日前 ，社交平臺(tái)上一則 “貨拉拉司機(jī)向保時(shí)捷維權(quán)” 的視頻引發(fā)廣泛關(guān)注。對(duì)此，貨拉拉發(fā)布聲明稱(chēng)，平臺(tái)從未因此事件對(duì)賬號(hào)封號(hào)，未扣除行為分，司機(jī)賬號(hào)一直處于正常狀態(tài)，可以正常搶單、接單。11月21日事件發(fā)生后，當(dāng)事司機(jī)劉師傅在22日-24日期間有過(guò)多次完單記錄。公司同時(shí)表示，在了解到劉師傅身患疾病、生活困難的情況后，公司于今日赴醫(yī)院探望，當(dāng)面了解其病情與家庭狀況后，已從貨拉拉司機(jī)關(guān)懷基金中撥出專(zhuān)門(mén)款項(xiàng)，對(duì)劉師傅后續(xù)治療予以關(guān)懷資助。
此前，保時(shí)捷發(fā)布聲明，對(duì)糾紛及不當(dāng)處理表示歉意，并附上合作方前衛(wèi)咨詢(xún)上海有限公司的情況說(shuō)明。公司稱(chēng)將提高對(duì)合作方人員的行為要求，加強(qiáng)品牌活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的管理責(zé)任，“尊重基層工作人員及其辛勤付出，并對(duì)任何形式的不尊重行為持零容忍態(tài)度”。
保時(shí)捷合作方前衛(wèi)咨詢(xún)?cè)凇妒录f(shuō)明》中解釋稱(chēng)，產(chǎn)生爭(zhēng)議的600元運(yùn)費(fèi)，系司機(jī)要求支付從3樓卸貨到1樓的運(yùn)費(fèi)，因公司人員事先并不知曉該信息，加之對(duì)額外搬運(yùn)費(fèi)的金額有疑問(wèn)，首先與發(fā)貨人核實(shí)情況，曾要求貨拉拉平臺(tái)判定金額。后為了盡快解決問(wèn)題，公司在現(xiàn)場(chǎng)支付了額外的搬運(yùn)費(fèi)600元，“我公司人員以及現(xiàn)場(chǎng)保安曾嘗試對(duì)司機(jī)進(jìn)行安撫并勸阻，希望能夠穩(wěn)定其情緒，但勸阻過(guò)程中出現(xiàn)了輕微的肢體接觸和推搡動(dòng)作，為妥善處理糾紛，我公司隨后進(jìn)行報(bào)警處理。后續(xù)相關(guān)部門(mén)介入處理，經(jīng)民警進(jìn)一步調(diào)解，我公司人員與該司機(jī)就該事件達(dá)成和解”。