實習(xí)記者｜王婷婷

在疫情影響下，機構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老都面臨著不同程度的壓力。

對于機構(gòu)和社區(qū)而言，除了需應(yīng)對防疫挑戰(zhàn)外，還要面臨成本激增、入住率降低、運營收入銳減以及現(xiàn)金流短缺的問題，使得持續(xù)運營受到考驗。

從防疫來看，養(yǎng)老行業(yè)面臨的防疫挑戰(zhàn)主要為生活、醫(yī)藥等物資短暫缺乏和封控下突發(fā)疾病的救治問題突出。其次，疫情防控下養(yǎng)老機構(gòu)的日常疫情風(fēng)險管理也需更完善。人員壓力也考驗著養(yǎng)老行業(yè)，如人力資源短缺，長期封閉，員工的工作量、身心壓力增加。

克而瑞漾美總經(jīng)理王秀玲認(rèn)為，老年者作為高危群體，他們還面臨多種基礎(chǔ)疾病加重感染風(fēng)險。

王秀玲表示，隨著疫情常態(tài)化，養(yǎng)老機構(gòu)與養(yǎng)老社區(qū)主要應(yīng)聚焦于到兩個層面。一方面，機構(gòu)及社區(qū)要有常態(tài)防控措施，需高度重視、制定預(yù)案、勤于演練；同時要保證常態(tài)化物資儲備，防患于未然，此間做得較好的企業(yè)有如泰康、首開寸草、遠(yuǎn)洋椿萱茂、國壽嘉園等。 

以在上海的兩家遠(yuǎn)洋椿萱茂養(yǎng)老機構(gòu)為例，由于食材都有各自的供應(yīng)商，加之遠(yuǎn)洋集團采購供應(yīng)商，疫情期間三方同時供應(yīng)兩家椿萱茂，可以確保供貨的及時性。

在就醫(yī)方面，由于疫情封控期，老人無法外出就醫(yī)，上海椿萱茂借助總部力量為他們提供線上咨詢問診服務(wù)，并且機構(gòu)工作人員會代為取藥。為使家屬清楚老人們的各項信息，機構(gòu)還通過智慧養(yǎng)老APP上傳老人的日常用餐情況、身體各項指標(biāo)、生活狀況及照護(hù)細(xì)節(jié)。

另一方面則是封控下的疫情防控措施。王秀玲建議，實施嚴(yán)格封閉管理，并積極組織協(xié)調(diào)老人的疫苗接種。此外，保障醫(yī)療物資供應(yīng)，開通在線問診通道，同時安排專職心理醫(yī)師或組織線上家屬見面疏導(dǎo)老人的情緒。

具體到社區(qū)居家養(yǎng)老，除了內(nèi)部強化封控、消殺，保證內(nèi)部老人的安全外，還應(yīng)堅持居家上門服務(wù)，強化健康檢查。與此同時，還可開通服務(wù)熱線，為居家老人和家屬們提供在線指導(dǎo)和生活幫扶。

種種跡象也顯明，疫情促使養(yǎng)老行業(yè)正迎來一場新變革。

就機構(gòu)養(yǎng)老而言，醫(yī)養(yǎng)融合將成為必選項，而如何融合也考驗著各個機構(gòu)。不僅如此，養(yǎng)老機構(gòu)的運營會更規(guī)范，規(guī)劃設(shè)計將融入應(yīng)對流行病的思考，同時也更加重視在養(yǎng)老服務(wù)過程中社會工作和心理咨詢等專業(yè)資源的介入，以更標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量和更精細(xì)化的管理手段運營機構(gòu)。

居家社區(qū)養(yǎng)老也將迎來系統(tǒng)性的解決方案，比如15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈+老年友好型社區(qū)建設(shè)，徹底激活居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。健康理念融入住宅也勢必會成為行業(yè)共識，帶動健康住宅加速發(fā)展。

在王秀玲看來，接下來還可預(yù)料到的是，健康生活理念、智慧養(yǎng)老、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等會迎來發(fā)展黃金期，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也迎來新一輪“收并購”機會。

我國的老年人口規(guī)模仍在不斷擴大。七普數(shù)據(jù)顯示，截至2020年末，我國60歲以上老齡人口達(dá)到2.64億人，占總?cè)丝诘?8.7%。而據(jù)聯(lián)合國人口署預(yù)測推算，這一數(shù)字在2035年將會上升至4億人。

可以說，養(yǎng)老行業(yè)迎來新挑戰(zhàn)的同時也在不斷釋放著市場潛力，比如疫情下備受關(guān)注的健康社區(qū)發(fā)展，全齡健康社區(qū)、產(chǎn)權(quán)型+康養(yǎng)小鎮(zhèn)、城市醫(yī)養(yǎng)綜合體等項目將應(yīng)運而生。

一系列鼓勵性政策亦接踵而至。以蘇州為例，近日出臺了關(guān)于全市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)紓困的支持政策，如鼓勵減免養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)房租，適當(dāng)增加養(yǎng)老機構(gòu)運營補貼以及支持社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施運營等。

大環(huán)境下養(yǎng)老較其他行業(yè)更有潛力與市場，養(yǎng)老依然是民生所向，壓力大，但機會更大。

正如寸草春暉養(yǎng)老機構(gòu)創(chuàng)始人王小龍所言，疫情雖為養(yǎng)老行業(yè)平添了諸多困難，但也催生出更多的養(yǎng)老服務(wù)需求和老年健康需求。因此，養(yǎng)老機構(gòu)和服務(wù)企業(yè)需主動把握需求，積極探索出新的經(jīng)營模式，化危機為轉(zhuǎn)機。