
這或許跟徐正調(diào)整作戰(zhàn)策略有關(guān)。降本增效之外，徐正并沒(méi)有停下腳步，2021年的11月，徐正進(jìn)一步提出：重新界定每日優(yōu)鮮的目標(biāo)人群，放棄那些在高速增長(zhǎng)時(shí)期、靠營(yíng)銷(xiāo)補(bǔ)貼獲取的低客單價(jià)用戶，轉(zhuǎn)而對(duì)準(zhǔn)“高高用戶”，即高頻消費(fèi)、高客單價(jià)用戶。每日優(yōu)鮮不再向用戶發(fā)放優(yōu)惠券、提高商品售價(jià)、將29元的包郵門(mén)檻提升至59元。與此同時(shí)，徐正還計(jì)劃推出專(zhuān)屬會(huì)員定制服務(wù)，為會(huì)員提供私人管家對(duì)接和30分鐘極速達(dá)。
徐正的努力取得了一些成效，比如履約成本下降。王大強(qiáng)提到一組數(shù)據(jù)，2021年9月，每日優(yōu)鮮的履約成本僅在20塊左右，同時(shí)保持著史上最大規(guī)模單量，在北京，日單量超過(guò)1000單，且已經(jīng)出現(xiàn)盈利趨勢(shì)，這是每日優(yōu)鮮迄今為止達(dá)到的最高峰，“是每日優(yōu)鮮最接近盈利的時(shí)刻”。
但尋找高客單價(jià)用戶卻遭遇了滑鐵盧。王大強(qiáng)說(shuō)，隨著“羊毛黨”離開(kāi)，訂單數(shù)量暴跌，一些門(mén)店的訂單從1000單直接減到100單?！靶煺龥](méi)有預(yù)想到，我們把營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和優(yōu)惠券砍掉、把包郵門(mén)檻給抬上去之后，訂單會(huì)有這么巨量的下滑，大家都沒(méi)有預(yù)料到?！?/p>
就像推倒了多米諾骨牌，在訂單暴跌之后，現(xiàn)金流減少，支付給供應(yīng)商們訂單的賬期立刻被拉長(zhǎng)。福建廠商林嘉祥正是在每日優(yōu)鮮上市之后，開(kāi)始和每日優(yōu)鮮合作。到10月1日，他發(fā)過(guò)去的訂單數(shù)額已經(jīng)到140萬(wàn)，但都沒(méi)有及時(shí)支付。林嘉祥一直等到春節(jié)，終于決定北上，前往每日優(yōu)鮮在望京的大樓討債。
包括林嘉祥在內(nèi)，一部分經(jīng)歷過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的供應(yīng)商，敏感地察覺(jué)到了變化。在供應(yīng)商群里，開(kāi)始有人問(wèn)怎么還不付款，每日優(yōu)鮮的負(fù)責(zé)人將這些人一個(gè)個(gè)踢出群聊。恐慌蔓延開(kāi)來(lái)，越來(lái)越多的供應(yīng)商停止給每日優(yōu)鮮供貨。
品類(lèi)缺得越發(fā)多了，一些大倉(cāng)開(kāi)始斷供，有可能是水產(chǎn)、蔬菜，或是應(yīng)季水果。莫騫回憶，最夸張的一次，在哪里都能買(mǎi)到的百事可樂(lè)和可口可樂(lè)，也曾斷供過(guò)兩周時(shí)間。兩家可樂(lè)巨頭是市場(chǎng)里最強(qiáng)硬的供貨商之一，錢(qián)沒(méi)到賬，貨馬上停發(fā)。高管們?nèi)滩蛔￠_(kāi)罵，“他媽的，一個(gè)超市，連可樂(lè)都買(mǎi)不到”。
回憶起當(dāng)時(shí)的情景，王大強(qiáng)嘆了一口氣。當(dāng)時(shí)的每日優(yōu)鮮，賬面還沒(méi)有那么難看，但“每日優(yōu)鮮沒(méi)錢(qián)了”的信號(hào)越傳越遠(yuǎn)。買(mǎi)不到貨的用戶不斷流失，現(xiàn)金流則進(jìn)一步減少，形成了一個(gè)惡性循環(huán)。同時(shí)發(fā)生的是，徐正越來(lái)越少地出現(xiàn)在辦公室里，“三層樓的那間辦公室，門(mén)就沒(méi)開(kāi)過(guò)”。
你們沒(méi)有淋過(guò)雨嗎？
劉書(shū)豪至今還記得一個(gè)場(chǎng)景。那是一次高層會(huì)議，一位負(fù)責(zé)履約的VP被徐正提問(wèn)，“我最近看見(jiàn)倉(cāng)庫(kù)的履約費(fèi)用增加了一塊錢(qián)，你講一下為什么？”VP思考片刻，謹(jǐn)慎地列舉了幾點(diǎn)原因之后，徐正頓了一頓，說(shuō)，“對(duì)不起，我記錯(cuò)了，最近沒(méi)有漲，是降了一塊錢(qián)”。
那個(gè)場(chǎng)面極度尷尬，劉書(shū)豪說(shuō)，“相當(dāng)于給你挖了個(gè)坑讓你跳”，VP的臉色凝固了，接下來(lái)，徐正當(dāng)著多位高層的面，批評(píng)、痛罵那位VP長(zhǎng)達(dá)一個(gè)小時(shí)。
在每日優(yōu)鮮，這樣的情形并不罕見(jiàn)，見(jiàn)多了的中高層們將其命名為“黑暗隧道”。劉書(shū)豪說(shuō)，當(dāng)徐正想要考察某些剛?cè)肼毜母吖?，或是認(rèn)為有些員工不達(dá)標(biāo)時(shí)，就會(huì)將他們丟進(jìn)黑暗隧道中進(jìn)行“錘煉”。在這段時(shí)間里，對(duì)方看不到光明，也不知道隧道究竟有多長(zhǎng)，但他會(huì)發(fā)現(xiàn)，徐正會(huì)否決自己提的所有方案，打擊自己所說(shuō)的所有事情，直到自己心理承受不住主動(dòng)離職，或是經(jīng)受住考驗(yàn)留在公司，成為徐正的心腹。只是后一種情況十分少見(jiàn)。
黑暗隧道無(wú)法錘煉每一個(gè)人。盡管挑選高管非常謹(jǐn)慎，但徐正和他信任的人共同組成的高層意志，難以傳達(dá)至一線，在管理上顯得十分粗放、混亂。在2020年5月之前，每日優(yōu)鮮還沒(méi)有線上的采購(gòu)系統(tǒng)，執(zhí)行業(yè)務(wù)主要靠紙質(zhì)文件。陳風(fēng)記得，那段時(shí)間，每日優(yōu)鮮的監(jiān)察部門(mén)每個(gè)月都能查出40起以上貪污腐敗事件：業(yè)務(wù)員拿走產(chǎn)品；大倉(cāng)管理員虛報(bào)貨車(chē)數(shù)量，把5輛說(shuō)成10輛；門(mén)店店長(zhǎng)把損耗的產(chǎn)品二次銷(xiāo)售牟利；供應(yīng)商聯(lián)合采購(gòu)人員吃回扣，把4.8元一斤的黃瓜報(bào)成5元。通過(guò)相似的方式，一位供應(yīng)商和采購(gòu)聯(lián)合貪污總金額達(dá)到了2000萬(wàn)。
更嚴(yán)重的財(cái)務(wù)造假發(fā)生了。次日達(dá)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)造假了2021年第一、二季度的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，每日優(yōu)鮮在今年7月的公告里道歉，稱(chēng)影響了2021年前三季度約10%的營(yíng)收確認(rèn)，據(jù)陳風(fēng)透露，多報(bào)了大約7、8個(gè)億的營(yíng)收。在2021年的年底，審計(jì)單位普華永道發(fā)現(xiàn)每日優(yōu)鮮財(cái)務(wù)上的一些問(wèn)題，宋政推測(cè)，這使得年報(bào)遲遲無(wú)法公布。
這種粗放和混亂，混合著智能算法、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，但同時(shí)又體現(xiàn)出編寫(xiě)算法的人對(duì)于實(shí)際業(yè)務(wù)甚至人性的無(wú)知。宋政舉了一個(gè)例子來(lái)形容這種風(fēng)格——物理學(xué)博士們聚在一起，爭(zhēng)論水滴從1萬(wàn)米高空下落之后，產(chǎn)生的重力加速度是否會(huì)導(dǎo)致砸傷人，一個(gè)農(nóng)村的大姐闖進(jìn)來(lái)問(wèn)，“你們沒(méi)有淋過(guò)雨嗎？”
作為一個(gè)學(xué)數(shù)學(xué)出身的天才，徐正對(duì)于數(shù)據(jù)極為看重。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，他的朋友圈簽名都是“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”；在某次接受采訪的3個(gè)小時(shí)里，徐正選擇畫(huà)5張圖表來(lái)表達(dá)他的想法，其中包括四象限、對(duì)數(shù)曲線、指數(shù)曲線。對(duì)于數(shù)據(jù)，他保持著極端的敏銳，在某次周會(huì)上，一位高管粉飾自己的報(bào)告，把那些不好看的數(shù)據(jù)刻意隱匿起來(lái)，被徐正一眼看穿。
劉書(shū)豪感覺(jué)到，徐正就像一位超高智商的AI，一切聽(tīng)從數(shù)據(jù)，但不能理解人類(lèi)會(huì)犯錯(cuò)這件事，“可以容忍一點(diǎn)，但是不多”。他說(shuō)，用百分制分?jǐn)?shù)來(lái)進(jìn)行衡量的話，“徐正能容忍的限額是99.5分，哪怕是90分，徐正都難以接受”。
華創(chuàng)資本曾經(jīng)報(bào)道，在每日優(yōu)鮮創(chuàng)立的最初幾年，管理層會(huì)在目標(biāo)范圍內(nèi)完成各種極限挑戰(zhàn)，比如配送員可能會(huì)嘗試每日120單的配送極值。宋政也舉了一個(gè)例子。酸奶的保質(zhì)期只有3天，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，周期是1天到貨、1天發(fā)貨，最后1天送到用戶手里。但徐正不滿意于此，要求必須要兩天送達(dá)。為了這一項(xiàng)指令，員工們需要進(jìn)行大動(dòng)作，比如調(diào)整供應(yīng)鏈到貨時(shí)間、采購(gòu)重新談判等，等到供應(yīng)商要把貨物運(yùn)送至北京大倉(cāng)，又會(huì)遇到各種現(xiàn)實(shí)障礙，比如疫情、通行證出問(wèn)題，甚至車(chē)輛壞掉。
“但徐正根本不聽(tīng)解釋?！彼握f(shuō)。只要中午12點(diǎn)，酸奶沒(méi)有如期抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)，“直接等著挨罵就好了”。
高層的做事風(fēng)格與徐正趨同。一位采購(gòu)人員告訴我們，每日優(yōu)鮮的貨損也很?chē)?yán)重，由于管理漏洞，時(shí)常出現(xiàn)電動(dòng)車(chē)、貨架的丟失等。而高層的解決方法有些偏激，孫俊業(yè)回憶，那段時(shí)間，李漾決定嚴(yán)格管理每一樣物資，“比如1萬(wàn)個(gè)箱子，從01號(hào)到10000號(hào)，每個(gè)箱子在哪里我都要知道”。在員工眼里，這和酸奶相似，這也是一件“可以做，但難度和成本極高”的事。實(shí)踐以無(wú)效告終。
一位一線員工向我們抱怨了每日優(yōu)鮮的運(yùn)作系統(tǒng)。他負(fù)責(zé)向門(mén)店派發(fā)訂單，曾經(jīng)在便利蜂工作過(guò)。他提到，每日優(yōu)鮮的日常訂貨系統(tǒng)常出岔子。有一回，一家門(mén)店偶然賣(mài)出一瓶五糧液，下一次配貨時(shí)，就給門(mén)店送了20多瓶過(guò)去——這只是一個(gè)小概率事件，應(yīng)該在做銷(xiāo)量預(yù)估時(shí)排除異常的極值，“是小學(xué)生都會(huì)的數(shù)學(xué)題，但寫(xiě)代碼的人用高數(shù)”。類(lèi)似的情況時(shí)有發(fā)生，總有店長(zhǎng)找他吐槽，門(mén)店又收到2000多袋方便面，或者500多顆雞蛋，“采購(gòu)訂的太多了，賣(mài)不完”“損耗太多了”。
而對(duì)于徐正在后期做出的“高高用戶”這一決策，王大強(qiáng)至今不滿意，他將其稱(chēng)之為“昏招”。每日優(yōu)鮮不是山姆，生鮮難以倉(cāng)儲(chǔ)，也很難開(kāi)發(fā)出爆款，對(duì)于“高高用戶”吸引力不大。而買(mǎi)菜這件事，本身就意味著高頻和低客單價(jià)，想要改變一個(gè)群體的消費(fèi)習(xí)慣，幾乎是不可能的。
但徐正一如往常那樣，態(tài)度堅(jiān)決。面對(duì)猶豫的員工們，他還是用了自己最熟悉的數(shù)據(jù)來(lái)佐證觀點(diǎn)：每日優(yōu)鮮的配送沒(méi)有門(mén)檻，10塊錢(qián)也能送，刨除5塊多的配送成本，還有房租水電人力等成本，根本無(wú)法盈利。他留下了一個(gè)不容置疑的結(jié)論，“這樣的單子，就讓叮咚去做，就讓美團(tuán)去做，我們每日優(yōu)鮮不做這樣的單子”。
2021年11月，普華永道對(duì)每日優(yōu)鮮各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行SARS合規(guī)審計(jì)，許多員工都被拉去做訪談。高管孫原向咨詢(xún)師描繪了徐正聚焦“高高用戶”和會(huì)員的美好愿景，咨詢(xún)師開(kāi)玩笑似的問(wèn)：“您是不是平時(shí)不買(mǎi)菜？”
陳風(fēng)認(rèn)為，“每個(gè)人都有自己的信息繭房”，作為最高掌舵者的徐正尤甚?！八?tīng)到的消息都來(lái)自跟他相似的人，邏輯和數(shù)據(jù)比較厲害，思維能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)做戰(zhàn)略、分析、大決策。但缺少對(duì)一線業(yè)務(wù)的體感?！?/p>
薄霧籠罩
相比于為一家公司制定更為具體的規(guī)則、更完善的系統(tǒng)，徐正則聚焦于解決人的問(wèn)題。他曾想要削減采購(gòu)的權(quán)利，比如讓負(fù)責(zé)便利購(gòu)的人從位置上起身，去負(fù)責(zé)菜場(chǎng)業(yè)務(wù)——一個(gè)最不賺錢(qián)的業(yè)務(wù)。最終，那位戴著金鏈子、金戒指的負(fù)責(zé)人，在徐正的辦公室里跟他吵了起來(lái)。負(fù)責(zé)人摔了茶杯，還叫來(lái)了救護(hù)車(chē)，停在公司樓下，被不少員工看到了。
劉書(shū)豪在每日優(yōu)鮮的最后一年里，組織架構(gòu)變了六七次，領(lǐng)導(dǎo)換了六七個(gè)。他認(rèn)為，“可能調(diào)架構(gòu)也是因?yàn)椴恍湃巍薄?/p>
多位員工表示，在2021和2022年，每日優(yōu)鮮的離職率非常高，絕大多數(shù)人會(huì)在一年之內(nèi)被淘汰或主動(dòng)離開(kāi)，生存率不到10%。一位每日優(yōu)鮮前員工也曾在一次采訪中透露，一年的時(shí)間里，每日優(yōu)鮮會(huì)硬性淘汰40%的人。每日優(yōu)鮮也和美團(tuán)買(mǎi)菜、便利蜂一起，被稱(chēng)作“互聯(lián)網(wǎng)三坑”，是比阿里和字節(jié)等大廠更可怕的地方。
徐正和高層的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決定了每日優(yōu)鮮信息的不透明。離這艘大船的傾翻越近，就越難以得知公司到底發(fā)生了什么事。員工們只知道，供應(yīng)商又來(lái)堵門(mén)了、訂單量越來(lái)越低、現(xiàn)金流逐漸干涸、新業(yè)務(wù)毫無(wú)起色。春節(jié)期間，有總部員工去大倉(cāng)幫忙做分揀員，映入眼簾的只是一排空曠的貨架。員工手里的決定權(quán)也漸漸消失，采購(gòu)部門(mén)收回了基層員工們支付款項(xiàng)的權(quán)力；想要增加產(chǎn)品品類(lèi)，必須要徐正本人審批通過(guò)。
薄霧籠罩著航行中的每日優(yōu)鮮，員工們看不到前路，全憑徐正一個(gè)人決定大船要駛向何方。劉書(shū)豪這樣形容這種感覺(jué)：只能做眼下手頭的事，沒(méi)人能做未來(lái)三個(gè)月以上的規(guī)劃。除了徐正本人，很難有人能夠說(shuō)出每日優(yōu)鮮下一步的新戰(zhàn)略。
包括一些高管在內(nèi)，也要依靠流言來(lái)獲取一些可能的動(dòng)向。從2022年初開(kāi)始，員工們聽(tīng)過(guò)關(guān)于公司里的流言包括：李漾離開(kāi)是因?yàn)楦煺[翻了；負(fù)責(zé)人力的合伙人出局是徐正對(duì)他的能力產(chǎn)生了質(zhì)疑，覺(jué)得他在管理上對(duì)組織沒(méi)有幫助。
傳得更廣的流言是，徐正想要把公司打包賣(mài)出去，他曾經(jīng)會(huì)見(jiàn)過(guò)國(guó)美、順豐、抖音、華潤(rùn)萬(wàn)家以及京東的高層，其中可能性最大的是，每日優(yōu)鮮很有可能被京東收購(gòu)。幾乎所有人都相信了這個(gè)流言，有人甚至開(kāi)始考慮，自己到了京東，會(huì)不會(huì)被架空然后被裁掉。
流言并不是空穴來(lái)風(fēng)——陳風(fēng)和孫俊業(yè)記得，每日優(yōu)鮮跟京東的合作開(kāi)始于2021年12月，用戶在京東超市下單，由每日優(yōu)鮮的騎手進(jìn)行履約配送。有每日優(yōu)鮮的配送員被要求備上兩套衣服，接到京東的單，就換上京東的衣服。同時(shí)，在一些供應(yīng)商停止為每日優(yōu)鮮供貨的情況下，京東仍然在為每日優(yōu)鮮供貨。
這或許也是徐正猶豫的關(guān)鍵。徐正有野心，也有很強(qiáng)的賭性。在某次接受采訪時(shí)，徐正自信地提到，自己喜歡玩德?lián)?，水平不錯(cuò)，“初級(jí)選手才看輸贏，高手都看籌碼”。
武漢和寧波都是籌碼的一部分。擺在徐正面前的那分?jǐn)?shù)據(jù)報(bào)告，明面上是“是否要關(guān)掉武漢和寧波的大倉(cāng)和門(mén)店”，實(shí)際上是“是否要停止擴(kuò)張，開(kāi)始收縮”。收縮就等于承認(rèn)每日優(yōu)鮮面臨困境，很難再有增長(zhǎng)，這會(huì)動(dòng)搖投資者們的信心，不管是融資，還是被收購(gòu)，或是抬高收購(gòu)的價(jià)碼，都更加困難。但如果強(qiáng)撐，幾個(gè)大倉(cāng)都在源源不斷地虧損，公司賬面上的現(xiàn)金流已經(jīng)難以為繼。
高層王大強(qiáng)證實(shí)，徐正的確想促成京東收購(gòu)每日優(yōu)鮮，“對(duì)此抱了很大期望。600個(gè)門(mén)店跟100個(gè)門(mén)店，完全是兩碼事”。因此，“徐正在今年1月份的時(shí)候，沒(méi)有痛下決心，大幅度砍掉規(guī)?！?。
總之，漫長(zhǎng)的猶豫之后，徐正終于做出了最后的決定——2022年2月，每日優(yōu)鮮關(guān)掉新開(kāi)半年的新城寧波，至于武漢，“不要關(guān)完，核心城區(qū)和好的店保留”。關(guān)掉的門(mén)店總數(shù)約90家，關(guān)完后，每日優(yōu)鮮剩余480家門(mén)店。
莫騫說(shuō)，徐正是希望通過(guò)“保留業(yè)務(wù)”的方法，避免引起市場(chǎng)的過(guò)度反應(yīng)，讓手里的籌碼不至于少得太快。為了完成徐正的指令，他們只能偷偷將武漢城區(qū)原來(lái)三公里的配送范圍換成五公里，以保證剩余的前置倉(cāng)依舊能夠覆蓋主城區(qū)用戶。
但最終，收購(gòu)并沒(méi)有達(dá)成。有人說(shuō)，是京東的最高層否決了收購(gòu)，也有人說(shuō)，徐正不滿意京東開(kāi)出的價(jià)格——這些也是傳言?！拔乙苍鵁o(wú)數(shù)次聽(tīng)到有戲，但最后還是沒(méi)戲”，王大強(qiáng)回憶，但他覺(jué)得，這或許已經(jīng)是每日優(yōu)鮮最后的機(jī)會(huì)，因此，“徐正想去賭一賭沒(méi)有錯(cuò)，只不過(guò)最后可能確實(shí)沒(méi)有賭成功”。
很難去評(píng)價(jià)徐正的選擇正確與否，更重要的或許是時(shí)機(jī)。王大強(qiáng)說(shuō)，“我們也能理解京東為什么不敢收購(gòu)，很簡(jiǎn)單，這種時(shí)候所有公司都是在收縮戰(zhàn)線，沒(méi)有人在擴(kuò)張了，所有公司都在裁員，誰(shuí)還會(huì)去擴(kuò)張，對(duì)吧？如果你放到2020年或者2019年肯定有人愿意接（每日優(yōu)鮮），這不用想，因?yàn)槲覀兊郊遥鉀Q最后一公里、最后三公里問(wèn)題的能力不是所有公司都有的，所有公司都垂涎三尺，你說(shuō)這對(duì)京東有沒(méi)有價(jià)值？”
對(duì)賬上的錢(qián)能燒多久，徐正心里很清楚，但過(guò)往的融資經(jīng)歷太輝煌，給人一種總能找到下一筆錢(qián)的錯(cuò)覺(jué)，這種樂(lè)觀預(yù)估也成了一種誤判。在2020年年底拿到青島國(guó)資委的融資之后，2021年這整整一年，每日優(yōu)鮮沒(méi)有拿到一筆融資。
無(wú)論如何，徐正的猶豫導(dǎo)向了最差的結(jié)果。今年5月，每日優(yōu)鮮開(kāi)始拖欠工資，有員工家屬潑了曾斌一臉?biāo)?，才換回幾十萬(wàn)的工資。裁員一次次發(fā)生，每日優(yōu)鮮的門(mén)店越來(lái)越少，包括蘇州、南京、濟(jì)南、太原等在內(nèi)的9個(gè)城市接連停止運(yùn)營(yíng)。訂單也掉得厲害，從巔峰時(shí)期的全國(guó)每天30萬(wàn)單，跌到5月時(shí)的每天兩三萬(wàn)單。
劉書(shū)豪覺(jué)得，關(guān)閉大倉(cāng)的過(guò)程動(dòng)作很慢，今天關(guān)一點(diǎn)，明天關(guān)一點(diǎn)，當(dāng)時(shí)如果一次到位，按照當(dāng)時(shí)賬上的錢(qián)，也許可以緩過(guò)勁來(lái)?！暗鹊胶笃冢ㄐ煺┮恢笨?，一直砍，到公司快解散的最后兩個(gè)月，砍到只剩下北京和上海，但那個(gè)時(shí)候，已經(jīng)來(lái)不及了?！?/p>
孤身作戰(zhàn)
徐正突然回到了一線。
2月的一天，時(shí)針指向凌晨12點(diǎn)時(shí)，已經(jīng)躺在床上的陳風(fēng)被領(lǐng)導(dǎo)叫起，說(shuō)要和徐正開(kāi)緊急會(huì)議。徐正有些興奮地宣布，每日優(yōu)鮮要和抖音合作，做一個(gè)直播項(xiàng)目，讓產(chǎn)品負(fù)責(zé)人趕緊設(shè)計(jì)系統(tǒng)改革方案。陳風(fēng)和同事幾乎熬了一夜，在第二天交付了這個(gè)計(jì)劃。之后，在抖音直播間里，每日優(yōu)鮮讓高亞麟帶貨賣(mài)小龍蝦，一天單量沒(méi)有超過(guò)1000單。
在這幾次合作里，徐正罕見(jiàn)地出現(xiàn)在了各個(gè)一線項(xiàng)目的對(duì)接群。陳風(fēng)記得，和京東合作的那一次，對(duì)方并不積極，只有每日優(yōu)鮮的員工們不停地在群里發(fā)送對(duì)接文檔。實(shí)在沒(méi)有辦法了，大家只能在群里@徐正。后來(lái)，徐正跟京東方面的高層打了電話，項(xiàng)目才得以進(jìn)行下去。
6月，天氣漸熱，缺錢(qián)也缺人的每日優(yōu)鮮從繁華的望京搬到了順義博望科技園辦公。搬家的計(jì)劃倉(cāng)促，還沒(méi)裝修完成時(shí)，一些員工在臨時(shí)借用的辦公地點(diǎn)上班，由于工位少，大家還得輪流排班，“你一三五來(lái)，他二四六來(lái)”。
搬家之后，為了鼓舞士氣，徐正將員工們聚集起來(lái)發(fā)表演講。那一天，接近400人將徐正包圍起來(lái)，他站在最中心的位置說(shuō)：“我們一定能熬過(guò)這段時(shí)間，公司一定會(huì)往好的方向發(fā)展的?！眴T工們擠坐在狹小的空間里，無(wú)人鼓掌。
他也突然頻繁地出現(xiàn)在辦公大樓里，四處巡查。有一回中午12點(diǎn)，徐正發(fā)現(xiàn)辦公室已經(jīng)沒(méi)人了，他緊急召集高層，要讓大家“回歸到創(chuàng)業(yè)階段”。最后，大家的解決方式是，中午分批去吃飯，“讓老板看到我們有人”。
大家都能感受到，徐正不愿面對(duì)失敗，也無(wú)法面對(duì)失敗，他付出了自己全部的努力，試圖調(diào)轉(zhuǎn)大船的方向。徐正越來(lái)越忙，莫騫說(shuō)：“到后期他很忙的，跟商品開(kāi)個(gè)會(huì)，跟營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)個(gè)會(huì)，周一到周日，幾乎每天都有會(huì)，一開(kāi)一下午，晚上還要陪投資人喝酒?！?/p>
7月14日，每日優(yōu)鮮還發(fā)布了公告，山西東輝集團(tuán)將以股權(quán)戰(zhàn)略投資合作的方式向其注資2億元，在這個(gè)過(guò)程中，每日優(yōu)鮮會(huì)割讓一部分公司董事會(huì)的席位。只是協(xié)議簽了，錢(qián)還到不了——作為一家美股上市公司，2億元需要先折算成美元，周期會(huì)拉長(zhǎng)到3-6個(gè)月。
劉書(shū)豪最后一次見(jiàn)到徐正出現(xiàn)在公司，是公司“原地解散”的五天前，徐正還沒(méi)有放棄。他正走在去辦公室開(kāi)會(huì)的路上，表情平靜。劉書(shū)豪的同事向他打聽(tīng)，“老大最近情緒如何？正常嗎？”劉書(shū)豪回答，“還好”。
不知是否到了山窮水盡的地步，在7月28日，徐正堅(jiān)持不下去了。那一天，還在工作中的每日優(yōu)鮮員工們，突然被拉到了同一個(gè)群聊，由HR宣布了裁撤全部員工的消息：由于投資款項(xiàng)未能如期到賬，每日優(yōu)鮮工薪暫緩發(fā)放，大部分員工的工作截止于7月28日，7月之后的社保公積金等需要大家自理。之后，一個(gè)15分38秒的會(huì)議錄音在網(wǎng)上流傳開(kāi)，“每日優(yōu)鮮公司解散”登上了熱搜。
解散沒(méi)有絲毫征兆，莫騫回憶，自己知道這個(gè)信息，只比普通員工早了一天，即便是超市業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，也沒(méi)有提前從徐正嘴里得到任何訊息。于是，在28日這一天，有人在電話會(huì)結(jié)束之后不到20分鐘，公司辦公用的飛書(shū)賬號(hào)、郵箱、VPN、內(nèi)網(wǎng)全都登陸失敗，與沒(méi)有加過(guò)微信的同事、領(lǐng)導(dǎo)甚至是HR立刻失聯(lián)；有人還在出差，在外面跑著業(yè)務(wù)，“突然發(fā)現(xiàn)身后的公司都沒(méi)了”；一位掌管15家門(mén)店的店長(zhǎng)連夜收尾，給店鋪上鎖、把遺留商品和設(shè)備保存起來(lái)、通知全部一線員工“全員停止出勤”；住在順義倉(cāng)庫(kù)附近的一線員工，被要求一天之內(nèi)搬走；每日優(yōu)鮮辦公室也無(wú)法再進(jìn)入，幾個(gè)保安把守著門(mén)口，物業(yè)斷了辦公室的電，從外面看過(guò)去漆黑一片。
每日優(yōu)鮮最終的爛攤子，包括欠供應(yīng)商的16.52億，超過(guò)922位員工兩個(gè)月的薪資和社保，多家投資機(jī)構(gòu)的血本無(wú)歸。
陳風(fēng)記得，在創(chuàng)業(yè)初期的2015年，公司只有大約100人，過(guò)年的時(shí)候，徐正會(huì)親自給員工發(fā)紅包，到了元宵節(jié)，還會(huì)給大家盛湯圓。徐正還在一次團(tuán)建中加了所有人的微信，盡管屏蔽了朋友圈，但依然讓大家驚訝，也讓很多老員工對(duì)徐正產(chǎn)生了信任和崇拜。這種情緒，在資本的加持下，將徐正推向神壇，變得像一臺(tái)冰冷的機(jī)器。
如今，他成了一位失敗者，每當(dāng)媒體書(shū)寫(xiě)他的失敗，他就要出來(lái)辟謠，宣誓自己和每日優(yōu)鮮仍在努力還錢(qián)和奮斗中。
看到那些關(guān)于徐正的最新消息，莫騫為徐正感到不平，“我們這些職業(yè)經(jīng)理人拿了工資跑了，可能有些人還在賠償、仲裁，但是現(xiàn)在公司還背著十幾個(gè)億的債務(wù)，只剩徐正一個(gè)人在苦苦支撐，想辦法把這些債務(wù)的問(wèn)題妥善地解決。你可以說(shuō)他戰(zhàn)略錯(cuò)誤，可以說(shuō)他經(jīng)營(yíng)不善，也可以說(shuō)在這個(gè)過(guò)程中有忠臣良將給他提了合理的意見(jiàn)，他沒(méi)有采納，但就事實(shí)本身來(lái)講，在那個(gè)環(huán)境下面，哪怕?lián)Q一個(gè)CEO，不一定會(huì)做得比他更出色，對(duì)嗎？”
而王大強(qiáng)站出來(lái)聊的最主要目的，就是為徐正說(shuō)一句公道話。他認(rèn)為，每日優(yōu)鮮的結(jié)局并不是由徐正一個(gè)人書(shū)寫(xiě)的，有人認(rèn)為徐正不懂行業(yè)、決策失誤，但“如果真的對(duì)行業(yè)不了解，它做不到這么大的規(guī)模，也沒(méi)有機(jī)會(huì)上市，光靠運(yùn)氣能夠做成一家上市公司嗎？是他（徐正）是傻子還是所有投資人是傻子呢？”
但無(wú)論如何，徐正還是失敗了。在2018年初的一次采訪中，主持人問(wèn)他當(dāng)年為什么要修數(shù)學(xué)和工商管理的雙學(xué)位，徐正說(shuō)覺(jué)得自己長(zhǎng)大后就要去做生意，數(shù)學(xué)能給他最重要的能力，就是把任何事物抽離出來(lái)，做抽象化思考的底層能力。但在真實(shí)世界的細(xì)微處，永遠(yuǎn)有不可測(cè)的人性，是數(shù)學(xué)無(wú)法明確的變量，這些變量累積起來(lái)，構(gòu)成了一次大概率的失敗。
后來(lái)徐正親臨一線，做起了一些他從來(lái)沒(méi)有做過(guò)、最細(xì)小的業(yè)務(wù)，比如在跟抖音的合作群里被下屬@：“老板，我們推不動(dòng)了，麻煩您推進(jìn)一下?！毙煺貜?fù)了一個(gè)“ok”的手勢(shì)。收拾每日優(yōu)鮮的爛攤子，難度不亞于把公司做上市，因?yàn)楝F(xiàn)在，就剩天才一人孤身作戰(zhàn)了。
（應(yīng)受訪者要求，文中人物均為化名）
參考資料：
[1]每日優(yōu)鮮IPO背后：創(chuàng)始人徐正的十年賭局.獵云網(wǎng)
[2]每日優(yōu)鮮，燒錢(qián)模式已無(wú)活路？.BT財(cái)經(jīng)
[3]每日優(yōu)鮮“活鮮到家”落地南京，全國(guó)活鮮銷(xiāo)售額增長(zhǎng)超10倍.價(jià)值與品牌
[4]每日優(yōu)鮮上市背后：生鮮電商賽道日漸擁擠.山東商報(bào)
[5]栽跟頭的聰明人徐正.界面新聞
[6]每日優(yōu)鮮走在懸崖邊.界面新聞
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