文|熱點(diǎn)微評(píng) 王新喜

今年的智能家居市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈加激烈，我方唱罷你登場(chǎng)的態(tài)勢(shì)明顯。

全屋智能有多火？3月就有華為云米歐瑞博3家企業(yè)推出了新一代的全屋智能解決方案。4月19日，海信登場(chǎng)，發(fā)布智慧生活品牌片，表示要做“平凡”但有用的智能”，將全屋智能的賽道延伸到家之外。

5月10日，海爾三翼鳥(niǎo)召開(kāi)了全屋智慧發(fā)布會(huì)，發(fā)布了“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景方案。拿出了智家大腦核心載體——智家大腦屏。要通過(guò)智家大腦開(kāi)放平臺(tái)+AI云、大數(shù)據(jù)云、IoT云+全屋神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，共同組成一套智能家居控制系統(tǒng)。

當(dāng)前海爾的全屋智能的場(chǎng)景化、服務(wù)化模式正在升級(jí)，其“智家大腦屏”的打法與華為的全屋智能模式越來(lái)越像。

智能家居的智能中控屏?xí)r代正在到來(lái)。歐瑞博2018年就推出了MixPad超級(jí)智能面板，小米生態(tài)鏈企業(yè)綠米也推出了智慧面板S1，華為早在去年“1+2+N”模式中，也推出了智能中控屏。

可以看出，智能家居市場(chǎng)廠商在強(qiáng)化人機(jī)交互能力、主動(dòng)服務(wù)能力，全屋智能正在從賣硬件到賣場(chǎng)景化服務(wù)，再次回到了搶占中控屏的路子上。

海爾與華為踏入了同一條河流

全屋智能風(fēng)口已經(jīng)到來(lái)。根據(jù)IDC數(shù)據(jù)，未來(lái)5年出貨量將以21.4%復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng)。而全屋智能解決方案在消費(fèi)市場(chǎng)的推廣將成為市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿χ弧?/p>

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全屋智能已經(jīng)成為各大廠商的重要戰(zhàn)略，但在消費(fèi)側(cè)冷清的局面當(dāng)前并沒(méi)有改善。

根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)分析公司 Berg Insight 的一份新研究報(bào)告，2021 年歐洲和北美的智能家居數(shù)量達(dá)到 1.05 億個(gè)。 過(guò)去一年北美智能家居數(shù)量同比增長(zhǎng)13.0%。而早前的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)智能家居市場(chǎng)滲透率尚不足5%。

當(dāng)前各大廠商的全屋智能戰(zhàn)略也并沒(méi)有喚起消費(fèi)者的熱情。

全屋智能當(dāng)前大致有五大陣營(yíng)。包括以海信、海爾、美的為代表的家電企業(yè)；以華為小米、云米為代表的科技企業(yè)；以歐瑞博、Aqara、紫光物聯(lián)為代表的智能家居企業(yè)；以百度、阿里為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；以羅格朗、歐普照明等為代表的電氣、控制器類廠商。

在眾多新老玩家中，百度阿里為代表的是智能單品模式，而海信、華為、海爾目前的方向都是向場(chǎng)景化、定制化的方向走。

從海爾來(lái)看，2020年海爾智家推出的三翼鳥(niǎo)，其特點(diǎn)是從賣產(chǎn)品到賣場(chǎng)景，為消費(fèi)者提供陽(yáng)臺(tái)、廚房、浴室、全屋空氣、用水、視聽(tīng)等定制化的場(chǎng)景解決方案，更加偏向于后裝市場(chǎng)。

但從海爾三翼鳥(niǎo)升級(jí)的智家大腦來(lái)看，其實(shí)與華為的智能主機(jī)系統(tǒng)是同一個(gè)思路，即將前裝與后裝高度結(jié)合。

早在2021年4月，華為公布了“1+2+N”全屋智能解決方案。即一個(gè)主機(jī) （HarmonyOS 中央控制系統(tǒng)）+ 兩張網(wǎng)（家庭物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)APP） + N 套系統(tǒng)（涵蓋照明系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等的鴻蒙智聯(lián)生態(tài)）。

今年3月，華為發(fā)布了升級(jí)的1+2+N全屋智能解決方案，推出了全新的華為全屋智能主機(jī)SE，體積更小巧，它還能掛屏安裝成為帶屏主機(jī)。

它本質(zhì)上以1為核心進(jìn)行擴(kuò)展與滲透，讓1——專門(mén)的智能主機(jī)來(lái)充當(dāng)智慧家庭的中心大腦的角色。

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華為的打法更多是前裝模式，將生態(tài)產(chǎn)品以子系統(tǒng)的方式擴(kuò)展，用系統(tǒng)、平臺(tái)與渠道來(lái)打造生態(tài)圈。

海爾原本是場(chǎng)景化定制的打法，更多偏后裝模式，但從海爾的最新智能大腦的玩法來(lái)看，它其實(shí)越來(lái)越像華為，甚至有點(diǎn)學(xué)習(xí)華為的意思。因?yàn)閺暮柸眸B(niǎo)的1+3+5+N打法來(lái)看，其中的1——智家大腦屏本質(zhì)就類似于華為的全屋智能主機(jī)，充當(dāng)整個(gè)家庭的大腦與中樞。

而三翼鳥(niǎo)3大全屋專業(yè)系統(tǒng)(全屋智能、全屋用水、全屋空氣)與5大智慧空間(智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室、智慧客廳、智慧陽(yáng)臺(tái))，其本質(zhì)也是滲透到底層系統(tǒng)與環(huán)境層面，這與華為通過(guò)子系統(tǒng)方式來(lái)滲透系統(tǒng)底層、打透前裝市場(chǎng)有頗多類似之處。

從華為的智能主機(jī)系統(tǒng)到海爾的智能大腦，都是要搶占家庭的智能中控地位，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)的生態(tài)化與產(chǎn)品和服務(wù)的一體化。

華為的方向是基于鴻蒙系統(tǒng)開(kāi)放底層的技術(shù)解決方案，融合通訊、控制系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，并基于此提供豐富、可擴(kuò)展的鴻蒙生態(tài)配套終端，它更強(qiáng)調(diào)與裝修結(jié)合，定價(jià)門(mén)檻與隱性成本較高。

海爾三翼鳥(niǎo)的1+3+5+N是將家裝、設(shè)計(jì)、施工等所有資源方統(tǒng)一整合，制定全屋方案，再通過(guò)場(chǎng)景化定制，向消費(fèi)者賣套系家電，再通過(guò)一個(gè)智能大腦屏，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)器聯(lián)動(dòng)的主動(dòng)服務(wù)，并持續(xù)引入生態(tài)方資源，不斷迭代智慧體驗(yàn)。

總結(jié)可知，華為偏向于前裝，海爾過(guò)去的場(chǎng)景化定制更偏向后裝，從其升級(jí)后的打法來(lái)看，也在學(xué)華為深入前裝體系與市場(chǎng)，前裝與后裝都要。

華為與海爾踏入了同一條河流。

前裝的難度與短板

雖然說(shuō)，未來(lái)全屋智能的趨勢(shì)，是前裝與后裝的統(tǒng)一與整合體驗(yàn)，但從初始階段來(lái)看，前裝普及的難度要遠(yuǎn)大于后裝。

為什么呢？前裝涉及的改造成本太高，底層滲透率過(guò)高，往往會(huì)存在維修與各種改造的隱性成本。反而是場(chǎng)景化定制，偏后裝的智能對(duì)于用戶更加友好。

當(dāng)然，華為并不是不懂前裝改造要說(shuō)服消費(fèi)者的難度更大，但是華為明知難也要上，其實(shí)有更深層的戰(zhàn)略目的——擴(kuò)展鴻蒙系統(tǒng)生態(tài)。

在過(guò)去5年間，華為鴻蒙已經(jīng)與1800+行業(yè)伙伴，合作了4000+智能單品，構(gòu)建了繁榮的硬件生態(tài)。隨著鴻蒙體系中的合作伙伴規(guī)模越來(lái)越大，華為有必要讓合作伙伴嘗到加入鴻蒙生態(tài)的好處與利益，形成生態(tài)利益共同體。

因此，華為的全屋智能方案本身就考慮到了各合作伙伴的生態(tài)利益，它的子系統(tǒng)方案，其實(shí)就是將合作伙伴廠商的單品整合進(jìn)來(lái)，接入各大子系統(tǒng)進(jìn)行適配，用戶可以自由挑選這些設(shè)備，讓各大合作硬件廠商成為消費(fèi)者全屋智能方案中的一個(gè)個(gè)可供甄選的菜單選項(xiàng)。

簡(jiǎn)言之——華為全屋智能方案是要將合作伙伴的利益訴求通過(guò)體系化的方案整合起來(lái)，面向消費(fèi)者規(guī)?；涞兀虼?，深入的滲透到前裝場(chǎng)景，就成了必然選項(xiàng)。

當(dāng)然，華為的方案局限性筆者也說(shuō)的夠多了，不僅價(jià)格昂貴，隱性成本也高，說(shuō)服消費(fèi)者難度大。

海爾學(xué)習(xí)華為的局限性在于，華為是開(kāi)放性操作系統(tǒng)+海量硬件廠商作為基礎(chǔ)。海爾的全屋智能方案更傾向于推廣自家套系化家電產(chǎn)品，自有物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)生態(tài)的缺失，無(wú)論是用戶可供甄選的產(chǎn)品選項(xiàng)，還是品類的豐富性，都存在局限。從消費(fèi)者層面需求來(lái)看，可能也更傾向于布局更加多元化、多品牌的產(chǎn)品，而不是讓一家品牌承包全家的電器。

智能家居要有局部最優(yōu)解，而非大而全的滲透

在過(guò)去，智能家居其實(shí)一直是主打智能單品爆款，目前全屋智能都主張大而全的底層滲透。但事實(shí)上，或許是全屋智能在廠商側(cè)雷聲大，但在消費(fèi)端雨點(diǎn)小的原因——智能家居滲透率只有不到5%，全屋智能就更不用說(shuō)了。

不少業(yè)內(nèi)人與消費(fèi)者都表示，智能家居單品的普及倒是多見(jiàn)，但幾乎很少見(jiàn)過(guò)有人裝全屋智能。原因在于，類似從華為到海爾的全屋智能方案，往往需要在裝修階段就介入，花費(fèi)大，隱性成本高、可升級(jí)性不足。

早前就有業(yè)內(nèi)人士談到：“一套90~100平米的房子，很多人的裝修總預(yù)算也就10多萬(wàn)左右。但要實(shí)現(xiàn)智能家居功能尤其是全屋智能，前裝的過(guò)程需要重新布線、裝料、鑿孔，涉及的網(wǎng)線、電線以及開(kāi)關(guān)、網(wǎng)關(guān)、傳感器、連接器、面板、主機(jī)等房屋裝修的前置環(huán)節(jié)，就要耗費(fèi)至少10萬(wàn)元。

但由于全屋智能在消費(fèi)側(cè)的信任度與認(rèn)知不夠，多數(shù)消費(fèi)者也不愿折騰。無(wú)可否認(rèn)全屋智能是一個(gè)趨勢(shì)性方向，但目前的行業(yè)發(fā)展與消費(fèi)者認(rèn)知都處于初級(jí)階段。在市場(chǎng)培育階段，全屋智能其實(shí)要有局部最優(yōu)解的爆款型方案來(lái)吸引普通消費(fèi)者嘗鮮，而不是通過(guò)一個(gè)昂貴的、大而全的解決方案讓消費(fèi)者望而卻步。

筆者了解到，當(dāng)前大量消費(fèi)者對(duì)全屋智能還存在諸多顧慮，包含了隱私安全、智能化產(chǎn)品的安全與耐用性、昂貴的成本投入以及維修與售后等各種擔(dān)憂。

基于消費(fèi)者的痛點(diǎn)，廠商應(yīng)該通過(guò)套系化的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)局部的場(chǎng)景化智能，建立消費(fèi)者的初步認(rèn)知與品牌信任。海爾原本的場(chǎng)景化定制其實(shí)是有優(yōu)勢(shì)的，它更偏向場(chǎng)景化的人機(jī)交互，從布局到交互，簡(jiǎn)化了全屋智能的體驗(yàn)門(mén)檻，但是目前海爾學(xué)習(xí)華為的打法，本質(zhì)上是把簡(jiǎn)單的方案變得更加復(fù)雜化，在用戶角度，它不是更智能化了，而是成本更高了，顧慮更多了。

從廠商的利益訴求來(lái)看，一直以來(lái)都在試圖探索一個(gè)入口級(jí)智能家居產(chǎn)品，來(lái)打通家庭的智能控制，智能攝像頭、路由器、智能音箱都曾一度被視為家庭智慧生活的入口控制中臺(tái)。

從今天來(lái)看，華為的1+2+N、云米的1=N44，海爾的1+3+5+N，其中的1就是一個(gè)主導(dǎo)性的硬件入口。從華為到海爾，目前廠商們都更傾向于打造一個(gè)智能中控屏來(lái)作為連接全屋的入口。

對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，硬件即入口，不僅多賣了一個(gè)硬件，而且讓這個(gè)硬件成為流量樞紐，也是廠商洞察消費(fèi)者習(xí)慣的大數(shù)據(jù)入口，其戰(zhàn)略價(jià)值不言而喻。

但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，全屋智能的成本無(wú)疑變得更加高昂了——從海爾的智家大腦屏來(lái)看，智家大腦屏在交互方式上，增添了人臉識(shí)別、體型識(shí)別等交互方式，以及人臉開(kāi)門(mén)、虛擬試衣、AI健身等。但這原本是一個(gè)APP就可以替代的。

如前所述，這種系統(tǒng)級(jí)別的介入也容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生隱私安全的顧慮，一旦智能化產(chǎn)品出現(xiàn)bug或者被黑，后果也難以預(yù)測(cè)。

此外類似于海爾提供的全屋智能、全屋用水、全屋空氣系統(tǒng)，從水溫控制、空氣質(zhì)量檢測(cè)、打開(kāi)空調(diào)等管理，它其實(shí)并非痛點(diǎn)與剛需，用戶的感知也不明顯，而類似關(guān)閉窗簾、打開(kāi)空氣凈化器、開(kāi)空調(diào)等動(dòng)作，用戶隨手可以解決的問(wèn)題，其實(shí)沒(méi)有必要通過(guò)更高的溢價(jià)來(lái)購(gòu)買這種解決方案，并通過(guò)一個(gè)中控屏幕來(lái)操作。

整體而言，在市場(chǎng)不成熟的初級(jí)階段，要消費(fèi)者去考慮第三方廠商的一整套從前裝市場(chǎng)就切入的智能家居方案，現(xiàn)實(shí)難度太大。

這也是為何全屋智能要尋求局部最優(yōu)解，即針對(duì)用戶基于某個(gè)特定的場(chǎng)景化需求，比如針對(duì)陽(yáng)臺(tái)、客廳、廚房或者一整套家電協(xié)同，做局部的智能化方案設(shè)計(jì)，這種局部的后裝市場(chǎng)靈活性大，可以面向更多元化的消費(fèi)者需求，其實(shí)是更務(wù)實(shí)的選擇。

華為做前裝的深入介入是基于擴(kuò)展鴻蒙生態(tài)的目的，有不得不為的戰(zhàn)略考量，但海爾做前后裝的深度統(tǒng)一其實(shí)模糊了自身的本源基因優(yōu)勢(shì)，海爾的優(yōu)勢(shì)在于有一整套的家電產(chǎn)品線，制造業(yè)品牌深入人心，面向消費(fèi)者做后裝場(chǎng)景化的場(chǎng)景化、一站式定制其實(shí)更有優(yōu)勢(shì)。

從海爾的3大全屋專業(yè)系統(tǒng)來(lái)看，它深入介入到前裝市場(chǎng)，需要投入網(wǎng)絡(luò)、控制中心、傳感器、攝像頭等設(shè)備串聯(lián)設(shè)施，復(fù)雜程度高，甚至需要引入生態(tài)合作品牌，海爾又不像華為有鴻蒙系統(tǒng)的龐大生態(tài)支撐，有大而全的可供介入的合作伙伴產(chǎn)品品類。

如果僅針對(duì)自家的套系產(chǎn)品做前裝的深度整合，不僅消費(fèi)者選擇的靈活性不足，單一品牌的方案弱化了單品價(jià)格、選材與對(duì)比，容易讓消費(fèi)者承擔(dān)更加昂貴的成本，或難以成為吸引多數(shù)目標(biāo)消費(fèi)者的選擇項(xiàng)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)深度融入到家電產(chǎn)品，從智能單品向場(chǎng)景化、開(kāi)放生態(tài)的方向發(fā)展是必然趨勢(shì)。但今天各大廠都在走智能中控屏模式，這種模式的本質(zhì)是畫(huà)地為牢，打造封閉生態(tài)與各自的標(biāo)準(zhǔn)，從底層基礎(chǔ)設(shè)施到全屋家居產(chǎn)品都圈入自己的生態(tài)。

如何更加深入理解消費(fèi)者的痛點(diǎn)與需求，可能還需要廠商們站在消費(fèi)者利益與立場(chǎng)去思考戰(zhàn)略，否則，這場(chǎng)廠商端的自嗨很難與消費(fèi)者端發(fā)生共振與共鳴，也難以帶動(dòng)整個(gè)智能家居行業(yè)向著更加務(wù)實(shí)的方向進(jìn)化與落地。