記者 | 周芳穎
編輯 | 樓婍沁
一年內(nèi)，江南布衣童裝品牌jnby by JNBY第二次陷入插畫爭議。
此前有網(wǎng)友發(fā)帖稱，江南布衣集團(tuán)旗下童裝品牌jnby by JNBY在網(wǎng)店所售的一條兒童短袖連衣裙畫風(fēng)“詭異”。裙子上印花疑似印有一個跌倒的小孩，后面有兩個坐著的小孩。并且，圖案上方印有英文稱“我很害怕！我希望他們停下。”等等語焉不詳?shù)呐湮摹?/p>
目前，涉事產(chǎn)品在網(wǎng)店已下架。界面時尚就此事聯(lián)系江南布衣方面，截至發(fā)稿尚未得到回應(yīng)。
2021年9月，jnby by JNBY被曝印有疑似車裂、撒旦骷髏頭和觸碰女性私密部位的圖案。
事件引發(fā)關(guān)注后，更多網(wǎng)友指出自己購買的jnby by JNBY童裝存在類似問題。從網(wǎng)友發(fā)布的圖片來看，部分衣服上印有“Welcome to hell（歡迎來到地獄）”和“Let me touch you（讓我撫摸你）”等標(biāo)語，同時有涉嫌對印第安人進(jìn)行種族歧視的漫畫圖案。
當(dāng)時，jnby by JNBY在回復(fù)部分關(guān)注此事的微博用戶后，又正式發(fā)布一份致歉回應(yīng)表示，已全面下架所涉商品系列，撤銷相關(guān)宣發(fā)物料，并成立專項小組啟動自查品牌還將建立更嚴(yán)格的內(nèi)部審核機(jī)制，完善消費者體驗。同時，已購相關(guān)下架商品的消費者可進(jìn)行退貨。
值得提到的是，目前該致歉聲明仍置頂于江南布衣童裝官方微博@jnby_by_JNBY。
事實上，此次引發(fā)關(guān)注的圖案設(shè)計是否不當(dāng)，尚有討論空間。但從網(wǎng)友的評論消息，及事件本身被討論的熱度看，jnby by JNBY已給不少消費者留下了負(fù)面印象。
這一定程度上與江南布衣集團(tuán)在兩次事件發(fā)酵時均未能第一時間給予公眾回應(yīng)有關(guān)。這種“冷處理”很容易讓消費者聯(lián)想到品牌對于市場反應(yīng)及大眾關(guān)切的輕視。而這樣的情緒感知最終將直接影響品牌形象，以至于消費者對于品牌的信任和好感都會逐漸瓦解。
社交媒體時代，品牌與消費者溝通有了更直接、有效的渠道。消費者期待的不光是通過社交媒體看到更多形式的市場營銷嘗試，也期待品牌可以在遇到熱點事件，尤其是負(fù)面事件時，以最快速度給出回應(yīng)，表明立場和態(tài)度。
jnby by JNBY作為童裝品牌，本身性質(zhì)更為特殊，與“邪典”等有關(guān)的設(shè)計問題則更是能挑動消費者及大眾的敏感神經(jīng)。在面對這樣的問題時，選擇避而不回應(yīng)，不會讓消費者對于品牌的質(zhì)疑和不放心隨著話題熱度冷卻而消失。相反，當(dāng)又一次類似的情況發(fā)生，即使不是確有問題，消費者也只會給予品牌更大的負(fù)面反饋，這最終將給品牌帶來毀滅性的打擊。因為購買兒童產(chǎn)品的消費者多為父母，而他們的購買行為多建立在對于品牌和產(chǎn)品信任的基礎(chǔ)上。
與此同時，這件事件再次反映了jnby by JNBY團(tuán)隊設(shè)計理念和流程上仍有漏洞。而江南布衣集團(tuán)在子品牌管理和整體創(chuàng)意把控上亦有不可推卸的責(zé)任。
根據(jù)信用中國的信息，5月9日，江南布衣服飾有限公司因官網(wǎng)jnby.com使用錯誤地圖而被市場監(jiān)督管理局處罰80萬元，并責(zé)令停止發(fā)布涉事廣告。
經(jīng)有關(guān)部門鑒定，江南布衣官網(wǎng)所展示的地圖上中國地圖界線表示不完整，臺灣島、海南島及南海諸島均無法看清，已有界線上也存在漏繪阿克賽欽，藏南地區(qū)的問題，因而違反了《中華人民共和國廣告法》第九條第（四）項的規(guī)定。
實際上，江南布衣是國內(nèi)為數(shù)不多在商業(yè)化發(fā)展上較為成功的設(shè)計師品牌。成立于1994年的江南布衣目前旗下?lián)碛卸鄠€品牌。在主品牌JNBY之外，該集團(tuán)還有三個成長品牌Croquuis速寫、jnby by JNBY、LESS，以及兩個新品牌POMME DE TERRE和JNBYHOME。
截至2021年12月31日的六個月內(nèi)，江南布衣集團(tuán)營收同比增加7.3%至24.8億元，凈利潤下滑4.2%至4.4億元。對此江南布衣指出，因受疫情影響，客流量嚴(yán)重下滑。而集團(tuán)零售實體門店總數(shù)由2021上半年的1931家增至1996家。
按品牌劃分來看，主品牌JNBY業(yè)績占比為57.9%，其次是成衣品牌速寫和童裝品牌jnby by JNBY的占比分別為15.7%和14.3%。三個成長品牌的占比總和基本超過40%。
這意味著子品牌jnby by JNBY對于江南布衣集團(tuán)具有第二增長曲線的重要性，但設(shè)計審美層面的問題頻發(fā)將對于該品牌造成不小的打擊，而主品牌JNBY或?qū)⑹艿竭B帶影響。