文|志象網(wǎng) 謝小丹
編輯|謝維平
在全球跨境電商版圖里，Shopify可謂“新貴”。自新冠疫情以來(lái)，有數(shù)據(jù)顯示，Shopify店鋪數(shù)量增加了200%。
除店鋪數(shù)量急速上升外，Shopify營(yíng)收也節(jié)節(jié)攀高。北京時(shí)間2022年2月17日凌晨，Shopify發(fā)布2021Q4及全年財(cái)報(bào)。全年?duì)I收為46.12億美元，同比增長(zhǎng)57％；毛利率為24.8億美元，與2020年的15.4億美元相比也有顯著增長(zhǎng)。
Shopify表示，2021年，其商品成交總額達(dá)到了1754億美元，在全美零售電商銷(xiāo)售額中占10．3％，位列第二。位居第一的亞馬遜占有41％的市場(chǎng)份額，第三、第四位分別為沃爾瑪（6．6％）和eBay（4.2％）。
事實(shí)上，除電商銷(xiāo)售業(yè)務(wù)外，Shopify還搭建了一個(gè)應(yīng)用商店，一個(gè)以眾多開(kāi)發(fā)者為核心的生態(tài)系統(tǒng)。財(cái)報(bào)發(fā)布后，Shopify的總裁Harley Finkelstein在電話會(huì)議上表示，Shopify的第三方開(kāi)發(fā)者在2021年賺了4.11億美元，在2021年，Shopify上的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商相比2020年增長(zhǎng)了近三分之一。
那么，Shopify的這套生態(tài)體系究竟是如何建成的？
Shopify應(yīng)用生態(tài)
Shopify的成立可以追溯到2005年，其前身為一家銷(xiāo)售滑雪板的網(wǎng)上商店。
Harley Finkelstein曾介紹，“我們想在網(wǎng)上賣(mài)滑雪板，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上賣(mài)東西只有兩種途徑，一種就是把商品放到電商平臺(tái)，當(dāng)時(shí)最大的是eBay，還有其他的幾家。電商平臺(tái)確實(shí)是一個(gè)賣(mài)貨的好地方，它收費(fèi)不貴，相對(duì)容易起步運(yùn)營(yíng)。但弊端是，這更像是從購(gòu)物平臺(tái)上租來(lái)客戶(hù)，無(wú)法真正建立自己的品牌和生意。還有第二種方式，就是花錢(qián)自己建立一個(gè)大型的企業(yè)電商網(wǎng)站，大概要幾十萬(wàn)到100萬(wàn)美元。當(dāng)時(shí)甲骨文有一個(gè)這樣的網(wǎng)站，SAP有一個(gè)，ATG、Hybris和IBM WebSphere也都有，但它們不僅昂貴，而且不易操作?！?/p>
“這兩種方式我們都不滿(mǎn)意，所以最后自己開(kāi)發(fā)了軟件，來(lái)賣(mài)我們的滑雪板。于是，次年，這款軟件便開(kāi)始面向其他商家開(kāi)放；它的名稱(chēng)叫做 Shopify。”Harley Finkelstein說(shuō)。
事實(shí)上，Shopify的雛形十分簡(jiǎn)單。早在2004年，運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站所需的很多構(gòu)件就已經(jīng)存在了，雖然形式還很簡(jiǎn)陋且很難用。稍微經(jīng)過(guò)一點(diǎn)麻煩之后，你可以開(kāi)個(gè)商家賬戶(hù)去接受信用卡支付；第三方倉(cāng)庫(kù)可以幫你放庫(kù)存；UPS和Fedex可以幫你送貨。而且，當(dāng)然了，你還可以上 Google 投放非常便宜的廣告。缺的是將所有這些關(guān)聯(lián)到一起的軟件。
然而，事實(shí)上，這些基礎(chǔ)的構(gòu)件遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿(mǎn)足電商的所有需求。于是，利用Shopify的開(kāi)放平臺(tái)和API接口，開(kāi)始有開(kāi)發(fā)者嘗試通過(guò)Shopify推出自己的應(yīng)用，為商家服務(wù)。
在Shopify創(chuàng)業(yè)初期，應(yīng)用生態(tài)的生長(zhǎng)始終進(jìn)展緩慢。直到2009年，應(yīng)用商店的第一次迭代時(shí)，其中只有不到12個(gè)應(yīng)用。到2013年，Shopify應(yīng)用商店中的應(yīng)用數(shù)量才增長(zhǎng)至了100個(gè)。而此時(shí)，這100個(gè)應(yīng)用由一個(gè)3人團(tuán)隊(duì)管理，其中還有一名是實(shí)習(xí)生。
自此以后短短幾年，Shopify上的應(yīng)用數(shù)量增長(zhǎng)了數(shù)倍。于是，為了解決應(yīng)用數(shù)量規(guī)模不斷擴(kuò)大過(guò)程中帶來(lái)的問(wèn)題，在2017年，Shopify計(jì)劃再次更新應(yīng)用商店。次年9月，Shopify便推出了新的應(yīng)用商店，其中擁有2400多個(gè)應(yīng)用。據(jù)Shopify稱(chēng)，85%使用該公司平臺(tái)的商戶(hù)依靠應(yīng)用來(lái)經(jīng)營(yíng)他們的業(yè)務(wù)。而此時(shí)，通過(guò)Shopify搭建電商業(yè)務(wù)的商家已經(jīng)超過(guò)了60萬(wàn)個(gè)。
之后幾年，尤其是新冠疫情爆發(fā)后，除Shopify店鋪數(shù)量急速攀升外，應(yīng)用程序數(shù)量也急劇增加。第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)Store Leads顯示，截至目前，已有4938個(gè)開(kāi)發(fā)者發(fā)布了7870款應(yīng)用。
正是這些應(yīng)用，使Shopify得以完成了進(jìn)一步的演化。
2021年6月，Shopify還宣布，將取消對(duì)開(kāi)發(fā)者一年內(nèi)在應(yīng)用商店賺取的前100萬(wàn)美元的收入分成。在開(kāi)發(fā)者賺取100萬(wàn)美元之后，他們將被收取15%的費(fèi)用，比之前的20%的比例有所下降。
應(yīng)用商店跑出多個(gè)獨(dú)角獸
Shopify應(yīng)用商店，首先搭建的平臺(tái)是 2009 年推出的 Shopify App Store，開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)它調(diào)用Shopify API，創(chuàng)建新的插件，從而提供商家可能需要的特定功能，如TikTok就在Shopify應(yīng)用商店中推出了應(yīng)用程序，商家下載后，就可以在Shopify中直接訪問(wèn)TikTok for Business廣告管理器。
在Shopify的幫助下，不少公司也得以在這一應(yīng)用生態(tài)中誕生。而通過(guò)這些第三方應(yīng)用，Shopify App store也為商戶(hù)實(shí)現(xiàn)批量訂單管理、批量庫(kù)存管理、安全支付、郵件營(yíng)銷(xiāo)、SNS營(yíng)銷(xiāo)、SEO、高階數(shù)據(jù)分析等高級(jí)應(yīng)用。其中最為暢銷(xiāo)的App包括Trust Hero（安全支付）、Privy（郵件營(yíng)銷(xiāo)）、Sales Notification（訂單提醒）等功能。
伴隨著Shopify的發(fā)展，不少應(yīng)用公司也獲得了資本的熱捧，更有不少誕生于Shopify的應(yīng)用公司成為了獨(dú)角獸。
2021年4月，Shopify應(yīng)用開(kāi)發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)的合作主管Fatima Yusuf撰文表示，SaaS企業(yè)正在全球范圍內(nèi)吸引大量 VC的關(guān)注和資金，Klaviyo在波士頓籌集了2億美元，Yotpo在紐約也是如此；Bold Commerce在加拿大籌集了2700萬(wàn)美元；Xentral在德國(guó)籌集了2000 萬(wàn)美元；Holded 在西班牙籌集了1800萬(wàn)美元。
緊接著2021年5月，Klaviyo在其D輪融資中籌集了3.2億美元的新資金，這輪融資使得Klaviyo估值增長(zhǎng)至91.5億美金。幾個(gè)月后，2021年8月，Xentral從Tiger Global和Meritech處獲得了7500萬(wàn)B輪融資。
不過(guò)，Shopify似乎并非中國(guó)的SaaS公司的“福地”。國(guó)內(nèi)一家專(zhuān)注跨境營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的SaaS公司對(duì)志象網(wǎng)表示，目前Shopify營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，盡管其公司已經(jīng)在Shopify中上架了應(yīng)用，但Shopify并非其戰(zhàn)略重點(diǎn)，未來(lái)的業(yè)務(wù)重心仍將是與關(guān)系更為順暢的中國(guó)建站公司合作，押注中國(guó)形成自己的獨(dú)立站生態(tài)，將營(yíng)銷(xiāo)資源注入到Shopline等平臺(tái)。
Shopify的挑戰(zhàn)
經(jīng)過(guò)了幾年的發(fā)展，Shopify的應(yīng)用商店遠(yuǎn)比BigCommerce等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為龐大，這也為它帶來(lái)了挑戰(zhàn)。
2021年Q4財(cái)報(bào)發(fā)布后，分析師Paul Treiber在電話會(huì)議中問(wèn)道，Shopify如何決定哪些技術(shù)功能將在內(nèi)部開(kāi)發(fā)，哪些將留給為其應(yīng)用商店開(kāi)發(fā)應(yīng)用的第三方合作伙伴。
Shopify的創(chuàng)始人Tobi Lütke回答道，“如果大多數(shù)商家在大多數(shù)時(shí)候都需要某樣?xùn)|西，它就會(huì)進(jìn)入核心部分?！?/p>
Lütke指出，如支付網(wǎng)關(guān)，最初，Shopify允許在應(yīng)用商店中使用許多第三方支付網(wǎng)關(guān)。但過(guò)了一段時(shí)間，大多數(shù)商家對(duì)支付網(wǎng)關(guān)的需求變得很清楚，所以Shopify自己建立了一個(gè)支付網(wǎng)關(guān)，現(xiàn)在它是Shopify訂閱的標(biāo)準(zhǔn)。
事實(shí)上，關(guān)于這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，Shopify也因自身在其中的角色而受到爭(zhēng)議。今年2月，Twitter用戶(hù)Ryan Breslow發(fā)文稱(chēng)，“Shopify正吃掉它的生態(tài)系統(tǒng)?！?/p>
Ryan Breslow稱(chēng)，在發(fā)展早期，Shopify受益于這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，但隨著Shopify的發(fā)展，他們要做一個(gè)決定，優(yōu)先考慮開(kāi)放并致力于賦予社區(qū)力量，還是將這些應(yīng)用復(fù)制為自己的產(chǎn)品，出售，并獲得直接收入。
Linkedin資料顯示，Ryan Breslow是結(jié)算工具Bolt的創(chuàng)始人和CEO。Ryan Breslow在Twitter上表示，Bolt創(chuàng)立于2014年，并在發(fā)展早期以Shopify為業(yè)務(wù)重心。但之后，Shopify推出了自己的Checkout功能，2017年Shopify又推出了Shop Pay，二者的功能都與Bolt類(lèi)似。
Ryan Breslow還稱(chēng)，與Shopify的多次協(xié)商合作都以失敗告終，最終不得不把業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向BigCommerce、Adobe、Salesforce、SAP、PrestaShop等平臺(tái)。
但曾擔(dān)任Shopify CMO的Craig Miller在twitter上稱(chēng)，Ryan Breslow的控訴中有多處不實(shí)之處，更重要的教訓(xùn)是，對(duì)于第三方公司來(lái)說(shuō)，在平臺(tái)上創(chuàng)造大多數(shù)用戶(hù)都需要的功能并非好主意。
曾在Shopify擔(dān)任開(kāi)發(fā)者關(guān)系主管的Blair Beckwith也曾在接受媒體采訪時(shí)闡述過(guò)如何處理開(kāi)發(fā)者和Shopify之間的關(guān)系。Blair Beckwith表示，他們會(huì)嘗試向開(kāi)發(fā)者表明，哪些領(lǐng)域是Shopify未來(lái)會(huì)進(jìn)軍的領(lǐng)域，并建議他們遠(yuǎn)離這些領(lǐng)域。
“這些是我們關(guān)心的領(lǐng)域，這意味著我們將在該空間建立大量的功能。因此，如果你想安全，也許最好遠(yuǎn)離這些區(qū)域?！盉lair Beckwith表示。
不過(guò)Blair Beckwith也補(bǔ)充道，“但我認(rèn)為開(kāi)發(fā)者也不應(yīng)該把這些空間看成是完全禁止的。運(yùn)輸行業(yè)是一個(gè)很好的例子；我們要專(zhuān)注于為一個(gè)典型的Shopify商家建立最好的運(yùn)輸解決方案。如果你要建立針對(duì)同一細(xì)分市場(chǎng)的東西，那么這可能不是最好的主意。如果你要以獨(dú)特的方式解決獨(dú)特的問(wèn)題，為不同的細(xì)分市場(chǎng)或不同的需求服務(wù)，這可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。”