正在閱讀:

降價(jià)或閉店?餐飲行業(yè)進(jìn)入新一輪壓力賽

掃一掃下載界面新聞APP

降價(jià)或閉店?餐飲行業(yè)進(jìn)入新一輪壓力賽

內(nèi)卷的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),倒逼餐飲品牌們危中尋機(jī)。

文|連線Insight 王慧瑩

編輯|子夜

8月份,有兩組數(shù)據(jù)挑撥著餐飲從業(yè)者的神經(jīng)。

北京限額以上餐飲企業(yè)利潤(rùn)暴跌88.8%,利潤(rùn)率低至0.37%;上海限額以上住宿和餐飲業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為-7.7億元 。

這與去年疫情恢復(fù)后的迅猛增長(zhǎng)形成了鮮明的對(duì)比。時(shí)隔一年,承載全國(guó)消費(fèi)主力的超一線城市的餐飲市場(chǎng)表現(xiàn),讓很多業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂“餐飲怎么了?”

不可否認(rèn),餐飲業(yè)是消費(fèi)環(huán)境的晴雨表,行業(yè)現(xiàn)實(shí)困境也與經(jīng)濟(jì)周期密切相關(guān)。2024年二季度開始,包含餐飲業(yè)在內(nèi)的服務(wù)業(yè)、零售業(yè),都開始進(jìn)入新的周期。

當(dāng)行業(yè)都面臨周期性的下行,考驗(yàn)玩家們的就是穿越周期的抗壓能力。

伴隨經(jīng)濟(jì)下行,消費(fèi)者更加謹(jǐn)慎,也更追求性價(jià)比,不少餐飲品牌被迫卷入價(jià)格戰(zhàn)的漩渦?!?.9元”這一神秘的力量從咖啡而來,殺入漢堡、火鍋等更多餐飲細(xì)分賽道,客單價(jià)下降是今年上半年餐飲品牌的主流趨勢(shì)。

價(jià)格戰(zhàn)之余,線下門店數(shù)越來越多、線上平臺(tái)流量越來越貴,賺到錢不是件容易的事。反映到一些頭部餐飲品牌,上半年?duì)I收下滑、由盈轉(zhuǎn)虧是主基調(diào),更有一些高端餐飲品牌跌落神壇,甚至面臨門店倒閉的困境。

但其實(shí),“民以食為天”,作為剛需行業(yè)的餐飲行業(yè),市場(chǎng)機(jī)會(huì)還在。從全國(guó)來看,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年1-7月全國(guó)餐飲收入同比增長(zhǎng)7.1%,穩(wěn)中有增。

尋找出路、穿越周期成為品牌們的共識(shí)。

伴隨消費(fèi)者行為的演變,正加速推動(dòng)著餐飲品牌多渠道經(jīng)營(yíng),不少品牌通過門店+外賣的方式提高盈利能力;面臨租金、人工等成本上漲,一些品牌通過開輕量化小店降本增效;客單價(jià)降低不可避免,想要守住利潤(rùn),向上游深耕供應(yīng)鏈更是品牌的重要?jiǎng)幼鳌?/p>

利潤(rùn)薄、門檻低,決定餐飲不是個(gè)強(qiáng)周期性的行業(yè),隔一段時(shí)間就會(huì)有些波動(dòng),但剛需、高頻、與老百姓相關(guān),幾大關(guān)鍵因素決定了餐飲是個(gè)具有長(zhǎng)久韌性的行業(yè)。

誰能頂住壓力、穿越周期,誰就能拿到下個(gè)上行周期的船票。拐點(diǎn)已至,唯有破局,才能找到出路。

1、上半年,餐飲業(yè)幾家歡喜幾家愁

餐飲人或許會(huì)懷念火熱的2023。

2023年上半年,疫情過去,一切都重新回到正軌上。各地旅游人數(shù)屢創(chuàng)新高,餐飲業(yè)也再創(chuàng)佳績(jī)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2023年前九個(gè)月,餐飲收入37105億元,增速18.7%,遠(yuǎn)超社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速的6.8%。

更讓從業(yè)者興奮的是,隨著資本的涌入,餐飲標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化趨勢(shì)加強(qiáng)。眼前的美好讓從業(yè)者重拾信心大干一場(chǎng),背后也伴隨著一些隱憂。

根據(jù)IT桔子統(tǒng)計(jì),2022年國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)投資數(shù)量為126個(gè),投資金額為84.28億元;2023年,全年投資數(shù)量和投資金額均繼續(xù)下降,分別為111個(gè)和58.89億元。

資本冷靜且理智,更透露著餐飲行業(yè)的大趨勢(shì)。

今年上半年,盡管餐飲大盤仍在增長(zhǎng),但增幅大幅降低,且利潤(rùn)承壓。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,上半年全國(guó)餐飲收入26243億元,同比增長(zhǎng)7.9%,對(duì)比2023年同期超過21%的增幅大大減少;北京、上海限額以上餐飲企業(yè)利潤(rùn)堪憂。

行業(yè)不景氣,頭部玩家是風(fēng)向標(biāo)。讓消費(fèi)者吃飽,品牌們卻沒“吃好”是行業(yè)的現(xiàn)狀。

反映到財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上,則更加直觀。從目前披露的業(yè)績(jī)預(yù)告來看,處在困境中的頭部企業(yè)不在少數(shù)。

其中,兩個(gè)“第一股”都陷入虧損的泥潭。

“新茶飲第一股”奈雪的茶財(cái)報(bào)顯示,2024年上半年,奈雪的茶收入同比下降1.9%至25.44億元,經(jīng)調(diào)整凈虧損為4.37億元,同比由盈轉(zhuǎn)虧。

2021—2023年,奈雪一直在收窄虧損的路上爬坡,并最終在2023年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。如今,奈雪又將陷入新一輪的下行周期中。

同樣由盈轉(zhuǎn)虧的還有“火鍋第一股”呷哺呷哺。據(jù)其公告顯示,上半年?duì)I收23.95億元,同比下降15.9%;公司擁有人應(yīng)占虧損為2.73億元,而去年同期盈利240.6萬元。

同期,營(yíng)收、利潤(rùn)雙雙下降的餐飲品牌還有很多。

海倫司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收4.41億元,同比減少37.85%;歸母凈利潤(rùn)6967.7萬元,同比減少55.76%;

西安飲食上半年?duì)I業(yè)收入約3.49億元,同比下降7.93%;凈虧損5964.63萬元,同比下降29.53%;

周黑鴨上半年實(shí)現(xiàn)收益12.6億元,同比下降11%;母公司擁有人應(yīng)占期內(nèi)溢利為3291.3萬元,同比下降67.7%。

另一邊,像海底撈、瑞幸、星巴克、九毛九、茶百道等品牌雖然保住了正向盈利,但利潤(rùn)都出現(xiàn)了不同程度的下滑。

以旗下?lián)碛刑Z火鍋等多個(gè)子品牌的餐飲企業(yè)九毛九為例,九毛九今年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收30.64億元,同比增加6.42%;經(jīng)調(diào)整純利由去年同期的2.48億元同比下降68.88%至0.77億元。

當(dāng)然,令市場(chǎng)欣慰的是,在一片低氣壓中,我們也看到了積極的信號(hào)。

從全國(guó)來看,餐飲大盤是“穩(wěn)中有增”的。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年1—7月全國(guó)餐飲收入達(dá)30647億元,同比增長(zhǎng)7.1%。

分地區(qū)來看,1-7月,江西省限額以上餐飲收入同比增長(zhǎng)12.1%;上半年四川、云南餐飲收入同比增長(zhǎng)11%、11.5%;將北京市場(chǎng)的數(shù)據(jù)拆分,一季度北京餐飲利潤(rùn)虧損4.54億元,上半年盈利1.8億元,這意味著二季度扭虧為盈,盈利6.34億元。

多項(xiàng)數(shù)據(jù)在證明,餐飲這個(gè)充滿韌性的行業(yè)是在逐漸回溫的。尤其是在這片競(jìng)爭(zhēng)紅海中,一些逆勢(shì)增長(zhǎng)的企業(yè)也給市場(chǎng)帶來了信心。

受益于優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率、深耕性價(jià)比與產(chǎn)品創(chuàng)新,以及品牌與店型的創(chuàng)新升級(jí),今年上半年百勝中國(guó)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收56.40億美元,同比增長(zhǎng)1.24%,凈利潤(rùn)為4.99億美元,同比增長(zhǎng)2.67%;

同期,達(dá)美樂中國(guó)結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)三年虧損,開始盈利。據(jù)半年報(bào),公司錄得營(yíng)收20.41億元,同比增長(zhǎng)48.3%。經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)和歸屬于股東的凈利潤(rùn)雙雙轉(zhuǎn)正,經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為5089.0萬元,去年同期凈虧損為1744.5萬元;歸屬于股東的凈利潤(rùn)為1090.7萬元,較去年同期的875.1萬元增長(zhǎng)24.6%。

除了連鎖快餐品牌,傳統(tǒng)中式餐飲品牌全聚德今年上半年成績(jī)也可圈可點(diǎn)。

2024年上半年,全聚德營(yíng)收6.87億元,同比增長(zhǎng)2.87%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)2933.56萬元,同比增長(zhǎng)5.08%。

值得注意的是,這主要?dú)w功于全聚德作為老字號(hào)的品牌號(hào)召力。今年元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)和端午節(jié)5個(gè)小長(zhǎng)假,全聚德全國(guó)餐飲門店實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)21%,恢復(fù)至2019年的102%。其中,春節(jié)黃金周期間,在京7家門店刷新了單日營(yíng)業(yè)額建店新高,“五一”黃金周,全聚德王府井店連續(xù)3天破百萬元。

透過頭部餐企的財(cái)報(bào),我們已經(jīng)能對(duì)今年上半年餐飲行業(yè)的略窺一二。眼下,餐飲行業(yè)正經(jīng)歷新一輪周期,面對(duì)相同的行業(yè)環(huán)境,有人歡喜、有人憂,這背后也意味著處于變革階段的品牌們正在經(jīng)歷前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

2、高端餐飲不受寵了,餐飲品牌們“被迫”卷進(jìn)價(jià)格戰(zhàn)

面對(duì)疲軟的業(yè)績(jī),品牌們都在尋找原因。

“非常抱歉,由于我們對(duì)市場(chǎng)失去了感覺,然后應(yīng)對(duì)措施出現(xiàn)了失誤,所以導(dǎo)致上半年業(yè)績(jī)直線下滑?!本琶艌?zhí)行董事兼董事會(huì)主席管毅宏在財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)分析師電話會(huì)上直言。

相比于九毛九將原因歸結(jié)于“企業(yè)戰(zhàn)略的失誤”,像奈雪、呷哺呷哺、西安飲食等大多數(shù)品牌還是將主要原因放在了外部環(huán)境身上。

的確,消費(fèi)環(huán)境承壓、成本增大、競(jìng)爭(zhēng)加劇是行業(yè)共同的難題。餐飲行業(yè)觀察者、非碼科技創(chuàng)始人陳寶平向連線Insight分析,餐飲門店供給越來越多,嚴(yán)重地超過了需求,競(jìng)爭(zhēng)也就越來越大。“線下一條街六七家茶飲店;線上平臺(tái)的流量費(fèi)越來越貴,兩大原因彼此驅(qū)動(dòng)和強(qiáng)化,讓競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化?!?/p>

本質(zhì)上,需求端的趨勢(shì)發(fā)生了重要變化。經(jīng)歷去年報(bào)復(fù)性消費(fèi)后,經(jīng)濟(jì)下行周期下的消費(fèi)者變得更理性。尤其是在剛需、高頻的餐飲市場(chǎng),消費(fèi)者變得更務(wù)實(shí),也更追求性價(jià)比。

需求端對(duì)性價(jià)比的追求直接推動(dòng)了供給端的“價(jià)格戰(zhàn)”。當(dāng)瑞幸、庫迪以9.9元掀起咖啡品類價(jià)格戰(zhàn)時(shí),餐飲行業(yè)不以為然,時(shí)隔一年,“9.9元”這股神秘的東方力量席卷各大餐飲品類。

除了咖啡、奶茶率先進(jìn)入“9.9時(shí)代”,火鍋品類也緊隨其后。今年6月,海底撈推出的平價(jià)子品牌“小嗨火鍋”鍋底低至9.9元,并調(diào)低部分菜品價(jià)格;楠火鍋推出9.9元鮮牛肉、慫火鍋的葷菜低至9.9元起。

西式快餐品類,今年8月,漢堡王宣布進(jìn)入“9.9元時(shí)代”,從8月5日-9月1日,連續(xù)四周將包括小皇堡、果木香風(fēng)味雞腿堡等在內(nèi)的四款招牌漢堡價(jià)格降到9.9元;此前,麥當(dāng)勞推出“10元吃堡”活動(dòng),肯德基也推出了9.9元的漢堡;塔斯汀、德克士等更是將漢堡的價(jià)格打到了5元左右。

如果說中低端餐飲品牌“被迫”加入價(jià)格戰(zhàn)是為了尋求出路,那高端餐飲品牌則陷入兩難境地。一方面,降價(jià)會(huì)影響品牌的定位和利潤(rùn);另一方面,不降價(jià)生意又很慘淡。

尷尬的局面下,一些高端品牌選擇閉店止損。8月26日,被譽(yù)為“中華美食名片”的鼎泰豐,宣布由于公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照二十年期限已滿,且董事會(huì)未能就續(xù)展達(dá)成一致意見,公司將在2024年10月31日前陸續(xù)關(guān)停北京、天津、青島、廈門、西安的全部14家門店。

鼎泰豐并非個(gè)例,不少高端品牌都退出了市場(chǎng)。連續(xù)三年上榜北京米其林一星餐廳的Opera BOMBANA、上海的米其林二星餐廳喜粵八號(hào)、人均1580的“L'Atelier 18”都先后閉店。

此外,為了抓住消費(fèi)者,一些些高端餐廳選擇推出低價(jià)團(tuán)購的套餐。以大陸首家米其林三星餐廳新榮記為例,平時(shí)人均1000元左右的消費(fèi),如今推出398元的團(tuán)購套菜;上海米其林榜單一星餐廳成隆行蟹王府推出最低189元;米其林二星的壹零貳小館則推出了498元的套餐。

紅餐大數(shù)據(jù)顯示,2024年7月21日,上海人均客單價(jià)500元以上餐飲店的數(shù)量占比為0.59%,對(duì)比2023年5月10日減少了超過1400家,相當(dāng)于減少了50%以上。

高端餐飲遇冷已是不爭(zhēng)的事實(shí)。究其原因,高端餐飲內(nèi)需不足是最關(guān)鍵原因。

“高端餐飲表現(xiàn)差主要是因?yàn)樯虅?wù)宴請(qǐng)減少了,用戶就越來越少,在這種情況下,有限的降價(jià)也爭(zhēng)取不到什么客戶。它們還要去平臺(tái)上搶客戶,獲客成本更高。”陳寶平分析。

消費(fèi)升級(jí)的階段,高端餐廳符合中產(chǎn)階對(duì)級(jí)稀缺性、優(yōu)越感的追求;如今,消費(fèi)降級(jí)大環(huán)境下,中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)行為趨于理性,主打服務(wù)和環(huán)境等附加價(jià)值的高端餐飲吸引力肉眼可見地降低。

“米其林?jǐn)[盤標(biāo)準(zhǔn):盤子大、東西少、空的地方放根草”,有網(wǎng)友如此總結(jié)米其林餐廳的致勝法寶,看似調(diào)侃的字里行間道出了高端餐飲“失寵”的本質(zhì)。

陳寶平分析,高端餐飲如果想要活下來,降價(jià)一定不是核心解法。“高端餐飲首先要在產(chǎn)品和服務(wù)上有獨(dú)特性和稀缺性,在一些城市關(guān)閉一些門店,給真正需要自己的用戶服務(wù),控制在一定的規(guī)模內(nèi),另外要搞好自己的會(huì)員服務(wù),留住客戶?!?/p>

必須要承認(rèn)的是,以價(jià)換量的“價(jià)格戰(zhàn)”雖然符合消費(fèi)者對(duì)性價(jià)比的追求,但壓縮了企業(yè)的利潤(rùn)空間。

通常來說, 餐飲企業(yè)的利潤(rùn)率保持需要在 5%-10%,如果低于這一范圍,則存在著經(jīng)營(yíng)上的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)下,不少企業(yè)都要直面客單價(jià)下滑的事實(shí)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,海底撈人均客單價(jià)降至97.4元,下滑了5.5元;呷哺呷哺旗下定位中高端的火鍋品牌湊湊,今年上半年的人均客單價(jià)也下滑4.2元至137.8元;九毛九旗下的慫火鍋,上半年人均客單價(jià)大幅下滑9元至104元,太二酸菜魚的人均消費(fèi)也下降了6元,至69元。

一邊是消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度,一邊是企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的把控,這場(chǎng)“價(jià)格戰(zhàn)”更像是一場(chǎng)行業(yè)的淘汰賽,考驗(yàn)的是餐飲品牌的綜合實(shí)力。

3、不想做虧本生意,餐飲品牌們?nèi)绾螌こ雎罚?/h4>

餐飲是個(gè)好生意嗎?

如果按利潤(rùn)空間看,門檻低的餐飲行業(yè)不是個(gè)好生意,大多在10%以下;但如果按抗風(fēng)險(xiǎn)能力看,餐飲行業(yè)是個(gè)好生意,不乏眾多老字號(hào),因?yàn)樗且粋€(gè)剛需、高頻的生意。

這意味著,餐飲企業(yè)做好不容易,需要品牌善于總結(jié)與調(diào)整,并尋找出路。

卷向價(jià)格的同時(shí),品牌們也將目光轉(zhuǎn)向了店型創(chuàng)新。

參考今年上半年逆勢(shì)增長(zhǎng)的百勝中國(guó),百勝中國(guó)首席執(zhí)行官屈翠容公開表示,今年公司上半年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)歸功于運(yùn)營(yíng)效率的提升、重點(diǎn)關(guān)注性價(jià)比和創(chuàng)新產(chǎn)品、兩大品牌店型創(chuàng)新。

其中,兩大品牌店的創(chuàng)新遵循的是消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)“性價(jià)比”的追求。比如,肯德基的肯悅咖啡依托現(xiàn)有餐廳,主打“天天9.9 元”咖啡;必勝客的WOW店型主打分量更小、價(jià)格更低的菜品。

像百勝中國(guó)這樣的門店創(chuàng)新仍提供線下堂食,而今年上半年只做外賣的“衛(wèi)星店”成為很多餐飲企業(yè)收入增長(zhǎng)的主要渠道之一。

所謂“衛(wèi)星店”的邏輯在于,立足于外賣場(chǎng)景,通過更低的成本換取更高人效和坪效。目前,太二酸菜魚、海底撈、老鄉(xiāng)雞、農(nóng)耕記等紛紛加快布局“衛(wèi)星店。

美團(tuán)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,截至2024年5月底,已有45個(gè)品牌在全國(guó)跑通衛(wèi)星店模式,累計(jì)開出超560家衛(wèi)星店。其中,門店坪效平均能做到4500元以上、人效能做到3.5萬元以上。

和“衛(wèi)星店”邏輯類似的還有庫迪的“店中店”模式。需要注意的是,像這類輕體量的小店模式,選址極為重要,幾公里范圍內(nèi)的外賣訂單量決定門店發(fā)展的上限。

與開店相反,很多餐飲品牌降價(jià)的同時(shí),采取戰(zhàn)略收縮的策略。

以九毛九為例,今年其開店節(jié)奏開始變得謹(jǐn)慎。其中,太二在內(nèi)地市場(chǎng)的全年開店目標(biāo),由原本計(jì)劃的80至100間降低至80間,慫火鍋全年開店目標(biāo)由35至40間下調(diào)至25間。

此外,九毛九選擇剝離了旗下與當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境不相適應(yīng)的兩個(gè)品牌:“那未大叔是大廚”和“賴美麗酸湯烤魚”。

擁有多個(gè)品牌的呷哺呷哺也進(jìn)行了類似的調(diào)整。其決定停止運(yùn)營(yíng)在2022年9月推出的高端烤肉品牌“趁燒”,并于今年7月將所有門店關(guān)停。

另一邊,截至今年6月底,海底撈的門店數(shù)量縮減了39家,降至1343家。海底撈在財(cái)報(bào)中指出,為了確保整體餐廳經(jīng)營(yíng)效果良好,上半年維持謹(jǐn)慎擴(kuò)張的原則,隨著經(jīng)營(yíng)管理能力的進(jìn)一步提升,預(yù)計(jì)下半年的拓店數(shù)量較上半年會(huì)大幅增加。

當(dāng)然,兩種動(dòng)作是為了同樣的目的。創(chuàng)新店型為的是用外賣場(chǎng)景尋求增量,而戰(zhàn)略收縮為的是更好的單店模型,最終為的都是在這場(chǎng)不可避免的價(jià)格戰(zhàn)中活下來。

不做虧本生意,降本增效更為關(guān)鍵。本質(zhì)上,餐飲行業(yè)降本增效的核心是利用門店規(guī)模效應(yīng),壓縮上游成本,擴(kuò)大利潤(rùn)規(guī)模。

從這點(diǎn)上看,對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖餐飲而言,發(fā)展規(guī)模和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),是降本增效的關(guān)鍵。

日本連鎖餐飲品牌薩莉亞證明了這一點(diǎn)。其最新財(cái)報(bào)顯示,2023年9月至2024年6月間銷售額73.4億元,同比增長(zhǎng)23.6%,凈利潤(rùn)接近翻番。這背后,是薩莉亞依靠自營(yíng)的供應(yīng)鏈,更合理的門店布局和更低的人工成本發(fā)揮出了更大的規(guī)?;?yīng)。

更為重要的是,面對(duì)消費(fèi)者需求和習(xí)慣發(fā)生改變,抓住消費(fèi)者的“胃”是不變的根本。

“餐飲的本質(zhì)是個(gè)服務(wù),不是快消和零售。所以消費(fèi)者很在乎服務(wù),在有選擇的情況下,消費(fèi)者一定會(huì)選擇健康的、有鍋氣的?!标悓毱较蜻B線Insight分析道。

同時(shí),在存量市場(chǎng),要盡可能守住客群,提高品牌的會(huì)員粘性,增強(qiáng)品牌私域訂單收入。餐飲門店生意收入無外乎兩種,一是公域訂單,來源于各互聯(lián)網(wǎng)渠道;二是私域訂單,即用戶到店讓服務(wù)員下單或用戶小程序自助下單的訂單收入。

在陳寶平看來,相比于流量成本高的公域訂單,提高私域訂單的收入,更有利于品牌利潤(rùn)增長(zhǎng)。

“會(huì)員資產(chǎn)是個(gè)長(zhǎng)期資產(chǎn),而且是個(gè)會(huì)隨時(shí)間持續(xù)繼續(xù)增長(zhǎng)的資產(chǎn),這也是餐飲品牌的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)。如果沒有自己忠誠(chéng)會(huì)員的品牌,未來在競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)較為被動(dòng)?!标悓毱椒治龅?。

這半年,隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,餐飲行業(yè)的確經(jīng)歷了陣痛。每逢經(jīng)濟(jì)周期的低谷,餐飲業(yè)都會(huì)遇到不可避免的挑戰(zhàn),關(guān)鍵在于品牌們能否憑借敏銳的洞察力及時(shí)做出策略上的調(diào)整,尋找到新的盈利模式。

穿越周期的過程注定是漫長(zhǎng)的,撥開云霧卻是值得等待的。對(duì)于準(zhǔn)備好的餐飲從業(yè)者來說,這或許是個(gè)突圍的機(jī)會(huì)。畢竟,在任何一個(gè)行業(yè),低價(jià)從來不是最終制勝的法寶,品牌們?cè)趦r(jià)格和品質(zhì)之間、效率和成本之間找到平衡點(diǎn)。

 

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。

評(píng)論

暫無評(píng)論哦,快來評(píng)價(jià)一下吧!

下載界面新聞

微信公眾號(hào)

微博

降價(jià)或閉店?餐飲行業(yè)進(jìn)入新一輪壓力賽

內(nèi)卷的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),倒逼餐飲品牌們危中尋機(jī)。

文|連線Insight 王慧瑩

編輯|子夜

8月份,有兩組數(shù)據(jù)挑撥著餐飲從業(yè)者的神經(jīng)。

北京限額以上餐飲企業(yè)利潤(rùn)暴跌88.8%,利潤(rùn)率低至0.37%;上海限額以上住宿和餐飲業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為-7.7億元 。

這與去年疫情恢復(fù)后的迅猛增長(zhǎng)形成了鮮明的對(duì)比。時(shí)隔一年,承載全國(guó)消費(fèi)主力的超一線城市的餐飲市場(chǎng)表現(xiàn),讓很多業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂“餐飲怎么了?”

不可否認(rèn),餐飲業(yè)是消費(fèi)環(huán)境的晴雨表,行業(yè)現(xiàn)實(shí)困境也與經(jīng)濟(jì)周期密切相關(guān)。2024年二季度開始,包含餐飲業(yè)在內(nèi)的服務(wù)業(yè)、零售業(yè),都開始進(jìn)入新的周期。

當(dāng)行業(yè)都面臨周期性的下行,考驗(yàn)玩家們的就是穿越周期的抗壓能力。

伴隨經(jīng)濟(jì)下行,消費(fèi)者更加謹(jǐn)慎,也更追求性價(jià)比,不少餐飲品牌被迫卷入價(jià)格戰(zhàn)的漩渦?!?.9元”這一神秘的力量從咖啡而來,殺入漢堡、火鍋等更多餐飲細(xì)分賽道,客單價(jià)下降是今年上半年餐飲品牌的主流趨勢(shì)。

價(jià)格戰(zhàn)之余,線下門店數(shù)越來越多、線上平臺(tái)流量越來越貴,賺到錢不是件容易的事。反映到一些頭部餐飲品牌,上半年?duì)I收下滑、由盈轉(zhuǎn)虧是主基調(diào),更有一些高端餐飲品牌跌落神壇,甚至面臨門店倒閉的困境。

但其實(shí),“民以食為天”,作為剛需行業(yè)的餐飲行業(yè),市場(chǎng)機(jī)會(huì)還在。從全國(guó)來看,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年1-7月全國(guó)餐飲收入同比增長(zhǎng)7.1%,穩(wěn)中有增。

尋找出路、穿越周期成為品牌們的共識(shí)。

伴隨消費(fèi)者行為的演變,正加速推動(dòng)著餐飲品牌多渠道經(jīng)營(yíng),不少品牌通過門店+外賣的方式提高盈利能力;面臨租金、人工等成本上漲,一些品牌通過開輕量化小店降本增效;客單價(jià)降低不可避免,想要守住利潤(rùn),向上游深耕供應(yīng)鏈更是品牌的重要?jiǎng)幼鳌?/p>

利潤(rùn)薄、門檻低,決定餐飲不是個(gè)強(qiáng)周期性的行業(yè),隔一段時(shí)間就會(huì)有些波動(dòng),但剛需、高頻、與老百姓相關(guān),幾大關(guān)鍵因素決定了餐飲是個(gè)具有長(zhǎng)久韌性的行業(yè)。

誰能頂住壓力、穿越周期,誰就能拿到下個(gè)上行周期的船票。拐點(diǎn)已至,唯有破局,才能找到出路。

1、上半年,餐飲業(yè)幾家歡喜幾家愁

餐飲人或許會(huì)懷念火熱的2023。

2023年上半年,疫情過去,一切都重新回到正軌上。各地旅游人數(shù)屢創(chuàng)新高,餐飲業(yè)也再創(chuàng)佳績(jī)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2023年前九個(gè)月,餐飲收入37105億元,增速18.7%,遠(yuǎn)超社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速的6.8%。

更讓從業(yè)者興奮的是,隨著資本的涌入,餐飲標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化趨勢(shì)加強(qiáng)。眼前的美好讓從業(yè)者重拾信心大干一場(chǎng),背后也伴隨著一些隱憂。

根據(jù)IT桔子統(tǒng)計(jì),2022年國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)投資數(shù)量為126個(gè),投資金額為84.28億元;2023年,全年投資數(shù)量和投資金額均繼續(xù)下降,分別為111個(gè)和58.89億元。

資本冷靜且理智,更透露著餐飲行業(yè)的大趨勢(shì)。

今年上半年,盡管餐飲大盤仍在增長(zhǎng),但增幅大幅降低,且利潤(rùn)承壓。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,上半年全國(guó)餐飲收入26243億元,同比增長(zhǎng)7.9%,對(duì)比2023年同期超過21%的增幅大大減少;北京、上海限額以上餐飲企業(yè)利潤(rùn)堪憂。

行業(yè)不景氣,頭部玩家是風(fēng)向標(biāo)。讓消費(fèi)者吃飽,品牌們卻沒“吃好”是行業(yè)的現(xiàn)狀。

反映到財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上,則更加直觀。從目前披露的業(yè)績(jī)預(yù)告來看,處在困境中的頭部企業(yè)不在少數(shù)。

其中,兩個(gè)“第一股”都陷入虧損的泥潭。

“新茶飲第一股”奈雪的茶財(cái)報(bào)顯示,2024年上半年,奈雪的茶收入同比下降1.9%至25.44億元,經(jīng)調(diào)整凈虧損為4.37億元,同比由盈轉(zhuǎn)虧。

2021—2023年,奈雪一直在收窄虧損的路上爬坡,并最終在2023年實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。如今,奈雪又將陷入新一輪的下行周期中。

同樣由盈轉(zhuǎn)虧的還有“火鍋第一股”呷哺呷哺。據(jù)其公告顯示,上半年?duì)I收23.95億元,同比下降15.9%;公司擁有人應(yīng)占虧損為2.73億元,而去年同期盈利240.6萬元。

同期,營(yíng)收、利潤(rùn)雙雙下降的餐飲品牌還有很多。

海倫司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收4.41億元,同比減少37.85%;歸母凈利潤(rùn)6967.7萬元,同比減少55.76%;

西安飲食上半年?duì)I業(yè)收入約3.49億元,同比下降7.93%;凈虧損5964.63萬元,同比下降29.53%;

周黑鴨上半年實(shí)現(xiàn)收益12.6億元,同比下降11%;母公司擁有人應(yīng)占期內(nèi)溢利為3291.3萬元,同比下降67.7%。

另一邊,像海底撈、瑞幸、星巴克、九毛九、茶百道等品牌雖然保住了正向盈利,但利潤(rùn)都出現(xiàn)了不同程度的下滑。

以旗下?lián)碛刑?、慫火鍋等多個(gè)子品牌的餐飲企業(yè)九毛九為例,九毛九今年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收30.64億元,同比增加6.42%;經(jīng)調(diào)整純利由去年同期的2.48億元同比下降68.88%至0.77億元。

當(dāng)然,令市場(chǎng)欣慰的是,在一片低氣壓中,我們也看到了積極的信號(hào)。

從全國(guó)來看,餐飲大盤是“穩(wěn)中有增”的。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年1—7月全國(guó)餐飲收入達(dá)30647億元,同比增長(zhǎng)7.1%。

分地區(qū)來看,1-7月,江西省限額以上餐飲收入同比增長(zhǎng)12.1%;上半年四川、云南餐飲收入同比增長(zhǎng)11%、11.5%;將北京市場(chǎng)的數(shù)據(jù)拆分,一季度北京餐飲利潤(rùn)虧損4.54億元,上半年盈利1.8億元,這意味著二季度扭虧為盈,盈利6.34億元。

多項(xiàng)數(shù)據(jù)在證明,餐飲這個(gè)充滿韌性的行業(yè)是在逐漸回溫的。尤其是在這片競(jìng)爭(zhēng)紅海中,一些逆勢(shì)增長(zhǎng)的企業(yè)也給市場(chǎng)帶來了信心。

受益于優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率、深耕性價(jià)比與產(chǎn)品創(chuàng)新,以及品牌與店型的創(chuàng)新升級(jí),今年上半年百勝中國(guó)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收56.40億美元,同比增長(zhǎng)1.24%,凈利潤(rùn)為4.99億美元,同比增長(zhǎng)2.67%;

同期,達(dá)美樂中國(guó)結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)三年虧損,開始盈利。據(jù)半年報(bào),公司錄得營(yíng)收20.41億元,同比增長(zhǎng)48.3%。經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)和歸屬于股東的凈利潤(rùn)雙雙轉(zhuǎn)正,經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)為5089.0萬元,去年同期凈虧損為1744.5萬元;歸屬于股東的凈利潤(rùn)為1090.7萬元,較去年同期的875.1萬元增長(zhǎng)24.6%。

除了連鎖快餐品牌,傳統(tǒng)中式餐飲品牌全聚德今年上半年成績(jī)也可圈可點(diǎn)。

2024年上半年,全聚德營(yíng)收6.87億元,同比增長(zhǎng)2.87%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)2933.56萬元,同比增長(zhǎng)5.08%。

值得注意的是,這主要?dú)w功于全聚德作為老字號(hào)的品牌號(hào)召力。今年元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)和端午節(jié)5個(gè)小長(zhǎng)假,全聚德全國(guó)餐飲門店實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)21%,恢復(fù)至2019年的102%。其中,春節(jié)黃金周期間,在京7家門店刷新了單日營(yíng)業(yè)額建店新高,“五一”黃金周,全聚德王府井店連續(xù)3天破百萬元。

透過頭部餐企的財(cái)報(bào),我們已經(jīng)能對(duì)今年上半年餐飲行業(yè)的略窺一二。眼下,餐飲行業(yè)正經(jīng)歷新一輪周期,面對(duì)相同的行業(yè)環(huán)境,有人歡喜、有人憂,這背后也意味著處于變革階段的品牌們正在經(jīng)歷前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

2、高端餐飲不受寵了,餐飲品牌們“被迫”卷進(jìn)價(jià)格戰(zhàn)

面對(duì)疲軟的業(yè)績(jī),品牌們都在尋找原因。

“非常抱歉,由于我們對(duì)市場(chǎng)失去了感覺,然后應(yīng)對(duì)措施出現(xiàn)了失誤,所以導(dǎo)致上半年業(yè)績(jī)直線下滑?!本琶艌?zhí)行董事兼董事會(huì)主席管毅宏在財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)分析師電話會(huì)上直言。

相比于九毛九將原因歸結(jié)于“企業(yè)戰(zhàn)略的失誤”,像奈雪、呷哺呷哺、西安飲食等大多數(shù)品牌還是將主要原因放在了外部環(huán)境身上。

的確,消費(fèi)環(huán)境承壓、成本增大、競(jìng)爭(zhēng)加劇是行業(yè)共同的難題。餐飲行業(yè)觀察者、非碼科技創(chuàng)始人陳寶平向連線Insight分析,餐飲門店供給越來越多,嚴(yán)重地超過了需求,競(jìng)爭(zhēng)也就越來越大?!熬€下一條街六七家茶飲店;線上平臺(tái)的流量費(fèi)越來越貴,兩大原因彼此驅(qū)動(dòng)和強(qiáng)化,讓競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。”

本質(zhì)上,需求端的趨勢(shì)發(fā)生了重要變化。經(jīng)歷去年報(bào)復(fù)性消費(fèi)后,經(jīng)濟(jì)下行周期下的消費(fèi)者變得更理性。尤其是在剛需、高頻的餐飲市場(chǎng),消費(fèi)者變得更務(wù)實(shí),也更追求性價(jià)比。

需求端對(duì)性價(jià)比的追求直接推動(dòng)了供給端的“價(jià)格戰(zhàn)”。當(dāng)瑞幸、庫迪以9.9元掀起咖啡品類價(jià)格戰(zhàn)時(shí),餐飲行業(yè)不以為然,時(shí)隔一年,“9.9元”這股神秘的東方力量席卷各大餐飲品類。

除了咖啡、奶茶率先進(jìn)入“9.9時(shí)代”,火鍋品類也緊隨其后。今年6月,海底撈推出的平價(jià)子品牌“小嗨火鍋”鍋底低至9.9元,并調(diào)低部分菜品價(jià)格;楠火鍋推出9.9元鮮牛肉、慫火鍋的葷菜低至9.9元起。

西式快餐品類,今年8月,漢堡王宣布進(jìn)入“9.9元時(shí)代”,從8月5日-9月1日,連續(xù)四周將包括小皇堡、果木香風(fēng)味雞腿堡等在內(nèi)的四款招牌漢堡價(jià)格降到9.9元;此前,麥當(dāng)勞推出“10元吃堡”活動(dòng),肯德基也推出了9.9元的漢堡;塔斯汀、德克士等更是將漢堡的價(jià)格打到了5元左右。

如果說中低端餐飲品牌“被迫”加入價(jià)格戰(zhàn)是為了尋求出路,那高端餐飲品牌則陷入兩難境地。一方面,降價(jià)會(huì)影響品牌的定位和利潤(rùn);另一方面,不降價(jià)生意又很慘淡。

尷尬的局面下,一些高端品牌選擇閉店止損。8月26日,被譽(yù)為“中華美食名片”的鼎泰豐,宣布由于公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照二十年期限已滿,且董事會(huì)未能就續(xù)展達(dá)成一致意見,公司將在2024年10月31日前陸續(xù)關(guān)停北京、天津、青島、廈門、西安的全部14家門店。

鼎泰豐并非個(gè)例,不少高端品牌都退出了市場(chǎng)。連續(xù)三年上榜北京米其林一星餐廳的Opera BOMBANA、上海的米其林二星餐廳喜粵八號(hào)、人均1580的“L'Atelier 18”都先后閉店。

此外,為了抓住消費(fèi)者,一些些高端餐廳選擇推出低價(jià)團(tuán)購的套餐。以大陸首家米其林三星餐廳新榮記為例,平時(shí)人均1000元左右的消費(fèi),如今推出398元的團(tuán)購套菜;上海米其林榜單一星餐廳成隆行蟹王府推出最低189元;米其林二星的壹零貳小館則推出了498元的套餐。

紅餐大數(shù)據(jù)顯示,2024年7月21日,上海人均客單價(jià)500元以上餐飲店的數(shù)量占比為0.59%,對(duì)比2023年5月10日減少了超過1400家,相當(dāng)于減少了50%以上。

高端餐飲遇冷已是不爭(zhēng)的事實(shí)。究其原因,高端餐飲內(nèi)需不足是最關(guān)鍵原因。

“高端餐飲表現(xiàn)差主要是因?yàn)樯虅?wù)宴請(qǐng)減少了,用戶就越來越少,在這種情況下,有限的降價(jià)也爭(zhēng)取不到什么客戶。它們還要去平臺(tái)上搶客戶,獲客成本更高?!标悓毱椒治?。

消費(fèi)升級(jí)的階段,高端餐廳符合中產(chǎn)階對(duì)級(jí)稀缺性、優(yōu)越感的追求;如今,消費(fèi)降級(jí)大環(huán)境下,中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)行為趨于理性,主打服務(wù)和環(huán)境等附加價(jià)值的高端餐飲吸引力肉眼可見地降低。

“米其林?jǐn)[盤標(biāo)準(zhǔn):盤子大、東西少、空的地方放根草”,有網(wǎng)友如此總結(jié)米其林餐廳的致勝法寶,看似調(diào)侃的字里行間道出了高端餐飲“失寵”的本質(zhì)。

陳寶平分析,高端餐飲如果想要活下來,降價(jià)一定不是核心解法?!案叨瞬惋嬍紫纫诋a(chǎn)品和服務(wù)上有獨(dú)特性和稀缺性,在一些城市關(guān)閉一些門店,給真正需要自己的用戶服務(wù),控制在一定的規(guī)模內(nèi),另外要搞好自己的會(huì)員服務(wù),留住客戶?!?/p>

必須要承認(rèn)的是,以價(jià)換量的“價(jià)格戰(zhàn)”雖然符合消費(fèi)者對(duì)性價(jià)比的追求,但壓縮了企業(yè)的利潤(rùn)空間。

通常來說, 餐飲企業(yè)的利潤(rùn)率保持需要在 5%-10%,如果低于這一范圍,則存在著經(jīng)營(yíng)上的風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)下,不少企業(yè)都要直面客單價(jià)下滑的事實(shí)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,海底撈人均客單價(jià)降至97.4元,下滑了5.5元;呷哺呷哺旗下定位中高端的火鍋品牌湊湊,今年上半年的人均客單價(jià)也下滑4.2元至137.8元;九毛九旗下的慫火鍋,上半年人均客單價(jià)大幅下滑9元至104元,太二酸菜魚的人均消費(fèi)也下降了6元,至69元。

一邊是消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度,一邊是企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的把控,這場(chǎng)“價(jià)格戰(zhàn)”更像是一場(chǎng)行業(yè)的淘汰賽,考驗(yàn)的是餐飲品牌的綜合實(shí)力。

3、不想做虧本生意,餐飲品牌們?nèi)绾螌こ雎罚?/h4>

餐飲是個(gè)好生意嗎?

如果按利潤(rùn)空間看,門檻低的餐飲行業(yè)不是個(gè)好生意,大多在10%以下;但如果按抗風(fēng)險(xiǎn)能力看,餐飲行業(yè)是個(gè)好生意,不乏眾多老字號(hào),因?yàn)樗且粋€(gè)剛需、高頻的生意。

這意味著,餐飲企業(yè)做好不容易,需要品牌善于總結(jié)與調(diào)整,并尋找出路。

卷向價(jià)格的同時(shí),品牌們也將目光轉(zhuǎn)向了店型創(chuàng)新。

參考今年上半年逆勢(shì)增長(zhǎng)的百勝中國(guó),百勝中國(guó)首席執(zhí)行官屈翠容公開表示,今年公司上半年的業(yè)績(jī)表現(xiàn)歸功于運(yùn)營(yíng)效率的提升、重點(diǎn)關(guān)注性價(jià)比和創(chuàng)新產(chǎn)品、兩大品牌店型創(chuàng)新。

其中,兩大品牌店的創(chuàng)新遵循的是消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)“性價(jià)比”的追求。比如,肯德基的肯悅咖啡依托現(xiàn)有餐廳,主打“天天9.9 元”咖啡;必勝客的WOW店型主打分量更小、價(jià)格更低的菜品。

像百勝中國(guó)這樣的門店創(chuàng)新仍提供線下堂食,而今年上半年只做外賣的“衛(wèi)星店”成為很多餐飲企業(yè)收入增長(zhǎng)的主要渠道之一。

所謂“衛(wèi)星店”的邏輯在于,立足于外賣場(chǎng)景,通過更低的成本換取更高人效和坪效。目前,太二酸菜魚、海底撈、老鄉(xiāng)雞、農(nóng)耕記等紛紛加快布局“衛(wèi)星店。

美團(tuán)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,截至2024年5月底,已有45個(gè)品牌在全國(guó)跑通衛(wèi)星店模式,累計(jì)開出超560家衛(wèi)星店。其中,門店坪效平均能做到4500元以上、人效能做到3.5萬元以上。

和“衛(wèi)星店”邏輯類似的還有庫迪的“店中店”模式。需要注意的是,像這類輕體量的小店模式,選址極為重要,幾公里范圍內(nèi)的外賣訂單量決定門店發(fā)展的上限。

與開店相反,很多餐飲品牌降價(jià)的同時(shí),采取戰(zhàn)略收縮的策略。

以九毛九為例,今年其開店節(jié)奏開始變得謹(jǐn)慎。其中,太二在內(nèi)地市場(chǎng)的全年開店目標(biāo),由原本計(jì)劃的80至100間降低至80間,慫火鍋全年開店目標(biāo)由35至40間下調(diào)至25間。

此外,九毛九選擇剝離了旗下與當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境不相適應(yīng)的兩個(gè)品牌:“那未大叔是大廚”和“賴美麗酸湯烤魚”。

擁有多個(gè)品牌的呷哺呷哺也進(jìn)行了類似的調(diào)整。其決定停止運(yùn)營(yíng)在2022年9月推出的高端烤肉品牌“趁燒”,并于今年7月將所有門店關(guān)停。

另一邊,截至今年6月底,海底撈的門店數(shù)量縮減了39家,降至1343家。海底撈在財(cái)報(bào)中指出,為了確保整體餐廳經(jīng)營(yíng)效果良好,上半年維持謹(jǐn)慎擴(kuò)張的原則,隨著經(jīng)營(yíng)管理能力的進(jìn)一步提升,預(yù)計(jì)下半年的拓店數(shù)量較上半年會(huì)大幅增加。

當(dāng)然,兩種動(dòng)作是為了同樣的目的。創(chuàng)新店型為的是用外賣場(chǎng)景尋求增量,而戰(zhàn)略收縮為的是更好的單店模型,最終為的都是在這場(chǎng)不可避免的價(jià)格戰(zhàn)中活下來。

不做虧本生意,降本增效更為關(guān)鍵。本質(zhì)上,餐飲行業(yè)降本增效的核心是利用門店規(guī)模效應(yīng),壓縮上游成本,擴(kuò)大利潤(rùn)規(guī)模。

從這點(diǎn)上看,對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖餐飲而言,發(fā)展規(guī)模和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),是降本增效的關(guān)鍵。

日本連鎖餐飲品牌薩莉亞證明了這一點(diǎn)。其最新財(cái)報(bào)顯示,2023年9月至2024年6月間銷售額73.4億元,同比增長(zhǎng)23.6%,凈利潤(rùn)接近翻番。這背后,是薩莉亞依靠自營(yíng)的供應(yīng)鏈,更合理的門店布局和更低的人工成本發(fā)揮出了更大的規(guī)?;?yīng)。

更為重要的是,面對(duì)消費(fèi)者需求和習(xí)慣發(fā)生改變,抓住消費(fèi)者的“胃”是不變的根本。

“餐飲的本質(zhì)是個(gè)服務(wù),不是快消和零售。所以消費(fèi)者很在乎服務(wù),在有選擇的情況下,消費(fèi)者一定會(huì)選擇健康的、有鍋氣的。”陳寶平向連線Insight分析道。

同時(shí),在存量市場(chǎng),要盡可能守住客群,提高品牌的會(huì)員粘性,增強(qiáng)品牌私域訂單收入。餐飲門店生意收入無外乎兩種,一是公域訂單,來源于各互聯(lián)網(wǎng)渠道;二是私域訂單,即用戶到店讓服務(wù)員下單或用戶小程序自助下單的訂單收入。

在陳寶平看來,相比于流量成本高的公域訂單,提高私域訂單的收入,更有利于品牌利潤(rùn)增長(zhǎng)。

“會(huì)員資產(chǎn)是個(gè)長(zhǎng)期資產(chǎn),而且是個(gè)會(huì)隨時(shí)間持續(xù)繼續(xù)增長(zhǎng)的資產(chǎn),這也是餐飲品牌的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)。如果沒有自己忠誠(chéng)會(huì)員的品牌,未來在競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)較為被動(dòng)?!标悓毱椒治龅馈?/p>

這半年,隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,餐飲行業(yè)的確經(jīng)歷了陣痛。每逢經(jīng)濟(jì)周期的低谷,餐飲業(yè)都會(huì)遇到不可避免的挑戰(zhàn),關(guān)鍵在于品牌們能否憑借敏銳的洞察力及時(shí)做出策略上的調(diào)整,尋找到新的盈利模式。

穿越周期的過程注定是漫長(zhǎng)的,撥開云霧卻是值得等待的。對(duì)于準(zhǔn)備好的餐飲從業(yè)者來說,這或許是個(gè)突圍的機(jī)會(huì)。畢竟,在任何一個(gè)行業(yè),低價(jià)從來不是最終制勝的法寶,品牌們?cè)趦r(jià)格和品質(zhì)之間、效率和成本之間找到平衡點(diǎn)。

 

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系原著作權(quán)人。