新浪微博社區(qū)管理官方微博@微博管理員 1月4日公告稱(chēng)：微博一直致力于營(yíng)造安全、文明、友善的社區(qū)生態(tài)環(huán)境，在積極提升用戶(hù)體驗(yàn)、保障用戶(hù)合法權(quán)益的同時(shí)，始終堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任和主體責(zé)任，通過(guò)不斷完善管理機(jī)制、優(yōu)化產(chǎn)品功能、加強(qiáng)治理與引導(dǎo)等方式，為廣大用戶(hù)打造一個(gè)安全健康、透明可信的平臺(tái)環(huán)境，共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)向好發(fā)展。為此，站方及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，積極響應(yīng)有關(guān)部門(mén)要求，全面加強(qiáng)平臺(tái)熱搜算法及內(nèi)容治理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的制度流程優(yōu)化，具體如下：
1. 【提升熱搜算法透明度】
微博熱搜根據(jù)微博海量用戶(hù)的真實(shí)行為進(jìn)行計(jì)算，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)微博平臺(tái)內(nèi)正受到廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)內(nèi)容，是在符合基本的公序良俗以及監(jiān)管要求的前提下，對(duì)用戶(hù)搜索及討論等行為綜合熱度的真實(shí)反映。平臺(tái)在2021年就發(fā)布了《微博熱搜管理規(guī)則》，公示了熱搜上榜規(guī)則、數(shù)據(jù)規(guī)則等，并按照主管部門(mén)將熱搜有關(guān)算法進(jìn)行備案。為進(jìn)一步增強(qiáng)熱搜榜單的公信力，滿(mǎn)足用戶(hù)和社會(huì)輿論對(duì)熱搜榜單透明度的期待，微博將通過(guò)對(duì)熱搜榜單中前 50 位的熱詞增加簡(jiǎn)明直觀的解釋標(biāo)簽，力求更快速、輕量級(jí)且易懂地向公眾展示每個(gè)熱詞背后的熱度來(lái)源與上榜成因，并增設(shè)更多熱搜詞條及內(nèi)容相關(guān)的投訴分類(lèi)。
2.【堅(jiān)持熱搜價(jià)值觀正確導(dǎo)向】
微博始終堅(jiān)持社交媒體平臺(tái)正面宣傳和輿論正向引導(dǎo)作用，持續(xù)探索熱搜正能量模式。目前熱搜榜單中媒體主持的話(huà)題占比大幅增加，截至2024年12月，熱搜榜前十位中媒體主持內(nèi)容從41%提升到65%，而明星網(wǎng)紅個(gè)人瑣事相關(guān)詞條明顯減少。其中，平臺(tái)積極與權(quán)威媒體合作，探索建立底層標(biāo)簽共建機(jī)制，為權(quán)威媒體開(kāi)放博文內(nèi)容打標(biāo)權(quán)限，在榜單呈現(xiàn)的算法競(jìng)爭(zhēng)中，加權(quán)對(duì)權(quán)威媒體打標(biāo)內(nèi)容的應(yīng)用，保障權(quán)威媒體影響力、傳播力同時(shí)，優(yōu)化榜單觀感。此外，微博不斷升級(jí)暖新聞機(jī)制，助力媒體正能量暖新聞話(huà)題的傳播，并對(duì)相關(guān)上榜話(huà)題顯示“暖”的標(biāo)識(shí)。
3.【升級(jí)熱搜內(nèi)容生態(tài)保障】
除了榜單本身，熱搜落地頁(yè)的健康理性、真實(shí)客觀，也是保障用戶(hù)良好體驗(yàn)的關(guān)鍵。微博嚴(yán)格打擊落地頁(yè)極端戾氣和引戰(zhàn)內(nèi)容，日均識(shí)別并治理約7000篇博文，并不斷升級(jí)熱搜落地頁(yè)反作弊機(jī)制，避免偽造熱度、惡意炒作等違反平臺(tái)規(guī)則的行為。微博將持續(xù)迭代負(fù)向識(shí)別能力，保障落地頁(yè)內(nèi)容生態(tài)和質(zhì)量，并積極引導(dǎo)用戶(hù)圍繞熱點(diǎn)事件進(jìn)行多角度、有建設(shè)性的討論，避免極端言論和對(duì)立情緒的滋生蔓延，營(yíng)造和諧包容的討論氛圍。
4.【增加辟謠內(nèi)容呈現(xiàn)渠道】
除了已在熱搜榜單中增加“辟謠”標(biāo)識(shí)之外，微博為權(quán)威媒體和政府機(jī)構(gòu)提供更便捷的辟謠渠道，其辟謠內(nèi)容也可得到更多的曝光展示機(jī)會(huì)，力爭(zhēng)讓辟謠信息“跑贏”謠言信息。微博也不斷加強(qiáng)辟謠小黃簽、小藍(lán)簽以及“微博附注”功能的應(yīng)用，助力全民辟謠意識(shí)和風(fēng)氣的形成，擠壓并斬?cái)嗵摷傩畔⒌淖躺寥篮蛡鞑ユ湕l。
5.【提升社區(qū)規(guī)則透明度】
站方已于近期新增“社區(qū)公約警示”機(jī)制，并全面升級(jí)社區(qū)規(guī)則的展示形式。通過(guò)“警示引導(dǎo)”和“梯度管理”的方式，幫助用戶(hù)更好地了解社區(qū)規(guī)則，避免因?qū)ι鐓^(qū)規(guī)則理解不足而產(chǎn)生多次或嚴(yán)重的違規(guī)行為。@微博管理員、@圍脖俠 等社區(qū)官方賬號(hào)矩陣也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)則透?jìng)髋c用戶(hù)教育，并及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切，接受公眾監(jiān)督。
6.【加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給】
微博持續(xù)在廣告收入和流量扶持上，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)，助力打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生態(tài)。比如在收益端，參與熱門(mén)行業(yè)大事件及公共話(huà)題討論，且內(nèi)容理性、客觀、有深度時(shí)，可按單條博文給予額外收益；或是針對(duì)明星美好生活、明星熱點(diǎn)資訊和明星趣味互動(dòng)等健康積極類(lèi)熱點(diǎn)時(shí)，將根據(jù)上榜次數(shù)進(jìn)行再次激勵(lì)；但若是發(fā)布引戰(zhàn)對(duì)立言論及不良價(jià)值導(dǎo)向內(nèi)容，將被扣除相關(guān)廣告收益。
7.【扶持國(guó)產(chǎn)品牌并積極探索首發(fā)經(jīng)濟(jì)】
微博充分發(fā)揮自身特有的社交平臺(tái)價(jià)值，服務(wù)品牌與消費(fèi)者進(jìn)行更直接的溝通互動(dòng)，并借助平臺(tái)跨領(lǐng)域賬號(hào)優(yōu)勢(shì)，為品牌傳播和產(chǎn)品推廣賦能，目前平均每0.9天就有一個(gè)新品在微博首發(fā)。未來(lái)平臺(tái)將積極探索城市文旅和跨領(lǐng)域達(dá)人對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌建設(shè)和用戶(hù)認(rèn)知建設(shè)的積極促進(jìn)作用，將宏觀首發(fā)經(jīng)濟(jì)原理，通過(guò)用戶(hù)可感知、可參與的頁(yè)面體驗(yàn)創(chuàng)新、話(huà)題聚合呈現(xiàn)和討論趨勢(shì)引領(lǐng)等具象服務(wù)，借助數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)反饋，賦能?chē)?guó)產(chǎn)品牌建設(shè)和產(chǎn)品創(chuàng)新，并不斷助力內(nèi)需的增長(zhǎng)和擴(kuò)大。
后續(xù)，站方將持續(xù)加大對(duì)熱搜生態(tài)、內(nèi)容生態(tài)等平臺(tái)生態(tài)的治理力度，推動(dòng)內(nèi)容共建、行業(yè)共建等機(jī)制的完善，加強(qiáng)對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌首發(fā)經(jīng)濟(jì)的扶持，支持優(yōu)秀傳統(tǒng)文化及原創(chuàng)作品等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的傳播，為用戶(hù)和社會(huì)各界參與協(xié)同共治提供更多便捷渠道，在保障平臺(tái)用戶(hù)合法權(quán)益的同時(shí)不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)也呼吁廣大用戶(hù)和合作伙伴，積極分享、創(chuàng)作真實(shí)、正向、積極、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，與站方一道，共同維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空間。