文|聞旅 李玲玉
編輯|郭鴻云
網(wǎng)紅項(xiàng)目又雙叒叕出事了！同一天，“步步驚心”網(wǎng)紅懸空游樂(lè)項(xiàng)目發(fā)生兩起意外事故，造成一傷一亡，引發(fā)關(guān)注。
有景區(qū)行業(yè)人士在接受媒體采訪時(shí)介紹，“步步驚心”項(xiàng)目一般搭建在峽谷河流上方，游客在安全帶的保護(hù)下一步步地往對(duì)面走去，腳下是萬(wàn)丈深淵或湍急的水流。這樣的“步步驚心”游玩項(xiàng)目，在全國(guó)多地的景區(qū)也在開放運(yùn)營(yíng)。
發(fā)生如此悲劇令人心痛，同時(shí)也敲響了景區(qū)關(guān)于項(xiàng)目安全的警鐘。近年來(lái)，各大景區(qū)為吸引游客，高空、高速的網(wǎng)紅項(xiàng)目一窩蜂涌現(xiàn)，比如玻璃棧道、搖擺橋、高空秋千，這些項(xiàng)目因驚險(xiǎn)刺激受到年輕人追捧，成為景區(qū)的“吸金”利器。
一方面是景區(qū)為吸引客流、提高收入引入網(wǎng)紅項(xiàng)目，另一方面是引入網(wǎng)紅項(xiàng)目獲取客流量時(shí)安全事故頻發(fā)，為什么網(wǎng)紅項(xiàng)目時(shí)常發(fā)生事故？景區(qū)到底應(yīng)該如何遵守安全的警戒線？
那些驚險(xiǎn)、刺激、“奪命”的網(wǎng)紅項(xiàng)目
7月23日，有多位網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱，天津市薊州區(qū)九山頂景區(qū)有游客從懸空吊橋墜落。當(dāng)晚，天津薊州區(qū)文化和旅游局作出回應(yīng)稱，7月22日14時(shí)許，一名游客在游玩九山頂景區(qū)“步步驚心”項(xiàng)目時(shí)突發(fā)身體不適導(dǎo)致昏迷，在工作人員救助過(guò)程中墜落，后經(jīng)搶救無(wú)效死亡。
來(lái)源天津薊州區(qū)文化和旅游局
無(wú)獨(dú)有偶，同日，湖北恩施地心谷景區(qū)的“步步驚心”項(xiàng)目也發(fā)生一起游客墜落事件。據(jù)湖北恩施地心谷景區(qū)微信公眾號(hào)通報(bào)，2022年7月22日15時(shí)50分左右，一上海籍游客潘某(10歲)在家人陪同下游玩地心谷景區(qū)“步步驚心”項(xiàng)目時(shí)，不慎從懸空橋上墜落。經(jīng)初步診斷，潘某腰椎、胸椎骨折，頭皮裂傷，暫無(wú)生命危險(xiǎn)。目前，涉事項(xiàng)目均已關(guān)停整頓。
來(lái)源恩施地心谷景區(qū)
同一項(xiàng)目一天發(fā)生兩起意外事故，迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播開來(lái)，引發(fā)網(wǎng)友熱議，眾多網(wǎng)友紛紛表示再也不敢去玩高空項(xiàng)目了，同時(shí)也引發(fā)了大眾對(duì)“步步驚心”項(xiàng)目安全性的質(zhì)疑。
來(lái)源微博截圖
經(jīng)聞旅梳理發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅項(xiàng)目發(fā)生事故并非個(gè)例。不僅是“步步驚心”項(xiàng)目，最近幾年，懸崖秋千、玻璃棧橋等網(wǎng)紅項(xiàng)目，都曾出過(guò)安全事故。比如，2020年9月18日，重慶奧陶紀(jì)景區(qū)一名工作人員，乘坐景區(qū)速滑線拍攝宣傳片時(shí)發(fā)生意外墜亡。2020年8月19日下午，遼寧省本溪市桓仁滿族自治縣虎谷峽景區(qū)內(nèi)，部分游客乘坐下山玻璃滑道時(shí)，因突降暴雨、滑速過(guò)快，導(dǎo)致發(fā)生人員碰撞，造成1人死亡，多人受傷。
此外，2019年，廣西壯族自治區(qū)貴港市平南縣安懷鎮(zhèn)佛子嶺旅游景區(qū)內(nèi)的玻璃滑道也發(fā)生沖出滑道的事故，造成7人受傷，一人經(jīng)搶救無(wú)效死亡的慘?。?017年，多名游客在湖北省木蘭勝天景區(qū)自山頂沿玻璃棧道下滑游玩的過(guò)程中發(fā)生事故，釀成一死三輕傷的嚴(yán)重后果。
一起又一起的安全事故敲響景區(qū)關(guān)于項(xiàng)目安全的警鐘。雖然刺激的高空項(xiàng)目能夠吸引游客，但最重要的是要保障游客的安全。
網(wǎng)紅項(xiàng)目安全事故頻發(fā)的背后
為什么網(wǎng)紅游樂(lè)項(xiàng)目安全事故頻發(fā)？通過(guò)梳理各方分析以及專家觀點(diǎn)可以歸納為以下幾點(diǎn)因素：
第一，從“步步驚心”項(xiàng)目的事故來(lái)看，景區(qū)存在安全隱患。根據(jù)網(wǎng)傳事發(fā)視頻顯示，7月22日發(fā)生事故的天津九山頂景區(qū)“步步驚心”項(xiàng)目和湖北恩施地心谷景區(qū)“步步驚心”項(xiàng)目的安全繩均固定于游客的上半身，事發(fā)時(shí)均發(fā)生脫落，而且橋下沒(méi)有設(shè)置安全網(wǎng)，這么刺激的項(xiàng)目景區(qū)的安全措施并不到位。
第二，景區(qū)對(duì)于事故的應(yīng)急處理能力不足。在天津九山頂景區(qū)事發(fā)后，有藍(lán)天救援隊(duì)成員在接受紅星新聞采訪時(shí)表示，“施救人員的操作或存在致命錯(cuò)誤。從視頻中可以看出，纏在被困人員身上的繩索并不牢固，在往上提的過(guò)程中，繩索鉚點(diǎn)發(fā)生位移，最終男子從繩索中脫落?！贝送?，他還介紹到遇到此類情況，不應(yīng)急于移動(dòng)被困者的身體，而應(yīng)該先打好繩索的鉚點(diǎn)，固定住受困者的身體，再進(jìn)行施救，或者第一時(shí)間聯(lián)系消防員、警方等專業(yè)救援人員，尋求幫助?？梢钥吹骄皡^(qū)工作人員面臨意外事故應(yīng)急處理能力薄弱、不專業(yè)。
對(duì)此，中國(guó)未來(lái)研究會(huì)旅游分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉思敏在接受央廣網(wǎng)采訪時(shí)分析道，此次天津九山頂景區(qū)游客墜橋事故，凸顯出景區(qū)安全保障性不夠、急救技術(shù)不夠?qū)I(yè)、救援人員不夠及時(shí)等問(wèn)題。對(duì)于高空游玩項(xiàng)目，要設(shè)置保險(xiǎn)繩和防護(hù)網(wǎng)，以最大程度來(lái)保障游客人身安全，而安全性不夠的項(xiàng)目不該被批準(zhǔn)。
第三，景區(qū)在運(yùn)營(yíng)方面存在問(wèn)題。在湖北恩施地心谷景區(qū)墜落事件中，墜落游客為10歲兒童，雖然兒童在家長(zhǎng)陪護(hù)下，但是“低齡”游客被允許參與如此驚險(xiǎn)的項(xiàng)目或許本身就放大了安全風(fēng)險(xiǎn)。另外在湖北恩施地心谷景區(qū)事故中，有個(gè)值得深思的細(xì)節(jié)。10歲的游客墜落后，當(dāng)?shù)毓俜降耐▓?bào)是“游客潘某腰椎、胸椎骨折，頭皮裂傷，暫無(wú)生命危險(xiǎn)”，但湖北恩施地心谷景區(qū)工作人員事后在接受媒體采訪時(shí)卻回應(yīng) “受傷游客并無(wú)大礙”，從這一回答中不難看出景區(qū)對(duì)游客的不負(fù)責(zé)。
第四，缺乏行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)成為網(wǎng)紅游樂(lè)項(xiàng)目一大痛點(diǎn)。據(jù)一家生產(chǎn)類似“步步驚心”項(xiàng)目游樂(lè)設(shè)備的廠家工作人員接受媒體采訪時(shí)透露，像“步步驚心”這樣的設(shè)備，價(jià)格可以做到2600元1米。不僅價(jià)格便宜，管理成本也非常低。這種設(shè)備沒(méi)有統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，后期的保養(yǎng)維護(hù)也不需要專業(yè)人員，甚至根本不需要維護(hù)。
華僑大學(xué)旅游安全研究院教授殷杰在接受媒體采訪時(shí)也表示，“目前這類網(wǎng)紅項(xiàng)目國(guó)標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)幾近空白，《特種設(shè)備目錄》中的特種設(shè)施設(shè)備才會(huì)納入市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的監(jiān)管。而目前這類懸崖秋千、‘步步驚心’等網(wǎng)紅項(xiàng)目大多都不在《特種設(shè)備目錄》之內(nèi)，也尚未有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，尤其在安全監(jiān)管、質(zhì)量保障等方面幾乎處于空白狀態(tài)?！?/p>
尚無(wú)行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下，景區(qū)如何遵守安全警戒線、保障游客安全是景區(qū)值得思考的問(wèn)題。
除了行業(yè)監(jiān)管需完善，作為景區(qū)，更應(yīng)該扛起自己在游客安全上的責(zé)任與義務(wù)。景鑒智庫(kù)創(chuàng)始人周鳴岐此前在接受聞旅采訪時(shí)表示，景區(qū)/樂(lè)園安全事故發(fā)生的根源還是在于管理問(wèn)題，對(duì)于景區(qū)/樂(lè)園中的大型游樂(lè)設(shè)備的使用和檢測(cè)，未來(lái)還是要依靠相關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)檢查和處罰力度，將事故的責(zé)任落實(shí)到位，景區(qū)/樂(lè)園運(yùn)營(yíng)方也要嚴(yán)格遵守特種設(shè)備使用規(guī)范，盡可能規(guī)避因主觀因素造成安全事故的發(fā)生。
此次兩起事故的發(fā)生也為景區(qū)敲響警鐘，吸引客流量、提高景區(qū)收入無(wú)可厚非，但要做到應(yīng)盡的義務(wù)，切實(shí)保障游客安全。從“步步驚心”項(xiàng)目引發(fā)的事故來(lái)看，部分游樂(lè)項(xiàng)目存在安全隱患，只有保障好游客的安全，才能夠使景區(qū)長(zhǎng)紅。
參考資料：
1、《懸空游樂(lè)項(xiàng)目“步步驚心”事故頻發(fā) 如何讓人走得放心》 來(lái)源：成都商報(bào)紅星新聞
2、《記者調(diào)查：網(wǎng)紅游樂(lè)項(xiàng)目為何事故頻發(fā)》 來(lái)源：齊魯網(wǎng)
3、《網(wǎng)紅懸空橋一天兩起事故 高空游玩項(xiàng)目如何保障安全？》來(lái)源：央廣網(wǎng)