文|天下網(wǎng)商 楊潔
編輯|吳羚瑋
“2018年，我在豆瓣給我的房源信息寫了備份，沒想到，這未雨綢繆如今也有了一絲紀(jì)念的意味，一個共享的時代逐漸離開。”當(dāng)了5年愛彼迎房東的Jean在社交平臺上打下了一段文字。
讓Jean感慨不已的，是民宿巨頭愛彼迎退出中國大陸短租市場的消息。
5月24日，愛彼迎中國發(fā)了一份公告，宣布自2022年7月30日起，將暫停支持境內(nèi)游房源、體驗(yàn)及相關(guān)預(yù)定。同時，將為房東和體驗(yàn)達(dá)人免除自2022年5月24日至2022年7月29日期間所有境內(nèi)游訂單的服務(wù)費(fèi)。
與此同時，愛彼迎聯(lián)合創(chuàng)始人、中國區(qū)主席柏思齊發(fā)出了一封公開信，信中提到：“2016年，我們開始了在中國的探索之路，面對疫情挑戰(zhàn)，我們遷思回慮，做出這個艱難決定?！?/p>
入華不足7年的愛彼迎，是最后一家仍在中國運(yùn)營的美國大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。根據(jù)此前媒體報(bào)道，愛彼迎在全球有600萬個房源，其中中國約有15萬套房源，如今，這些房源將會在規(guī)定時間內(nèi)全部下架。
這一消息引發(fā)眾多網(wǎng)友的惋惜。
有著7年背包客經(jīng)歷的伊芮感慨，“遇到過很多好的房東，心愿單里還有很多民宿?！?/p>
曾經(jīng)打造了獨(dú)特的社區(qū)文化，集結(jié)了中國眾多文青的愛彼迎，落寞退出。但它還是留下了一道口子：將聚焦出境游業(yè)務(wù)。據(jù)新消費(fèi)日報(bào)，愛彼迎還將保留一支數(shù)百人規(guī)模的中國團(tuán)隊(duì)，用于支持出境游業(yè)務(wù)。
截止發(fā)稿前，愛彼迎（ABNB.US）股價盤中創(chuàng)上市以來新低，截至收盤大幅下跌6.21%，報(bào)106.24美元，市值685.95億美元，約合人民幣4576億元。
有人曾靠當(dāng)“二房東”年入百萬
在愛彼迎“揮刀自斷”之前，中國市場曾被寄予厚望。
數(shù)量龐大的年輕人、深度旅行愛好者、房源密集……對于一家共享短租巨頭而言，這里是一座尚未完全開采的富礦。
2016年，提供在線民宿短期租賃服務(wù)的愛彼迎正式上線中國，當(dāng)時它還沒有中文名，依舊被叫做Airbnb。
當(dāng)時的中國民宿市場，有途家、木鳥民宿、小豬短租等專做民宿的公司，以及攜程、美團(tuán)等大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
盡管在房源數(shù)量上，愛彼迎不及中國本土民宿平臺，但靠著獨(dú)特的社區(qū)文化和理念，它構(gòu)建了與市面上玩家截然不同的核心社區(qū)模式——“旅行不是為了去睡懶覺，而是為了獲得體驗(yàn)?！?/p>
房東和房客可以徹夜聊天，一起瘋玩；房東可以參與線下活動，產(chǎn)生連接和共鳴。這樣的社區(qū)文化和體驗(yàn)，吸引了大批氣味相投的房東與房客，Jean是其中的一個。
大學(xué)期間，Jean曾頻繁造訪上海各大藝術(shù)中心，也得以接觸到不少設(shè)計(jì)獨(dú)特的民宿。“不想上班”的她意識到，在上海做民宿會是一門不錯的事業(yè)。
盡管上海不是傳統(tǒng)意義上的旅游城市，但有特色的洋房建筑和新晉網(wǎng)紅餐廳們吸引來一批年輕“散客”——他們想去的地方和跟團(tuán)游客們不一樣，希望在標(biāo)準(zhǔn)化的酒店之外，有更獨(dú)特的居住體驗(yàn)。愛彼迎的社區(qū)文化也讓她感受到，這并不只是一個預(yù)訂民宿的平臺，也是結(jié)識有趣人類、新鮮朋友的好途徑。
從思南路上一套小小的“老公房”起步，Jean在兩年間不斷拿房、裝修。2018年，得到朋友投資后，Jean的民宿生意走上了擴(kuò)張之路。最高峰時，她曾在2年內(nèi)拿下10個房源。
在愛彼迎上，她所經(jīng)營的房源，無論淡旺季，每個月有85%以上的入住率。其中一套30平米的小房子，因?yàn)檫m宜拍照，每個月的成本利潤率能到200%。
經(jīng)營民宿這幾年，Jean得到了最大化的自由，不用朝九晚五工作，很多房客，后來都變成了她的朋友。
和Jean同時期入局民宿生意的梅西（采訪對象網(wǎng)名），目前在西安擁有30多套房源。
2017年，還是大一學(xué)生的梅西，利用空閑時間和同學(xué)一起包下十幾間民宿，在愛彼迎上做起短租生意。房源位置分散在西安鐘樓附近，這里是游客青睞的目的地之一。
在愛彼迎平臺上，梅西的房源預(yù)訂申請高達(dá)90%，在旺季更是預(yù)訂全滿。
“提起西安梅西，很多人就知道是誰了?！碑?dāng)了5年房東，梅西共接待了3700位客人，好評達(dá)到1797條。2020年，房東梅西的收入已經(jīng)超過百萬。
早期，這群房東有著共同點(diǎn)：年輕、對社交和互聯(lián)網(wǎng)共享的概念有熱情，也都處在散客旅游業(yè)發(fā)達(dá)的城市。
想入鄉(xiāng)隨俗的愛彼迎，“卷”不動了
2017年后，為了更好融入中國市場，愛彼迎和分管中國業(yè)務(wù)的高管為自己起了中文名、交棒中國本土負(fù)責(zé)人、擴(kuò)大中國本土團(tuán)隊(duì)，并迎來了在中國的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
根據(jù)愛彼迎發(fā)布的數(shù)據(jù)，2019年第一季度，愛彼迎中國業(yè)務(wù)增長3倍。這也是不少房東們的“高光一年”——房源擴(kuò)張、客流量增大，在旺季，平臺上多個房東的房源，提前兩個月便被預(yù)定。
在這個基礎(chǔ)上，愛彼迎想要全面提速，不止要做大境外游客入境游，同時要做大中國本土游客市場。
和大部分進(jìn)入中國市場的外國品牌一樣，愛彼迎也遭遇了挑戰(zhàn)：一是本土化，二是行業(yè)競爭，三是社區(qū)文化的維系。
愛彼迎逐漸加入更多適合中國用戶需求的交易方式、操作習(xí)慣、營銷方式。但每一步都有困難。
以平臺收取的服務(wù)費(fèi)為例，愛彼迎之前會向房客收取房費(fèi)13%的服務(wù)費(fèi)，房東費(fèi)率為0。但在中國地區(qū)，其主要競爭對手的服務(wù)費(fèi)率一直是房客0，房東10%。為了在模式上“本土化”，愛彼迎將費(fèi)率調(diào)整為房客0，房東10%。這一舉動，曾在房東群體中引起爭議。
其次，中國民宿市場競爭極為激烈，特別是途家、美團(tuán)民宿背后，分別站著攜程、美團(tuán)兩大巨頭。這兩家企業(yè)在中國酒旅行業(yè)滲透率較高，基礎(chǔ)客群龐大，且OTA（在線旅行代理）渠道搭建已較為完善，留給愛彼迎的空間并不大。
包括Jean和梅西在內(nèi)的房東，都曾不斷接到各個平臺的入駐邀請。為了增加渠道，除了在愛彼迎，他們的房源，也同時上架了美團(tuán)民宿、途家、小豬短租等平臺。
面對激烈競爭，愛彼迎不斷調(diào)整，但市場空間依然被下壓，曾經(jīng)引以為傲的社區(qū)文化也被淡化。
在媒體專訪中，愛彼迎中國技術(shù)負(fù)責(zé)人石言心曾表示，多元化、高凝聚力的愛彼迎社區(qū)就是獨(dú)特的生態(tài)系統(tǒng)的基礎(chǔ)。
但如此重視社區(qū)發(fā)展和投入的愛彼迎，活動少了，在某些城市，社區(qū)活動也沒有繼續(xù)落地。不少房東逐漸感知到，“愛彼迎好像沒消息了”。
以上海市場為例，Jean發(fā)現(xiàn)，原來因理想、情懷、分享所聚起的房東群體，變了。當(dāng)民宿成為一門生意，不少二房東絲毫不關(guān)注主客互動，而是搶房源，打價格戰(zhàn)，平臺上掛著精美的房源圖片，在線下卻是并不干凈的洗手間。
“一開始是充滿情懷地做這件事，但在后期，市場競爭以及劣幣驅(qū)逐良幣，導(dǎo)致我越做越疲憊?！盝ean向《天下網(wǎng)商》表示。加之疫情影響，她收攏了業(yè)務(wù)，現(xiàn)在手上只剩兩套租期還未到的房子。
疫情和中國本土公司的雙重沖擊下，愛彼迎的中國旅行業(yè)務(wù)近乎腰斬，營收也不斷下滑。
據(jù)愛彼迎2022年Q1財(cái)報(bào)顯示，一季度公司房屋預(yù)訂總額172億元，其中南美和北美地區(qū)增長最為強(qiáng)勁，而亞太地區(qū)則仍未回到疫情前水平。在全球營收當(dāng)中，中國市場的營收也只占不到1%。
最終，愛彼迎選擇收縮戰(zhàn)線。
“尋找新出路”
“早上10點(diǎn)起床看到通知，人都懵了，群里炸鍋了。”看到愛彼迎退出中國市場的消息，梅西告訴《天下網(wǎng)商》。
據(jù)愛彼迎內(nèi)部人士透露，不僅僅是房東，連愛彼迎的員工，也是在今早被通知。
意外的是，在采訪中，即使受到了影響，但無論是員工還是多個房東，對于愛彼迎都表示遺憾。
“在70多個城市房東的群中，大家沒有去聊經(jīng)營問題，而是互相激勵，甚至聊到了要再建一個小愛彼迎?！泵肺鬟呎f邊向記者展示聊天記錄。
惋惜和激勵過后，房東們?nèi)砸獙ふ倚碌某雎贰?/p>
一位鼓浪嶼的房東稱，愛彼迎此舉對民宿從業(yè)者，尤其是高度依賴其平臺的房東是比較沉重的打擊，這意味著其辛苦維護(hù)多年的用戶數(shù)據(jù)從此歸零。
“打擊的確會有，這五年間，我們所積累的3700位客人，只能逐一引到其他平臺。”2020年疫情后，和大多數(shù)民宿從業(yè)者不同，梅西并沒有放慢擴(kuò)張腳步。目前，他和合伙人手上的民宿數(shù)量達(dá)到30多家，長租短租結(jié)合。最近，更是在西安市中心拿下一棟獨(dú)棟房源，試水高端民宿。
梅西所運(yùn)營民宿的部分用戶評價
收拾心情后，梅西和合伙人將房源逐一上架到美團(tuán)民宿上，接下來的幾天中，他們將會對接多個線上平臺。
不少愛彼迎的房東都面臨著切換平臺、繼續(xù)運(yùn)營的壓力。房東尋覓合適平臺的同時，飛豬、攜程、美團(tuán)、抖音等公司也在出臺相應(yīng)舉措。
就在愛彼迎宣布調(diào)整業(yè)務(wù)當(dāng)天，對于其線上房東面臨的服務(wù)過渡問題，飛豬民宿、小豬民宿推出房東專屬綠色服務(wù)通道、房源同步發(fā)布、新房東入駐扶持計(jì)劃等系列舉措，幫助房東繼續(xù)經(jīng)營。
梅西介紹，雖然已經(jīng)在其他平臺上架了房源，但由于此前大部分客源來自愛彼迎，其他平臺的星級評價、評論還要慢慢積累。
“生意還要繼續(xù)。但那些追求美好共情感受的人們，可能已經(jīng)散落四處了?！?/p>