文|邁點
電競酒店最近頗受關(guān)注。
據(jù)媒體報道，河南省滎陽市人民檢察院近期辦理多起未成年人受侵害案件，都發(fā)生在電競類旅館內(nèi)，引發(fā)行業(yè)熱議，團中央直接跟帖表示電競酒店影響青少年成長，將會激發(fā)更多社會問題。隨后河南省滎陽市人民檢察院發(fā)出建議，認為需要對電競酒店實行“酒店+網(wǎng)吧”雙重管理，禁止未成年人進入。
對此行業(yè)內(nèi)眾說紛紜，有人認為此舉損害了電競酒店的正常經(jīng)營，但也有人認為實行雙重管理并非打擊新興業(yè)態(tài)，屬于履行互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務場所中對未成年人的保護行為，是助推新業(yè)態(tài)合法合規(guī)，健康發(fā)展的必要環(huán)節(jié)。
不過無論持有何種觀點，確定的是電競酒店這一新興的酒店品類，因其獨特的酒店產(chǎn)品和客群受眾，或?qū)⒂瓉碜顝姳O(jiān)管期。
井噴的電競酒店
“周末老地方開黑。”來自河南的張強(化名)收到朋友發(fā)來的消息后，輕車熟路的找到常去的電競酒店，預約了周末的兄弟開黑房，4人間480元一晚，平時有折扣的時候每個人100元都不到。有數(shù)十年網(wǎng)絡游戲愛好的張強最早是網(wǎng)吧的?？停?020年疫情爆發(fā)，網(wǎng)吧等人群聚集場所停業(yè)，為了尋找一個更安全的游戲場所，張強選擇了電競酒店?！半姼偩频甑捏w驗比網(wǎng)吧網(wǎng)咖好太多了?！睆垙娫诮邮苓~點采訪時表示，“基本上可以一天不出門，提供送餐服務，游戲打累了還能睡覺?！?/p>
張強一般選擇和朋友一起預定，盡管比網(wǎng)吧網(wǎng)咖等地消費要高一些，但是對他們來說，“好的體驗才更重要。”
實際上，以張強為代表的年輕一代消費者對電競酒店的認知和接受過程正是其出現(xiàn)井噴態(tài)勢的重要原因。
首先疫情催化了電競酒店的擴張速度。據(jù)了解，在疫情期間，電競網(wǎng)咖等休閑娛樂場所一律歇業(yè)，據(jù)不完全統(tǒng)計，2020年全國網(wǎng)吧倒閉數(shù)約為12888家。而電競酒店則順勢承接了網(wǎng)吧、網(wǎng)咖的需求，在疫情中吸引了眾多客群，抓住了擴張的市場機遇。
其次是網(wǎng)吧網(wǎng)咖等場所的服務退位，無法匹配當代年輕人的消費需求。重視體驗感的年輕一代對于游戲休閑環(huán)境的要求也直線上升，盡管不少網(wǎng)吧網(wǎng)咖已經(jīng)在做空間環(huán)境的調(diào)整，但是仍有不少消費者轉(zhuǎn)而投入電競酒店的消費中。
最后則是電競產(chǎn)業(yè)的成熟拉動了電競酒店的行業(yè)認知度。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅在2018年，國內(nèi)熱門電競賽事就有超過500項，正在運營的電子競技戰(zhàn)隊超過5000家，電競從業(yè)者超過44萬人，國內(nèi)電競用戶規(guī)模也超過5億人。去年EDG帶來的電競狂扔仍未消弭，而伴隨著電競產(chǎn)業(yè)更加成熟，作為相關(guān)產(chǎn)業(yè)，電競酒店的行業(yè)認知度和影響力也會隨之擴大。
在此背景下，電競酒店的市場規(guī)模也在不斷擴大。根據(jù)《中國電競酒店市場研究報告2021》相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2021年全國電競酒店的存量預計將達到1.5萬家，到2023年將突破2萬家。不過，昂揚的發(fā)展態(tài)勢并不能完全掩蓋電競酒店在發(fā)展過程中的問題，不少人難掩對這一新興酒店品類未來發(fā)展的憂慮。
電競酒店隱患何在?
從某種程度上說，事物在發(fā)展的過程中必然伴隨著波折，而對于電競酒店來說，其經(jīng)過了快速增長的2年，如今剛剛進入2022年，終于迎來了第一道政策關(guān)卡。
首先從定位來看，電競酒店在監(jiān)管及運營規(guī)范層面是相當模糊的。一方面，其具有網(wǎng)吧屬性，提供按時收費的網(wǎng)絡服務，大多數(shù)電競酒店的公區(qū)也設置了和網(wǎng)吧類似的區(qū)域，以供消費者使用;另一方面，電競酒店也有著酒店的屬性，具有住宿、餐飲及休閑功能，且具備一定的私密性。這也意味著電競酒店實際上是兩者融合的產(chǎn)物，在法律監(jiān)管上也處于夾心地帶。根據(jù)未成年人保護法第57條和58條規(guī)定，如果將電競類旅館定義為住宿場所，經(jīng)營者在履行查驗、登記、報告等義務后，是可以接待未成年人入住的;如果將電競類旅館定義為互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所，則不得允許未成年人進入。
其次從受眾來看，電競酒店是依托電子競技(本質(zhì)上是電子游戲)而誕生的特殊的酒店品類，而電子競技的其核心用戶屬性非常年輕，未成年可能占很大一部分比重。根據(jù)共青團中央維護青少年權(quán)益部、中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《2020年全國未成年互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》顯示，使用互聯(lián)網(wǎng)的未成年人當中，有62.5%會經(jīng)常上網(wǎng)玩游戲。而伴隨著電子競技的社會接受度越來越多，與其他酒店品類相比，電競酒店的用戶圈層相對低齡化。
最后從電競酒店自身來看，目前大多數(shù)電競酒店的商業(yè)模式為住宿+新零售的形式，營收來源主要是房價和新零售的收益，但不可忽視的是其成本的投入，其中最大的就是對電競設備的投入。另外值得關(guān)注的是，與其他品類酒店相比，電競酒店的用電設備更多，用電規(guī)模也更大，對于消防等安全硬件的要求也更高。
邁點注意到，盡管電競酒店在市場環(huán)境下仍屬于紅利期，但其正在面臨新的迭代改革，而進入合法合規(guī)的法律框架中，或?qū)⑹堑谝徊健?/p>
電競酒店需要有哪些迭代意識?
從某種程度上說，電競酒店不僅是酒店行業(yè)中的新品類，也是社會市場中出現(xiàn)的新物種，其創(chuàng)造了全新的商業(yè)模式的同時也必然面臨社會法律法規(guī)的監(jiān)管。在此背景下，電競酒店應當以何種姿態(tài)面對接下來的發(fā)展之路?
一方面，電競酒店需要建立極強的責任及自省意識。在前文的討論中，我們知道電競酒店因其定位的特殊性，在法律法規(guī)層面處于與其他品類酒店不同的位置，這樣的定位確實在發(fā)展初期幫助電競酒店擴大了自己的受眾以及建立了一套可復制的商業(yè)模式。但是其作為公共服務場所，也應當在合理范圍內(nèi)受到法律法規(guī)但約束。業(yè)內(nèi)人士認為準確認定電競酒店但營業(yè)性質(zhì)是非常迫切且必要的。
而對于電競酒店而言，想要獲得長期發(fā)展，更應走在社會思潮的前列，建立較強的責任和自省意識。這種責任感有多種體現(xiàn)形式，例如：在未成年人保護層面，電競酒店或許可以建立一套合理的年齡篩選或時間控制機制，在合理范圍內(nèi)承擔對未成年人的保護和監(jiān)管責任;在安全防護層面，電競酒店在消防等層面擁有更強的風險應對能力。如此以往才能打造符合社會核心價值觀的積極向上的業(yè)態(tài)，獲得市場的認可。
另一方面，電競酒店需要構(gòu)建不滅的創(chuàng)新意識。實際上，電競酒店的出現(xiàn)就是創(chuàng)新的產(chǎn)物，而在發(fā)展過程中，創(chuàng)新二字也是電競酒店的核心基因之一。而在如今多變的市場環(huán)境中，電競酒店面臨較大的變化，比如手游的興起讓電子競技脫離了場景的限制，只需要一臺手機即可，那么電競酒店存在的價值何在?又比如大量原有的網(wǎng)吧網(wǎng)咖產(chǎn)品開始轉(zhuǎn)型，優(yōu)化服務，將電子競技的使用場景變得更加靈活，其客流量也逐漸恢復……
另外，值得警惕的是，電競酒店當下的商業(yè)模式依然相對單一，投資回報率或許也會伴隨著著酒店開業(yè)時間的加上和電子設備的使用壽命的縮短而逐年下降，如何才能在現(xiàn)有基礎上增加營收提高電競酒店的投資回報率仍然值得行業(yè)深思。
結(jié)語
從長遠來看，電競酒店這一新興業(yè)態(tài)依然擁有蓬勃的生命力，而法律法規(guī)的健全既可以清洗掉大部分粗放式的電競酒店，也有利于重塑健康的市場環(huán)境，對于電競酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展百利而無一害。除此以外，電競酒店品牌或許仍要深耕產(chǎn)品，在“強電競屬性”和“強入住體驗”之間找到平衡，共同構(gòu)建長效的發(fā)展之路。