文｜化妝品財(cái)經(jīng)在線CBO
3月，多地監(jiān)管部門(mén)處理了對(duì)化妝品店違規(guī)銷售小樣的處罰，但這似乎還是沒(méi)有給市場(chǎng)帶來(lái)威懾，仍有店鋪抱著僥幸心理在銷售。幾乎要成為美妝市場(chǎng)頑疾的違規(guī)小樣問(wèn)題，到底要如何才會(huì)被各方正視？
“到底是賣還是不賣？賣就違規(guī)違法，不賣則失去了小樣帶來(lái)的流量。”近日，有業(yè)內(nèi)人士向《化妝品財(cái)經(jīng)在線》記者無(wú)不擔(dān)憂地表示。
繼HARMAY話梅因小樣被罰沒(méi)80余萬(wàn)后，日前，海南省藥監(jiān)局稽查處在一次化妝品專項(xiàng)稽查活動(dòng)中，對(duì)16家不符合規(guī)定化妝品經(jīng)營(yíng)者（含集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者），當(dāng)場(chǎng)責(zé)令改正，并對(duì)其違法違規(guī)行為作進(jìn)一步深入調(diào)查處理。
據(jù)公開(kāi)消息，專項(xiàng)稽查行動(dòng)主要針對(duì)近期群眾反映較多的在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)到進(jìn)口化妝品“小樣”無(wú)中文標(biāo)簽、未經(jīng)注冊(cè)或備案、假冒等突出問(wèn)題。也就是說(shuō)，被查的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，均存在上述問(wèn)題。
一邊，連續(xù)的被查被罰，小樣儼然成為市場(chǎng)重點(diǎn)整治對(duì)象；另一邊，仍有小樣經(jīng)營(yíng)者抱著矛盾、僥幸的心態(tài)，舍不得丟棄這塊“肥肉”，使得小樣市場(chǎng)亂象不止。
01、多地化妝品店被罰，小樣不合規(guī)為何屢禁不止？
近年，美妝小樣成為市場(chǎng)的“網(wǎng)紅”。目前，多家美妝零售店紛紛入局線下小樣銷售。在線上，化妝品小樣也在各個(gè)平臺(tái)涌現(xiàn)。然而，小樣假貨多、定價(jià)不規(guī)范、出現(xiàn)糾紛維權(quán)難等問(wèn)題也飽受詬病，規(guī)范小樣市場(chǎng)，責(zé)任不小。
為什么違規(guī)小樣屢屢被罰？一方面，大牌小樣可以引流，并被部分店鋪玩得輕車熟路，有的店鋪銷售小樣毛利率高達(dá)20%，是正裝的2倍，在利潤(rùn)面前有人愿意鋌而走險(xiǎn)。一方面，小樣始終游走在“灰色地帶”，說(shuō)不清來(lái)源和無(wú)中文標(biāo)簽信息，使其多次在市場(chǎng)抽查中被發(fā)現(xiàn)。
有銷售小樣產(chǎn)品的店鋪負(fù)責(zé)人告訴《化妝品財(cái)經(jīng)在線》記者，該店鋪的小樣產(chǎn)品來(lái)源都是通過(guò)合法途徑，并能夠提供進(jìn)貨的收據(jù)和發(fā)票。但是面對(duì)記者反問(wèn)“該機(jī)構(gòu)提供的小樣產(chǎn)品是否都符合正規(guī)的辦理手續(xù)”時(shí)，負(fù)責(zé)人沒(méi)有正面回答問(wèn)題。
這代表了部分小樣化妝品經(jīng)營(yíng)者的想法，“只要保證進(jìn)貨渠道的正規(guī)性就行，至于產(chǎn)品的來(lái)源渠道，應(yīng)該是上游負(fù)責(zé)的”。
事實(shí)上，單從供應(yīng)鏈角度出發(fā)，市場(chǎng)上的中小樣來(lái)源也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。從供應(yīng)量上來(lái)看，也曾經(jīng)有國(guó)際大牌質(zhì)疑過(guò)，市場(chǎng)銷售的量超過(guò)了品牌的生產(chǎn)量，那就意味著有些貨源是有問(wèn)題的。
根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三十五條第一款：“化妝品的最小銷售單元應(yīng)當(dāng)有標(biāo)簽。標(biāo)簽應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、行政法規(guī)、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確”。其實(shí)對(duì)小樣產(chǎn)品的要求有明文的規(guī)定，就是需要等同于其他國(guó)外進(jìn)口品的備案手續(xù)。
然而，從小樣產(chǎn)品的誕生歷史上看，最早僅是作為正品的“贈(zèng)品”“試用裝”“促銷裝”等搭配產(chǎn)品，即“添頭”的形式存在，因此多數(shù)并不具備以上完整手續(xù)。
“目前市面上的小樣化妝品，只有歐萊雅集團(tuán)做得相對(duì)規(guī)范，不少大牌仍舊是亂象不止?！鄙鲜銮郎谈嬖V《化妝品財(cái)經(jīng)在線》記者。他相信，只有從源頭上控制小樣產(chǎn)品的正規(guī)化，才能消除市場(chǎng)上違規(guī)小樣的頑疾，畢竟大多數(shù)是品牌方流出來(lái)的。
02、是品牌自我監(jiān)管還是渠道自主變革？
記者了解到，HARMAY話梅也注意到了小樣問(wèn)題被納入嚴(yán)監(jiān)管的趨勢(shì)，開(kāi)始不斷調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)模式。
目前，小樣銷售占到話梅業(yè)務(wù)的50%左右，剩下的50%為海外小眾美妝品牌。據(jù)HARMAY話梅方面稱，其采取獨(dú)家代理、資本運(yùn)作等方式引入一系列海外小眾品牌，旨在提升品牌差異化，提高門(mén)店復(fù)購(gòu)率。
如果說(shuō)，HARMAY話梅的自主變革是在為了順應(yīng)市場(chǎng)的監(jiān)管，那么在市面上仍存在售賣的不合格小樣，將會(huì)呈現(xiàn)何種走向？這些小樣到底從何而來(lái)？是大品牌本身的監(jiān)管不力，還是假貨制造泛濫？
某國(guó)際品牌方面透露，針對(duì)市場(chǎng)的違規(guī)小樣問(wèn)題，并不是從品牌方流出去的，通常品牌公司的小樣不做銷售之用，小樣是給消費(fèi)者試用的。據(jù)該人士推測(cè)，如果是真貨，那么一種可能是渠道方從經(jīng)銷商那里拿貨，“本是品牌給經(jīng)銷商作為贈(zèng)品、福利的，被他們流出去了”。
此外，還有一種現(xiàn)象是從境外拿貨，因?yàn)闆](méi)有中文標(biāo)簽，即是市場(chǎng)所說(shuō)的“水貨”。
不過(guò)，市面上貨源模糊的小樣真?zhèn)坞y辨。比如，蘭蔻中國(guó)聲明沒(méi)有出過(guò)任何質(zhì)地1.6克的196色號(hào)口紅小樣，紀(jì)梵希官方辟謠從未生產(chǎn)過(guò)6克散粉小樣，而這些“小樣”在市場(chǎng)都能找到。
記者走訪了幾家賣小樣化妝品店看到，因?yàn)闆](méi)有相對(duì)正規(guī)化的管理，小樣產(chǎn)品甚至并不提供發(fā)票。這意味著如果小樣出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者維權(quán)因取證難等問(wèn)題也存在困難。
有消費(fèi)者告訴《化妝品財(cái)經(jīng)在線》記者，買(mǎi)小樣多是用于嘗新，期待值并沒(méi)有那么高，即使買(mǎi)到了假貨，損失也并不大。這種心理，某種程度上也放任了小樣市場(chǎng)“瘋長(zhǎng)”。
化妝品監(jiān)管趨嚴(yán)，“小樣經(jīng)濟(jì)”風(fēng)險(xiǎn)增加。作為“引流”、“吸睛”、“高利潤(rùn)”的化妝品小樣，其合規(guī)性或進(jìn)一步受到大眾監(jiān)督。門(mén)店若是還在無(wú)視法規(guī)，無(wú)疑將面臨被罰被查的風(fēng)險(xiǎn)。