過(guò)去一年，圍繞“零售+科技”戰(zhàn)略，美團(tuán)做出的重點(diǎn)投入逐步開(kāi)花結(jié)果。

3月21日，美團(tuán)(股票代碼:3690.HK)發(fā)布2024年第四季度及全年業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)2024全年?duì)I收3376億元(人民幣，下同)，同比增長(zhǎng)22%。其中，2024年，美團(tuán)核心本地商業(yè)分部營(yíng)收增長(zhǎng)21%至2502億元。

依托于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，即時(shí)零售發(fā)展多年，已經(jīng)成為一種成熟的消費(fèi)模式。商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告（2024）》顯示，在平臺(tái)、商超、品牌商、小店、即時(shí)配送等主體的協(xié)同創(chuàng)新下，即時(shí)零售將繼續(xù)保持蓬勃發(fā)展之勢(shì)，預(yù)計(jì)2030年市場(chǎng)規(guī)模超2萬(wàn)億元。

在這樣的背景下，過(guò)去一年國(guó)內(nèi)消費(fèi)信心提振、消費(fèi)潛力釋放，美團(tuán)的確因此受益，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得穩(wěn)健增長(zhǎng)。從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，美團(tuán)在核心本地商業(yè)上的護(hù)城河已經(jīng)穩(wěn)固。本年度，美團(tuán)年交易用戶數(shù)突破7.7億、年活躍商戶數(shù)增至1450萬(wàn)，均創(chuàng)新高。

與此同時(shí)，美團(tuán)也開(kāi)始新階段的探索。

財(cái)報(bào)顯示，2024年，美團(tuán)加大對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)及科技研發(fā)的投入，研發(fā)投入達(dá)211億元。對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，公司的發(fā)展業(yè)已進(jìn)入新的周期。穩(wěn)固護(hù)城河之后，如何繼續(xù)完善生態(tài)建設(shè)、同時(shí)挖掘創(chuàng)新機(jī)遇，成為公司發(fā)展的關(guān)鍵詞。事實(shí)上，過(guò)去一年美團(tuán)在新業(yè)務(wù)上的探索已有正向的變化：2024年，美團(tuán)新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)虧損收窄至73億元。

美團(tuán)CEO王興表示，2024年，美團(tuán)順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)變化、積極助力行業(yè)革新，更好地服務(wù)了更多用戶和商戶，由此帶動(dòng)了更多消費(fèi)、創(chuàng)造了更多就業(yè)?！白鳛橹袊?guó)零售行業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的受益者和參與者，美團(tuán)將繼續(xù)積極履行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)和科技創(chuàng)新，幫大家吃得更好，生活更好?！?/span> 

線下需求爆發(fā)，核心本地商業(yè)再穩(wěn)固

核心本地商業(yè)是美團(tuán)“零售+科技”戰(zhàn)略的重要載體，該業(yè)務(wù)涵蓋了到餐、到綜、住宿、門(mén)票度假和交通、民宿、外賣(mài)、履約配送、閃購(gòu)、醫(yī)藥等超過(guò)200個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景。財(cái)報(bào)顯示，2024年，美團(tuán)核心本地商業(yè)持續(xù)發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，該業(yè)務(wù)分部營(yíng)收增長(zhǎng)21%至2502億元，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。

回顧過(guò)去一年，美團(tuán)深耕的上述線下場(chǎng)景也經(jīng)歷了些許變化。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，2024年，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額487895億元，比上年增長(zhǎng)3.5%。發(fā)展多年后，即時(shí)零售也成為一種愈發(fā)穩(wěn)定的“生活方式”。

基于此，美團(tuán)在2024年做了兩件重要的事：加大線下投入，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)模式。

外賣(mài)業(yè)務(wù)方面，本年度，美團(tuán)深入推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新，豐富高性價(jià)比供給。值得一提的是，“品牌衛(wèi)星店”等服務(wù)新模式的完善，逐漸滿足了更多元化的外賣(mài)消費(fèi)需求，助力美團(tuán)外賣(mài)業(yè)務(wù)發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)即時(shí)配送日訂單量峰值在立秋當(dāng)日達(dá)9800萬(wàn)單。

到店業(yè)務(wù)方面，美團(tuán)“神會(huì)員”的升級(jí)加強(qiáng)了協(xié)同效應(yīng)，也促進(jìn)了商戶運(yùn)營(yíng)效率的進(jìn)一步提升。2024年，美團(tuán)到店業(yè)務(wù)訂單量同比增長(zhǎng)超65%，年交易用戶數(shù)和年活躍商戶數(shù)創(chuàng)新高。數(shù)據(jù)顯示，目前參與“神會(huì)員”的到店酒旅商戶占比已超70%。

值得一提的是，2024年，美團(tuán)閃購(gòu)業(yè)務(wù)的布局更為深入。從模式上來(lái)看，美團(tuán)閃購(gòu)為消費(fèi)者提供“30分鐘萬(wàn)物到家”的購(gòu)物體驗(yàn)，而財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，近一年美團(tuán)和零售商、品牌等商家的合作不斷擴(kuò)張，為該業(yè)務(wù)開(kāi)疆拓域。截至2024年末，美團(tuán)閃購(gòu)已和超5600家大型連鎖零售商、41萬(wàn)本地小商戶以及超570家品牌商達(dá)成合作。

事實(shí)上，從內(nèi)部來(lái)看，2024年美團(tuán)進(jìn)行的一系列組織架構(gòu)調(diào)整，也不斷推動(dòng)著各業(yè)務(wù)板塊之間的融合創(chuàng)新。各項(xiàng)業(yè)務(wù)之所以能形成協(xié)同效應(yīng)，關(guān)鍵或在于美團(tuán)在本地商業(yè)多年積累下來(lái)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，美團(tuán)得以推動(dòng)消費(fèi)者生活方式和商戶運(yùn)營(yíng)模式的革新，繼而實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的提效。

夯實(shí)增長(zhǎng)基礎(chǔ)：打造可持續(xù)生態(tài)

不同于單純的線上互聯(lián)網(wǎng)模式，即時(shí)零售的難點(diǎn)恰恰在于線上和線下生態(tài)的建設(shè)，而可持續(xù)的商業(yè)生態(tài)，也成為美團(tuán)未來(lái)繼續(xù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的重要前提。

從2024年的動(dòng)作來(lái)看，美團(tuán)在核心業(yè)務(wù)穩(wěn)固之后，也開(kāi)始投擲更多目光到不同層面的生態(tài)建設(shè)上。

在最為核心的商戶側(cè)，美團(tuán)過(guò)去一年致力于簡(jiǎn)化促銷(xiāo)體系、規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，用更健康的營(yíng)商生態(tài)保障模式的運(yùn)營(yíng)。為進(jìn)一步支持商戶發(fā)展，2024年12月，美團(tuán)啟動(dòng)餐飲商家助力行動(dòng)，投入10億元助力商戶探索創(chuàng)新，據(jù)悉，目前已有3.8萬(wàn)優(yōu)質(zhì)商戶收到了“真金白銀”的現(xiàn)金支持。

食品安全體系的建設(shè)也是2024年美團(tuán)完善生態(tài)的舉措之一。2024年，美團(tuán)深入推進(jìn)食安體系建設(shè)。據(jù)悉，近期美團(tuán)還上線了“明廚亮灶”專(zhuān)區(qū)，在全國(guó)大力推廣“陽(yáng)光廚房”，此舉將為參與商戶提供硬件設(shè)備和補(bǔ)貼、平臺(tái)流量?jī)A斜等各類(lèi)支持。

需要指出的是，2024年，對(duì)于騎手群體的關(guān)懷和福利制度完善，成為即時(shí)零售行業(yè)2024年的一大課題，美團(tuán)同樣在這一層面加大投入。

在美團(tuán)發(fā)布2024年度業(yè)績(jī)報(bào)告后，美團(tuán)研究院對(duì)外披露了年度騎手收入情況。數(shù)據(jù)顯示，2024年全年，美團(tuán)全國(guó)范圍內(nèi)高頻騎手的月均收入在6650元至9344元之間。以由熟練騎手組成的樂(lè)跑騎手為例，這類(lèi)騎手的月收入均值最高，在北上廣深等高線城市可達(dá)11547元。另外，根據(jù)美團(tuán)研究院最新調(diào)研數(shù)據(jù)，全年月均有單騎手?jǐn)?shù)量為336萬(wàn)。

在收入提升之外，美團(tuán)也在持續(xù)升級(jí)騎手權(quán)益保障和福利關(guān)懷，包括完善“騎手友好社區(qū)”通行解決方案、上線“騎手之家”功能、落實(shí)“防疲勞”措施等。據(jù)了解，在深入調(diào)研和有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，美團(tuán)已形成了初步的騎手社保試點(diǎn)方案，將于今年二季度開(kāi)始在部分城市實(shí)施。

騎手群體的收入和福利情況關(guān)乎民生，過(guò)去一年，美團(tuán)在細(xì)節(jié)上做出的種種改進(jìn)也在行業(yè)內(nèi)引起熱議。觀察數(shù)據(jù)可知，自2022年7月以來(lái)，美團(tuán)在人社部指導(dǎo)下，率先啟動(dòng)新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點(diǎn)，已出資14億為7個(gè)試點(diǎn)省市的全量600多萬(wàn)騎手繳納職業(yè)傷害保費(fèi)。

而在2024年11月底，美團(tuán)曾對(duì)外公布過(guò)三季度全國(guó)外賣(mài)騎手收入情況，同時(shí)承諾將持續(xù)對(duì)外披露各項(xiàng)數(shù)據(jù)，透明接受公眾監(jiān)督。本次數(shù)據(jù)公示，也是美團(tuán)對(duì)外公開(kāi)透明的既定舉措。比起此前公布的三季度數(shù)據(jù)，2024年全年美團(tuán)騎手月均收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。

美團(tuán)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)厲基巍表示：“第四季度是外賣(mài)旺季，特別是11月到年末的訂單量月環(huán)比增長(zhǎng)明顯，平臺(tái)提供了較大規(guī)模補(bǔ)貼，有助于騎手提高收入水平?！敝械途€城市騎手的平均收入增長(zhǎng)明顯，從全年月均數(shù)據(jù)看，三四五線城市樂(lè)跑騎手收入為8757元，較三季度月均收入高出12%。

事實(shí)上，無(wú)論是在商戶側(cè)還是騎手側(cè)，美團(tuán)所做的一切都是圍繞生態(tài)建設(shè)，這不僅是美團(tuán)作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司需要付出的努力，也是即時(shí)零售行業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的命脈。

長(zhǎng)期決心：大步邁向科技和出海

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展多年之后，科技和出海已經(jīng)成為眾多公司尋找第二曲線的必要戰(zhàn)略，美團(tuán)也不例外。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2024年，美團(tuán)研發(fā)投入達(dá)到211億元。

即使是對(duì)于美團(tuán)這樣的頭部互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，這都是一筆不小的數(shù)字。不過(guò)，現(xiàn)階段來(lái)看，這些研發(fā)上的投入開(kāi)始有了落地的成果。截至2024年底，美團(tuán)自動(dòng)配送車(chē)和無(wú)人機(jī)分別累計(jì)完成491萬(wàn)單和45萬(wàn)單。除了即將在香港開(kāi)通配送航線外，近期美團(tuán)無(wú)人機(jī)還在迪拜開(kāi)啟了商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。

出海方面同樣處于起步期，但過(guò)去一年美團(tuán)的步伐明顯加快。據(jù)了解，繼去年10月在利雅得上線后，Keeta進(jìn)一步拓展至沙特阿拉伯的所有主要城市，用戶數(shù)和訂單量迅速增長(zhǎng)。

此次財(cái)報(bào)發(fā)布后，美團(tuán)CFO陳少暉表示：2024年，美團(tuán)保持了穩(wěn)健的業(yè)績(jī)，在動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)中展現(xiàn)了長(zhǎng)期韌性?！拔覀儗⒗^續(xù)加大對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)投入，為行業(yè)各參與方創(chuàng)造更大價(jià)值。”

等待美團(tuán)的將是生態(tài)建設(shè)層面的持續(xù)課題，與此同時(shí)，在創(chuàng)新探索帶來(lái)新的挑戰(zhàn)之時(shí)，更多商機(jī)也將隨之浮現(xiàn)。