記者 | 查沁君
“老師說這是最后一堂課，因?yàn)槠脚_要下線了。我很震驚，因?yàn)椋ù饲埃┩耆珱]有提示。”家住加拿大的Emily對界面教育說。
Emily給孩子報的是一家名為海豚音樂vipSing的在線少兒教育機(jī)構(gòu)。1月19日，該機(jī)構(gòu)在公眾號上發(fā)布暫停服務(wù)公告，由于新一輪投資人最終未能完成交割，導(dǎo)致現(xiàn)金流斷裂，2022年1月20日零點(diǎn)起暫停所有線上課服務(wù)。
海豚音樂vipSing創(chuàng)始人、CEO沈彥樹告訴界面教育，這兩周有大量工作要完成，包括數(shù)據(jù)庫整理，核對課時，接待相關(guān)部門問詢等。針對新一輪融資告吹原因、以及是否有充足資金應(yīng)對學(xué)員退費(fèi)等問題，沈彥樹暫時未給予回應(yīng)。
據(jù)沈彥樹給教師的網(wǎng)傳信顯示，由于“雙減”政策的實(shí)施，讓原本談妥的一輪融資最終未能交割。2021年10月初，現(xiàn)金流斷裂，原本高投入高增長的模式無法持續(xù)，每個月巨大的運(yùn)營研發(fā)成本和市場花費(fèi)一下子沒有了來源。線上廣告投放的關(guān)閉也使公司沒有了獲客渠道，新用戶的增長斷崖式下跌。
海豚音樂公告顯示，沈彥樹“已陸續(xù)墊資一千一百多萬支撐公司運(yùn)營，但最終未能拯救公司”。
在這期間，家長們?nèi)允盏桨嘀魅蔚睦m(xù)課通知。
“去年12月底，班主任還一直催我續(xù)課，稱明年要漲價15%，如果今年不續(xù)課的話，明年會貴很多。” Emily對界面教育說。
去年12月31日，Emily又花費(fèi)4835元，續(xù)了80節(jié)課時，而同年8月購買的80節(jié)課還有一半沒上。”“完全沒想到才過了半個多月，它就要下線了。班主任失聯(lián)，不回信息，也不接語音通話。”Emily說。
家長已陸續(xù)建立4個維權(quán)群，“還有好多家長不知道，因?yàn)橛泻芏嘈『⑹侵芰丈险n。” Emily稱，vipSing的學(xué)員數(shù)量有近一萬人。
據(jù)Emily提供的家長統(tǒng)計表顯示，待退的學(xué)費(fèi)金額超360萬元。除了國內(nèi)家長外，還有不少來自美國、加拿大、澳大利亞、新加坡等海外地區(qū)的學(xué)員家長。
停服公告提供的解決方案是，2022年1月1日以后收取的老學(xué)員續(xù)課和新學(xué)員的學(xué)費(fèi)會于近日原路退還；2022年2月20日開始，啟動剩余學(xué)員的課時確認(rèn)和后續(xù)安置工作。
“申請退費(fèi)的家長幾乎都是12月31號之前付款的，因?yàn)樗ò嘀魅危┟鞔_說1月1號以后（課程）就漲價了，誰在漲價后再買課？”Emily對界面教育說。
天眼查APP顯示，vipSing的關(guān)聯(lián)公司為上海言津信息科技有限公司。去年11月18日，該公司因虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折價、謊稱降價或?qū)⒁醿r，誘騙他人購買課程，被上海市虹口區(qū)市監(jiān)局處罰3萬元。
海豚音樂vipSing成立于2017年12月，是一家在線少兒音樂教育平臺，主要面向3-14歲少兒提供音樂啟蒙和聲樂教學(xué)。
2021年5月，vipSing完成數(shù)千萬元A輪融資，由順為資本領(lǐng)投，聲網(wǎng)跟投，所融資資金將主要用于技術(shù)研發(fā)、課程研發(fā)、AI課投入等。此前天使輪投資方還包括四季教育、創(chuàng)伴投資、成為資本。
沈彥樹在網(wǎng)傳信中寫道，盡管平臺目前暫停運(yùn)營，但可能在不遠(yuǎn)的將來，把海豚音樂變成一個開放的音樂學(xué)習(xí)平臺，把所積累的課程資源免費(fèi)提供給老師使用，大家可以自由入駐，自行定課時費(fèi)。
界面教育向沈彥樹求證網(wǎng)傳信真?zhèn)危刂涟l(fā)稿，對方未回應(yīng)。