文|新摘商業(yè)評論 何必

互聯(lián)網(wǎng)大廠在協(xié)同辦公領(lǐng)域廝殺正酣時，華為突然斷線。

近日，華為Link Now官網(wǎng)宣布，因產(chǎn)品策略調(diào)整，自12月16日24時起，Link Now業(yè)務(wù)將正式停止運營與服務(wù)。

上線于2020年8月，作為華為打造的多場景在線辦公軟件，Link Now在當(dāng)時還是承載了一定的業(yè)績期望。

只是不過短短兩年，Link Now就迎來停運的命運，這固然有任正非那句“把活下來作為最主要綱領(lǐng)，邊緣業(yè)務(wù)全線收縮和關(guān)閉，把寒氣傳遞給每個人”的直接原因，但不可否認(rèn)的是，才兩年就淪為邊緣業(yè)務(wù)，還是有其背后的一些底層因素。

TO B雖然是華為的主場，但協(xié)同辦公卻需要大量的C端流量入口。不管是SaaS還是Link Now，在線協(xié)同辦公已經(jīng)涉足了華為以前不觸碰的領(lǐng)域，沒能在鞏固好既有基本盤的基礎(chǔ)上，保持其生態(tài)的平衡，或許是華為敗北協(xié)同辦公的根本原因。

一、Link Now可以卸載嗎？

你在百度上輸入“Link Now”，首頁出現(xiàn)的第一個問題就是，“Link Now可以卸載嗎？”

原因是2021年，華為在EMUI11操作系統(tǒng)更新上推出了固件包，直接靜默安裝對應(yīng)的教育中心和Link Now軟件，榮耀新機則是預(yù)裝了Link Now。

根據(jù)當(dāng)時華為官網(wǎng)對Link Now的介紹，Link Now 既可以作為工作場合的協(xié)同通訊軟件使用，又可以作為教育領(lǐng)域的在線教學(xué)系統(tǒng)使用，軟件提供了消息、會議、直播、在線教學(xué)等功能與服務(wù)。Link Now支持快速發(fā)起公告、投票、話題、直播等，同時支持高清音視頻會議，屏幕共享，白板互動，具有完善的會議控制能力。

在疫情催化了在線協(xié)同辦公行業(yè)的繁榮發(fā)展的2020年，華為也迫不及待推出了自己的協(xié)同辦公軟件。

其中WeLink是主要面向C端的類似語音通信軟件，以交流聊天為基礎(chǔ)的移動應(yīng)用軟件和主流開放平臺，Link Now則側(cè)重于B端多人的溝通與協(xié)同。

像任正非說的那樣：“戰(zhàn)略機會窗口已經(jīng)出現(xiàn)，我們要撲上去，撕開它，縱向發(fā)展，橫向擴張”。

華為布局急忙殺入在線協(xié)同辦公領(lǐng)域的原因很好理解：一是因為自身內(nèi)部的辦公需求；二是C端增長受限，B端成為新的藍(lán)海，協(xié)同辦公可以作為TO B的承載地；三是在釘釘、企業(yè)微信、飛書紛紛崛起的當(dāng)下，占領(lǐng)市場很有必要。

而且華為的算盤也打得很好，想憑借自身的政府、企業(yè)資源，將客戶群鎖定在政府以及中大型企業(yè)，從更底層的入口（APP 預(yù)裝機）發(fā)起攻勢，試圖從底層抄互聯(lián)網(wǎng)大廠的后路。

任正非在與WeLink團隊座談紀(jì)要中提到：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)經(jīng)營了十多年，C端市場幾乎全覆蓋了，我們不要和BAT正面競爭。企業(yè)對安全性的要求，要重過私人對安全性要求，企業(yè)要求高可靠。這個是我們的強項，是BAT的弱項。我們要堅持面向中大企業(yè)和政府組織，這就是和BAT不同的地方，我們要殺出一條不同的路來。

作為5G基石的公司，華為顯然在協(xié)同辦公領(lǐng)域技術(shù)上是并不缺沉淀的，不管是對抗網(wǎng)絡(luò)丟包，還是音視頻的遠(yuǎn)距離傳輸，亦或云資源的服務(wù)器調(diào)用，這對華為來說都不在話下。

只是協(xié)同辦公，不光只有技術(shù)，背后的基因、生態(tài)都在共同決定誰能活下來。

在IOS App Store里，Link Now的評分只有3.3分，并且還只有57個評分，這與同處一個賽道的釘釘那263萬個評分相形見絀。截止發(fā)稿前，應(yīng)用排行榜中已經(jīng)搜索不到華為Link Now的任何信息，只有一個同名的海外應(yīng)用。

同為技術(shù)立命，華為和其他互聯(lián)網(wǎng)公司在協(xié)同辦公領(lǐng)域究竟有何不同？

二、協(xié)同辦公背后是技術(shù)、基因和生態(tài)

疫情期間，華為曾一度與阿里、騰訊、字節(jié)跳動并稱“在線辦公四小龍”。

阿里的長處在于釘釘深耕to B多年，不僅在傳統(tǒng)OA功能上更細(xì)致，集成的包括在線文檔、視頻會議、云盤等輕量級的應(yīng)用服務(wù)同樣在承接企業(yè)一整套B端方案上頗有優(yōu)勢。

騰訊的企業(yè)微信顯然在和微信打通之后，有著最龐大的C端流量，同時還讓企業(yè)主們可以迅速積累自己的私域流量。

而同為先內(nèi)部使用，之后才對外開放的字節(jié)和華為，則各辟各的蹊徑。

不同于企業(yè)微信的10%和釘釘15%的傭金比例，飛書靠著對ISV（獨立軟件開放商）免傭，在眾多渠道合作伙伴中拿下一席之地，華為簡單直接，手握APP預(yù)裝機，配合自身本就有優(yōu)勢的企業(yè)和客戶資源，迅速搶下份額。

只是對華為來說，固然App預(yù)裝機是更底層的入口，企業(yè)和客戶資源也讓其有一定先發(fā)優(yōu)勢，但協(xié)同辦公是企業(yè)服務(wù)，是要落實在每一個企業(yè)人身上的，就像張小龍在2019年年初的微信公開課上給企業(yè)微信定下的方向那樣，“專注鏈接，人即服務(wù)”。

而華為一不具備C端流量入口，預(yù)裝機與人之間終究還是隔著一級鏈路；二沒有平臺沉淀流量，就算承接了企業(yè)流量也只是讓其更像是一個擴大化的內(nèi)部應(yīng)用。

盡管華為表示，這次Link Now的下線只是華為終端云服務(wù)今年以來對旗下業(yè)務(wù)優(yōu)化與整合的組合動作之一，目的是將資源聚焦在消費者更感興趣的領(lǐng)域，從而提供更優(yōu)質(zhì)的鴻蒙生態(tài)服務(wù)體驗。

但顯然，華為在選擇橫向發(fā)力協(xié)同辦公后，如何將其融入進鴻蒙生態(tài)就成了一個有待商榷的問題。

當(dāng)然這并不只是華為獨自面臨的問題，事實上，在2020年大廠們一窩蜂推出自用或開發(fā)的協(xié)同辦公以來，如何讓協(xié)同辦公融入自身業(yè)態(tài)就一直是大家亟待解決的事。

像百度推出的“如流”、京東內(nèi)轉(zhuǎn)外會議產(chǎn)品“JoyMeeting”、網(wǎng)易有道自研“有道云會議”、快手的“云雀協(xié)作”……他們秉承著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有棗沒棗先打一竿子的優(yōu)良傳統(tǒng)，在風(fēng)口剛起的時候，指望在協(xié)同辦公領(lǐng)域搶下一塊地盤，但兩年過去大都沒什么水花。

可以說，如果不理清自身生態(tài)與協(xié)同辦公業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，光憑借大家都有的技術(shù)想占領(lǐng)用戶市場那無異于癡人說夢。

三、協(xié)同辦公，華為道阻且長

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都眼饞協(xié)同辦公這塊香餑餑無可厚非，畢竟zoom 2020年暴漲六倍的股價，已經(jīng)證明了在線辦公可以成為剛需，背后都是高凈值群體，客體單價可以比其它消費娛樂領(lǐng)域高很多。

更別說，它還能帶給企業(yè)一個To B的夢，甚至在社交上都能有所突破，也無怪乎大廠們蜂擁而至。

在移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)高速發(fā)展10年的今天，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們要再想在C端尋找流量洼地，顯然費力不討好，能看到的消費娛樂空間已經(jīng)到頂，只好將目光紛紛轉(zhuǎn)移到B端，去尋找馬化騰所說的那個 “互聯(lián)網(wǎng)的下半場屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

而協(xié)同辦公SaaS就是那個可以連接產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的集成器，把一塊塊孤立的企業(yè)服務(wù)聚合起來，如果真到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，那就是另一張船票，新時代的流量入口。

國家發(fā)改委等13個部門也聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》，里面指出，支持遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用推廣和安全可靠的線上辦公工具研發(fā)，滿足日常性多方協(xié)同工作、異地協(xié)同辦公需求，同時推動完善電子合同、電子發(fā)票、電子印章、電子簽名、電子認(rèn)證等數(shù)字應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施，為在線辦公提供有效支撐。

所以，最有希望成為那個企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)入口的協(xié)同辦公成了互聯(lián)網(wǎng)大廠的必爭之地。

但華為和它們還不一樣。墻里的人想出來，墻外的人想進去。

還是涉及到那個公司基因的問題，眾多大廠們都想著如何從To C 突破到To B，在已有的流量池里篩選出那些高客單價，長期用戶。

但華為因為本身就是一家有著濃厚To B基因的公司，是過去幾十年里國內(nèi)最大也是最成功的企業(yè)服務(wù)科技公司，積累了大量企業(yè)客戶資源，這是華為的先發(fā)優(yōu)勢，如今卻也受困于此。

企業(yè)是由人組成的，打工人也是人，都會有惰性。自己圈子里開會用什么都可以，但和其他公司開會，是要雙方配合去下一個全新的APP嗎？這個遷移成本是很高的。

所以華為想做好協(xié)同辦公，需要考慮的是，如何在C端發(fā)展更多的流量以及生態(tài)間的鏈接。

回想以前華為說“上不碰應(yīng)用，下不碰數(shù)據(jù)”，但當(dāng)穿越周期，尋找新的增長點的問題切實落到身上的時候，如何從頂層設(shè)計上改變這種觀念，充分把5G/云/AI/光/智能終端用起來，裝上去，建立一個真正萬物互聯(lián)的平臺，是華為未來很長一段時間要考慮的事。