3月30日下午，蔚來官方發(fā)文稱，公司關(guān)注到一位北京蔚來用戶的車輛電門踏板故障事件。經(jīng)技術(shù)團(tuán)隊核查，用戶車輛電門踏板因向上拔拽的外力作用導(dǎo)致機(jī)械結(jié)構(gòu)脫出，未發(fā)生斷裂。

蔚來方面表示，在正常駕駛過程中，下踩電門踏板不會引發(fā)此類情況。目前，用戶車輛脫出的電門踏板已完成安裝復(fù)原，車輛功能未受任何影響。關(guān)于外力脫出的具體原因，公司正在與用戶溝通還原。

蔚來稱，汽車電子油門/電門踏板普遍采用工程塑料材質(zhì)，此類材質(zhì)具有易加工成型、設(shè)計自由度大、輕量化等優(yōu)勢，且經(jīng)過嚴(yán)格驗證，滿足耐久、耐壓、抗振動等性能要求?！拔祦碥囕v電門踏板材質(zhì)和設(shè)計選擇完全符合國家標(biāo)準(zhǔn)，與行業(yè)內(nèi)主流做法一致?！?/p>

此前3月29日晚，有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布視頻稱2024款蔚來ES8油門踏板壞了，她在配文表示：“近50萬的蔚來，只開了20多天，1000多公里，油門踏板就壞了，打開發(fā)現(xiàn)居然是塑料材質(zhì)，而且比一次性筷子還細(xì)?！?/p>

值得注意的是，在蔚來官方發(fā)布上述故障說明后，該名網(wǎng)友隨后又發(fā)布視頻更新“蔚來電門踏板斷裂后續(xù)”，她稱：“我不造謠，只陳述事實，我只希望得到公平公正的解決方案，這個方案目前蔚來還沒給我！如果換個腳墊都能讓電門踏板斷裂！蔚來還真的能安全上路嗎？”

另據(jù)媒體公開報道，去年6月24日，有網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在鄭州市駕駛蔚來汽車時，踩斷了加速踏板。視頻中，一名女子手舉一塊加速踏板，腳下的加速踏板處斷開了。視頻發(fā)布者稱，太令人震驚了，加速踏板竟然踩斷了。

此后第一財經(jīng)6月26日報道，蔚來汽車回應(yīng)稱，出現(xiàn)油門踏板斷裂的ES6是車主通過第三方購買的二手車，此前該車曾發(fā)生過嚴(yán)重事故，被保險公司定為全損；目前汽車的懸浮式加速踏板大多采用工程塑料材質(zhì)，其設(shè)計強(qiáng)度有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為保護(hù)駕駛員安全，在特定受力情況下，可能會發(fā)生斷裂。