受宏觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)鏈傳導(dǎo)等影響，2021年居住交易服務(wù)市場(chǎng)面臨較大挑戰(zhàn)和沖擊，頭部服務(wù)商在遭遇困境的同時(shí)，亦在尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

4月29日，我愛(ài)我家集團(tuán)發(fā)布2021年全年及2022年第一季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，與行業(yè)整體環(huán)境一樣出現(xiàn)利潤(rùn)下滑，但較為難得是，其能夠?qū)崿F(xiàn)全年?duì)I收增長(zhǎng)，且保持盈利。

2021年，我愛(ài)我家實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入119.62億元，按同口徑對(duì)比較2020年增長(zhǎng)24.9%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)2.18億元；實(shí)現(xiàn)歸屬母公司所有者的凈利潤(rùn)1.66億元；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~為21.31億元，同比減少5%。

截至2021年底，我愛(ài)我家總資產(chǎn)為329.63億元，較期初增長(zhǎng)63.8%；歸屬于上市公司股東的凈資產(chǎn)105.69億元，較期初增長(zhǎng)2.8%。

據(jù)了解，我愛(ài)我家的主要收入來(lái)源為四大業(yè)務(wù)：存量住宅交易、房屋資產(chǎn)管理、新房業(yè)務(wù)及商業(yè)資產(chǎn)管理。

具體來(lái)看，在二手房住宅交易當(dāng)中，2021年，我愛(ài)我家推動(dòng)居住交易服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，年度活躍用戶總量達(dá)2.03億（較去年提升60%），月均MAU達(dá)到1693萬(wàn)，同比2020年增長(zhǎng)60%。

截至報(bào)告期末，公司業(yè)務(wù)主要聚焦在國(guó)內(nèi)一二線核心城市，展業(yè)地區(qū)包括北京、上海、杭州、南京、蘇州、南昌等四十余座，國(guó)內(nèi)城市國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)門店總量4613家，員工約5萬(wàn)人。實(shí)現(xiàn)總交易金額（GTV）超過(guò)4300億元。

新房交易業(yè)務(wù)全年實(shí)現(xiàn)收入20.2億元，渠道業(yè)務(wù)月均直簽項(xiàng)目占比提升28.4%，月均有認(rèn)購(gòu)項(xiàng)目占比提升15.3%。繼北京公司之后，太原、天津、南京、蘇州、南昌等城市新房業(yè)務(wù)接入CBS系統(tǒng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了業(yè)務(wù)管控，提升運(yùn)營(yíng)效率和風(fēng)控能力。

比如在回款方面，我愛(ài)我家指出，去年下半年面臨信貸等調(diào)整壓力，產(chǎn)業(yè)鏈影響，成交周期、傭金結(jié)算周期明顯拉長(zhǎng)。公司進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提效，并加強(qiáng)項(xiàng)目管理，建立房企黑白名單，從入口控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮公司的議價(jià)能力，通過(guò)多種手段縮短回款周期。

2021年，我愛(ài)我家樓盤庫(kù)新增買賣房源63萬(wàn)套，期末在手買賣房源規(guī)模達(dá)到147萬(wàn)套；北京、杭州、蘇州、南京、南昌等業(yè)務(wù)重點(diǎn)城市，新增房源、在手房源規(guī)模均在本地市場(chǎng)處于頭部；房屋資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)的在管房源達(dá)到25.3萬(wàn)套，同比增長(zhǎng)7.2%。

商業(yè)資產(chǎn)管理方面，昆百大作為云南商業(yè)零售龍頭，推動(dòng)旗下各商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行品牌升級(jí)、品類優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)提效，進(jìn)一步提升了競(jìng)爭(zhēng)力和招商完成率，報(bào)告期內(nèi)各項(xiàng)目營(yíng)業(yè)運(yùn)行情況穩(wěn)中向好，新增文山項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)年內(nèi)開業(yè)目標(biāo)。

此外，我愛(ài)我家房屋資產(chǎn)管理品牌相寓的發(fā)展明顯提速。2021年底，相寓在管房源覆蓋北京、上海、深圳、杭州等14個(gè)城市，規(guī)模達(dá)25.3萬(wàn)套，相比2020年增長(zhǎng)7.2%，平均出房天數(shù)7.8天，環(huán)比縮短41.8%；出租率95.4%，環(huán)比上漲1.0個(gè)百分點(diǎn)，全年租金交易額163.7億元，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收32.6億元。

除了規(guī)模繼續(xù)增長(zhǎng)獲得更高租金交易額外，我愛(ài)我家還創(chuàng)新推出針對(duì)集中式公寓、租賃社區(qū)項(xiàng)目的全鏈條“顧問(wèn)咨詢”產(chǎn)品，已完成與太原住建局下屬企業(yè)安居公司的顧問(wèn)咨詢項(xiàng)目，目前該項(xiàng)目已邁入開業(yè)籌備階段，實(shí)現(xiàn)了公司房屋資產(chǎn)管理品牌“相寓”由無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行萎a(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式突破。

除了“相寓”單個(gè)業(yè)務(wù)線的調(diào)整，在行業(yè)調(diào)整的大背景下，我愛(ài)我家整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向深耕產(chǎn)業(yè)垂直互聯(lián)網(wǎng)，搭建先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)設(shè)施，這使得已經(jīng)成為其能有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)升級(jí)龐大且不斷延展的產(chǎn)業(yè)格局。

我愛(ài)我家集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁謝勇表示，今年我愛(ài)我家將在戰(zhàn)略規(guī)劃下重點(diǎn)打造“三個(gè)一工程”，即實(shí)施“以一流標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)我愛(ài)我家品牌工程”、“一個(gè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)迭代工程”和“全國(guó)統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)線上品質(zhì)服務(wù)工程”，最終實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)牽引下的高質(zhì)量增長(zhǎng)。

但今年以來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)并未完全復(fù)蘇。據(jù)公告顯示，今年一季度，我愛(ài)我家實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入34.79億元，較去年同期增加18.65%。

4月以來(lái)，已有超50城出臺(tái)鼓勵(lì)房地產(chǎn)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的新政策，隨著新政不斷傳到樓市回溫，作為服務(wù)商的我愛(ài)我家也將迎來(lái)業(yè)績(jī)回暖預(yù)期。