文|道總有理
幾經(jīng)波折，趣店終于舍得對自己“開刀”。
9月6日發(fā)布第二季度財報時，趣店宣布了業(yè)務(wù)調(diào)整，一是停止新增信貸發(fā)放，二是精簡預(yù)制菜項目，前者對準(zhǔn)了趣店生存起家的信貸，后者則屬于趣店轉(zhuǎn)型的新業(yè)務(wù)，因此，這兩個業(yè)務(wù)板塊的調(diào)整可以說是直接觸及到了趣店的根基。
除了業(yè)務(wù)調(diào)整，羅敏也開始卸任趣店旗下公司職務(wù)。前幾日，贛州快樂分期網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司、小沐（廈門）投資有限公司發(fā)生工商變更，羅敏退出法定代表人及執(zhí)行董事職務(wù)，由彭曉鋒接任。而此前，羅敏已退出贛州趣店科技有限公司和趣分期（贛州）信息技術(shù)有限公司的法定代表人、執(zhí)行董事、總經(jīng)理，也由彭曉鋒接任。
經(jīng)由預(yù)制菜風(fēng)波，背負著巨大爭議和“污點”的羅敏，似乎已經(jīng)成了趣店轉(zhuǎn)型的一大阻礙，比起業(yè)務(wù)調(diào)整，他的卸任傳達出更多的信號。
綁定與切割
高調(diào)入場、慘淡收場，趣店這次試水預(yù)制菜算是一地雞毛，而回顧整個“翻車”的過程尋找原因，一方面，趣店搞預(yù)制菜，還是萬變不離其宗，直接套用現(xiàn)金貸的模式，給加盟商發(fā)放貸款，去賺“寶媽”加盟商的錢。不管是當(dāng)前還是以后，這種商業(yè)模式可想而知都難以成立。
另一方面，自然就在于羅敏其人。
7月17日，羅敏在個人抖音直播間里，請來了賈乃亮、傅首爾，與自己聯(lián)合進行了長達十多個小時的直播。這場直播讓趣店的預(yù)制菜一炮而紅，賬號一天漲粉近400萬，可剛剛紅了的羅老板非要跑到東方甄選直播間去當(dāng)榜一大哥，無奈董宇輝不按常理出牌，直接把他拉黑。也正是這個騷操作，很多人由此知道了羅敏的黑歷史和趣店的校園貸原罪。
輿論的反噬，朝向羅敏，也攪黃了趣店的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，而這或許早就被埋下了雷。與東方甄選不同，趣店通過直播為預(yù)制菜項目預(yù)熱，更多的是想打造羅老板這一個人IP，將個人IP與預(yù)制菜直接綁定，為趣店拓展新興業(yè)務(wù)。但是，這也決定了一旦個人IP的形象受損，其捆綁的商業(yè)主體大概率也會直接“倒塌”。
其實，早在趣店上市前后，羅敏已經(jīng)嘗試將個人IP與趣店當(dāng)初的“商業(yè)神話”捆綁，試圖塑造一個成功的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者形象。
2017年，趣店上市，百億美元的高估值讓趣店大受關(guān)注，而當(dāng)天夜里，一篇萬字長文《百萬美金的故事——周亞輝揭秘趣店投資全過程》在朋友圈瘋轉(zhuǎn)，更是讓趣店的商業(yè)故事在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)成為熱點，作為操控人的羅敏，則盡收名利。
這段時間，我們看到趣店與羅敏的個人奮斗史被綁定在一起，成為了他成功的一個標(biāo)簽。
趣店轉(zhuǎn)型預(yù)制菜，羅敏仍沒放棄打造個人IP的打算。從一開始，公司就沒有用預(yù)制菜官方直播間直播，而是在羅敏個人的直播間帶貨，以“趣店羅老板”為陣地進行運作。而且與常規(guī)的直播帶貨不同，無論是“一分錢搶酸菜魚”的慈善式的賣貨，還是跑到東方甄選直播間去當(dāng)榜一大哥，都像是羅敏自導(dǎo)自演的大秀，來塑造一個壕氣、大方、不差錢的個體形象。
如今羅敏正在悄悄與趣店“切割”，把個人色彩從趣店的業(yè)務(wù)中抹去。從目前抖音賬號發(fā)布的內(nèi)容來看，羅敏的相關(guān)信息已被刪除，轉(zhuǎn)而開始推廣趣店預(yù)制菜的直播團隊，“趣店羅老板”徹底消失不見。另外，羅敏也開始退出各大社交媒體。
不過，在將公眾對于趣店的互聯(lián)網(wǎng)記憶再次喚醒后，羅敏的低調(diào)，似乎仍然難以幫助趣店減少校園貸原罪帶來的負面影響，擺脫轉(zhuǎn)型失敗的困境。
羅敏“隱退”，趣店得救？
一位接近趣店的業(yè)內(nèi)人士評價稱，“預(yù)制菜，是趣店轉(zhuǎn)型史上最接近成功的項目，至少知名度已經(jīng)出去了。但棋差一招，最后還是敗在了羅老板人設(shè)上”。
本質(zhì)上，不單單是人設(shè)，其實抖音直播帶貨有不少是靠“壕”出圈的，關(guān)鍵在于是羅敏制定的“上市公司CEO”直播計劃，本身就存在失誤。他既高估了輿論的容忍度，也低估了網(wǎng)民對于校園貸以及他本人的互聯(lián)網(wǎng)記憶，尤其是過早地暴露出預(yù)制菜項目的金融屬性，引來更大的質(zhì)疑聲，可以說又是一步“爛棋”。
趣店之發(fā)展，成也羅敏，敗也羅敏。
或許正是通過此次預(yù)制菜項目的失敗，這個上市公司終于意識到了這一點，放棄繼續(xù)打造“羅老板”這一個人化的IP，并試圖與之剝離。
當(dāng)然，不止如此，羅敏已經(jīng)接連卸任趣店旗下公司的核心職務(wù)，這可能意味著淡化這個滿身負面標(biāo)簽的創(chuàng)始人對公司的影響，正在成為趣店轉(zhuǎn)型的核心任務(wù)。而長遠來看，羅敏“隱退”，對趣店下一次轉(zhuǎn)型百利而無一害。
在社交平臺上，一位網(wǎng)友調(diào)侃羅敏稱，“希望羅老板后面的創(chuàng)業(yè)還能像這次這么高調(diào)，最起碼讓大家知道是他干的，方便我們……”反過來說，互聯(lián)網(wǎng)對于羅敏的記憶已然根深蒂固，在無法改變這一點的情況下，趣店要想自救，必然要避免公眾從“羅敏”這個記憶點去喚醒對趣店的互聯(lián)網(wǎng)記憶，這才有可能防止網(wǎng)友用腳投票。
只是對于趣店來講，這似乎遠水解不了近渴。當(dāng)前趣店存在兩個迫在眉睫的問題：一個是退市風(fēng)險；此前，趣店因股價長期低于1美元兩次收到紐交所的退市風(fēng)險警告，直至8月2日，受預(yù)制菜大火的刺激，趣店才宣布重新滿足最低合規(guī)要求，恢復(fù)美股市場正常交易。
而今，趣店的預(yù)制菜項目失敗，股價重新回落，截至9月14日收盤，為0.940美元/股。
另一個則是業(yè)績調(diào)整可能帶來的業(yè)務(wù)低迷；根據(jù)財報，趣店Q2總營收為1.05億元，上年同期營收為4.12億元，同比下滑74.4%，創(chuàng)下新低。這主要是由于預(yù)制菜項目高額的運營和銷售成本，隨著該業(yè)務(wù)被精簡，趣店未來的成本投入會大大減少，但是這意味著趣店無法借助預(yù)制菜實現(xiàn)自我造血。
與此同時，趣店又宣布停止新增信貸發(fā)放，也就是說作為主營業(yè)務(wù)的信貸徹底被拋棄，目前只有用戶未償還的現(xiàn)金貸欠款。
由此可以預(yù)見，在下一次轉(zhuǎn)型成功之前，趣店或許要保持相當(dāng)長時間的“顆粒無收”，這可能造成趣店開拓新業(yè)務(wù)面臨較大的資金壓力，而趣店的股價會隨著業(yè)務(wù)的低迷而持續(xù)處于低位。
互聯(lián)網(wǎng)不再需要造“神”
“把創(chuàng)業(yè)者和他的‘隱私’用人性化手法包裝后賣掉”，早在互聯(lián)網(wǎng)時代，有媒體這樣形容張朝陽及搜狐的成功。那時候，張朝陽可以說是當(dāng)之無愧的創(chuàng)業(yè)明星，他四處去大學(xué)巡回演講，向外傳達自己的留美經(jīng)歷和商業(yè)見解，塑造出一個“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟啟蒙者”的形象，無形之中幫助搜狐提升了品牌認(rèn)知度和品牌形象。
搜狐雖然沒落，可張朝陽包裝個人化形象的策略無疑是成功的，用現(xiàn)在的概念來表達，即個人IP化。
羅敏從趣店上市、創(chuàng)造了百億美金神話之后，也一直試圖擺脫背后操控者的身份，走上臺前，極力把自己塑造成一個勵志、堅毅、野心勃勃的成功創(chuàng)業(yè)者形象。盡管這一計劃伴隨著輿論對趣店的討伐而破滅，可長期以來，趣店每次轉(zhuǎn)型，羅敏似乎都想重塑自己的個人形象。
企業(yè)家個人IP化，實際上一直存在于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)。從張朝陽、馬云、雷軍、劉強東到現(xiàn)在的董明珠、梁建章、任正非等等，他們或者借助商業(yè)神話的成功，著書立說，把自己“神化”，又或者通過某一契機被推到公眾面前，在獲得流量和話題之后順理成章擴大曝光度，深化個人IP。
尤其是近兩年來，受外部環(huán)境的影響，以及直播這一媒介為企業(yè)家人格化提供了最佳工具，我們看到越來越多的企業(yè)嘗試通過個人IP化，把個人IP的價值轉(zhuǎn)移到企業(yè)當(dāng)中，來帶動企業(yè)的業(yè)務(wù)增長。
然而，個人IP化越發(fā)“反噬”企業(yè)。一方面，企業(yè)家的形象直接關(guān)聯(lián)到企業(yè)的品牌形象，捆綁得越深，一旦企業(yè)家的個人形象受損，對企業(yè)造成的損害就越大；這點最佳的參考就是馬斯克，作為全球最火、最具話題性的CEO，馬斯克儼然成了特斯拉的“代言人”，但他也經(jīng)常因為“胡言亂語”，給特斯拉制造爭議。去年甚至因為這點，特斯拉的一位投資人直接起訴了馬斯克及其董事會。
而仔細看近幾年，幾乎所有企業(yè)家人格化較為成功的，都逐一“翻車”了。
另一方面，當(dāng)企業(yè)家的“風(fēng)頭”蓋過企業(yè)，再想把公眾的關(guān)注點轉(zhuǎn)移到企業(yè)上可能就比較難了；
2000年之后，在搜狐上市，張朝陽試圖將公眾的注意力由自己轉(zhuǎn)移到搜狐上時，他失敗了，如今搜狐落寞，張朝陽身上的話題度仍比搜狐要高。搜狐與張朝陽畢竟是相互成就，而以趣店為例，一旦企業(yè)家的形象偏負面，用戶對個人IP的情緒必然會投射到企業(yè)上，即使企業(yè)做出了改變，大部分人依然會用腳投票。
這也是趣店未來轉(zhuǎn)型的最大困難。
當(dāng)然，停止信貸、精簡預(yù)制菜、淡化個人色彩…這些舉措足以說明趣店開始了真正的轉(zhuǎn)型，但希望它的轉(zhuǎn)型不僅僅停留在表面，而是深入到商業(yè)邏輯之中。