文|劉曠

愛(ài)美之心人皆有之，顏值經(jīng)濟(jì)爆火帶動(dòng)了美業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，玻尿酸龍頭企業(yè)華熙生物業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅猛，新銳國(guó)貨品牌完美日記“破圈”、上市，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)新氧頻獲融資長(zhǎng)成“獨(dú)角獸”，以影像產(chǎn)品起家的美圖也依靠美業(yè)SaaS逆勢(shì)增長(zhǎng)……

美圖公司2022年中期業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，美圖營(yíng)收增長(zhǎng)最快的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是VIP訂閱業(yè)務(wù)和SaaS及相關(guān)業(yè)務(wù)。其中VIP訂閱業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了61.4％達(dá)到3.39億元，成為第一大收入源，SaaS及相關(guān)業(yè)務(wù)更是增長(zhǎng)1542.3％，收入達(dá)到2.27億元。

美圖美業(yè)SaaS業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是美業(yè)SaaS重新起跑的一個(gè)縮影。

顏值經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,消費(fèi)者的需求日益旺盛, 美容美發(fā)、美甲、化妝、美體等多個(gè)細(xì)分服務(wù)行業(yè)均迎來(lái)新市場(chǎng)紅利。不過(guò)傳統(tǒng)美容美發(fā)、美甲、化妝等線(xiàn)下店苦于獲客難、高成本、低效率等行業(yè)痛點(diǎn)已久，而這個(gè)僵局正在被SaaS破解。

隨著SaaS行業(yè)的成熟，搭上SaaS的快車(chē)降本提效增收成為中小型美業(yè)商家的發(fā)展共識(shí)，美業(yè)SaaS服務(wù)商也借機(jī)二次騰飛。

美業(yè)SaaS再次騰飛

美業(yè)SaaS不是新鮮事物，早在2015年美業(yè)SaaS就涌入眾多玩家，資本投資熱度高漲。彼時(shí)美業(yè)SaaS賽道內(nèi)一片火熱，美業(yè)邦、博卡、一禾美云、美麗加、引導(dǎo)美等玩家瘋狂收割市場(chǎng)紅利，然而好景不長(zhǎng)，資本撤退美業(yè)SaaS廠商相繼關(guān)停、倒閉，美業(yè)SaaS進(jìn)入漫長(zhǎng)的探索期。

近兩年，美妝行業(yè)一直處于流量風(fēng)口之上，美業(yè)SaaS企業(yè)也迎來(lái)新機(jī)遇。

首先，“顏值經(jīng)濟(jì)”當(dāng)?shù)?，美業(yè)商家競(jìng)爭(zhēng)加劇，同質(zhì)化現(xiàn)象也越來(lái)越明顯，無(wú)論是店面裝修、服務(wù)（產(chǎn)品）、價(jià)格還是獲客方式均大同小異，借助美業(yè)SaaS廠商開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、新渠道，成為美業(yè)商家實(shí)現(xiàn)差異化發(fā)展的路徑之一。

其次，美業(yè)SaaS是美業(yè)商家實(shí)現(xiàn)降本提效增收的好助手。疫情黑天鵝肆虐，線(xiàn)下生意難做，美業(yè)商家租金、人工、獲客、產(chǎn)品等成本壓力越來(lái)越大，如何在有限的開(kāi)店時(shí)間里最大化的開(kāi)源節(jié)流是美業(yè)商家首要解決的問(wèn)題。

再有，Z世代消費(fèi)者新的消費(fèi)觀催促美業(yè)商家向線(xiàn)上發(fā)展，美業(yè)網(wǎng)聯(lián)化、數(shù)字化、智能化需求旺盛。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)生活美容服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模約為6373億元，線(xiàn)上化率只有1.5%，有巨大提升空間。預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)生活美容服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8375億元，線(xiàn)上化率提升到9.6%左右。

此外，隨著云計(jì)算、5G等技術(shù)不斷發(fā)展，SaaS行業(yè)步入發(fā)展的快車(chē)道，美業(yè)SaaS也迎來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)SaaS行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)322.6億元，預(yù)計(jì)2023年將達(dá)555.1億元，SaaS行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。

總之，疫情極大地加速了各行各業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，美業(yè)也不例外。在美業(yè)數(shù)字化升級(jí)的背景下，美業(yè) SaaS市場(chǎng)迎來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，吸引美圖、有贊美業(yè)、博卡、微盟等眾多SaaS廠商入局，美業(yè) SaaS市場(chǎng)呈現(xiàn)多家并存與爭(zhēng)鳴的市場(chǎng)格局。

多類(lèi)玩家并行賽跑

疫情反復(fù)營(yíng)銷(xiāo)難、獲客難、成本高線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)難度加劇，借助SaaS幫助門(mén)店提升經(jīng)營(yíng)和管理效率成美業(yè)商家發(fā)展共識(shí)。

對(duì)于美業(yè)商家來(lái)說(shuō)，SaaS是數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的得力助手，是拯救運(yùn)營(yíng)效率、提升業(yè)績(jī)的不二之選，但美業(yè)SaaS廠商眾多如何選擇是個(gè)問(wèn)題。目前美業(yè)SaaS市場(chǎng)主要由SaaS創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)軟件廠商轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)三類(lèi)玩家構(gòu)成。

傳統(tǒng)軟件廠商轉(zhuǎn)型的代表性企業(yè)是博卡，這類(lèi)企業(yè)擁有多年的軟件運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在門(mén)店數(shù)據(jù)積累和產(chǎn)品研發(fā)上有著先發(fā)優(yōu)勢(shì)。此外，“重研發(fā)”是博卡面對(duì)日新月異的美業(yè)市場(chǎng)能保證產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的根本原因，而隨著博卡新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)的迭代更新，其綜合競(jìng)爭(zhēng)力也在不斷增強(qiáng)。

SaaS創(chuàng)業(yè)的標(biāo)志性公司是有贊、微盟等等，這類(lèi)玩家的優(yōu)勢(shì)在于專(zhuān)業(yè)的SaaS產(chǎn)品和豐富的SaaS生態(tài)資源，且SaaS系統(tǒng)穩(wěn)定與安全有保證。例如有贊可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，快速適應(yīng)和滿(mǎn)足大部分美業(yè)商家的多元化需求，這是其他廠商無(wú)法比擬的。

互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的代表是再次回歸消費(fèi)者視野的美圖。以工具起家的美圖靠現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品美圖秀秀紅極一時(shí)，為其發(fā)展B端業(yè)務(wù)奠定了流量和品牌基礎(chǔ)，美圖還斥巨資收購(gòu)企業(yè)且潛心探索影像技術(shù)，SaaS新品加持下美圖美業(yè)SaaS之路越走越順了。

可以發(fā)現(xiàn)，SaaS創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)軟件廠商、互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，都嘗試在美業(yè)SaaS這條路上走出“差異化”、“規(guī)模化”優(yōu)勢(shì)，試圖獲得更大的市場(chǎng)份額，壯大自身SaaS版圖，但是美業(yè)SaaS的技術(shù)門(mén)檻相對(duì)低、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，玩家想要建立起差異化優(yōu)勢(shì)并不容易。

方今，哪個(gè)玩家的產(chǎn)品、服務(wù)更好，哪個(gè)玩家的價(jià)格、技術(shù)更佳，哪個(gè)玩家更受市場(chǎng)歡迎，我們尚且下不了定論，美業(yè)SaaS賽道也還未出現(xiàn)真正的大贏家，因而接下來(lái)美業(yè)市場(chǎng)仍呈現(xiàn)多類(lèi)玩家并行賽跑的格局，火車(chē)頭效應(yīng)也更加明顯。

不難想象，玩家們之間的激烈博弈將成為美業(yè)SaaS前行的驅(qū)動(dòng)力，而博弈產(chǎn)生的新變量也會(huì)改變市場(chǎng)格局。在這場(chǎng)美業(yè)SaaS角逐賽中，人們更關(guān)注美圖、有贊美業(yè)等市場(chǎng)聲量較高的參賽選手。

美圖SaaS風(fēng)頭正勁

一直在尋求轉(zhuǎn)型的美圖好像找到了正確的發(fā)展道路，其在線(xiàn)廣告、VIP訂閱業(yè)務(wù)、SaaS及相關(guān)業(yè)務(wù)“三足鼎立”的多元化戰(zhàn)略成果初顯。

美圖2022年半年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，公司上半年實(shí)現(xiàn)總收入9.71億元，同比增長(zhǎng)20.5%。經(jīng)調(diào)整歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)為3600萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.9%。其中SaaS及相關(guān)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)1542.3%，從2021年上半年的1380萬(wàn)元增長(zhǎng)至2.27億元，呈現(xiàn)快速且穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，

這是美圖首次單獨(dú)披露SaaS及相關(guān)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)，不僅向外界透露出深耕美業(yè)SaaS的決心，亦表明了SaaS及相關(guān)業(yè)務(wù)已初步入穩(wěn)定營(yíng)收階段。據(jù)了解，美圖SaaS及相關(guān)業(yè)務(wù)主要包括美得得、美圖宜膚、美圖云修三大業(yè)務(wù)。

美圖宜膚是醫(yī)療級(jí)專(zhuān)業(yè)測(cè)膚儀器，主要面向全球護(hù)膚品牌、醫(yī)美機(jī)構(gòu)及美容院，提供AI測(cè)膚及相關(guān)SaaS解決方案。目前已落地全球2826家線(xiàn)下門(mén)店，并與迪奧、資生堂、樊文花等多家知名品牌達(dá)成戰(zhàn)略合作。

美得得是專(zhuān)注化妝品行業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)公司，主要提供化妝品ERP及供應(yīng)鏈管理SaaS解決方案，2021年被美圖收購(gòu)成為美圖子公司，截至2022年上半年，美得得已為中國(guó)250多個(gè)城市超萬(wàn)家化妝品門(mén)店提供服務(wù)。

值得注意的是，美圖聲勢(shì)浩大的推出了多款產(chǎn)品，同時(shí)發(fā)力B端與C端，挖掘了更多應(yīng)用場(chǎng)景。2022年上半年，美圖公司推出Wink、Chic、美圖秀秀Mac版、美圖設(shè)計(jì)室、美圖云修、美圖證件照6款影像產(chǎn)品。

目前來(lái)看，美圖發(fā)展SaaS業(yè)務(wù)有兩個(gè)亮點(diǎn)：一是美圖月活用戶(hù)超2億而且用戶(hù)大部分是女性用戶(hù)與美妝領(lǐng)域用戶(hù)高度重和，一定程度上可為美業(yè)SaaS（美得得）引流，美得得積累多年的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，也能填補(bǔ)美圖在供應(yīng)鏈管理SaaS方面的不足。

二是美圖基于核心的影像技術(shù)迭代產(chǎn)品功能和推出新的智能工具，以產(chǎn)品矩陣驅(qū)動(dòng)新增長(zhǎng)。比如美圖宜膚可為美業(yè)商家智能化服務(wù)賦能，提高和優(yōu)化美業(yè)商家服務(wù)水平；美圖云修則進(jìn)軍垂直細(xì)分的商業(yè)攝影SaaS這個(gè)相對(duì)空白的市場(chǎng)。

科技是第一生產(chǎn)力，底層技術(shù)創(chuàng)新是美圖發(fā)展新業(yè)務(wù)的底氣。據(jù)了解，美圖圍繞影像科技研發(fā)創(chuàng)新,僅在2022年上半年,美圖公司研發(fā)投入達(dá)人民幣2.655億元,同比2021年上半年增長(zhǎng)2.3%。

總而言之，收購(gòu)美得得來(lái)強(qiáng)化美業(yè)SaaS的流程能力，推出美圖宜膚、美圖云修專(zhuān)攻垂直細(xì)分SaaS場(chǎng)景，美圖“鍛長(zhǎng)板補(bǔ)短板”的做法取得了階段性勝利，風(fēng)頭正勁的美圖還計(jì)劃乘勝追擊為更多美業(yè)場(chǎng)景數(shù)字化賦能。

有贊美業(yè)聲名在外

在諸多美業(yè)SaaS廠商中更多人看中有贊美業(yè)，不只因?yàn)橛匈澨幵赟aaS行業(yè)頭部位置，在美業(yè)SaaS市場(chǎng)中已具有較大體量，還因?yàn)橛匈澝罉I(yè)背靠有贊，產(chǎn)品、系統(tǒng)、體驗(yàn)均處于行業(yè)領(lǐng)先，是美業(yè)店家數(shù)字化轉(zhuǎn)型、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的利器。

用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，有贊美業(yè)服務(wù)包括美容美體、醫(yī)療美容、養(yǎng)生保健、美甲美睫、美發(fā)造型等細(xì)分賽道，應(yīng)用場(chǎng)景廣而深。此外，其基于自身SaaS工具和系統(tǒng)幫助美業(yè)門(mén)店實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)化、信息化，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈精準(zhǔn)配給的業(yè)務(wù)能力已被商家認(rèn)可，2021年時(shí)有贊美業(yè)的付費(fèi)商家超5000家。

用服務(wù)說(shuō)話(huà)，和其他“友商”相比，有贊美業(yè)強(qiáng)在私域流量運(yùn)營(yíng)能力以及系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的SaaS服務(wù)能力。首先，有贊與小紅書(shū)、視頻號(hào)、抖音等主流平臺(tái)合作構(gòu)建“流量池”，提升品牌曝光的同時(shí)，打造更多創(chuàng)收模式。其次，有贊美業(yè)可提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具和更完善的線(xiàn)上賦能能力，提高美業(yè)商家經(jīng)營(yíng)效率。

持續(xù)增長(zhǎng)的付費(fèi)商家便是有贊SaaS服務(wù)好、口碑佳的最好證明。截至2022年6月30日，公司的存量付費(fèi)商家數(shù)量為91,005家，同比增長(zhǎng)4%。其中訂閱門(mén)店SaaS(包括有贊零售、有贊連鎖、有贊美業(yè)、有贊教育和旺小店等)的商家占比約為40%，同比超過(guò)翻倍增長(zhǎng)。

值得一提的是，有贊積極搭建服務(wù)市場(chǎng)平臺(tái)，邀請(qǐng)第三方服務(wù)商加入共同為商家提供專(zhuān)業(yè)化、品質(zhì)化的服務(wù)，意在構(gòu)建SaaS生態(tài)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造國(guó)內(nèi)一流SaaS服務(wù)平臺(tái)。目前，有贊服務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)入駐了100多家認(rèn)證服務(wù)商，提供包括裝修拍攝、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、短視頻、直播、人才培訓(xùn)等多種維度的服務(wù)。

隨著美業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入關(guān)鍵階段，美業(yè)SaaS廠商之間的火藥味更濃，美業(yè)SaaS廠商最終會(huì)大浪淘沙，有的合并、有的淘汰、有的獨(dú)大，而未來(lái)廠商與廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)演變成生態(tài)與生態(tài)之間的競(jìng)爭(zhēng)，積極構(gòu)建生態(tài)的有贊或?qū)⒏袆俾省?/p>

小結(jié)

在SaaS產(chǎn)品和服務(wù)相對(duì)同質(zhì)化的當(dāng)下，SaaS廠商積極探索差異化技術(shù)、產(chǎn)品，試圖建立起差異化優(yōu)勢(shì)，同時(shí)加強(qiáng)口碑“軟實(shí)力”和規(guī)?！坝矊?shí)力”的建設(shè)，多元化、多層次的服務(wù)生態(tài)鏈之爭(zhēng)愈加激烈。

綜上所述，美圖、有贊美業(yè)等玩家暗自蓄力深挖護(hù)城河，美業(yè)SaaS市場(chǎng)格局將如何改變尚無(wú)定論,但可以肯定沒(méi)有差異化優(yōu)勢(shì)又缺乏生態(tài)庇佑的廠商，無(wú)疑會(huì)最先被市場(chǎng)拋棄，美業(yè)SaaS的未來(lái)是生態(tài)強(qiáng)者的天下。