文丨華商韜略 楊彼得
9月30日，如果有人在上班時(shí)間路過北京中航廣場(chǎng)，可能會(huì)聽到字節(jié)跳動(dòng)員工的陣陣歡呼。
這一天，他們都收到了一封來(lái)自HR的內(nèi)部郵件。三項(xiàng)全員新福利赫然在目：
一，每年增加10天家庭護(hù)理假；二，晚餐自助餐時(shí)間提前到18點(diǎn)；三，晚上下班打車提前半小時(shí)。
一位字節(jié)員工歡慶之余，不忘在脈脈上留言：本來(lái)今天一點(diǎn)都不想干活，但現(xiàn)在敲代碼的手根本停不下來(lái)。
但不知道字節(jié)員工是不是還記得。就在歡呼響起的一年前，他們還在為自己的去留提心吊膽。
01
“為什么要彩打？”
在年初的戰(zhàn)略月會(huì)上，騰訊總裁劉熾平看著彩色匯報(bào)材料，提了這么一個(gè)問題。
這顯然是個(gè)有態(tài)度的提問。自此，騰訊員工發(fā)現(xiàn)，公司全部的打印機(jī)，都被設(shè)置成了默認(rèn)雙面、黑白。
發(fā)生變化的不只是打印機(jī)，一些中層干部發(fā)現(xiàn)除了自己辦公室，連公共區(qū)域里的綠植都被搬走了，員工們被告知的理由是“養(yǎng)護(hù)它們非常費(fèi)錢”。
食堂里的早餐打包袋，從可降解塑料袋變成了透明塑料袋；拿到優(yōu)秀表彰員工的實(shí)體獎(jiǎng)杯，變成了數(shù)字藏品。而作為公司開源節(jié)流的重要風(fēng)向標(biāo)，一個(gè)無(wú)法準(zhǔn)確考證的事實(shí)是：騰訊衛(wèi)生間里的廁紙更薄了。
但比起消失的綠植和獎(jiǎng)杯，對(duì)騰訊員工打擊更大的，其實(shí)是大幅度的裁員。
裁員的動(dòng)作，來(lái)自于對(duì)戰(zhàn)略的考慮，作為對(duì)二季報(bào)關(guān)鍵詞“降本增效”的解釋，騰訊控股稱，在第二季期間，公司“主動(dòng)退出非核心業(yè)務(wù)，收縮營(yíng)銷開支，削減運(yùn)營(yíng)費(fèi)用?！?/p>
商業(yè)世界的悲欣，很多時(shí)候是相通的。降本增效在字節(jié)的說法，叫作“去肥增瘦”。
2021年7月21日，字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波更新個(gè)人OKR，在互聯(lián)網(wǎng)行話里，梁汝波明確了自己新的O1（Objective1，目標(biāo)1）為“組織去肥增瘦，根據(jù)業(yè)務(wù)形式更新人力計(jì)劃，讓組織不膨脹和效率提升”。
目標(biāo)具體又分成兩個(gè)KR（Key Results，關(guān)鍵結(jié)果），KR1是“大幅降低2022-2023 HC規(guī)劃”，KR2是“盤點(diǎn)務(wù)虛和冗余組織”。從“O1”到“KR”，整個(gè)新OKR被理解為字節(jié)跳動(dòng)裁員、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的征兆。
在這之后，字節(jié)跳動(dòng)裁員、優(yōu)化的新聞接連不斷。寒意在多家大廠之間傳來(lái)傳去。阿里從今年四月底開始“滾動(dòng)式裁員”，裁員涉及釘釘、CTO線、阿里云、淘特、淘系等多個(gè)事業(yè)群。
互聯(lián)網(wǎng)大廠裁員的原因，并不復(fù)雜。
它們都度過了野蠻增長(zhǎng)階段，在高速增長(zhǎng)的時(shí)候，撕開增長(zhǎng)點(diǎn)是最重要的事，企業(yè)內(nèi)部的效率排在第二位。當(dāng)它們步入平穩(wěn)增長(zhǎng)后，曾經(jīng)一路招兵買馬的成熟業(yè)務(wù)，在組織優(yōu)化、人員優(yōu)化上，確有很大空間。
減員增效的動(dòng)作，會(huì)讓利潤(rùn)有大幅度改善，是基于形式的戰(zhàn)略抉擇。但誰(shuí)能想到，裁員寒意的霜還沒化，福利陽(yáng)光，轉(zhuǎn)眼就照在了大地上。
02
字節(jié)跳動(dòng)的福利向來(lái)出名。
節(jié)日紅包、禮包，免費(fèi)三餐、下午茶；24小時(shí)不限量零食；每月住房補(bǔ)貼；免費(fèi)健身房與年度體檢；每年兩次調(diào)薪機(jī)會(huì)；晚間打車報(bào)銷；一年15薪以及年終獎(jiǎng)；周末加班雙倍薪資；全額五險(xiǎn)一金并額外購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)；以及假期和高于行業(yè)平均水平的薪水……
小L（化名）是一位內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，在2020年，他加入了字節(jié)跳動(dòng)。新公司帶給他的，除了上述福利之外，還有兩年后拜免費(fèi)三餐所賜的新體重——小L胖了20斤。
因?yàn)楦吒＠?，加入字?jié)的人才不在少數(shù)。盡管從收入、到職業(yè)空間，甚至大廠名頭，人才去字節(jié)工作的目的各有側(cè)重，但高福利幾乎都是一個(gè)重要加分項(xiàng)。
而在許多字節(jié)員工的朋友曬出的朋友圈里，公司提供的種種免費(fèi)下午茶、在公司健身房里的揮汗如雨、免費(fèi)的三餐，都顯示出他們對(duì)自家公司的滿意。
脈脈發(fā)布的《人才流動(dòng)與遷徙2021》報(bào)告顯示，字節(jié)跳動(dòng)成為2020年人才流入最多的新經(jīng)濟(jì)公司，領(lǐng)先于阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，幾乎包攬了各家大廠人才去向的第一順位。
但字節(jié)認(rèn)為，這可能還不夠。
于是在國(guó)慶前的最后一個(gè)工作日，陽(yáng)光普照的新福利來(lái)了。
新增的“家庭關(guān)愛假”讓員工每年可以10個(gè)工作日用于陪伴患病的家人，“全薪病假”則由半年4個(gè)工作日提升至全年12個(gè)工作日，喪假天數(shù)也增加了2天。
針對(duì)員工一直抱怨額餐廳開餐時(shí)間問題，字節(jié)也專門做了調(diào)整：早餐提前半小時(shí)開始，午餐延遲半小時(shí)結(jié)束，晚餐提前50分鐘開始。而晚上如果加班打車，也比之前提早了半小時(shí)，21點(diǎn)30分就可由公司報(bào)銷。
為員工加福利的，并不只有字節(jié)。
早在2021年10月，騰訊便推出了“法定退休騰訊專屬福利”：在騰訊工作滿十五年的員工，可獲得一份公司贈(zèng)予的終身健康保險(xiǎn)、一份包括長(zhǎng)期服務(wù)紀(jì)念禮品、長(zhǎng)期服務(wù)感謝金、長(zhǎng)期服務(wù)榮譽(yù)金在內(nèi)的長(zhǎng)期服務(wù)回饋權(quán)益。
在兩個(gè)月后，阿里則公布了多項(xiàng)針對(duì)員工關(guān)懷的“暖心計(jì)劃”，率先響應(yīng)國(guó)家號(hào)召延長(zhǎng)產(chǎn)假、新增育兒假外，推出了7天全薪陪伴假、20天全薪長(zhǎng)期服務(wù)假，同時(shí)新增交通補(bǔ)貼倡導(dǎo)綠色錯(cuò)峰出行，提高員工集體出游費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。
但這多少有點(diǎn)令人費(fèi)解，互聯(lián)網(wǎng)大廠一面在“去肥增瘦”、“降本減員增效”，一面又在增加員工福利，這個(gè)看起來(lái)矛盾的操作，到底圖什么？
03
大廠為員工提供高福利的源頭，是創(chuàng)立于1998年的全球最大搜索引擎公司——谷歌。
谷歌向來(lái)重視員工福利，在總部，餐廳、美容院、牙醫(yī)、加油站，甚至按摩店應(yīng)有盡有。谷歌還向員工提供免費(fèi)美食、24小時(shí)開放的健身房、瑜伽課等等。
在谷歌工作好處頗多，男員工在妻子生產(chǎn)后也可帶薪休產(chǎn)假；公司資助員工的深造、買車和子女教育等，在員工生命受到侵害時(shí)給予其家庭資助，協(xié)助其渡過難關(guān)。
在谷歌最早推出這些福利時(shí)，一般打工人很難想像，公司會(huì)為員工考慮這么周到。
谷歌的高福利文化帶動(dòng)了一大批硅谷公司，包括領(lǐng)英、微軟、蘋果、Meta（臉書）等新科技公司都紛紛效仿。這些公司的福利五花八門，只有你想不到，沒有它們做不到：
在《重新定義公司》這本介紹谷歌運(yùn)營(yíng)之道的暢銷書中，谷歌前執(zhí)行董事長(zhǎng)埃里克·施密特和前高級(jí)副總裁喬納森·羅森伯格解釋了谷歌為何這么重視員工的福利：因?yàn)閷?duì)于管理者而言，工作中最重要的事情就是招聘人才。
現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。而人才在選擇為哪家企業(yè)效力時(shí)，除了要考慮這份工作本身是否合適，另一個(gè)重要因素就是這家公司的福利待遇。
馬云讓人印象深刻的是自己“996”名言，但他的另一句話卻很少有人記住：?jiǎn)T工辭職原因林林總總，其中一個(gè)重要原因就是錢沒給到位，二是受委屈了。
而劉強(qiáng)東則說過，自己用人只有兩條邏輯：一是在能力范圍內(nèi)招市場(chǎng)上最貴的人，二是如果請(qǐng)不起，就花錢把普通人培養(yǎng)成最貴的人。
大佬們的行事風(fēng)格各有特色，對(duì)人才的認(rèn)識(shí)卻很一致：只有給人才匹配合適甚至更高的待遇，才能收到對(duì)應(yīng)甚至更多的回報(bào)。
在心理學(xué)研究領(lǐng)域有一個(gè)結(jié)論：當(dāng)公司給員工提供高福利時(shí)，可以創(chuàng)造很強(qiáng)的“互惠”（reciprocity）效應(yīng)——享受福利的員工覺得自己應(yīng)當(dāng)以加倍的努力回報(bào)公司。
康奈爾大學(xué)教授丹尼斯·雷根曾經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：邀請(qǐng)一些志愿者來(lái)給一些畫評(píng)分。他們將這些志愿者分成兩組，第一組在評(píng)畫時(shí)，每人被分到了一瓶飲料；第二組志愿者只是評(píng)畫，此外什么東西也沒得到。
兩組實(shí)驗(yàn)結(jié)束之后，實(shí)驗(yàn)人員聲稱自己正在賣彩票，而公司規(guī)定，賣掉彩票最多的人會(huì)得到獎(jiǎng)金，因此要在座的志愿者幫忙每人買一份，他的獎(jiǎng)金就沒問題了。
結(jié)果，第一組領(lǐng)過飲料的人很爽快地就答應(yīng)了實(shí)驗(yàn)人員的要求，而第二組志愿者卻以種種理由拒絕了。
許多大廠正是明白了這個(gè)道理，所以在公司里配備了按摩椅、咖啡廳、健身房，并提供免費(fèi)的三餐與零食，就是讓員工能不知不覺地覺得需要做點(diǎn)什么，以回報(bào)公司。
此外，一些公司之所以提供好的福利，還在于對(duì)提高工作效率的考慮。
一位曾在字節(jié)工作過的工程師有個(gè)看法——表面上看，字節(jié)免費(fèi)提供三餐像是花了一大筆錢，但這反而會(huì)增加員工工作時(shí)間，“你想想，一個(gè)大樓上萬(wàn)人大中午出去吃飯，一來(lái)一回得花多少時(shí)間？在樓里迅速吃完，馬上回來(lái)工作，反而更提高效率。”
當(dāng)下的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大廠，創(chuàng)立時(shí)間最長(zhǎng)的不過二十多年，在享受了互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)紅利之后，接下來(lái)的命題是，如何讓公司長(zhǎng)久地保持增長(zhǎng)，持續(xù)地產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值。而其中重要的一環(huán)就是，如何提高組織的效率。
在《脫口秀大會(huì)》第五季上，演員呼蘭講了一個(gè)傳播很廣的段子：
公司出了個(gè)題問我們，躺和卷怎么選？其實(shí)答案很簡(jiǎn)單，工作嘛，我躺有躺的價(jià)格，卷有卷的價(jià)格，這事主要看公司怎么選擇。
這也道出了大廠福利背后的真實(shí)：
因?yàn)橐嵘省⒔档统杀?，所以?nèi)卷是必要的，裁員也是必要的。但高強(qiáng)度的壓力給了出去，也要給出吸引人、留住人、用好人，激發(fā)創(chuàng)造力與能力的待遇，給出更無(wú)微不至的關(guān)懷，提供更需要的福利保障。
在當(dāng)下的環(huán)境，所有大廠一減一增的背后，其實(shí)都在真正落實(shí)那個(gè)著名的詞：優(yōu)化。去掉不夠優(yōu)秀的人，用節(jié)省出來(lái)的成本，甚至再加些成本，對(duì)優(yōu)秀的人更好，并吸引更多優(yōu)秀的人。
一些企業(yè)過去的做法是：又想馬兒跑，又想馬兒少吃草。
但現(xiàn)在和未來(lái)，所有企業(yè)遲早都會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)：想讓馬兒跑，就得讓馬兒先吃飽，甚至吃好。