文|小謙
月子期間請(qǐng)一個(gè)月嫂回家?guī)兔『?，要花多少錢？
有人說(shuō)月薪七八千，也有人說(shuō)要一兩萬(wàn)。據(jù)筆者觀察，在當(dāng)前市場(chǎng)上，月嫂薪資與其經(jīng)驗(yàn)豐富與否直接掛鉤，從業(yè)一兩年的月嫂一般收費(fèi)較低不到萬(wàn)元，而從業(yè)5年以上經(jīng)驗(yàn)豐富的月嫂甚至可喊出超2萬(wàn)元的“天價(jià)”。
月嫂的收費(fèi)跨度為何這么大，定價(jià)是否合理，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)又在哪里？近期，筆者走訪了一些月嫂中介機(jī)構(gòu)，也對(duì)一些準(zhǔn)媽媽們進(jìn)行了采訪，試圖全面深入地了解這個(gè)行業(yè)。
供需不平衡，“請(qǐng)?jiān)律┵F”成普遍現(xiàn)象
月嫂收費(fèi)貴，很可能并不是大城市“特有”的現(xiàn)象，而是在全國(guó)各地普遍存在。
以長(zhǎng)沙為例，在對(duì)當(dāng)?shù)乇容^有名的幾家月嫂中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪后，筆者發(fā)現(xiàn)雖然不同的機(jī)構(gòu)具體收費(fèi)金額有所不同，但總體還是在一個(gè)接近的范圍內(nèi)。比如，這些機(jī)構(gòu)都根據(jù)月嫂從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不同將她們分為高級(jí)、特級(jí)、特高級(jí)等等（有些以ABC等為評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，有些以星級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)，原則上是一樣的），最低一級(jí)的一般月薪在7-9千元，最高一級(jí)的月薪在2-3萬(wàn)元。
而筆者咨詢其他非省會(huì)城市的消費(fèi)者后發(fā)現(xiàn)，即使是在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的三四線城市，想要請(qǐng)到一位有3-5年左右經(jīng)驗(yàn)的月嫂也要開(kāi)出1-1.5萬(wàn)元左右的月薪。而這個(gè)價(jià)格又與在長(zhǎng)沙地區(qū)，不通過(guò)中介自找月嫂的市場(chǎng)行情相似。
據(jù)智聯(lián)招聘發(fā)布的《2021年春季求職期行業(yè)平均薪酬排行榜》，排名第一的基金/證券/期貨/投資業(yè)平均薪資也不過(guò)才11855元/月，月嫂行業(yè)動(dòng)輒上萬(wàn)的薪資，究竟是合理還是病態(tài)現(xiàn)象？
從供給側(cè)來(lái)看，最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)家政從業(yè)人員的數(shù)量?jī)H為三千多萬(wàn)不到四千萬(wàn)人，雖然數(shù)量規(guī)模每年都在增長(zhǎng)，但缺口仍然巨大。艾媒咨詢推測(cè)，行業(yè)人員缺口約有3000萬(wàn)人，呈現(xiàn)嚴(yán)重的供不應(yīng)求狀態(tài)。
從業(yè)人員的稀缺一方面導(dǎo)致行業(yè)定價(jià)偏高，另一方面也吸引消費(fèi)者提前“上車”。某月嫂中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴筆者，長(zhǎng)沙地區(qū)的準(zhǔn)媽媽們一般選擇在孕3-5月左右定下月嫂，南京地區(qū)的準(zhǔn)媽媽們會(huì)稍晚一點(diǎn)，大約在孕5-7月左右。如果不提前預(yù)定等到即將分娩或分娩結(jié)束后再尋找，大概率找不到經(jīng)驗(yàn)豐富的月嫂，且多數(shù)中介結(jié)構(gòu)也不愿意接這種“急單”。
站在消費(fèi)者的角度，請(qǐng)?jiān)律┑哪康囊皇菑浹a(bǔ)新手爸媽帶小孩經(jīng)驗(yàn)的不足，二是避免出現(xiàn)在人手不足的情況下，既要照顧產(chǎn)婦又要照顧新生兒導(dǎo)致問(wèn)題頻發(fā)的情況。
作為需求方來(lái)說(shuō)，這兩點(diǎn)都是剛需。筆者在采訪過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是即將享受月嫂服務(wù)還是已經(jīng)享受了月嫂服務(wù)的消費(fèi)者，雖然其都會(huì)感嘆月嫂收費(fèi)高，但幾乎沒(méi)有人認(rèn)為這筆錢花得不值。說(shuō)到底，就是消費(fèi)者缺少相關(guān)專業(yè)技能，只能尋求外界的幫助。
然而，月嫂的“專業(yè)”也不一定源于技能與知識(shí)培訓(xùn)，或許更多是來(lái)自經(jīng)驗(yàn)積累。
筆者走訪的結(jié)果顯示，基本上月嫂中介機(jī)構(gòu)都會(huì)對(duì)新手月嫂進(jìn)行培訓(xùn)，但培訓(xùn)時(shí)間為1-3個(gè)月不等，培訓(xùn)內(nèi)容僅限新生兒護(hù)理基本常識(shí)和月子餐制作等，完成培訓(xùn)的月嫂會(huì)先到合作的月子中心進(jìn)行半年到一年時(shí)間不等的“實(shí)習(xí)”，然后再上戶。
部分月嫂所持有的各類證件，實(shí)際上也是培訓(xùn)結(jié)束后由機(jī)構(gòu)頒發(fā)，并沒(méi)有太大的含金量，甚至有些證件花錢就能買到，并不能作為專業(yè)技能過(guò)硬的佐證。
可以說(shuō)，月嫂服務(wù)行業(yè)如今仍處在行業(yè)監(jiān)管不足，市場(chǎng)較亂的階段。
月嫂行業(yè)潛力巨大，機(jī)構(gòu)化、線上化成為趨勢(shì)
自2016年全面放開(kāi)二胎政策以來(lái)，月嫂市場(chǎng)的需求量就逐年提升，據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，目前月嫂市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)萬(wàn)億。
月嫂市場(chǎng)不僅發(fā)展?jié)摿薮?，還能擴(kuò)大就業(yè)、解決民生問(wèn)題，因此受到了各級(jí)政府部門(mén)的全力支持。不少城市的人社局等勞動(dòng)保障部門(mén)都有開(kāi)設(shè)免費(fèi)月嫂培訓(xùn)班，就是為了提升就業(yè)困難人群的再就業(yè)問(wèn)題。
央視財(cái)經(jīng)近期報(bào)道，有家政公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，該平臺(tái)40歲以上的阿姨為家政阿姨群體的主體，比例高達(dá)85.6%。學(xué)歷上，初中及以下學(xué)歷占比59.4%，中專及高中學(xué)歷占比36.8%。在家政領(lǐng)域，低學(xué)歷從業(yè)者是當(dāng)下主流。
不過(guò)隨著行業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，這種情況得以改善，高學(xué)歷的年輕從業(yè)者數(shù)量正在增多。
站在行業(yè)發(fā)展的角度，主體從業(yè)者從高齡、低學(xué)歷向低齡、高學(xué)歷轉(zhuǎn)變是件好事，有利于行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。一方面，相比于高齡從業(yè)者，低齡從業(yè)者的身體素質(zhì)更強(qiáng)，更能從容應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，另一方面，從業(yè)人員的學(xué)歷提高，意味著其專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備更加豐富，更能滿足消費(fèi)者“科學(xué)育兒”的要求。
但長(zhǎng)期看來(lái)，高學(xué)歷的年輕從業(yè)者不會(huì)完全取代低學(xué)歷的高齡從業(yè)人群，這是由月嫂的特殊性質(zhì)決定的。目前市面上的月嫂以住家月嫂為主，消費(fèi)者出于家庭和睦等因素考慮，會(huì)更傾向于年紀(jì)偏大的月嫂。
那么，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，在未來(lái)業(yè)態(tài)上月嫂行業(yè)又會(huì)發(fā)生什么變化呢？
筆者認(rèn)為，隨著行業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，月嫂行業(yè)機(jī)構(gòu)化會(huì)成為主要趨勢(shì)。《2021年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)行業(yè)報(bào)告白皮書(shū)》顯示，2021年上半年，家政服務(wù)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)突破100萬(wàn)家，且正在從“小散亂”走向品牌化、專業(yè)化及數(shù)字化。
相比于個(gè)人“單打獨(dú)斗”，機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷拓展、售前售后服務(wù)等方面都更加規(guī)范化，更能保障消費(fèi)者權(quán)益。
而隨著機(jī)構(gòu)化程度的加深，月嫂選擇、面試等動(dòng)作會(huì)逐漸向線上轉(zhuǎn)移，消費(fèi)者不需要再親臨實(shí)地地與月嫂進(jìn)行面談，雙方互選后，簽約、付款等都可通過(guò)線上渠道完成。
總體來(lái)說(shuō)，月嫂服務(wù)行業(yè)作為家政領(lǐng)域的“新星”，市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅m然如今行業(yè)還有待規(guī)范，但未來(lái)一定會(huì)成為增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域之一。