文|螳螂觀察 圖霖
現(xiàn)在入行做快遞站，還掙錢嗎？
從市場端來看，我國的快遞業(yè)務(wù)量仍處在增長階段?！叭A經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院”的數(shù)據(jù)顯示，2022年1-4月，全國快遞業(yè)務(wù)量累計完成317.1億件，累計同比增長4.2%。
盯上這個市場的玩家不在少數(shù)。各大頭部快遞企業(yè)早已孵化出諸如菜鳥驛站、媽媽驛站、豐巢等各類取件渠道，競爭不可謂不激烈。
「螳螂觀察」了解到，小魚和老公開了5年快遞站，大學(xué)時開過菜鳥驛站，現(xiàn)在在做快遞之家。結(jié)果卻是，投進(jìn)去10多萬，到現(xiàn)在沒回本。
去年年底，夫妻倆把快遞門店分了一部分店面賣水果，但生意也一般。按小魚的說法，他們現(xiàn)在也就勉強還能維持生活。
為了給想開快遞站的朋友一點參考，盡量還原了小魚快遞站創(chuàng)業(yè)的全過程，尤其是踩過的坑，看完的朋友相信會有所啟發(fā)。
快遞“專業(yè)戶”再創(chuàng)業(yè)
在做現(xiàn)在的快遞之家以前，小魚和那時還是男朋友的老公在學(xué)校的菜鳥驛站做過一陣。嚴(yán)格意義上來說，學(xué)校的菜鳥驛站才算是他倆的第一次創(chuàng)業(yè)。
與很多人初次創(chuàng)業(yè)頻頻踩坑的境遇不同，小倆口在學(xué)校的這次創(chuàng)業(yè)，順風(fēng)順?biāo)貌恍小?/p>
快遞站這門生意，單價低，主要靠走量，所以門店位置就尤為重要。怎么考量呢？兩個點：一個是人得多，再一個是這些人得愛網(wǎng)購。
開在大學(xué)里的快遞站，天然擁有這兩大優(yōu)勢。更關(guān)鍵的是，由于他倆都是電商專業(yè)的學(xué)生，所以當(dāng)時的快遞站不論是門店裝修還是租金，都不需要他們操心，直接由老師轉(zhuǎn)給他們創(chuàng)業(yè)。
唯一需要后期配置的就是設(shè)備，主要包括貨架、攝像頭、掃描儀和打印機，還有一些瑣碎的物品，諸如紙、筆和計算器。
因為省去了裝修費和租金，人員也就他倆，所以前期投入除了設(shè)備就是幾千的加盟費，總成本也就1萬多。
還有一點需要補充的是，當(dāng)時學(xué)校本來還有另外兩家快遞站，但都因單量支撐不起門店成本不幸倒閉了，只剩下小魚他們這家。而小魚他們的快遞站之所以能活下來，主要還是因為他們在門店上省了成本。
因為沒有競爭對手，所以小魚那會的生意還算不錯，日均單量能達(dá)到六百單，碰上雙十一，還能再翻個倍。
所以在學(xué)校菜鳥驛站不到兩年的時間里，小魚和老公該花花該用用，還攢下了十來萬的積蓄。
實際上，小魚這輪創(chuàng)業(yè)之所以這么順利，并非全部源自老師幫忙承擔(dān)了他們的前期成本，還有一個重要原因是他們沒有人力成本。
根據(jù)快遞行業(yè)業(yè)內(nèi)人士的表述，一家菜鳥驛站日均700單，如果要覆蓋人力成本，很難賺到錢。小魚他們正是因為省去了人力成本，到手的錢基本都進(jìn)了自己的口袋，所以才能順利拿到這第一桶金。
不過，就在小魚為這第一桶金怎么花發(fā)愁時，轉(zhuǎn)折出現(xiàn)了——大學(xué)要搬新校區(qū)。
搬新校區(qū)，就意味著他們需要自己重新找位置開快遞站了。不僅如此，裝修和租金的成本也需要自己承擔(dān)。
好在小魚和老公兩人都比較樂天派，他們想著，新校區(qū)地方更大了，學(xué)生也會更多，他們的日均單量還能往上再走走，賺的錢說不定比現(xiàn)在還多。所以沒多久，小魚老公就出去找新店地址了。
這里需要補充的一點是，菜鳥驛站這類加盟類門店，官方只是一個服務(wù)商，門面等資源都是需要自己去找的?？疾斓臈l件主要是兩個：一個是人流多單量多，一個是租金不能過高。
但就在小魚老公跑遍了學(xué)校街邊、學(xué)校宿舍樓和學(xué)校樓道樓梯口等地，一個店一個店詢問的時候，又有一件事突然打亂了他們的計劃——小魚懷孕了。
為了讓小魚安心養(yǎng)胎，小魚的老公堅持回省會，那里有爸媽給他們買好的婚房。但這也意味著，小魚他們前期為了搬快遞站做的一切努力，都成了竹籃打水——一場空。
孩子出生的第二年，生活成本越來越高，于是，兩口子決定重操舊業(yè)，在省會城市再開一家快遞站。
有經(jīng)驗嘛，他們也就沒想著折騰別的。
關(guān)關(guān)想過關(guān)關(guān)難
這一輪創(chuàng)業(yè)，沒有老師現(xiàn)成的門店可以“繼承”了，他們得從選址開始親力親為。
因為不想離家太遠(yuǎn)，他們的快遞站就開在居住的小區(qū)附近。按地理位置看，屬于新一線城市的邊緣城區(qū)，附近有小區(qū)有中學(xué)也有村落。小魚他們一致覺得，這里應(yīng)該不愁人流，而且租金極低，一年只需一萬塊。
但讓小魚他們沒想到的是，租金低只是表象，更大的“坑”正等著他們。
首先，因為這個店是前老板隨設(shè)備一起轉(zhuǎn)給他們的，所以光轉(zhuǎn)讓費就收了4萬；然后，雖然是轉(zhuǎn)手，但公司總部那邊也是要收費的，又收了將近4萬；最后，小魚老公覺得這個店比之前的大，到時候運貨的次數(shù)可能更多，又買了輛二手面包車，花了1萬。
所以，盡管租金便宜，但前前后后卻花了將近10萬元，直接掏空了他們之前攢下的所有錢。
盡管前期支出多，但小魚盤算著，這里好歹是個人流不愁的地方，掙錢應(yīng)該不難吧？沒想到，現(xiàn)實卻給了他們狠狠一擊。
這個新的快遞站開到目前為止，每天保底單量只有200單左右，碰上電商購物節(jié)可能稍微能多一點，但也趕不上之前在學(xué)校日常的單量。
問題其實出在了他們之前并沒留心過的選址上。
他們現(xiàn)在所在的位置，附近的確有兩所中學(xué)，還有小區(qū)和村落，但因為是鄉(xiāng)村驛站，人流量并不如市中心小區(qū)那么大。
中學(xué)生不比大學(xué)生，經(jīng)濟還不自由，很少有自己網(wǎng)購的。他們的家長，又大多習(xí)慣了線下購物。至于小區(qū)和村落，因為店的位置相對偏僻，住的大多是上了年紀(jì)的人，他們對線上購物的欲望也相對一般。
這其實是小魚此前沒有料想過的。大概是之前在學(xué)校的選址上沒有操過心，所以這次在定門店位置的時候沒啥經(jīng)驗，想著只要有人應(yīng)該就不愁沒有單量。
而且，選位置的時候，這一塊的租金和市內(nèi)核心地段相比，實在太“美麗”了。那時候一心想節(jié)省成本的小魚，沒花多長時間就把門店敲定了。沒想到的是，這里有人，但沒有愛網(wǎng)購的人。
因為選址踩的坑，還不止單量少、掙得少，更糟心的是處理顧客投訴。
之前在大學(xué)里做快遞，面對的都是大學(xué)生，他們對于快遞運輸過程中的一些正常損耗，多數(shù)情況下都表示理解，也很少在門店胡攪蠻纏。
但在現(xiàn)在這個店，小魚表示，遇到的令人頭疼的顧客實在是太多了。他們倒也不是素質(zhì)不好，就是太喜歡認(rèn)死理，不論是運輸過程中發(fā)生的丟件還是耗損，他們都一律把鍋甩給快遞站，找小魚他們理論很久都不善罷甘休。
“之前有一個生鮮的單，應(yīng)該是商家漏發(fā)了或者是運輸過程中有過磕磕碰碰，最后數(shù)量不對，那個大爺在我們店鬧了好久才走，”回想起那天的事，小魚現(xiàn)在還有些委屈，“他不僅不信我們的解釋，還硬要誣陷我們偷吃，真的挺冤枉的?！?/p>
成本比之前高，日均單量卻少了一半多，小魚他們現(xiàn)在的日子并不好過。因為還有女兒需要撫養(yǎng)，不得不另尋賺錢的法子。
純收快遞利潤不高，他們又想到了“送快遞上門”的服務(wù)，主要給那些不想自己拿快遞的人一個方便，自己也能多賺點。
最早的時候，小魚收的是1塊錢一個件，沒想到需求突然激增，她和老公兩個人根本跑不過來。不得已，他們又將價格提到了3塊錢一個，可是依然架不住一些不愛出門的人要送快遞上門。
本來他們門店打理就需要人力，另外招個人專門做送快遞跑腿，感覺這塊的收入還不夠給別人付工資。所以這個服務(wù)他們沒做多久就停下來了。當(dāng)然，這也意味著新的賺錢法子沒了。
好在兩人感情深，生性樂觀，又開始想辦法找新的賺錢法子。
一天，小魚和老公忙完了在店內(nèi)瞎聊，她老公看著空曠的店面，突然發(fā)現(xiàn)，他們現(xiàn)在這個快遞站面積比之前學(xué)校那個大了不少，很多面積浪費了，其實可以利用起來賣點東西。
兩人抽了一個晚上時間商量，就把這個想法落定了，決定不賣別的，就賣水果。他們的預(yù)期是，周圍既然是老人小孩偏多，對水果的需求肯定不差，應(yīng)該能給虧錢的快遞站回點血。
無奈的是，這次他們的期待還是落空了。
賣水果的區(qū)域他們花了兩個月左右才支棱好。買貨架、聯(lián)系供貨商，然后備好電子秤、購物袋等瑣碎的配置，差不多花了2萬塊，就連那輛閑置的二手面包車都利用起來送貨了。
可惜的是，折騰了這么久，從去年年底開始賣水果到現(xiàn)在，還沒回本。
“目前也就勉強還能維持生活吧，管他呢，先堅持下去咯。”小魚倒是依然樂觀。
總結(jié)
看完小魚這兩段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，文章開頭的問題其實已經(jīng)有了答案。
「螳螂觀察」認(rèn)為，快遞站創(chuàng)業(yè)項目盈利的關(guān)鍵點有兩個，一個是前期成本的控制，一個是日均單量不能低。另外，需要和其他更大的快遞站區(qū)別開來的是，人力成本也是影響因素，小魚因為是夫妻共同經(jīng)營，所以省去了這部分成本，故而沒有展開討論。
從小魚的創(chuàng)業(yè)故事里，我們至少能得到三點經(jīng)驗：
第一，快遞行業(yè)屬于一次性投入的重成本行業(yè)，前期門店成本占大頭，想賺錢的關(guān)鍵在于少折騰；
第二，快遞行業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，經(jīng)營模式一定要考慮自己的目標(biāo)客群的需求。在本故事里，當(dāng)小魚的客群都從大學(xué)生變成了中年老年人，他們還在套用之前的模式，所以才會水土不服；
第三，小魚新店的主要問題是沒有訂單。沒有訂單就沒有人流，沒有人流，光增加產(chǎn)品線，光想著賣水果是賣不動的。
而小魚后面嘗試的“送快遞上門”和“賣水果”，本質(zhì)其實是正確的賺錢路徑?，F(xiàn)在不少開在小區(qū)里的快遞站，都會有類似賣水果、干洗衣物等“副業(yè)”。畢竟大家都意識到了，僅靠收發(fā)快遞，是很難賺到錢的。
但小魚的方法出了問題，「螳螂觀察」有兩點建議可供參考：
一個是把快遞站作為引流產(chǎn)品，先把客人引進(jìn)來，再增加相應(yīng)服務(wù)。收發(fā)快遞不要錢，至少要比別人價格都低，然后自己靠開小賣鋪，或者做團購團長拉人進(jìn)來賺錢。
再一個就是，讓自己走出去，不指望收發(fā)快遞掙錢，而是主動去開辟高客單價的項目。比如幫客人代下單空調(diào)、電視機啥的，但安裝服務(wù)，自己來做，賺安裝費；或者修理水管啥的后期服務(wù)，都可以試試。當(dāng)然前提是這些技能得學(xué)會。
最后，我們嘗試著對小魚這個快遞站的創(chuàng)業(yè)項目，進(jìn)行一個不靠譜的評價，主要包括12個指標(biāo)，每個指標(biāo)又細(xì)化為一個具體維度，總分120分，每個子項目滿分10分。
經(jīng)過綜合考量，最終我們對小魚的創(chuàng)業(yè)項目給出的分?jǐn)?shù)為55分，每項指標(biāo)對應(yīng)的結(jié)果如下：
對小魚而言，既然選擇了快遞站這樣一個低門檻、低單價的行業(yè)，又想掙錢，就得將更多心思放在吸引人流和開辟副業(yè)上，畢竟前期折騰的成本已是既定事實，如何回血才是更緊要的。