文|NBS新品略  吳文武

月嫂越來(lái)越貴，家政服務(wù)進(jìn)入萬(wàn)億時(shí)代，發(fā)展為何越來(lái)越火？

01 月嫂月平均工資15000元

這兩天，“月嫂月平均工資15000元”話(huà)題上了微博熱搜，看來(lái)2022年的家政服務(wù)真的是越來(lái)越貴。

NBS新品略關(guān)注到央視財(cái)經(jīng)《第一時(shí)間》欄目最新報(bào)道了一期“關(guān)注節(jié)后家政市場(chǎng)”節(jié)目，我們從中可以看出2022年家政市場(chǎng)的最新變化。

記者從多家家政公司了解到，月嫂和育兒嫂月平均工資分別在15000元和7000元左右。

目前市場(chǎng)對(duì)育兒嫂的服務(wù)需求占比最高，工作內(nèi)容包括生活照料、營(yíng)養(yǎng)保健、行為培養(yǎng)、智力開(kāi)發(fā)和體能鍛煉等等。

一位雇主李女士在采訪(fǎng)中表示對(duì)月嫂的需求是：希望年齡不要太大，體力和精力各方面好一點(diǎn)，性格合得來(lái)，經(jīng)驗(yàn)還要豐富一點(diǎn)。

李女士的預(yù)期想找一個(gè)中等月嫂，工資在15000元左右就可以，這個(gè)薪酬待遇，在一二線(xiàn)城市都不算低。

NBS新品略一直關(guān)注家政服務(wù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，這不是家政服務(wù)人員的高薪酬話(huà)題第一次登上熱搜。

這直接反映出，市場(chǎng)對(duì)月嫂、育兒嫂等家政服務(wù)的需求旺盛，讓阿姨這個(gè)職業(yè)成為了香餑餑，家政行業(yè)“錢(qián)”景可期。

抖音在今年1月初發(fā)布的《2021抖音數(shù)據(jù)報(bào)告》也顯示，2021年，家政服務(wù)員與教師、醫(yī)生、農(nóng)民、消防員、外賣(mài)員等職業(yè)一同進(jìn)入2021抖音點(diǎn)贊最多的職業(yè)前10榜單，獲贊位列第10位。

這不僅是對(duì)家政服務(wù)員辛苦奮斗的理解，更標(biāo)志著家政服務(wù)員這一職業(yè)正日益發(fā)揮其價(jià)值，并得到社會(huì)的認(rèn)可。

02 家政服務(wù)越來(lái)越不簡(jiǎn)單

在傳統(tǒng)觀念中，月嫂、育兒嫂、保姆的工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，沒(méi)有什么含金量，更不用說(shuō)專(zhuān)業(yè)度了。

現(xiàn)如今，隨著現(xiàn)代家庭收入水平的不斷提高，對(duì)生活質(zhì)量和品質(zhì)也有了更高的要求，這也使得家政服務(wù)也越來(lái)越不簡(jiǎn)單了。

在NBS新品略看來(lái)，最近幾年，人們對(duì)家政服務(wù)的需求越來(lái)越豐富，要求也越來(lái)越高，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，專(zhuān)業(yè)化越來(lái)越高，知識(shí)型家政人員越來(lái)越受歡迎。

現(xiàn)在很多家庭越來(lái)越喜歡雇傭年輕和高學(xué)歷的家政人員。在雇主看來(lái)，如果家政人員有相應(yīng)的學(xué)歷，再加上有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能帶來(lái)更好品質(zhì)的服務(wù)。

最近幾年，高學(xué)歷的家政人員呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。根據(jù)阿姨來(lái)了發(fā)布的《2020阿姨年鑒》數(shù)據(jù)，截止至2020年底，有7.2%的阿姨拿到了大專(zhuān)及以上學(xué)位，數(shù)據(jù)比上年提高了2.2%。

家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)化還有一處就體現(xiàn)在稱(chēng)呼的變化上，“保姆”也有了一個(gè)職業(yè)名稱(chēng)：家庭服務(wù)師。

很顯然，知識(shí)型家政服務(wù)員正越來(lái)越受歡迎，除了能提供基礎(chǔ)服務(wù)外，在諸多方面也能起到很大的幫助。

第二，高端化趨勢(shì)顯現(xiàn)，家政服務(wù)同樣也能高大上。

在很多年前，北大畢業(yè)賣(mài)豬肉引發(fā)了社會(huì)熱議，而現(xiàn)如今這一幕也同樣發(fā)生在家政行業(yè)。

最近兩三年，我們時(shí)常會(huì)看到不少北大、清華、人大，乃至是有留學(xué)背景的高學(xué)歷人才加入家政行業(yè)。

去年曾有媒體報(bào)道，一位本科就讀于南京航空航天大學(xué)，后來(lái)又獲得了中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位的男子，前兩年從互聯(lián)網(wǎng)公司辭職，轉(zhuǎn)身投入家政管家工作。

像上述男子這樣優(yōu)秀的條件，一般入行起薪每年在50萬(wàn)元左右，因?yàn)樵敢馊胄械娜饲缚蓴?shù)，市場(chǎng)缺口大。一般來(lái)說(shuō)一個(gè)合格的高級(jí)家政服務(wù)員，同時(shí)最多會(huì)有15個(gè)客戶(hù)爭(zhēng)搶。

高學(xué)歷人才經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)之后成為高端家政服務(wù)人員，能滿(mǎn)足高凈值家庭及人士對(duì)家政服務(wù)的需求，同時(shí)高端家政服務(wù)也能吸引越來(lái)越多的年輕人加入。

第三，家政服務(wù)定制化，服務(wù)應(yīng)有盡有，定制專(zhuān)屬服務(wù)。

除了傳統(tǒng)的育兒嫂、月嫂等服務(wù)需求外，新一代年輕人對(duì)家政服務(wù)也有著不一樣的需求。

有不少年輕人忙于工作，生活上較為懶散，不少年輕人會(huì)請(qǐng)鐘點(diǎn)工打掃衛(wèi)生，甚至是上門(mén)做飯等等。

年輕人還有著一些定制化的需求，比如有很多年輕人為了節(jié)省時(shí)間，會(huì)請(qǐng)整理收納師進(jìn)行物品整理和歸類(lèi)，這讓整理收納師成為一門(mén)新興職業(yè)，目前市場(chǎng)上很多整理收納師基本月薪一萬(wàn)起，高的可達(dá)到數(shù)萬(wàn)元。

再比如，很多年輕人愛(ài)養(yǎng)寵物，他們會(huì)不惜重金請(qǐng)一位專(zhuān)業(yè)的寵物護(hù)理師上門(mén)服務(wù)，目前國(guó)內(nèi)和國(guó)外正在興起了一個(gè)新職業(yè)：寵物保姆。

03 萬(wàn)億家政服務(wù)市場(chǎng)

中國(guó)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)較快，總體市場(chǎng)規(guī)模近些年保持在年均20%左右的增速。

艾媒咨詢(xún)報(bào)告顯示，2015年至2020年中國(guó)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)，2015年中國(guó)家政行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模僅為2776億元，2020年達(dá)到8782億元，同比增長(zhǎng)約26.0%。預(yù)計(jì)2021年中國(guó)家政行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)10149億元。

目前家政服務(wù)行業(yè)人才十分緊缺。根據(jù)人社部公布的“2021年中國(guó)最缺工職業(yè)TOP10”名單中，家政服務(wù)員位列其中。

家政服務(wù)正成為越來(lái)越多現(xiàn)代家庭的剛需，這背后主要有兩大支撐點(diǎn)：

一是，全面已經(jīng)進(jìn)入“三孩時(shí)代”，市場(chǎng)將會(huì)增加育兒嫂、月嫂等服務(wù)，以及更為細(xì)分類(lèi)別的專(zhuān)業(yè)服務(wù)等需求。

二是，老齡化催生養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)需求。最新人口調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)60歲及以上人口2.67億，占總?cè)丝诘?8.9%；65周歲以上的老年人口突破2億，占人口總數(shù)的14.2%，正式進(jìn)入中度老齡化社會(huì)，而且未來(lái)養(yǎng)老服務(wù)不僅在城市，國(guó)家正在大力推進(jìn)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。

數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前全國(guó)家政行業(yè)人員缺口高達(dá)3000萬(wàn)人。

中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)在去年聲稱(chēng)，我國(guó)城鎮(zhèn)現(xiàn)有的1.9億戶(hù)家庭中，約有15%的家庭需要家政服務(wù)。北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)曾經(jīng)測(cè)算，北京600多萬(wàn)戶(hù)家庭里，至少有200萬(wàn)戶(hù)需要家政服務(wù)。

值得關(guān)注的是，高端家政服務(wù)人才供不應(yīng)求，更為緊缺。以上海一地為例，高端家政專(zhuān)業(yè)人才的缺口就達(dá)20萬(wàn)。

越來(lái)越多的現(xiàn)代家庭開(kāi)始青睞年輕和高學(xué)歷的家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，正加速推動(dòng)家政行業(yè)從業(yè)者逐漸向年輕化和高學(xué)歷等方面轉(zhuǎn)變。

但根據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，某知名家政平臺(tái)40歲以上的阿姨為家政阿姨群體的主體，比例高達(dá)85.6%。學(xué)歷上，初中及以下學(xué)歷占比59.4%，中專(zhuān)及高中學(xué)歷占比36.8%。所以不斷提升家政服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能仍是當(dāng)前行業(yè)的重要任務(wù)。

與此同時(shí)，在未來(lái)應(yīng)該進(jìn)一步加快培養(yǎng)家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，特別是高端家政服務(wù)人才和行業(yè)管理人才的培養(yǎng)。

但目前家政服務(wù)人才培養(yǎng)方面卻面臨就業(yè)火爆招生冷清的尷尬局面。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)共有122所院校，開(kāi)設(shè)了125個(gè)家政相關(guān)專(zhuān)業(yè)，家政專(zhuān)業(yè)的在校生僅為1344人，仍然招不到人。

未來(lái)要想培養(yǎng)更多的年輕專(zhuān)業(yè)家政人才，需要改變年輕人對(duì)家政服務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)知。

家政服務(wù)的職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化、高端化等趨勢(shì)明顯，未來(lái)會(huì)看到有越來(lái)越多的年輕人和頂尖專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)入家政服務(wù)行業(yè)。

家政服務(wù)已經(jīng)不再簡(jiǎn)單，品質(zhì)化的家政服務(wù)會(huì)越來(lái)越多，家政服務(wù)的收費(fèi)自然也會(huì)越來(lái)越貴。

家政市場(chǎng)是一條萬(wàn)億賽道，你怎么看？