文|聞旅 李玲玉
編輯|郭鴻云
網(wǎng)紅項目又雙叒叕出事了！同一天，“步步驚心”網(wǎng)紅懸空游樂項目發(fā)生兩起意外事故，造成一傷一亡，引發(fā)關注。
有景區(qū)行業(yè)人士在接受媒體采訪時介紹，“步步驚心”項目一般搭建在峽谷河流上方，游客在安全帶的保護下一步步地往對面走去，腳下是萬丈深淵或湍急的水流。這樣的“步步驚心”游玩項目，在全國多地的景區(qū)也在開放運營。
發(fā)生如此悲劇令人心痛，同時也敲響了景區(qū)關于項目安全的警鐘。近年來，各大景區(qū)為吸引游客，高空、高速的網(wǎng)紅項目一窩蜂涌現(xiàn)，比如玻璃棧道、搖擺橋、高空秋千，這些項目因驚險刺激受到年輕人追捧，成為景區(qū)的“吸金”利器。
一方面是景區(qū)為吸引客流、提高收入引入網(wǎng)紅項目，另一方面是引入網(wǎng)紅項目獲取客流量時安全事故頻發(fā)，為什么網(wǎng)紅項目時常發(fā)生事故？景區(qū)到底應該如何遵守安全的警戒線？
那些驚險、刺激、“奪命”的網(wǎng)紅項目
7月23日，有多位網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布視頻稱，天津市薊州區(qū)九山頂景區(qū)有游客從懸空吊橋墜落。當晚，天津薊州區(qū)文化和旅游局作出回應稱，7月22日14時許，一名游客在游玩九山頂景區(qū)“步步驚心”項目時突發(fā)身體不適導致昏迷，在工作人員救助過程中墜落，后經(jīng)搶救無效死亡。
來源天津薊州區(qū)文化和旅游局
無獨有偶，同日，湖北恩施地心谷景區(qū)的“步步驚心”項目也發(fā)生一起游客墜落事件。據(jù)湖北恩施地心谷景區(qū)微信公眾號通報，2022年7月22日15時50分左右，一上海籍游客潘某(10歲)在家人陪同下游玩地心谷景區(qū)“步步驚心”項目時，不慎從懸空橋上墜落。經(jīng)初步診斷，潘某腰椎、胸椎骨折，頭皮裂傷，暫無生命危險。目前，涉事項目均已關停整頓。
來源恩施地心谷景區(qū)
同一項目一天發(fā)生兩起意外事故，迅速在網(wǎng)絡上傳播開來，引發(fā)網(wǎng)友熱議，眾多網(wǎng)友紛紛表示再也不敢去玩高空項目了，同時也引發(fā)了大眾對“步步驚心”項目安全性的質(zhì)疑。
來源微博截圖
經(jīng)聞旅梳理發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅項目發(fā)生事故并非個例。不僅是“步步驚心”項目，最近幾年，懸崖秋千、玻璃棧橋等網(wǎng)紅項目，都曾出過安全事故。比如，2020年9月18日，重慶奧陶紀景區(qū)一名工作人員，乘坐景區(qū)速滑線拍攝宣傳片時發(fā)生意外墜亡。2020年8月19日下午，遼寧省本溪市桓仁滿族自治縣虎谷峽景區(qū)內(nèi)，部分游客乘坐下山玻璃滑道時，因突降暴雨、滑速過快，導致發(fā)生人員碰撞，造成1人死亡，多人受傷。
此外，2019年，廣西壯族自治區(qū)貴港市平南縣安懷鎮(zhèn)佛子嶺旅游景區(qū)內(nèi)的玻璃滑道也發(fā)生沖出滑道的事故，造成7人受傷，一人經(jīng)搶救無效死亡的慘劇；2017年，多名游客在湖北省木蘭勝天景區(qū)自山頂沿玻璃棧道下滑游玩的過程中發(fā)生事故，釀成一死三輕傷的嚴重后果。
一起又一起的安全事故敲響景區(qū)關于項目安全的警鐘。雖然刺激的高空項目能夠吸引游客，但最重要的是要保障游客的安全。
網(wǎng)紅項目安全事故頻發(fā)的背后
為什么網(wǎng)紅游樂項目安全事故頻發(fā)？通過梳理各方分析以及專家觀點可以歸納為以下幾點因素：
第一，從“步步驚心”項目的事故來看，景區(qū)存在安全隱患。根據(jù)網(wǎng)傳事發(fā)視頻顯示，7月22日發(fā)生事故的天津九山頂景區(qū)“步步驚心”項目和湖北恩施地心谷景區(qū)“步步驚心”項目的安全繩均固定于游客的上半身，事發(fā)時均發(fā)生脫落，而且橋下沒有設置安全網(wǎng)，這么刺激的項目景區(qū)的安全措施并不到位。
第二，景區(qū)對于事故的應急處理能力不足。在天津九山頂景區(qū)事發(fā)后，有藍天救援隊成員在接受紅星新聞采訪時表示，“施救人員的操作或存在致命錯誤。從視頻中可以看出，纏在被困人員身上的繩索并不牢固，在往上提的過程中，繩索鉚點發(fā)生位移，最終男子從繩索中脫落?！贝送猓€介紹到遇到此類情況，不應急于移動被困者的身體，而應該先打好繩索的鉚點，固定住受困者的身體，再進行施救，或者第一時間聯(lián)系消防員、警方等專業(yè)救援人員，尋求幫助?？梢钥吹骄皡^(qū)工作人員面臨意外事故應急處理能力薄弱、不專業(yè)。
對此，中國未來研究會旅游分會副會長劉思敏在接受央廣網(wǎng)采訪時分析道，此次天津九山頂景區(qū)游客墜橋事故，凸顯出景區(qū)安全保障性不夠、急救技術不夠?qū)I(yè)、救援人員不夠及時等問題。對于高空游玩項目，要設置保險繩和防護網(wǎng)，以最大程度來保障游客人身安全，而安全性不夠的項目不該被批準。
第三，景區(qū)在運營方面存在問題。在湖北恩施地心谷景區(qū)墜落事件中，墜落游客為10歲兒童，雖然兒童在家長陪護下，但是“低齡”游客被允許參與如此驚險的項目或許本身就放大了安全風險。另外在湖北恩施地心谷景區(qū)事故中，有個值得深思的細節(jié)。10歲的游客墜落后，當?shù)毓俜降耐▓笫恰坝慰团四逞?、胸椎骨折，頭皮裂傷，暫無生命危險”，但湖北恩施地心谷景區(qū)工作人員事后在接受媒體采訪時卻回應 “受傷游客并無大礙”，從這一回答中不難看出景區(qū)對游客的不負責。
第四，缺乏行業(yè)統(tǒng)一標準成為網(wǎng)紅游樂項目一大痛點。據(jù)一家生產(chǎn)類似“步步驚心”項目游樂設備的廠家工作人員接受媒體采訪時透露，像“步步驚心”這樣的設備，價格可以做到2600元1米。不僅價格便宜，管理成本也非常低。這種設備沒有統(tǒng)一的國家標準，后期的保養(yǎng)維護也不需要專業(yè)人員，甚至根本不需要維護。
華僑大學旅游安全研究院教授殷杰在接受媒體采訪時也表示，“目前這類網(wǎng)紅項目國標、質(zhì)量標準、安全標準幾近空白，《特種設備目錄》中的特種設施設備才會納入市場監(jiān)督管理部門的監(jiān)管。而目前這類懸崖秋千、‘步步驚心’等網(wǎng)紅項目大多都不在《特種設備目錄》之內(nèi)，也尚未有統(tǒng)一的行業(yè)標準，尤其在安全監(jiān)管、質(zhì)量保障等方面幾乎處于空白狀態(tài)?！?/p>
尚無行業(yè)統(tǒng)一的標準下，景區(qū)如何遵守安全警戒線、保障游客安全是景區(qū)值得思考的問題。
除了行業(yè)監(jiān)管需完善，作為景區(qū)，更應該扛起自己在游客安全上的責任與義務。景鑒智庫創(chuàng)始人周鳴岐此前在接受聞旅采訪時表示，景區(qū)/樂園安全事故發(fā)生的根源還是在于管理問題，對于景區(qū)/樂園中的大型游樂設備的使用和檢測，未來還是要依靠相關監(jiān)管部門加強檢查和處罰力度，將事故的責任落實到位，景區(qū)/樂園運營方也要嚴格遵守特種設備使用規(guī)范，盡可能規(guī)避因主觀因素造成安全事故的發(fā)生。
此次兩起事故的發(fā)生也為景區(qū)敲響警鐘，吸引客流量、提高景區(qū)收入無可厚非，但要做到應盡的義務，切實保障游客安全。從“步步驚心”項目引發(fā)的事故來看，部分游樂項目存在安全隱患，只有保障好游客的安全，才能夠使景區(qū)長紅。
參考資料：
1、《懸空游樂項目“步步驚心”事故頻發(fā) 如何讓人走得放心》 來源：成都商報紅星新聞
2、《記者調(diào)查：網(wǎng)紅游樂項目為何事故頻發(fā)》 來源：齊魯網(wǎng)
3、《網(wǎng)紅懸空橋一天兩起事故 高空游玩項目如何保障安全？》來源：央廣網(wǎng)