文|燃次元 謝中秀 馮曉亭
編輯|謝中秀
短短一周時間內(nèi)，阿里兩次放出牽手騰訊的信號。
10月16日，有消息表示，支付寶已支持給微信好友轉(zhuǎn)賬。消息一出，引發(fā)眾多關(guān)注，并沖上微博熱搜。10月17日下午4時，燃次元在微博看到，#支付寶已支持給微信QQ好友轉(zhuǎn)賬#的話題當(dāng)日仍有1.4億閱讀，過5000討論。
不過，經(jīng)燃次元的了解和體驗，“支付寶已經(jīng)支持給微信好友轉(zhuǎn)賬”幾乎可以說是一種誤讀。
“消息出來之后，我查看了自己的支付寶頁面，并且詢問了多個朋友，都沒有網(wǎng)傳圖片上‘轉(zhuǎn)微信好友’這一功能。”用戶吱吱告訴燃次元，“后來看到有消息說向微信好友轉(zhuǎn)賬功能在支付寶的‘轉(zhuǎn)賬’功能下面的‘紅包’‘向多人轉(zhuǎn)賬’這些欄目里，我和朋友就用‘紅包’試了一下。”
“但根本不是那么回事?！敝ㄖㄖ毖?，“進(jìn)入支付寶‘轉(zhuǎn)賬’功能‘紅包’欄目之后，會給出支付寶聯(lián)系人、‘給微信/QQ好友’兩個發(fā)送選項，但選擇‘給微信/QQ好友’之后，也只是包好紅包之后，會生成一串口令讓你‘發(fā)給微信好友’盡快領(lǐng)取?！?/p>
圖/吱吱好友通過支付寶“轉(zhuǎn)賬”向微信好友發(fā)紅包的頁面；來源/吱吱提供
“準(zhǔn)確來說，這不應(yīng)該叫‘轉(zhuǎn)賬給微信好友’，應(yīng)該叫通知微信好友。”吱吱道。
功能雖然近乎“沒用”，并且這一舉動相較于支付寶謀互通微信，更像是支付寶為了做社交而進(jìn)行的布局。
實際上，不僅僅是“支付寶支持轉(zhuǎn)賬給微信好友”，阿里近期與騰訊“互動”頻頻。10月11日，亦有“88VIP 雙11前或?qū)⒔尤腧v訊視頻會員”的消息沸騰，讓期待阿里與騰訊互聯(lián)互通的用戶同樣激動了一次。
2021年9月9日，工信部要求各平臺按標(biāo)準(zhǔn)解除屏蔽，互聯(lián)互通，并給出時間期限為當(dāng)年9月17日。此后，各平臺的互聯(lián)互通就備受關(guān)注，其中淘寶與微信的互聯(lián)互通更是備受關(guān)注。
燃次元留意到，互聯(lián)互通要求下發(fā)后，淘寶與騰訊的互聯(lián)互通略有推進(jìn)。比如2021年9月16日，微信、QQ陸續(xù)開放了跳轉(zhuǎn)淘寶、抖音的功能；2022年1月，淘寶鏈接可以在微信內(nèi)直接打開；2022年3月，有消息傳出，淘寶正在內(nèi)測微信支付；2022年6月，微信朋友圈開放了天貓旗艦店的信息流推廣……
近日流傳的“支付寶已支持給微信好友轉(zhuǎn)賬”“88VIP 雙11前或?qū)⒔尤腧v訊視頻會員”雖都是未經(jīng)官方證實的市場傳言，但也頗受關(guān)注。
只是從某種角度來看，在流傳的“牽手”傳言以及實際達(dá)成的互聯(lián)互通中，阿里似乎都是更主動也是受益更多的那一個。比如此次傳出88VIP接入騰訊視頻，阿里方面未作回應(yīng)，但騰訊視頻方面在回應(yīng)媒體時直言，暫無接入計劃，具體信息以官方公布為準(zhǔn)。
另外在微信內(nèi)可打開淘寶鏈接、申請上線淘寶特價版小程序、獲得微信朋友圈信息流推廣等方面，也意味著獲得微信超過12億用戶的巨大流量。
而流量，恰恰是淘寶，甚至阿里的焦慮所在。在《誰還逛淘寶？》一文中，燃次元就提到，網(wǎng)購平臺百花齊放的當(dāng)下，不少用戶購物習(xí)慣已不再以淘寶為主，消費者“花在淘寶上的時間以及消費金額在不斷壓縮”。
淘寶的流量焦慮不言而喻。2022年4月，進(jìn)入阿里巴巴的新財年后，大淘寶用戶發(fā)展及運營中心主要關(guān)注指標(biāo)由AAC（年活躍買家數(shù)）變成了DAU（日活躍用戶數(shù)）。在營收方面，2023財年第一季度阿里中國商業(yè)部分營收1419.35億元，同比下滑1%。
與之相對比，騰訊，尤其是微信的流量顯得十分誘人。騰訊2022年第二季度財報顯示，截至2022年6月30日，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)為12.91億，并且仍在增長中，同比上漲3.8%。
若能成功“牽手”騰訊，阿里將會獲得巨大的流量注入。只是對于騰訊來說，阿里給出的條件似乎尚不足以另其心動，騰訊想做的不會是為阿里搭橋，切實的利益收入，比如對微信支付敞開懷抱，或許才是騰訊更想要的。
但想讓大淘系平臺，尤其是淘寶、天貓納入微信支付，并不是那么容易。淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人曾就納入微信支付表示，“將以用戶體驗為導(dǎo)向，以安全為底線，分階段、分步驟實現(xiàn)接入多種支付方式?！?/p>
阿里和騰訊要實現(xiàn)真正的互聯(lián)互通，尚需時日。
01、阿里頻示好
10月16日，據(jù)多家媒體報道，支付寶新增“轉(zhuǎn)微信好友”功能。比如第一財經(jīng)就報道表示，記者打開支付寶App“轉(zhuǎn)賬”功能頁面后發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)賬對象的確在支付寶、銀行卡等之外新增了“轉(zhuǎn)微信好友”選項。
但燃次元多方了解發(fā)現(xiàn)，該功能似乎開放的用戶并不廣泛?！拔乙詾橐轮Ц秾欰pp，但剛更新了也沒有這個功能?！庇斜本┑挠脩粝蛉即卧故酒渲Ц秾欰pp首頁以及“轉(zhuǎn)賬”功能頁面表示。
同時，燃次元向廣州、成都、杭州、北京等多個城市的用戶了解，這些用戶均表示在首頁及“轉(zhuǎn)賬”未顯示“轉(zhuǎn)微信好友”這一功能。
圖/部分用戶支付寶App首頁出現(xiàn)的“轉(zhuǎn)微信好友”功能
10月18日，當(dāng)燃次元展示網(wǎng)傳顯示有“轉(zhuǎn)微信好友”功能的支付寶App首頁截圖，向客服核實是否存在該功能，并且是否向所有用戶開放時，支付寶App在線客服回應(yīng)稱，“這項服務(wù)目前仍在測試和完善階段?！?/p>
另據(jù)第一財經(jīng)和北京青年報報道，該功能并非近期上線。第一財經(jīng)表示，支付寶人工客服確認(rèn)了這項新功能，并表示推出時間大概在9月中旬。北京青年報也提到，該功能并非于10月16日全新上線，9月中旬已有用戶進(jìn)行了體驗。
經(jīng)雪豹財經(jīng)社報道，以及燃次元體驗，“轉(zhuǎn)給微信好友”這一功能目前可在支付寶App“轉(zhuǎn)賬”功能下的“紅包”“向多人轉(zhuǎn)賬”“收款名片”“AA收款”欄目使用。比如吱吱體驗的“向微信好友發(fā)紅包”。
但無論是“紅包”還是“向多人轉(zhuǎn)賬”，亦或是“收款名片”“AA收款”，都更偏向于通知和展示功能，即：交易和金錢往來都在支付寶內(nèi)完成，在微信完成的僅僅只是發(fā)信息、通知功能。
“剛才試了一下‘給微信好友發(fā)紅包’，好傻的功能。”有廣州的用戶直言。
烏龍一場卻引得頗多關(guān)注，也從一定程度上反映了用戶對于阿里和騰訊互聯(lián)互通的關(guān)注。
稍早于支付寶支持轉(zhuǎn)賬給微信好友，“88VIP接入騰訊視頻會員”也引發(fā)不少關(guān)注。10月11日，據(jù)“科創(chuàng)板日報”報道，在社交平臺上認(rèn)證為“阿里巴巴集團(tuán)員工”的用戶稱，淘寶88VIP積分可以免費兌換騰訊視頻會員，已經(jīng)在內(nèi)部灰度測試，預(yù)計雙11前上線。
該報道還表示，88VIP客服回應(yīng)表示，“即將上線，具體上線時間以頁面顯示為準(zhǔn)?！币晃唤咏v訊的人士則透露，雙方正在洽談過程中，簡單說就是阿里采購騰訊視頻的卡，給用戶兌換。
綜合來看，此次亦非阿里和騰訊直接牽手，而是88VIP可以888天貓積分兌換騰訊視頻會員年卡，“阿里采購騰訊視頻的卡，給用戶兌換”仍引發(fā)了大眾討論。
在“科創(chuàng)板日報”提到的爆料內(nèi)容下，燃次元也看到，不少用戶在表示“不敢相信”，或者詢問“入口在哪里”“上線具體時間呢”以及擔(dān)憂“優(yōu)酷這是要被放棄了？”
不過最終，該傳言被騰訊視頻方面否認(rèn)。
自2021年9月，互聯(lián)互通要求下發(fā)以來，阿里與騰訊頻頻“互動”。進(jìn)入2022年更是蓄力推進(jìn)，在3月，傳出淘寶內(nèi)測微信支付，在6月，在微信朋友圈上線直達(dá)品牌天貓旗艦店廣告。同時，資料還顯示，在互聯(lián)互通要求下發(fā)之前，2021年3月和4月阿里旗下的淘寶特價版、閑魚就曾向微信提交小程序申請。
如今10月前后不到一周內(nèi)，先后傳出88VIP牽手騰訊視頻，以及支付寶可轉(zhuǎn)賬給微信好友。可見阿里方面對于互聯(lián)互通的積極。
“就目前阿里和騰訊已有的‘牽手’來說，除了現(xiàn)在微信內(nèi)可以打開淘寶商品鏈接，并且跳轉(zhuǎn)淘寶更加順暢了以外，對于用戶來說，其他的并沒有感受。”北京的用戶蔡司直言，“淘寶內(nèi)測微信支付我沒有看到，淘特小程序也沒有看到，這兩天的支付寶轉(zhuǎn)賬給微信好友更是毫無體驗感?！?/p>
在蔡司看來，消費者期望的真正互聯(lián)互通在于各個平臺能夠真正“聯(lián)動”，“希望京東可以納入支付寶支付，淘寶、天貓也可以納入微信支付，并且在淘寶、天貓的商品鏈接在微信內(nèi)，可以和京東一樣直接實現(xiàn)購買，而不是還要跳轉(zhuǎn)半天。”
10月19日，阿里方面回應(yīng)燃次元表示，“淘特、閑魚小程序尚未上線，仍在等待微信回復(fù)。”而蔡司期待的真正的互聯(lián)互通，或許還需更多時日。
02、阿里的流量焦慮
目前來看，關(guān)于阿里和騰訊的互聯(lián)互通，阿里已經(jīng)主動給出了諸多信號，壓力給到了騰訊這一邊。
但阿里的主動也揭示了其壓力和焦慮?；ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)入存量競爭時代，阿里也亟需打破與騰訊，尤其是微信的“墻”。
CNNIC最新數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%。與我國人口總量橫向?qū)Ρ葋砜矗?4.4%的普及率是一個相當(dāng)高水平的數(shù)據(jù)。相應(yīng)的，人口紅利的消失殆盡，也意味著，互聯(lián)網(wǎng)平臺早已進(jìn)入存量市場競爭。
而根據(jù)阿里財報，截至2022年3月31日，阿里包括淘寶、天貓、閑魚、淘特等多個平臺在內(nèi)的中國數(shù)字商家年活躍買家總數(shù)已達(dá)到10.03億。對比中國網(wǎng)民規(guī)模總數(shù)，阿里再增長的空間已經(jīng)不大。
自身流量增長放緩，還有京東、拼多多、抖音電商等新舊平臺環(huán)伺，阿里的壓力明顯。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，2022年6月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)用戶使用總時長占比數(shù)據(jù)顯示，短視頻和即時通訊的用戶總時長占比恰好達(dá)五成，分別為28%和22%。而綜合電商的用戶總時長占比只有5.2%。
在DAU方面， QuestMobile數(shù)據(jù)也顯示，今年5月淘寶的DAU為3.6億，而拼多多已達(dá)到3.8億，反超淘寶2000萬DAU。而最能 “黏” 住用戶的抖音每天訪問的用戶早已超過6億。
為了緩解流量焦慮，增加用戶使用時長，阿里也頗為努力。淘特的推出，以及在種草、社交上的努力，是阿里的典型舉動。
2020年3月，為了阻擊拼多多，爭奪下沉市場，淘寶特價版上線，隨后2021年5月，淘寶特價版正式更名為淘特。上線之后，淘特也取得了優(yōu)異的成績，比如在2022財年四季度及全年業(yè)績中，阿里就提到，淘特已擁有3億活躍用戶，2022財年（2021年4月—2022年3月）訂單量翻倍。
淘特的成績不僅僅體現(xiàn)在自身，也體現(xiàn)在為大淘系帶來新增量。在財報中，阿里也提及“淘特超過3億的年度活躍消費者當(dāng)中，20%從未在淘寶天貓上購物”，并且毫不吝惜對淘特的贊許，“（淘特）為阿里巴巴生態(tài)體系帶來增量流量”。
同時，阿里還不斷加重種草和社交以獲取用戶粘性，增加用戶使用時長。在社交方面，2013年，阿里曾押寶“來往”，但來往的失敗，也讓阿里挑戰(zhàn)微信的社交夢破碎。后來，支付寶也在社交方面也有過試探，但并沒有掀起多大水花。
社交無法攻破，面對抖音“興趣電商”以及小紅書種草，阿里又瞄準(zhǔn)內(nèi)容領(lǐng)域，至今淘寶仍在進(jìn)行著內(nèi)容化相關(guān)的改造，推出了“逛逛”、直播等欄目。
在2022年5月舉辦的交流活動會上，淘寶天貓還首度披露“從交易走向消費”的核心戰(zhàn)略，“在內(nèi)容化上做加法。整個平臺從交易向前走向消費，加大對逛逛、直播、點淘的投資力度，通過激勵機制引導(dǎo)商家生產(chǎn)更多更高質(zhì)量的內(nèi)容?！?/p>
從淘寶角度，淘寶做種草有著其他平臺無法比擬的獨天優(yōu)勢，即“淘寶現(xiàn)在發(fā)展成熟的電商業(yè)務(wù)，可以促成種草到拔草的閉環(huán)”。
但以電商為主的阿里，突破社交和種草并沒有那么容易。此前支付寶的社交舉動就衍生了諸多不足。
在種草方面，“賣貨”的淘寶來發(fā)布種草內(nèi)容，難免帶有“自賣自夸”“既當(dāng)裁判員又當(dāng)運動員”的嫌疑。對于消費者來說，內(nèi)容為主的小紅書是信息渠道，電商平臺才是決策渠道，電商平臺兼任種草平臺，顯然難以被用戶熟知并接受。
如今的阿里，正在多方面尋求發(fā)展與增長。除了解決自身的流量壓力之外，還積極尋找外部流量，通過資本運作的手段，以投資和收購的方式，將觸手伸向物流、商業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)、文化娛樂等各個方面。
但阿里這種通過投資實現(xiàn)流量補充的方式，并未能持續(xù)奏效。阿里投資過許多細(xì)分賽道的獨角獸，如蝦米音樂、豌豆莢、口碑、優(yōu)酷土豆等企業(yè)，但其結(jié)局要么是關(guān)停退場，要么是一路走下坡路，盡顯疲態(tài)。
“雖然阿里的業(yè)務(wù)覆蓋領(lǐng)域極廣，但核心仍是電商業(yè)務(wù)，其資本運作的根本也是為了電商業(yè)務(wù)在鋪路。投資不起效之后，阿里又通過對自身產(chǎn)品進(jìn)行一系列的升級改造，以求自產(chǎn)流量?！毕M行業(yè)投資分析師顧宏告訴燃次元，阿里的流量焦慮由來已久，寄望于通過自身改造重新成為流量中心，并不容易。
03、阿里和騰訊能真正“拆墻”嗎？
一直創(chuàng)新卻依舊難解流量饑渴的阿里，在互聯(lián)互通的大背景下，將目光投向了騰訊生態(tài)。
關(guān)于這點，從阿里對騰訊的數(shù)次示好中不難看出。而自2021年9月，網(wǎng)信部有關(guān)業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)“互聯(lián)互通”以來，阿里對“互聯(lián)互通”的態(tài)度上也表現(xiàn)主動。
早在2021年11月的業(yè)績會上，阿里高管便就互聯(lián)互通話題表態(tài)，稱阿里巴巴擁抱互聯(lián)互通，推進(jìn)非歧視性跨平臺的分享，“淘寶用戶在社交媒體上分享淘寶鏈接體驗糟糕。我們希望用戶跨平臺完成分享，目前在做互聯(lián)互通的準(zhǔn)備，期望在未來實現(xiàn)互聯(lián)互通?！?/p>
此后在淘寶生態(tài)中，隨處可見微信的身影。就像用戶最常使用到的商品分享功能，點擊分享后，“微信”圖標(biāo)排在首位，在微信圖標(biāo)上方還標(biāo)注“鏈接可打開”。此外，阿里系的“支付寶”和“釘釘”應(yīng)用，均排在了騰訊系“微信”和“QQ”圖標(biāo)之后。
圖/淘寶商品分享界面；來源/燃次元截圖
除此之外，淘寶早在2021年雙12購物節(jié)前上線的“一起逛”功能，雖然在今年7月28日便全面下線了，但在該功能上線之初，也有意“蹭”微信流量。
先是在邀請好友一起逛淘寶界面底部，有一個顯著標(biāo)識“去微信添加更多好友”，而且在對好友發(fā)起邀請后的短短幾秒時間里，如果對方?jīng)]接通，就會彈出提醒“對方可能暫時無法接聽，快去微信邀請好友到淘寶來接聽電話吧。”
互聯(lián)互通至今已有一年有余時間，除了解決鏈接屏蔽問題外，淘寶與微信之間，并未有進(jìn)一步的拆墻行為。上述阿里高管所言的“淘寶用戶在社交媒體上分享淘寶鏈接體驗糟糕”，迄今依舊存在。
比如用戶將淘寶鏈接分享到微信，仍舊以文字形式展現(xiàn)，并且若想實現(xiàn)下一步的購買等行為，必須跳轉(zhuǎn)至淘寶App，相比于京東商品鏈接在微信上的絲滑展現(xiàn)，相去甚遠(yuǎn)。
圖/微信打開淘寶鏈接界面；來源/燃次元截圖
就技術(shù)而言，跳轉(zhuǎn)電商平臺連接，對于微信來說，并不存在技術(shù)難點。但互聯(lián)互通，顯然不是兩個平臺端口對接這一簡單的技術(shù)問題，背后還牽涉了監(jiān)管與利益分配等眾多原因。
“雙方的生態(tài)互通以后，必然存在一些法律風(fēng)險問題。就責(zé)任邊界如何劃分這一最基礎(chǔ)問題，目前還沒有相關(guān)法律條款予以界定?！敝袊鴶?shù)實融合50人論壇副秘書長胡麒牧告訴燃次元，盡管互聯(lián)互通已經(jīng)有一年多時間，互聯(lián)網(wǎng)走向開放也是大勢所趨，但與之相關(guān)法律配套的司法解釋還沒出臺，因此對于平臺來說，互相開放不是一蹴而就的事。
與此同時，互聯(lián)互通后的利益分配如何進(jìn)行計算，也是平臺之間博弈的關(guān)鍵點。
像京東與騰訊，雙方之間便達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
按照協(xié)議，騰訊將繼續(xù)在其微信平臺上向京東提供顯著的一級及二級訪問入口以提供流量支持，且雙方也有意繼續(xù)在通信、技術(shù)服務(wù)、營銷及廣告以及會員服務(wù)等多個領(lǐng)域合作。有關(guān)合作的價值預(yù)期將于未來三年以現(xiàn)金及本公司股份相結(jié)合的形式支付或投放。作為總對價的一部分，京東將向騰訊發(fā)行若干數(shù)目A類普通股，價值最高為2.2億美元。
而京東與騰訊能夠達(dá)成合作，更關(guān)鍵一點在于，騰訊持有京東的股份，一定程度上，京東就是拿著騰訊“半條命”的“合作伙伴”。但阿里作為騰訊的宿敵，要想從騰訊方得到像京東一般的待遇，顯然有些難度。
業(yè)內(nèi)人士也坦言，在雙方博弈中，阿里要稍處于下風(fēng)，“阿里的生態(tài)以電商為主，騰訊在社交和內(nèi)容上存在優(yōu)勢。但騰訊通過合作的方式，借助投資的京東、拼多多和唯品會等電商平臺，也能夠在電商領(lǐng)域占有一席之地。但反觀阿里，無論是社交還是內(nèi)容領(lǐng)域，這都是阿里無法通過自身或者投資等方式補齊的短板。”
但騰訊和阿里要成功牽手，也并非是天方夜譚。比如在抖音還沒發(fā)展電商業(yè)務(wù)之前，便和淘寶保持了多年的合作關(guān)系。據(jù)媒體報道，2020年淘寶和抖音簽訂的年框協(xié)議總金額在200億元左右，金額是前一年度的3倍。
阿里相關(guān)人士告訴燃次元，“只要符合業(yè)態(tài)定位、商業(yè)慣例和滿足消費者需要，我們對互聯(lián)互通都持開放態(tài)度。當(dāng)然這個過程中，靠一家企業(yè)單向、孤立開放都無法實現(xiàn)互聯(lián)互通，所以需要相向而行，共同促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)的普惠發(fā)展?！?/p>
以此觀之，騰訊和阿里的“牽手”并非遙遙無期，任何商業(yè)合作的背后都無外乎是利益交換，只要對方給出的條件合要求，“拆墻”并不是難事。
參考資料：
《支付寶可以給微信好友轉(zhuǎn)賬了？這項新功能體驗沒那么簡單》，來源：第一財經(jīng)；
《支付寶能給微信好友轉(zhuǎn)賬？記者體驗：錢依然收到支付寶賬戶中》，來源：北京青年報；
《阿里騰訊開放互通還是抱團(tuán)御敵？88VIP內(nèi)測接入騰訊視頻會員》，來源：科創(chuàng)板日報。
*題圖及部分內(nèi)文配圖來源于視覺中國。
*文中吱吱、蔡司、顧宏為化名。
*免責(zé)聲明：在任何情況下，本文中的信息或所表述的意見，均不構(gòu)成對任何人的投資建議。
*燃次元（ID:chaintruth）