文|中外管理雜志 莊文靜

前不久，一條新東方發(fā)給離職員工的短信在各個(gè)社交平臺(tái)上火了起來，不少在新東方工作過的員工，都收到了來自新東方的崗位邀請(qǐng)，邀請(qǐng)他們回到新東方“再”就業(yè)。

據(jù)說，此次崗位邀請(qǐng)名為“歸巢計(jì)劃”，目前可在“新東方校友課堂”小程序上找到蹤跡。崗位邀請(qǐng)海報(bào)顯示，本次面向老員工開放的崗位包括主播、高中全日制項(xiàng)目總監(jiān)、銷售運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和品牌公關(guān)，工作地點(diǎn)均為北京。海報(bào)末尾還表示未來將會(huì)有更多崗位開放。

本次招聘的直播業(yè)務(wù)崗位，是針對(duì)“新東方直播間”的招聘，并非大家耳熟能詳?shù)摹皷|方甄選”直播間。實(shí)際上，從公司主體來看，“東方甄選”直播間歸屬于東方優(yōu)選（北京）科技有限公司。而本次的老員工回流招聘明確寫明了為新東方總公司發(fā)起。

每一個(gè)上過新東方培訓(xùn)課程的學(xué)員，都會(huì)收到一本手冊(cè)，開篇就能看到新東方校訓(xùn)：“在絕望的大山里尋找希望的石頭，人生終將輝煌?！?/p>

那么，新東方此次歸巢行動(dòng)，體現(xiàn)了新東方何種戰(zhàn)略意圖？為什么新東方會(huì)如此看重老員工的價(jià)值？新東方能否通過此契機(jī)，以人力資源為切入口，真正地實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)及面的全面翻身？

召回老員工，用意幾何？

“此次新東方邀請(qǐng)老員工回歸再就業(yè)，主要原因有兩點(diǎn)：一是新東方在‘雙減’之后，重新找到了業(yè)務(wù)方向，召回老員工也是為未來業(yè)務(wù)的趨勢(shì)儲(chǔ)備人才，這也是向市場(chǎng)釋放業(yè)務(wù)重啟的信號(hào)；二是踐行新東方的文化，新東方以及俞敏洪一直以‘有情懷’的公司形象而廣為人知，召回老員工也是新東方文化的體現(xiàn)，更是對(duì)所有在職員工的一次文化洗禮。其示范作用對(duì)新東方未來的經(jīng)營(yíng)發(fā)展來說，是一次很好的口碑宣傳。”前南京德銳企業(yè)管理咨詢總經(jīng)理、資深咨詢師湯鵬對(duì)中外管理傳媒表示。

事實(shí)上，不僅僅是新東方，我們所熟知的許多知名公司都很看重老員工的價(jià)值。比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的頭部公司騰訊、百度、阿里、京東都有自己的離職員工群，并有專人進(jìn)行持續(xù)維護(hù)。國(guó)際巨頭沃爾瑪，定期會(huì)開展名為“倦鳥歸巢”的離職員工回流計(jì)劃。而前新東方執(zhí)行總裁陳向東創(chuàng)辦的高途教育，去年也開展過針對(duì)離職員工的招聘——“歸途計(jì)劃”。

“據(jù)世界知名咨詢公司貝恩咨詢的研究發(fā)現(xiàn)，同雇用新員工相比，企業(yè)再次雇用離職員工的成本僅為前者的一半左右；在投入工作后的第一個(gè)季度，生產(chǎn)率比那些‘新人’高出40%左右；因?yàn)槔蠁T工熟悉企業(yè)文化，能快速融合；由于熟悉公司業(yè)務(wù)和人員關(guān)系，能快速上手工作；過去的資源，依然能繼續(xù)發(fā)揮作用?！睖i補(bǔ)充道，“新東方召回老員工，無論從釋放經(jīng)營(yíng)將回正軌的信號(hào)、塑造企業(yè)文化和核心理念的角度考量，還是從降低機(jī)會(huì)成本、提高未來產(chǎn)出效率的考量，可以說都是一個(gè)妙招。”

的確，重視啟用離職員工，這通常是一些大企業(yè)的做法，不得不承認(rèn)，優(yōu)秀企業(yè)不僅體現(xiàn)了對(duì)老員工價(jià)值的重視，更體現(xiàn)了組織的包容度。

永遠(yuǎn)抓住自己的核心優(yōu)勢(shì)

成立于1993年的新東方，在近30年發(fā)展歷程中，積累了大量的優(yōu)質(zhì)教育資源和師資力量。對(duì)于新東方來說，這幾十年的行業(yè)核心優(yōu)勢(shì)，一定離不開人，離不開老師。

湯鵬表示，新東方的核心理念和文化，以及由此吸引的一幫優(yōu)秀老師和人才，一定是它最大的核心優(yōu)勢(shì)之一。新東方的精神就是“追求卓越，挑戰(zhàn)極限，從絕望中尋找希望，人生終將輝煌”。早期，很多人知道新東方并不是因?yàn)樗⒄Z(yǔ)教得有多好，而是因?yàn)橛崦艉?。他有很多?lì)志、幽默而又發(fā)人深省的演講，這些演講傳播的精神內(nèi)核吸引了很多人。而俞敏洪又復(fù)制了很多個(gè)“老俞”，他們有情懷、風(fēng)趣幽默、能說會(huì)道，從而讓新東方的認(rèn)知度越來越高、業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大。所以，新東方的核心優(yōu)勢(shì)是理念文化，進(jìn)而基于文化吸引、識(shí)別和培養(yǎng)了一幫志同道合的人。

而如今，辨識(shí)度極高的董宇輝，可以說是新生代老師轉(zhuǎn)型成功的代表人物。而他們的核心能力——利用博學(xué)多才的老師身份，一邊帶貨一邊雙語(yǔ)教學(xué)，既能傳遞哲學(xué)思考，又能給人帶來積極能量，同時(shí)，為人師表的嚴(yán)謹(jǐn)勤奮一覽無余。而這其中，不僅僅有身為老師的優(yōu)勢(shì)，更有新東方文化的烙印。

事實(shí)上，歸根結(jié)底，企業(yè)的成功最終都是文化的成功。

“新東方的核心優(yōu)勢(shì)，顯性的是人才——優(yōu)秀的老師，隱性的則是其背后所蘊(yùn)含和堅(jiān)持的文化、理念。”湯鵬說。同時(shí)，大凡具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力的高素質(zhì)人才，無論在任何領(lǐng)域，都會(huì)更易形成自己的方法論，從而揭開成功密碼。

問題來了，新東方是否也正在通過“人才戰(zhàn)略”，實(shí)現(xiàn)真正的翻身呢？

“新東方實(shí)現(xiàn)‘翻身’的關(guān)鍵點(diǎn)是，俞敏洪不論是有意還是無意地在踐行新東方的企業(yè)文化和精神，都做到了表里如一?！睖i分析道。從“雙減”后教培行業(yè)的各大公司表現(xiàn)來看，比如好未來、高途等，新東方無疑是反應(yīng)和行動(dòng)最出彩的一個(gè)：積極執(zhí)行國(guó)家“雙減”政策、捐贈(zèng)桌椅、不拖欠離職員工的工資和補(bǔ)償金、全額退學(xué)費(fèi)，再加上俞敏洪親力親為在谷底積極探索新業(yè)務(wù)方向等等，這些都在體現(xiàn)著新東方的文化和價(jià)值觀，賺足了大眾的眼球和人情分，也使不少人產(chǎn)生深刻的共情。

“新東方在普羅大眾眼中，始終是一個(gè)三觀正、有情懷、講原則、有追求的公司，這種認(rèn)知已經(jīng)植入大眾的心智。而這是新東方‘翻身’的關(guān)鍵，不管新東方未來做什么，做不做直播業(yè)務(wù)甚至賣什么都已經(jīng)不重要，他已經(jīng)具備了成功的基礎(chǔ)。”湯鵬篤定地表示。

而作為投資人，在投資一家企業(yè)時(shí)，首要的就是要看管理者和管理團(tuán)隊(duì)?！盁o論是創(chuàng)業(yè)還是企業(yè)轉(zhuǎn)型，成功率其實(shí)都是非常低的。所以在這個(gè)過程中，企業(yè)家和核心管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源戰(zhàn)略將起到至關(guān)重要的作用。”湯鵬認(rèn)為，在此期間，以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)至關(guān)重要：

第一，在遇到困難或迷茫的時(shí)候，為團(tuán)隊(duì)在黑暗中樹立一座燈塔，找到未來的目標(biāo)和方向，讓團(tuán)隊(duì)看到堅(jiān)持的價(jià)值和意義，讓所有人都不輕言放棄；

第二，擁有強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的管理者有著強(qiáng)大的自信和信念，可以為團(tuán)隊(duì)注入力量，身體力行地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)克服困難走出困境；

第三，擁有強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的管理者可以依賴個(gè)人魅力、企業(yè)未來使命和愿景，吸引、感召一幫志同道合、有共同價(jià)值觀的人共度時(shí)艱，伙伴們因?yàn)槠淙烁窈脱孕幸恢?，?duì)其非常的信任。

第四，即使在困境下，擁有強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的管理者依然會(huì)利用各種手段和工具去激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力、信心，提升團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)度和凝聚力，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

第五，強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)也會(huì)有很強(qiáng)的魄力，即使全員反對(duì)，也能承擔(dān)責(zé)任、力排眾議地踐行自己認(rèn)為正確的事情，而這源于內(nèi)心的信念、強(qiáng)大的自信和對(duì)未來的判斷。

道阻且長(zhǎng)，唯有積極應(yīng)變

股神巴菲特在投資一家公司時(shí)，對(duì)公司管理層極為看重，他曾多次表示：“我們只愿意與我們喜歡并尊重的人一起工作?！睂?duì)于許多專業(yè)人士來說，他們?cè)谫I入一家上市公司股票時(shí)，短期看估值，中期看業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期還是要看人。而成熟的投資者表示：做投資的時(shí)間越久，越會(huì)敬畏常識(shí)，越會(huì)看重企業(yè)成功的底層邏輯和基石——就是人。

在不確定性時(shí)代下，企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也越來越復(fù)雜，如何“以不變應(yīng)萬(wàn)變”？唯有依靠善于積極應(yīng)變的人。

對(duì)于一個(gè)民營(yíng)企業(yè)來說， 企業(yè)文化很大程度上就是老板文化，老板是什么樣的人、擁有什么樣的三觀，就在決定企業(yè)未來的高度。

我們看到的俞敏洪和新東方，似乎一直是一個(gè)積極應(yīng)變、行動(dòng)力超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。董宇輝曾在直播中說道：“很多時(shí)候，我們只是坐在這里，憂心忡忡地想困難，‘想’只有困難，‘做’才有答案。不要猶豫，先起跑再調(diào)整呼吸，先起飛再調(diào)整姿勢(shì)。只有在走的過程中，你才能想清楚?！边@一理念，與新東方現(xiàn)在所做的事、所呈現(xiàn)的業(yè)務(wù)狀態(tài)高度吻合。

稻盛和夫曾說：“每經(jīng)歷一次痛苦，就完成了一次蛻變?！倍聳|方，能否找到自己的二次曲線，尚未可知，而其精神，值得借鑒。