9月27日,第四屆中國新電商大會在吉林省長春市開幕。本屆大會以“共建新電商 共享新發(fā)展”為主題,全面展現(xiàn)新電商領(lǐng)域的最新成果與發(fā)展趨勢。作為新電商平臺,拼多多受邀出席,并正式發(fā)布了“新質(zhì)商家百億扶持計劃”。
一個月之前,拼多多宣布將投入百億資源包大力扶持具有產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶,并大幅度減免優(yōu)質(zhì)商家的交易手續(xù)費(fèi),未來一年預(yù)計減免100億元。最近,拼多多“百億減免”計劃已經(jīng)先后推出一攬子減免舉措,包括多項(xiàng)服務(wù)費(fèi)減免權(quán)益、免除商家偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi),下調(diào)商家店鋪保證金及提現(xiàn)門檻等。
現(xiàn)在,“新質(zhì)商家百億扶持計劃”也全面提上日程,拼多多高級副總裁王堅在活動現(xiàn)場表示,在今年豐收節(jié)期間,拼多多首批已投入10億補(bǔ)貼資金,20億流量資源包扶持新質(zhì)農(nóng)貨商家,接下來將繼續(xù)加大投入扶持新質(zhì)農(nóng)產(chǎn)區(qū)、新質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶,繼續(xù)深化平臺的高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略,推動商家及產(chǎn)業(yè)帶實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展,書寫新電商發(fā)展新篇章。
投入百億資源包,全鏈路扶持新質(zhì)商家
經(jīng)過四年發(fā)展,中國新電商大會已成為展示新電商領(lǐng)域最新成果及發(fā)展趨勢的全國性平臺。在活動現(xiàn)場,拼多多向與會代表集中展示了新電商助農(nóng)惠商、助力新農(nóng)人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的一系列成效。
比如,無錫的陽山水蜜桃在拼多多熱銷后,當(dāng)?shù)厣碳议_始在全國布局生鮮倉,即使是新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū),最快也能次日達(dá),極大地推動了農(nóng)產(chǎn)品的上行效率;來自云南文山的雪蓮果在拼多多賣脫銷后,吸引當(dāng)?shù)剞r(nóng)民大面積種植并成功脫貧致富;在四川會理,軟籽石榴借助拼多多不僅走出了大涼山,也成功打響了“會理石榴”的產(chǎn)地品牌;廣西荔浦的芋頭通過拼多多實(shí)現(xiàn)銷量爆發(fā)后,則走出了一條農(nóng)產(chǎn)品深加工的道路,當(dāng)?shù)刂鸩叫纬闪藦姆N植、流通、貯藏到深加工的全產(chǎn)業(yè)鏈。
在大會主論壇上,拼多多還宣布將全面啟動“新質(zhì)商家百億扶持計劃”,據(jù)王堅介紹,拼多多將在未來一年投入100億資源包,成立專項(xiàng)團(tuán)隊深入100個農(nóng)產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶,優(yōu)選具備產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家,借助平臺的數(shù)字化能力,對新質(zhì)商家進(jìn)行產(chǎn)品、營銷、運(yùn)營及供應(yīng)鏈的全鏈路扶持,并通過新質(zhì)商家的帶動效應(yīng),推動農(nóng)產(chǎn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)帶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級,走出一條高質(zhì)量發(fā)展的道路。
9月初,在豐收季來臨之際,拼多多率先聚焦農(nóng)產(chǎn)品商家,首批投入10億現(xiàn)金補(bǔ)貼、20億流量資源包扶持新質(zhì)農(nóng)貨商家,并通過“多多豐收館”帶動開封紅薯、溫縣山藥、會理石榴、乳山生蠔、周至獼猴桃、大理雪蓮果、新疆水產(chǎn)等農(nóng)產(chǎn)區(qū)豐產(chǎn)增收。
在陜西周至,受益于平臺現(xiàn)金及流量雙補(bǔ)貼,當(dāng)?shù)孬J猴桃商家的日銷量迅速逼近三萬單;在河南開封,有紅薯商家的店鋪日銷量已達(dá)四萬單。在這類新質(zhì)農(nóng)貨商家的帶動下,開封當(dāng)?shù)卮迕裢ㄟ^紅薯分揀、打包,月均收入達(dá)到了七八千元,并吸引一批年輕人返鄉(xiāng)大面積種植紅薯,產(chǎn)業(yè)帶也迎來了年輕的新鮮血液。
“百億減免”效果持續(xù)釋放,帶動千萬商家提質(zhì)增效
在“新質(zhì)商家百億扶持計劃”發(fā)布前,拼多多已推出“百億減免”一攬子舉措,通過真金白銀的投入助力超千萬商家,持續(xù)提質(zhì)增效。隨著新政“滿月”效果持續(xù)釋放,多個類目的商家紛紛預(yù)估每年節(jié)省的費(fèi)用達(dá)數(shù)十萬元。
8月中旬,拼多多推出了技術(shù)服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益。該權(quán)益下,針對用戶退款訂單,平臺將向商家按比例退回0.6%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。9月24日,該政策進(jìn)一步加碼,權(quán)益范圍推廣至所有商品,超千萬商家有望受惠并進(jìn)一步降低經(jīng)營成本。
技術(shù)服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益外,平臺又陸續(xù)推出了推廣軟件服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益、下調(diào)商家店鋪的基礎(chǔ)保證金、將先用后付訂單技術(shù)服務(wù)費(fèi)降至六折等多項(xiàng)減免政策。
一家在四川經(jīng)營水果生意的商家表示,在農(nóng)貨訂單中先用后付訂單占比一半,隨著該類型訂單的技術(shù)服務(wù)費(fèi)降至千分之六,疊加資源位技術(shù)服務(wù)費(fèi)減免政策,平均每個月能節(jié)省五六萬元;另一家經(jīng)營二十家休閑零食店鋪的商家則發(fā)現(xiàn),推廣軟件服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益推出后每天能收到的紅包金額達(dá)兩三千元,該項(xiàng)費(fèi)用節(jié)省后他有了開拓糕點(diǎn)等周邊類目的想法。
降本增效的同時,一些政策也為商家?guī)砹诵律虣C(jī)。9月9日,拼多多宣布為商家免除偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)。商家只需將貨物發(fā)至西安等地的中轉(zhuǎn)倉,中轉(zhuǎn)倉二次發(fā)貨至西藏、新疆、甘肅、內(nèi)蒙古等地的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)用,全部由平臺承擔(dān),目前已覆蓋平臺全量商家。
這給河南溫縣的鐵棍山藥帶來了新的市場。有商家表示,以往自河南直發(fā)新疆的3公斤山藥,物流成本高達(dá)五十多元,幾乎趕上了山藥的零售價。拼多多承擔(dān)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)后,自當(dāng)?shù)刂卑l(fā)中轉(zhuǎn)倉的物流費(fèi)也不過七八元。商家的利潤得到了保障,也有了更多動力開拓偏遠(yuǎn)地區(qū)的市場。
一位在亳州經(jīng)營花草茶生意的商家也持同樣觀點(diǎn)。他表示,借助西安中轉(zhuǎn)倉當(dāng)?shù)匕l(fā)往偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單的快遞單價被降至兩元錢,這也讓亳州花草茶迎來了新機(jī)遇。
此外,拼多多還升級了商家售后服務(wù)體系,全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費(fèi)者負(fù)向體驗(yàn)等訂單發(fā)起申訴,且不限申訴次數(shù)。有經(jīng)營山藥的商家實(shí)操后表示,新政后一半售后訂單都能申訴成功,變相每月能增收數(shù)千元。
“百億減免”新政也引發(fā)不少業(yè)內(nèi)專家的集體討論。中國信息協(xié)會常務(wù)理事、國研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長朱克力就認(rèn)為,“百億減免”是對電商行業(yè)生態(tài)的一次重要重塑?!斑@一計劃直接減輕了商家的資金壓力,提高了資金周轉(zhuǎn)率。從更宏觀的層面來看,這一政策豐富了平臺商品種類,形成了平臺與商家、消費(fèi)者之間的良性互動?!?/p>