文 | 價值星球Planet 林杰
編輯 | 計然
或許連騰訊自己也想不到,“護城河”真的被攻破了。
一直以來,騰訊私域流量就像是一塊“唐僧肉”,各大平臺覬覦已久,誰都想上來“咬一口”,但騰訊的“護城河”建設很好,其他平臺望洋興嘆,虎視眈眈。
直到近期,大裂痕出現,光照了進來。
9月4日,淘寶天貓發(fā)布公告,淘寶計劃新增微信支付能力,并于9月12日逐步在淘寶上開放。微信支付當天同樣回應稱,目前與淘寶平臺商戶的功能適配正在開通中。
這可不僅是騰訊的守擂戰(zhàn)。
說實話,近幾年阿里過得也不太好。過年“攢五?!笔侵Ц秾毷装l(fā)的,結果到最后,人卻跑到微信里瘋狂“搶紅包”;直播帶貨是淘寶最先搞的,但李佳奇被罵、薇婭消失,抖音后來者居上,董宇輝一時風頭無量。不能否認,單論創(chuàng)新,似乎沒人搞得過阿里系,但它好像總是在被超越。
人們說,故事的最終,馬化騰的“千億兒媳”——微信,彎下了堅挺的腰桿;馬云的“億萬長子”——支付寶,低下了高貴的頭顱。
打破生態(tài)壁壘后,巨頭之間握手言和。毫無疑問,這對用戶來說,的確是越發(fā)實惠了。因為老百姓永遠是最實在的——以后誰的手續(xù)費更低,我就用誰的。
“隱形門”的消亡
這是中國數字支付發(fā)展歷程中,極具意義的時刻。
在相互屏蔽8年后,阿里、騰訊迎來新進展,兩大巨頭間的支付實現互聯互通。
就在前不久,淘寶特價版App在支付方式中,悄然新增了微信支付一欄。消費者結賬時,已經能看到微信支付和找朋友幫忙付。選擇微信支付后,不用復制鏈接,點擊后便可進行跳轉支付操作。
隨后,9月4日,淘寶天貓發(fā)布公告,稱為提升消費者購物體驗,淘寶計劃新增微信支付能力,并于本意見征集結束后,進行平臺規(guī)則調整。這一次調整,將覆蓋全體淘寶和天貓商家。
接著騰訊也站出來稱,目前與淘寶平臺商戶的功能適配正在開通中,具體上線時間關注淘寶平臺公告。雖然已經通知了平臺內部的商家,但到用戶側仍然需要一段時間。
然后,支付寶也做了表態(tài):“開放、協作、創(chuàng)新、共享是互聯網的基本精神,也是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨”。并提到,“支付寶會與淘天集團繼續(xù)深化戰(zhàn)略合作”。
這些表態(tài)都意味著——在經過一定時間后,淘寶將全面引入微信支付。經歷了長達 10 年的拉鋸戰(zhàn),淘寶和微信最終以握手言和畫上了句號。
但兩大巨頭之間的“隱形門”,是如何逐步瓦解的呢?我們先來回溯下這個過程:
今年5月,京東支付與微信支付實現互聯互通,成為行業(yè)首家同時打通微信個人碼和商家碼的第三方支付機構;
2月,部分淘寶訂單可直接跳轉至微信支付進行付款,彼時淘寶客服表示,微信支付目前僅針對部分用戶逐步開放,且僅支持購買部分商品時可選擇;
2023年,阿里媽媽與騰訊廣告深化合作,微信視頻號、朋友圈、小程序等優(yōu)質廣告流量,通過阿里媽媽UD效果投放,可直接跳轉淘寶天貓商家的店鋪、商品詳情及淘寶直播間;
更早之前的2022年,網上曝出消息,淘寶正針對小范圍內開啟對微信支付功能的內測,并在支付選項中新增了與“微信支付”相關的兩種支付模式,分別是“微信掃碼支付”和“去微信找朋友幫忙付”。
除淘寶外,阿里旗下餓了么、優(yōu)酷、大麥、考拉海購、書旗等應用,均已在2021年接入微信支付。當時,淘特、閑魚、盒馬等App也已申請接入微信支付,而目前淘特已全量接入微信支付方式。
這得益于政策的“撮合”。2019年,人民銀行發(fā)布文件,明確提出,推動條碼支付互聯互通,打通條碼支付服務壁壘,實現不同App和商戶條碼標識互認互掃。
此后,到2021年,支付寶、微信支付公告稱,它們已與中國銀聯開展合作,推動線上、線下的多場景支付互聯互通。支付寶、微信支付與云閃付實現了線下條碼的互認互掃,淘寶85%商鋪支持消費者通過“云閃付”付款。
同年,在微信群聊和點對點聊天場景下,已經能夠打開淘寶和抖音鏈接。
支付工具互聯,商業(yè)生態(tài)互通,某種程度上可以打破支付工具的壟斷地位,消費者的選擇多了,各大平臺的流量高了,生態(tài)也健康發(fā)展了。
市場樂見三方共贏,但這珍貴的局面,來得著實不易。
“支付之王”爭霸賽
2013年,阿里與騰訊之間,進入競爭白熱化階段。阿里關閉了微信跳轉到淘寶商品和店鋪的通道;而騰訊也封殺了阿里同類產品的推廣鏈接。就連騰訊手機應用下載渠道“應用寶”,也取消了原先對支付寶錢包的所有推薦入口。
憑借PC端的龐大流量,阿里在當時占據了絕對優(yōu)勢。但一篇騰訊高管的文章,刺激了阿里管理層,就連阿里“十八羅漢”之一、阿里金融CEO彭蕾都親自下場,呼吁對文章的重視。
這篇文章的核心要義,大致可總結為一句話——阿里的絕大部分優(yōu)勢將被顛覆,而這股力量就來自移動和O2O。
手機微信果然帶來了巨大顛覆。公眾號的崛起,讓阿里深刻意識到,能顛覆你的往往不是跟隨者,而是創(chuàng)新者。當時,有人做過一個極端的假設,只需三步,微信就可擊潰阿里,讓眾多電商平臺淪為騰訊的快遞和倉庫:
第一步,微信開通商家公眾號,用戶直接在公眾號里買東西;
第二步,微信打通支付;
第三步,微信開通淘寶一鍵搬家,把信譽數據一鍵復制。
網絡上的這三步,完全讓阿里意識到了局勢窘迫,于是一場長達十年的“爭霸賽”拉開序幕。
對阿里來說,借助“雙11”進軍移動端,似乎也沒那么難。僅靠“手機提前下單”等推廣方式,阿里就讓淘寶APP成為了各大應用平臺以及Apple app store的下載排行榜第一名。依靠阿里這座大山,支付寶的移動之路走得可以說是順風順水。
直到“1元消費”補貼活動的誕生。
2013 年,在北京地鐵里的自助售賣機上,消費者采用微信支付就可用1元錢買到售賣機上任意一瓶飲料,這也就是微信發(fā)起的“1元消費”爭奪戰(zhàn)。
僅用短短3個月的時間,微信支付用戶數量就超過千萬量級,并且每天以10萬用戶的數量在不斷增長。此外,憑借著6億的微信用戶以及人群數量更強大的QQ用戶,微信支付想贏得移動支付之戰(zhàn)的底氣也是很足。
之后,第二場戰(zhàn)役的爆發(fā)點,設在了小程序上。
2018年,略顯沉悶的互聯網行業(yè)中,小程序成了難得的亮色。馬化騰與“微信之父”張小龍雙雙表態(tài),小程序將是騰訊未來戰(zhàn)略的重中之重。螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟也坦言,支付寶小程序在至少未來三年內,一定是螞蟻金服最重要的戰(zhàn)略之一。
2019年,兩大巨頭在一周之內,賽跑似的接連提交小程序的年度成績。雖然從用戶數上看,微信完勝——支付寶用戶數5億、微信服務人數超過1000億;但在日活躍用戶上,支付寶日活躍用戶高達1.7億,而微信只給出了周活躍用戶,總數超過了6億。此外,兩者在細分行業(yè)的數據也形成了對比,支付寶覆蓋行業(yè)超290個。微信覆蓋超過200個細分行業(yè)。
而最具戲劇化的一場競爭,是春節(jié)搶紅包上涌動起的暗流。
一直以來,在支付場景的構建始終是騰訊的心病,但誰也沒想到,這病竟然讓阿里給治好了。
2016年,支付寶首次推出春節(jié)“集五?!保S后還上了央視春晚,“搖一搖”“領紅包”差一點成為了人們過年的“新習俗”。
是的,差一點。差在哪里呢?——社交。
借助集?;顒?,支付寶不僅希望能夠爭奪春節(jié)流量,而且也想增強一直以來欠缺的社交屬性。
但在社交領域,騰訊才是霸主。最終“春季流量”一役,微信借助“過年紅包”創(chuàng)造了不少驚人數據。成為深入人心的支付方式。
至此,中國移動支付用戶市場上,支付寶和微信的交易金額占比合計在90%以上,兩大巨頭壟斷著市場。
互聯網,打通新堵點
近年來,抖音和餓了么牽手、快手和美團合作、騰訊視頻可以搜索到優(yōu)酷的內容,淘寶可以使用微信支付等等案例,都顯示出互聯網“破壁之行”逐漸加速的態(tài)勢。
對企業(yè)來說,從“群雄割據”到“合作一統(tǒng)”,一個個“堵點”打通后,獲客成本逐步降低,但為了爭奪更多客戶或者留住客戶,“高質量服務”以及“高品質產品”或將成為關鍵。
從消費者層面看,平臺間對抗減少帶來的成本降低,使得消費者可以購買到更低價格的產品,獲得更好的服務體驗。
如今,淘寶接入微信支付,是個大利好。
對淘寶來說,這可以吸引微信用戶流量,并將之轉變?yōu)闃I(yè)績;微信應用生態(tài)也得以極大擴張,圓了多年進軍電商的夙愿。也有觀點認為,受益更多是阿里。在商業(yè)模式上,阿里通過微信支付促進淘寶網、天貓交易量的增長,同時提高盈利能力。
天眼查數據顯示,阿里巴巴集團與騰訊控股作為中國互聯網行業(yè)的兩大巨頭,在多個領域均存在競爭關系。然而,在支付領域,微信支付憑借其在社交場景中的強大優(yōu)勢,已占據一定市場份額。淘寶全面接入微信支付,不僅有助于其拓展支付渠道,提升支付效率,也有助于其更好地應對來自競爭對手的挑戰(zhàn)。
實話說,中國互聯網行業(yè)發(fā)展已面臨天花板,各家巨頭利用自己的優(yōu)勢設置門檻、建立“護城河”,以及各占山頭、互不相通的局面,給消費者和用戶帶來更大不便。
作為移動支付的兩大巨頭,支付寶、微信支付的一舉一動,都牽動著行業(yè)神經。此次,兩大巨頭移動支付生態(tài)融合,最先獲利的或將是中小商戶企業(yè),他們不用再面臨“二選一”的窘境,再也不用被巨頭裹挾進入封閉生態(tài),對自身發(fā)展而言,中小商戶將迎來更大的市場流量。
然而,淘寶與微信實現流量和支付互通后,互聯網平臺就算實現互聯互通了嗎?
可以肯定的是,互聯互通后,眾多挑戰(zhàn)依然存在。例如當平臺鏈接了平臺,信息嵌套、多層疊加帶來的信息保障、業(yè)務合規(guī)、平臺治理等復雜程度都將飆升。
此外,平臺間的認證能不能互通?企業(yè)間數據要不要流動?用戶的個人信息要不要共享?這些都需要商討出新的規(guī)則。
但不能否認的是,“數據”與“流量”之間深度互聯互通,是行業(yè)發(fā)展的大勢所趨,具體如何實現合作交易,或是下一步商討的重點。